Software di personalizzazione per le-commerce

Migliora vendite e conversioni con un software di personalizzazione per l'e-commerce

Raccomanda prodotti pertinenti, ottimizza la product discovery, migliora la user experience, riduci il tasso di rimbalzo e - come conseguenza di tutto ciò - aumenta il tuo tasso di conversione: puoi farlo, se introduci un alto livello di personalizzazione sul tuo sito.

Che cosa è il software di personalizzazione per e-commerce?

Un software di personalizzazione dell’e-commerce consente ai rivenditori online di mostrare contenuti pertinenti, raccomandazioni di prodotti o pubblicità ai clienti che visitano i loro siti web. Utilizza una grande mole di dati derivata dall’attività di ricerca e altre informazioni sul comportamento online delle persone, per segmentare gli utenti e determinare quali contenuti mostrare a ciascuno.

L’obiettivo è quello di aumentare l’engagement sul sito web e, in ultima analisi, le conversioni.

Perché la personalizzazione è tanto importante nell'e-commerce?

Ogni singolo cliente ha le sue preferenze e cerca prodotti diversi. Basandosi sugli acquisti precedenti, il comportamento on-line e i pattern di acquisto, gli strumenti di personalizzazione riescono a identificare i prodotti da mostrare a ogni singolo cliente, spesso già nella casella di ricerca. Senza strumenti creati appositamente a questo scopo, non sarai in grado di assicurare una personalizzazione accurata sul tuo sito web.

Migliore fidelizzazione del cliente

La personalizzazione dell'e-commerce migliora l'engagement dei clienti e li fidelizza. Il 45% dei clienti è più propenso ad acquistare su un sito di e-commerce che offre la personalizzazione. Questo perché il 59% delle persone che fanno acquisti on-line pensa che sia più facile trovare prodotti più interessanti negli store ad alto tasso di personalizzazione.

Più vendite e più conversioni

Il tuo cliente non vuole essere accolto sul tuo sito con la stessa esperienza che riservi a tutti gli altri. Uno strumento di personalizzazione per l'e-commerce può aumentare le conversioni perché mostra a ciascun cliente esattamente ciò che sta cercando di acquistare. Fornendo contenuti personalizzati, sei in grado di incoraggiare l'intenzione di acquisto dei clienti e aumentare le vendite.

Ottimizzazione della customer experience

La personalizzazione dell'e-commerce ti aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei consumatori. Se capisci quali sono le preferenze dei clienti, puoi indirizzarli esattamente dove vogliono andare già durante la loro prima visita. Mostrare i prodotti che vorranno vedere e proporre promozioni pertinenti ti aiuta ad offrire a ciascuno un'esperienza d'acquisto personalizzata.

Vantaggio competitivo

Il 56% dei clienti è più propenso a tornare su un sito web che offre esperienze personalizzate. Il motore di personalizzazione permette alla tua azienda di differenziarsi dalla concorrenza. Se offri un'esperienza di acquisto online più personalizzata, incoraggi i clienti a rimanere con te.

Tipologie di software di personalizzazione per l'e-commerce

Ricerca interna

Ricerca interna

Uno strumento avanzato di ricerca interna al sito permette ai tuoi clienti di esplorare liberamente i tuoi contenuti attraverso una ricerca che tollera e gestisce gli errori di battitura, i sinonimi e gli errori grammaticali. Migliora il customer journey con la personalizzazione e la ricerca vocale, offre ai tuoi clienti efficaci meccanismi di filtraggio e mostra loro la categoria, il marchio o il prodotto più adatto già dopo il primo carattere digitato.

Raccomandazione di prodotti

Raccomandazione di prodotti

Un sistema di raccomandazione prodotti mostra consigli personalizzati oppure suggerisce altri prodotti che potrebbero essere utili al cliente, complementari a quelli già aggiunti al carrello. Puoi anche mostrare prodotti alternativi, identificati sulla base dell'esperienza dei tuoi clienti, e aiutarli a scoprire nuovi prodotti. Consentire ai clienti di navigare all'interno del tuo catalogo in modo fluido e naturale può aumentare il valore medio degli ordini.

