Sai quanti quanti clienti usano la ricerca? Scoprilo nel nostro e-book

L'importanza del software di ricerca per le grandi aziende

Di solito, la prima cosa che i visitatori fanno quando entrano nel tuo sito aziendale è utilizzare la funzione di ricerca. Potrebbero essere alla ricerca di un servizio specifico o più un generale di un fornitore di servizi, ed è qui che devi distinguerti. Immagina di visitare un sito web e di perdere molto tempo prima di arrivare ai prodotti o ai servizi specifici che sei venuto a cercare. È fastidioso, vero? Se hai dato risposta affermativa, sai già che è assolutamente necessario disporre di una tecnologia di ricerca efficace. Soprattutto se sei un'azienda che vende i propri prodotti e servizi a manager di alto livello molto occupati. Anche se non sono molti i visitatori di un sito web che utilizzano la ricerca on-site, questa è fondamentale nella definizione dell'esperienza digitale e per fidelizzare i clienti.

L'utilizzo di un software di ricerca adatto alle esigenze di un'azienda di grandi dimensioni ti aiuta a indentificare i trend di ricerca, ottimizzare le performance di ricerca, soddisfare le esigenze dei visitatori e aumentare i ricavi. Scopri cosa può fare per la tua azienda, in breve tempo, un motore di ricerca con le sue funzionalità.

La ricerca di Luigi's Box

Luigi’s Box offre un sistema di ricerca interna al sito basata sull’intelligenza artificiale che aiuta i clienti a trovare ciò che cercano, a personalizzare il sito web in base alle loro intenzioni e ad aumentare le conversioni di oltre il 35%. Questo strumento modifica i risultati della ricerca tenendo conto di errori di battitura, sinonimi e segni diacritici e offre una funzionalità di completamento automatico che mostra i risultati a partire dal primo carattere digitato per avvicinare rapidamente i tuoi prodotti o servizi al cliente.

La ricerca di Luigi’s Box è in grado di prevedere l’intenzione dei clienti sin dalla prima interazione, migliora la personalizzazione dei contenuti del sito Web e determina la pertinenza. La ricerca intelligente con completamento automatico riduce drasticamente i tempi di acquisto inutili. In grado di far fronte a qualsiasi query di ricerca per visualizzare sempre risultati pertinenti.

Con Luigi’s Box Search, devi conoscere Luigi’s Box Analytics. Analytics ti offre una dashboard che ti offre un feedback visivo super rapido sullo stato della tua funzione di ricerca. Inoltre, l’analisi dettagliata dei contenuti ti aiuta a capire in che modo i clienti raggiungono i tuoi contenuti principali, se ottengono molte risposte “nessun risultato” e se ottengono risultati pertinenti. Prova la nostra analisi oggi gratuitamente per i prossimi 14 giorni e scopri di più sul rendimento della tua ricerca.

Le funzionalità più utili per le grandi aziende

Chiunque lavori online cerca sempre nuovi, efficaci modi per migliorare la propria attività. Un fattore di miglioramento è di sicuro rappresentato da un software di ricerca intelligente adatto alle aziende di grandi dimensioni e alle loro esigenze. Cosa dovrebbe offrire una soluzione di ricerca enterprise? La risposta corretta è una sola: vendere di più e aumentare il fatturato complessivo. Ma come si fa a raggiungere questo obiettivo? Dovresti essere in grado di fornire risultati di ricerca pertinenti in pochi secondi. Ed è qui che entra in gioco Luigi’s Box Search, con le sue analisi di ricerca, e si serve dell’intelligenza artificiale per fornire in tempo reale la migliore esperienza di ricerca. Un algoritmo di intelligenza artificiale in costante apprendimento garantisce che i risultati pertinenti compaiano in cima alla lista.

Un’altra grande funzionalità è il Recommender di Luigi’s Box. In base alle azioni compiute dal cliente sul sito web, possiamo prevedere le sue intenzioni e personalizzare i contenuti del sito per migliorare la customer experience. Oltre alle raccomandazioni personalizzate basate sulle preferenze o sulla somiglianza con le precedenti interazioni con il sito web, il Recommender offre anche alternative ai prodotti non disponibili o suggerisce i tuoi prodotti più popolari.

Se il tuo sito web contiene una gamma ampia di prodotti e servizi, dovresti prendere in considerazione l’idea di aggiungere la funzione di Product Listing di Luigi’s Box In questo modo puoi aiutare i clienti a cercare rapidamente, a ottenere maggiori informazioni sull’intera gamma di prodotti in una volta sola, a confrontarli con altre offerte, a visualizzare le recensioni dei prodotti e, infine, a effettuare l’acquisto.

Vantaggi dell'utilizzo delle funzionalità di Luigi's Box

Quali sono i vantaggi di usare Luigi’s Box su una piattaforma enterprise? Abbiamo raccolto qualcuna delle nostre storie di successo, con risultati reali, in modo che tu possa vedere con i tuoi occhi.

