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Introduzione
La funzione di ricerca è una componente cruciale del tuo sito web, in grado di impattare direttamente sui numeri delle vendite e sul percorso di acquisto. Purtroppo, molte caselle di ricerca non riescono a fornire un’esperienza d’uso di alto livello come i consumatori moderni si aspettano. Ma non temere. Ci sono modi per perfezionare la tua barra di ricerca e ottenere risultati migliori: uno di questi è il completamento automatico.
Oggi scopriremo come sfruttare questa funzione di ricerca a tuo vantaggio, insieme ad alcune best practice per implementarla in modo efficace.
Cos’è il completamento automatico
Prima di addentrarci nelle migliori pratiche di completamento automatico per l’e-commerce, chiariamo cos’è questa funzione. Potresti averla sentita chiamare ricerca predittiva, type-ahead, search-as-you-type o suggerimento automatico. Probabilmente ti sei imbattuto in questo strumento quando hai utilizzato motori di ricerca come Google.
Quando inizi a digitare nella barra di ricerca, il completamento automatico entra in azione, proponendoti diverse potenziali query di ricerca in base a ciò che hai inserito. Ad esempio, se digiti “sp”, vedrai suggerimenti come “sport”, “spazio”, “spa” e così via. Inoltre, il completamento automatico può estendersi oltre le singole parole; può suggerire categorie. Ad esempio, se digiti “scarpe da uomo”, può suggerirti categorie come “scarpe da ginnastica”, “stivali”, “sneaker” e “scarpe da corsa”.
Perché i siti di e-commerce dovrebbero adottare il completamento automatico
Il completamento automatico non è semplicemente un trucchetto carino, ma è direttamente collegato al successo complessivo del tuo negozio di e-commerce. Ecco alcuni validi motivi per implementare il completamento automatico in modo efficace:
Il potere dei suggerimenti
Il completamento automatico sfrutta il potere dei suggerimenti automatici, offrendo raccomandazioni pertinenti e personalizzate sulla base di su vari fattori. Abbiamo preparato una pagina separata sui suggerimenti del completamento automatico nella casella di ricerca, dove troverai maggiori informazioni.
Elimina le pagine "Nessun risultato trovato"
Il completamento automatico riduce la frustrazione dei "nessun risultato trovato", che può scoraggiare gli utenti ed erodere la loro fiducia nel tuo sito web. Invece, il completamento automatico accompagna gli utenti verso suggerimenti di ricerca accurati, garantendo che trovino quello che stanno cercando.
Aumento delle vendite
Il completamento automatico può aumentare le vendite e-commerce di uno sbalorditivo 24%. Le query di ricerca più lunghe e più specifiche tendono a convertire di più che le keyword corte. Il completamento automatico aiuta gli utenti a trovare precisamente i prodotti che stanno cercando, per soddisfare le esigenze di chi ha una chiara intenzione d'acquisto.
Risparmio di tempo
Riduce il tempo di ricerca in media del 25%. Gli utenti che cercano i prodotti riescono a trovare quello che cercano, risparmiando tempo prezioso.
7 best practice di completamento automatico per l’e-commerce
Ora che abbiamo compreso a fondo i vantaggi della funzione di completamento automatico, vediamo nel dettaglio quali sono le best practice da adottare per ottimizzarlo:
- Crea una funzione di completamento automatico veloce – La velocità è fondamentale. Assicurati che la tua funzione di completamento automatico sia velocissima, perché gli utenti moderni si aspettano risultati immediati. Avere un completamento automatico lento può essere peggio che non averlo affatto.
- Aggiungi elementi di personalizzazione – Personalizza i suggerimenti di completamento automatico in base ai singoli utenti, tenendo conto della loro cronologia di ricerca, della lingua preferita e della loro posizione geografica. La personalizzazione migliora l’esperienza dell’utente.
- Correggi gli errori di battitura – Implementa strumenti di correzione degli errori di battitura per aiutare gli utenti a trovare ciò che stanno cercando, anche se commettono errori di ortografia. Questo non solo migliora le prestazioni del completamento automatico, ma migliora anche l’esperienza di ricerca complessiva.