Product listing

Product listing

Uno strumento di product listing aiuta le piattaforme di e-commerce a organizzare i prodotti in elenchi completi sulla base di una categoria specifica o di una query di ricerca, a seconda dei diversi canali di vendita. In questo modo i clienti possono trovare rapidamente il prodotto di cui hanno bisogno. Inoltre, una pagina di product listing indirizza i potenziali clienti verso le pagine di dettaglio dei prodotti e, quindi, li avvicina all'acquisto.

Lead generation

Lead generation

Uno strumento di lead generation è una componente essenziale della tua strategia di personalizzazione dell'e-commerce. Offre funzioni di targeting avanzate che ti aiutano a creare campagne di marketing e di e-mail personalizzate per segmenti specifici di clienti, convincendo all'acquisto anche chi visita il tuo sito per la prima volta. Puoi generare automaticamente un maggior numero di lead e indirizzarli al team più adatto.

E-mail marketing

E-mail marketing

Uno strumento di e-mail marketing ti permette di creare, inviare e monitorare le e-mail alla tua lista di iscritti. Puoi controllare le metriche principali, come i tassi di apertura e i tassi di clic. Puoi anche automatizzare l'invio di e-mail in base al comportamento degli utenti, aumentando le probabilità di engagement, dato che le e-mail personalizzate sono modulate in base agli interessi degli utenti.

Form builder

Form builder

Un form builder (o "costruttore di moduli", per dirla in italiano) offre potenti funzioni di personalizzazione che gli e-commerce possono utilizzare per generare lead migliori e incrementare le vendite. Ad esempio, puoi creare indagini e sondaggi per conoscere meglio i tuoi potenziali clienti. Puoi anche raccogliere e memorizzare i dati di geolocalizzazione e differenziare gli invii dei moduli per segmentare meglio la tua lista di e-mail.

Tracciamento web

Tracciamento web

Uno strumento di tracciamento è spesso dotato di funzioni di analisi del comportamento, come le mappe di calore e le registrazioni delle sessioni, che ti mostrano cosa fanno i visitatori sul tuo sito di e-commerce. Questo ti aiuta a capire il comportamento dei tuoi utenti, in modo da poter migliorare la loro esperienza online, aumentare i tassi di conversione, risolvere i bug del tuo sito e altro ancora.

Analytics

Analytics

Uno strumento di analisi ti fornisce informazioni su ciò che i tuoi clienti cercano, su ciò che faticano a trovare e su come puoi migliorare la loro esperienza di ricerca complessiva. Grazie a un cruscotto interattivo, puoi vedere dove le tue prestazioni di ricerca sono carenti, quali sono gli aspetti da correggere e quali ricerche sono invece più performanti.

Segmentazione della clientela

Segmentazione della clientela

Uno strumento di segmentazione dei clienti ti permette di automatizzare l'intero processo di segmentazione, estraendo i dati dei clienti da più canali e analizzandoli in base a ciò che è rilevante per la tua attività. Ti aiuta a indirizzare i tuoi utenti in modo più personalizzato e significativo, rendendo più facile la loro conversione: da utenti a clienti.

Assistenza clienti

Assistenza clienti

Strumenti di assistenza clienti intelligenti come la chat live e il chatbot ti permettono di offrire un servizio personalizzato interagendo con i clienti in tempo reale, cioè proprio nel momento in cui stanno pensando di acquistare. Sfruttare l'intelligenza artificiale ti aiuta a risolvere i problemi dei clienti in modo proattivo, a sviluppare una solida relazione con loro e a generare più conversioni e vendite online.

Personalizza il tuo e-shop con Luigi's Box!

Recommender di Luigi's Box

Il nostro Recommender è un potente strumento di personalizzazione che offre consigli personalizzati di prodotti, aiutandoti ad aumentare il valore medio degli ordini. Mostra raccomandazioni di prodotti basate sulle preferenze dei clienti, sul comportamento passato degli utenti e sugli acquisti effettuati.

Product listing di Luigi's Box

Il nostro strumento di Product listing elenca i prodotti in base al comportamento degli utenti, alle statistiche di vendita, alle regole aziendali e alla personalizzazione. Puoi anche ordinare i prodotti in base alla popolarità definita dai clic, dagli add-to-cart, dagli eventi di acquisto o da altre fonti di dati.

