Le conversioni della ricerca di Košík’s sono aumentate del 10.5%

Quando i clienti cercavano una birra, il marchio "Pilsner Urquell" non compariva mai nei risultati. Questo perché né il nome del prodotto ("Pilsner Urquell Light Lager") né il nome della categoria ("Lager sotto i 12 gradi") includevano la parola birra.

Abbiamo insegnato alla funzione di ricerca di Košík.cz a lavorare con l'intera struttura dei nomi delle categorie, non solo con la categoria di prodotto specifica.

Nella gerarchia delle categorie, alcune categorie più piccole sono talvolta raggruppate insieme (magliette e camicie, vestiti e gonne). In modo simile, il sirloin di manzo si trovava nella categoria "Manzo" (non carne di manzo). Tuttavia, la categoria genitore si chiama "Carne e pesce". Contiene la parola "carne", ma anche la parola "pesce". Per questo motivo, un utente che cercava il pesce poteva ritrovarsi anche "sirloin di manzo" tra i risultati.

Esiste una discreta quantità di prodotti che contengono la parola "cioccolato" nel nome perché sono al gusto di cioccolato (yogurt, muesli, gelati, pasticceria, ecc.). Tuttavia, quando i clienti digitano "cioccolato", naturalmente sono più interessati a trovare il cioccolato vero e proprio che lo yogurt al gusto di cioccolato. Ovviamente, non tutte le marche di cioccolato contengono la parola "cioccolato" nel nome. Come conseguenza di questo, quando si cerca "cioccolato", tra i risultati compaiono molti prodotti al gusto di cioccolato anziché tavolette di cioccolato.

Come soluzione, abbiamo definito delle stop words per la stringa "cioccolato" in modo che nei risultati della ricerca non compaiano yogurt, proteine o gelati quando un cliente digita "cioccolato".

Ci sono molti modi creativi per cercare i prodotti in un e-shop. A volte i clienti usano termini gergali e la ricerca si conclude con "nessun risultato trovato".

Abbiamo creato liste di sinonimi che includono anche espressioni gergali. In questo modo, Košík sarà in grado di trovare i prodotti giusti anche se il cliente non inserisce la frase corretta, parola per parola. Inoltre, Luigi's Box suggerisce automaticamente i sinonimi in base al comportamento dei clienti, aiutando Košík a stare al passo con la creatività dei suoi clienti.

Nella Repubblica Ceca, l'oca di San Martino è un prodotto stagionale. Ciò significa che quando arriva il suo momento, devi posizionarla il più in alto possibile nei risultati di ricerca. La domanda è alta e i clienti sono impazienti. Tuttavia, quando Košík ha inserito questo prodotto nel proprio catalogo, naturalmente non poteva avvalersi di uno storico delle interazioni dei clienti e quindi l'oca di San Martino con compariva nelle prime posizioni dei risultati di ricerca: un'occasione persa per l'e-shop.

Grazie alla funzione "articoli potenziati", abbiamo fatto in modo che "oca di San Martino" comparisse nelle prime posizioni dei risultati, in modo che i clienti potessero trovare immediatamente il prodotto stagionale desiderato. Inoltre, abbiamo elaborato una funzione che per un determinato periodo di tempo dà automaticamente la priorità ai nuovi prodotti.

Košík ha avuto la geniale idea di proporre bevande fresche durante il caldo estivo. Naturalmente, quando hanno iniziato a venderle, non possedevano lo storico delle interazioni con i clienti. Per questo motivo, le bevande fresche non uscivano nelle prime posizioni dei risultati di ricerca, dove sarebbero state immediatamente notate dai clienti che pativano il caldo torrido.

Con la funzione "articoli potenziati" abbiamo fatto in modo che "bevande ghiacciate" apparisse nelle prime posizioni tra i risultati automaticamente, senza la necessità di impostare ogni prodotto singolarmente.