Sai quanti quanti clienti usano la ricerca? Scoprilo nel nostro e-book!

Gestire 120 milioni di richieste al mese in 9 domini diversi

Answear è uno dei negozi di abbigliamento on-line più popolari dell'area CEE. Durante l'integrazione abbiamo sviluppato numerose funzionalità appositamente per il cliente.

Gestire 120 milioni di richieste al mese in 9 domini diversi
Polonia
basato
9
paesi CEE
90k
prodotti
350
marchi di moda

Answear è uno dei negozi di moda online più conosciuti dell’area CEE. Un e-shop di queste dimensioni ed esperienza è ben consapevole dell’importanza che la ricerca riveste per il proprio business e ha deciso di rivolgersi a degli specialisti. Selezionato fra altri quattro rinomati fornitori di servizi di ricerca, Luigi’s Box è stato in grado di soddisfare al meglio le esigenze di Answear.

Integrazione custom per il cliente

Durante l’integrazione backend, abbiamo sviluppato diverse funzionalità su richiesta del cliente per semplificare il processo di integrazione e ridurre al minimo il carico di lavoro. I siti web di Answear sono visitati da 4 milioni di utenti al mese, che generano 120 milioni di richieste a Luigi’s Box. Si tratta di quasi 1,5 miliardi di richieste all’anno.

Per l’e-shop di Answear abbiamo sviluppato queste funzionalità su misura:

1. Ricerca in russo / ucraino senza cambiare la lingua del sito

La versione ucraina del sito web contiene un passaggio rapido alla versione russa. Il cliente voleva semplificare questo passaggio per gli utenti e, pertanto, abbiamo dovuto importare un gran numero di termini russi come sinonimi dei prodotti in ucraino (e viceversa). La ricerca è stata quindi in grado di mostrare risultati accurati nella lingua in cui l’utente ha inserito la frase.

2. Aggiornamento massivo di tutti i prodotti all'interno di una categoria

Per semplificare l’amministrazione dei prodotti, il cliente aveva bisogno di una funzione che permettesse di modificare uno degli attributi del prodotto per tutti i prodotti di una categoria contemporaneamente. Ad esempio, cambiare tutti i prodotti del marchio Adidas in “non disponibile”.

3. Reindicizzazione automatica di prodotto dopo un cambio di categoria

Quando si cambia una categoria di prodotti sul sito web, è necessario modificare anche le informazioni nel catalogo prodotti. Abbiamo automatizzato questo processo per il cliente, in modo che non debba occuparsi di questo passaggio quando apporta modifiche all’amministrazione dei prodotti.

4. Faccette su dati strutturati

Le faccette nel catalogo prodotti del cliente sono costituite da vari componenti (ad esempio, la faccetta del colore è composta da nome, ID o codice html). L’integrazione backend richiedeva la connessione a un frontend esistente, pur mantenendo questa struttura di dati. Per questo motivo abbiamo adattato la nostra soluzione in modo che fosse in grado di elaborare i dati nella struttura richiesta dal cliente.

5. Server dedicati

Il cliente ha richiesto server dedicati. Voleva essere sicuro che siti web esterni non avessero un impatto negativo sulle prestazioni del suo sito. Anche se non abbiamo mai riscontrato un impatto del genere su alcun sito web, abbiamo soddisfatto questa richiesta e fornito al cliente server dedicati.

6. Library del cliente in PHP

Per semplificarsi la vita, Answear ha creato una libreria client open-source in linguaggio PHP che permette di lavorare in modo più rapido e comodo con le API di Luigi’s Box.

7. Ricerca gender-sensitive

Nello store di Answear la barra di ricerca appare solo dopo che l’utente ha selezionato il genere. In questo modo abbiamo adattato il motore di ricerca in modo che mostri solo i prodotti relativi al genere selezionato, anche se l’utente digita query generali come t-shirt, pantaloni, giacche.

8. Library per il design del completamento automatico

Gli strumenti di Luigi’s Box rispettano il design del sito web e hanno lo stesso aspetto della sua parte nativa. Il cliente, tuttavia, desiderava modificare ulteriormente il design del completamento automatico. Per questo motivo, nelle prime fasi della nostra collaborazione, abbiamo reso disponibili i codici sorgente delle nostre librerie di completamento automatico in modo che potessero modificare il design in base alle loro esigenze.

Risultati

Luigi’s Box è stato lanciato nell’e-shop di Answear il 12 dicembre 2020. Per valutarne l’impatto, abbiamo confrontato i dati di alcune settimane prima e di alcune settimane dopo il lancio. Nell’analizzare i dati, è importante considerare che questo periodo comprendeva il Black Friday e il Natale, tipicamente nell’e-commercei periodi “più caldi” dell’anno. In ogni caso, è stato possibile osservare alcune tendenze molto positive:

2x

uso della ricerca più esteso

Il numero complessivo di ricerche e di utilizzi del completamento automatico è stato due volte superiore con Luigi's Box. I visitatori hanno notato immediatamente che il motore di ricerca funziona in modo più rapido ed efficace.

+40%

tasso di conversioni

Nel gennaio 2021 il numero di sessioni con conversione della ricerca era ancora superiore di oltre il 40% rispetto all'ottobre 2020. La nuova ricerca ha mantenuto alto il tasso di conversione anche dopo il periodo delle feste.

Taking extra effort to improve business results

Luigi’s Box massively streamlines shopping for our customers. Moreover, they developed several features for us that help manage products in our e-shop.

Piotr Maciążka
Implementation Team Manager, Answear

Sintesi

Durante il processo di integrazione degli strumenti di Luigi’s Box nell’e-shop di Answear, abbiamo sviluppato diverse funzionalità per aiutare il cliente nella gestione del catalogo prodotti e per semplificare l’esperienza di acquisto dei clienti.

I clienti hanno immediatamente notato un motore di ricerca più efficace e hanno raddoppiato l’utilizzo della ricerca. Gli strumenti hanno contribuito ad aumentare anche il tasso di conversione delle ricerche, che si è mantenuto alto anche dopo il Black Friday e il Natale, i periodi più affollati dell’anno per l’e-commerce.

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