- Offri il completamento automatico per vari tipi di query – Non limitare il completamento automatico alle query relative ai prodotti. Copri tutte le richieste pertinenti dell’utente, comprese le politiche di reso, le opzioni di spedizione, i metodi di pagamento e altro ancora, per creare fiducia nei potenziali acquirenti.
- Crea un elenco di completamento automatico usabile – Mantieni il giusto equilibrio tra fornire abbastanza suggerimenti e sovraccaricare gli utenti. Evita elenchi lunghi che richiedono lo scrolling, soprattutto sui dispositivi mobili. Assicurati che l’elenco di completamento automatico sia facilmente cliccabile.
- Aggiungi elementi visivi – Usa stratagemmi visivi per distinguere i suggerimenti di completamento automatico dal testo inserito dall’utente. Lo stile in grassetto, la categorizzazione e le miniature delle immagini dei prodotti possono migliorare l’esperienza dell’utente.
- Implementa suggerimenti di merchandising – Nei suggerimenti di completamento automatico metti in evidenza prodotti specifici, come quelli in saldo o quelli con margini più elevati. Assicurati che questi suggerimenti siano pertinenti alle ricerche degli utenti.
Conclusione
Ogni query popolare sul tuo sito e-commerce rappresenta un’opportunità per potenziare le conversioni. Per sfruttare questo potenziale, raccogli dati sui visitatori del tuo sito web, monitorando il loro comportamento, i loro interessi, le loro azioni e la loro posizione. Grazie a queste preziose informazioni, puoi adattare la funzione di completamento automatico nella casella di ricerca del tuo sito web in modo da offrire suggerimenti contestualmente rilevanti, facendo risparmiare tempo agli utenti e migliorando l’esperienza di ricerca sul tuo sito.
FAQ
Che cos'è il completamento automatico e in che modo porta vantaggio ai siti e-commerce?
Il completamento automatico, la ricerca predittiva o la ricerca as-you-type è una funzione avanzata che utilizza algoritmi di intelligenza artificiale e tecniche di apprendimento automatico per prevedere e suggerire le query di ricerca in tempo reale. Per i siti di e-commerce, aumenta le vendite fornendo suggerimenti specifici sui prodotti, velocizzando al massimo i tempi di ricerca, riducendo la frustrazione e aumentando le probabilità di conversione.
In che modo il completamento automatico contribuisce ad aumentare le vendite sulle piattaforme e-commerce?
Il completamento automatico può aumentare le vendite e-commerce del 24% in media. Suggerire prodotti rilevanti in base alle indicazioni dell’utente risponde a un’intenzione d’acquisto specifica, perché guida gli utenti direttamente verso i prodotti a cui sono interessati. Questo approccio personalizzato aumenta notevolmente le possibilità di conversione.
Quali sono alcune best practice per ottimizzare la funzione di completamento automatico all'interno dei siti e-commerce?
Ottimizzare il completamento automatico comporta la creazione di una funzione rapida e reattiva, la personalizzazione dei suggerimenti, la correzione degli errori di battitura, l’offerta di diversi tipi di query, il mantenimento di un elenco di suggerimenti utilizzabile senza sovraccaricare gli utenti di informazioni, l’incorporazione di elementi visivi e l’implementazione di suggerimenti di merchandising. Queste pratiche garantiscono un’esperienza di completamento automatico efficace e senza interruzioni, migliorando il coinvolgimento degli utenti e favorendo le conversioni.
In che modo le aziende e-commerce utilizzano i dati per potenziare le loro funzionalità di completamento automatico?
Le aziende di e-commerce possono raccogliere i dati relativi al comportamento, agli interessi, alle azioni e alla posizione geografica dei visitatori. Analizzando questi dati, le aziende sono in grado di adattare la funzione di completamento automatico per offrire suggerimenti pertinenti al contesto. L’utilizzo di informazioni basate sui dati assicura che la funzione di completamento automatico sia sintonizzata in modo perfetto sulle preferenze degli utenti, affinando l’esperienza di ricerca e, in ultima analisi, favorendo la crescita delle vendite a lungo termine.