Search di Luigi's Box

La nostra piattaforma di personalizzazione della ricerca interna, supportata dall'intelligenza artificiale, aiuta i visitatori a trovare rapidamente quello che stanno cercando, riducendo così in misura considerevole i tempi morti del processo di acquisto. Gestisce qualsiasi query di ricerca.

Analytics di Luigi's Box

Il nostro strumento di analytic completi identifica le criticità delle query di ricerca e ti aiuta a capire come ottimizzarle.

Come implementare i nostri tool di personalizzazione

Integrare Luigi’s Box nel tuo sito di e-commerce è piuttosto semplice. Innanzitutto, devi decidere se gestire l’integrazione da solo o se lasciare che se ne occupino i nostri esperti.

L’unica cosa che devi fare è inserire uno script nell’header del tuo sito web. Poi sincronizzeremo i tuoi prodotti e implementeremo i nostri strumenti di product discovery, adattandoli completamente al design del tuo sito web.

Ecco come aiutiamo i nostri clienti

+67%

conversioni del completamento automatico

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+4,8x

conversioni indirette

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+10,5%

tasso di conversione della ricerca

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+96%

tasso di conversione della ricerca

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+ 15%

aumento delle entrate

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+9,49%

tasso di conversione della ricerca

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+320%

tasso di conversione medio

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+600%

tassi di conversione della ricerca

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Guarda Luigi’s Box in azione

Prenota una demo gratuita con uno dei nostri esperti per scoprire come Luigi’s Box può aiutarti a potenziare la tua attività di e-commerce, aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare la loro esperienza on-line.

FAQ

Come funzionano le piattaforme software di personalizzazione per l'e-commerce

Gli strumenti di personalizzazione per l’e-commerce utilizzano algoritmi avanzati basati sull’intelligenza artificiale (AI – Artificial Intelligence) e sull’apprendimento automatico (ML – Machine Learning) per tracciare il comportamento degli utenti in tempo reale sul tuo sito. In questo modo riescono a offrire  un’esperienza unica a ogni visitatore.

Per soddisfare le esigenze dei singoli utenti puoi personalizzare tutto, compresa la ricerca semantica, i consigli sui prodotti, le strategie di marketing, il retargeting degli annunci, le notifiche push e persino la personalizzazione dinamica dei contenuti.

Perché la personalizzazione è così importante nell'e-commerce?

Gli sforzi di personalizzazione dell’e-commerce fidelizzano i clienti e migliorano il loro livello di soddisfazione. Rinsaldi il loro percorso di acquisto dimostrando loro che sei consapevole delle loro aspettative e sai come offrire a ciascuno l’esperienza che desidera.

In cambio, i tuoi clienti saranno più propensi a dimostrarti la loro fedeltà e a continuare a comprare da te piuttosto che dalla concorrenza. Di conseguenza, ridurrai l’abbandono del carrello, migliorerai le conversioni e genererai più vendite.

Come scegliere la soluzione di personalizzazione per e-commerce più giusta per la tua attività?

Uno strumento di personalizzazione di buona qualità deve essere in grado di catturare il comportamento degli utenti in tempo reale su diversi canali come il web, il mobile e l’e-mail. Uno strumento di personalizzazione per l’e-commerce deve analizzare e rispondere alle esigenze degli utenti in tempo reale e aiutarli a trovare in modo rapido ed efficiente i prodotti desiderati.

Inoltre, deve offrire funzionalità di ricerca intelligente e raccomandazioni personalizzate di prodotti per aiutarti a superare le funzionalità di ricerca della concorrenza. Infine, il tuo software di personalizzazione dell’e-commerce dovrebbe essere customizzabile sulla base delle tue specifiche esigenze aziendali.

Quanto costa un software di personalizzazione per l'e-commerce?

Alcuni semplici strumenti di personalizzazione dell’e-commerce costano anche solo 10 dollari al mese, ma spesso non dispongono di numerose funzionalità avanzate. Gli strumenti completi per la personalizzazione dell’e-commerce hanno in genere un costo maggiore.

I fornitori che offrono questi strumenti di solito non pubblicano i prezzi sul loro sito, ma ti invitano a richiedere un preventivo personalizzato.