Con la ricerca supportata da intelligenza artificiale di Luigi’s Box hai la possibilità di personalizzare il tuo sito web in base alle intenzioni dei tuoi clienti i quali, grazie a questo, ottengono le informazioni che stanno cercando in una frazione di secondo. La ricerca intelligente non è utile solo per cercar prodotti, fa molto di più. Evita che i tuoi clienti debbano navigare tra migliaia di documenti aziendali prima di trovare ciò che cercano.

Ad esempio, abbiamo integrato con successo la ricerca e una funzione di completamento automatico che aiuta i visitatori a trovare informazioni su prodotti e servizi sul sito Web e nella sezione Guida e supporto per la banca più innovativa della Slovacchia. Per uno dei più grandi operatori di telefonia mobile in Slovacchia, abbiamo implementato con successo un completamento automatico tramite Google Tag Manager senza la necessità di intervenire nel reparto IT interno del nostro cliente. Un notevole vantaggio è che la ricerca intelligente nella sezione Support Center può rendere più accessibile l’assistenza clienti.

Con Luigi’s Box Recommender, i clienti hanno il 56% di probabilità in più di tornare al tuo sito web e utilizzare nuovamente i tuoi servizi. I clienti si sentono sempre nel posto giusto grazie a consigli su misura per ogni visitatore. Le caselle dei suggerimenti saranno personalizzate in base alle tue esigenze e desideri e diventeranno una parte nativa del design del tuo sito web.

L’elenco dei prodotti è uno strumento eccellente progettato per migliorare automaticamente gli elenchi di categorie pertinenti o popolari e promuovere prodotti specifici all’interno degli elenchi della categoria senza interromperne la pertinenza.

Luigi’s Box utilizza i metodi e gli strumenti più recenti per aiutarti a essere sempre un passo avanti alla concorrenza.

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o anche iniziare il tuo viaggio con noi. Ti mostreremo come Luigi’s Box migliorerà la tua esperienza utente
business aziendale e aumenta i tassi di conversione e i KPI aziendali.

Scopri come O2 utilizza la ricerca on-site di Luigi's Box per soddisfare le esigenze dei visitatori e aumentare il tasso di conversione del 320%.

Luigi’s Box ha contribuito a migliorare le prestazioni delle ricerche di uno dei maggiori operatori di telefonia mobile della Slovacchia. Abbiamo implementato Search Analytics su tutti i siti di O2, compresi il sito principale, l’e‑shop e il portale Q&A. Ben presto il team online di O2 ha potuto vedere i risultati e ha capito di dover utilizzare l’opzione Fixit per indirizzare i visitatori verso le query e le pagine corrette, adattando inoltre i contenuti delle pagine alla lingua dei clienti per non farli uscire dal sito e perderli.

L’uso delle regole di Fixit è diventato un vero e proprio rituale per O2. Ogni mese vengono create più di dieci nuove regole Fixit. Di conseguenza, il tasso di conversione di queste regole Fixit è superiore del 136% rispetto al tasso di conversione della ricerca ordinaria. Grazie all’efficace indirizzamento dei visitatori verso prodotti e servizi di tendenza e al crescente successo del cliente, il tasso di conversione è aumentato del 320%.

Il caso di studio di O2

FAQ

Quali sono i vantaggi di usare la ricerca intelligente enterprise?

Una ricerca intelligente determina una migliore usabilità, per cui i clienti riescono a trovare ciò che cercano senza sforzo. Questo fa aumentare la fiducia dei clienti, che non sono più costretti a navigare tra i sistemi aziendali e sono più propensi a fare un acquisto e a tornare sul tuo sito web più volte, diventando clienti fedeli. Gli utenti che effettuano una ricerca hanno il 70% di probabilità in più di acquistare i tuoi prodotti, il che fa aumentare le vendite. Inoltre, se ottimizzi le funzionalità di ricerca del tuo sito, hai maggiori possibilità di convertire i visitatori in clienti fedeli. Infatti, la ricerca intelligente con il completamento automatico aiuta i visitatori a trovare rapidamente i prodotti che stanno cercando, riducendo di molto i tempi di acquisto e migliorando decisamente l’esperienza di acquisto e di navigazione dei clienti.

Come posso cominciare a usare Luigi's Box?

È molto semplice. Innanzitutto crea un nuovo account compilando il modulo con l’URL del tuo sito web, il tuo indirizzo e-mail aziendale e un numero di telefono. Se decidi di utilizzare i nostri servizi, sarai obbligato a una sola cosa: gli analytic. Analytics di Luigi’s Box alimenta l’AI con i dati relativi a tutti i prodotti: in questo modo ti permette di vedere l’impatto che Luigi’s Box ha sui risultati economici della tua impresa. Una volta completata l’analisi e configurato il tutto, ti regaliamo una demo personalizzata sulla base di uno specifico caso d’uso relativo ad aziende di grandi dimensioni, settore in cui abbiamo una vasta esperienza.