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Searchandising: una miniera d'oro per le aziende e-commerce
Con il boom dell'e-commerce, le aziende online investono una grossa fetta del loro capitale in traffico, traffico, traffico.
Ma questo traffico tanto faticosamente guadagnato può abbandonare il tuo sito web senza pensarci due volte, per passare a quello di un concorrente, se incontra un'esperienza di ricerca poco soddisfacente. Per ottenere la giusta esperienza di ricerca e raggiungere i tuoi obiettivi commerciali, il searchandising potenziato dall'intelligenza artificiale è lo strumento di customer experience da prendere in considerazione.
Searchandising: di che si tratta?
La parola “Searchandising” viene dall’unone dei due termini “Search” e “Merchandising”.
Si tratta di un processo in cui ricerca e merchandising si incontrano in un unico luogo, consentendo alle aziende di e-commerce di promuovere i prodotti di loro scelta direttamente nella casella di ricerca, là dove è più facile catturare l’attenzione dei visitatori dell’e-shop.
Il searchandising offre molti vantaggi, poiché lavora in parallelo con la ricerca tradizionale di un e-shop. Ad esempio, non conduce l’attenzione verso altre parti del sito e promuove i prodotti proprio dove i clienti li cercano. L’esperienza di acquisto rimane naturale, in quanto gli annunci display di searchandising sono sempre pertinenti alle query di ricerca utilizzate dai clienti, quindi non vengono mostrati prodotti non pertinenti.
In poche parole, il searchandising ti permette di mostrare i prodotti del tuo e-commerce attraverso la funzione di ricerca e nel modo più redditizio possibile, conservando la pertinenza e la corrispondenza con l’intento della ricerca.
Perché dovresti considerare molto attentamente il searchandising
La ragione principale per dare al searchandising l’attenzione che merita è semplice: porta risultati. Tutti i risultati sono legati alla presenza sul tuo e-shop di un motore di ricerca efficiente, dato che il concetto di searchandising si basa sulla capacità di influenzare il comportamento dei clienti e così aumentare le vendite.
Secondo i nostri dati, i visitatori che utilizzano la ricerca hanno il doppio delle probabilità di effettuare un acquisto. Un altro dato interessante è che una soluzione di ricerca di qualità può essere responsabile fino al 50% delle entrate di un sito web. Infine, ma non meno importante, il 73% degli e-shop che fanno in modo di offrire esperienze di ricerca ottimizzate registrano un aumento sensibile delle entrate derivanti dalla ricerca grazie al miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Ora, dati alla mano, puoi facilmente capire perché il searchandising dovrebbe diventare un punto focale per il tuo business. La sua capacità di promuovere i prodotti facendo in modo che l’esperienza d’acquisto resti naturale e corrispondente alle intenzioni degli acquirenti è qualcosa di unico rispetto ai metodi di merchandising tradizionali.
Quattro modi in cui il searchandising può potenziare le prestazioni del tuo store
Ecco alcune delle cose che il searchandising può fare per il tuo e-commerce:
Aiuta i tuoi clienti a scoprire nuovi prodotti
Troppo spesso i tuoi clienti non sanno esattamente ciò che vogliono. Molti interromperebbero la ricerca se venissero a conoscenza di una buona offerta. E se sono soddisfatti del tuo suggerimento di ricerca te ne saranno grati, faranno un acquisto e probabilmente torneranno.
Il searchandising ti aiuta a informare i tuoi clienti sui prodotti nuovi ed interessanti, il che migliora il loro percorso d’acquisto e garantisce soddisfazione dei clienti e un migliore coinvolgimento.
Aumenta il valore medio del carrello
La praticità dello shopping online aumenta la frequenza di rimbalzo: poiché i visitatori hanno a disposizione una vasta gamma di alternative, è facile che clicchino via e vadano a scoprire l’offerta di altri rivenditori online dopo alcune ricerche insoddisfacenti.
Proponendo offerte interessanti, contenuti pertinenti e una navigazione fluida, il searchandising riduce la tentazione degli utenti di abbandonare il tuo sito e aumenta la probabilità che gli acquirenti inseriscano altri articoli al carrello.
Aumenta le vendite del tuo e-store
In base ai tuoi obiettivi commerciali, al comportamento degli utenti e alla disponibilità di magazzino, puoi modificare le tue pagine di ricerca per promuovere prodotti specifici, influenzare le decisioni degli acquirenti e aumentare il tasso di conversione e i margini di profitto delle singole vendite.
Il merchandising di ricerca arricchisce l’esperienza di ricerca del tuo negozio, rendendo i prodotti più attraenti e interessanti per i visitatori, indipendentemente dai gusti personali. Più i visitatori trovano il tuo prodotto unico e accattivante, maggiore sarà la tentazione di scoprirne altri. Ovviamente, questo potrebbe significare un aumento delle vendite.
Fai in modo che i visitatori tornino ancora sul tuo sito
Ricorda sempre che lì fuori sono in molti a competere per attirare l’attenzione dei tuoi clienti. Quindi, devi creare una buona impressione fin dalla prima visita.
Luigi’s Box vanta funzionalità impressionanti come il suggerimento automatico, la raccomandazione dei prodotti, le immagini dei banner e la prevenzione dei “nessun risultato trovato”. Queste funzionalità vanno di pari passo con il product ranking e garantiscono un’esperienza di acquisto personalizzata per ogni visitatore, aumentando la probabilità che tornino ad acquistare da te.
Ricorda che oltre il 30% dei visitatori del tuo negozio online sceglie la casella di ricerca: un altro motivo per utilizzare le strategie di searchandising per migliorare l’esperienza dell’utente.
Come funziona il searchandising?
Il Searchandising ti permette di dare priorità alle specifiche esigenze aziendali rispetto alle normali regole di ricerca del motore di ricerca del tuo negozio online.
Questo potente strumento ti permette di personalizzare gli obiettivi aziendali promuovendo, attraverso la funzione di ricerca, determinati prodotti rispetto ad altri .
Per aiutarti a fornire risultati più precisi, questa soluzione di ricerca utilizza l’intelligenza artificiale per tracciare le interazioni degli utenti e indivuduare i prodotti più performanti e quelli meno performanti. Questi dati aiutano i proprietari e i gestori dei prodotti a migliorare la loro strategia di merchandising, a fare merchandising sui termini di ricerca e a promuovere i prodotti più interessanti per aumentare le vendite online.
Come fa il searchandising a ottenere i suoi risultati?
Il searchandising si bada su funzionalità di ricerca chiave, spesso alimentate dall'intelligenza artificiale:
Sinonimi
Alcuni acquirenti online utilizzano termini di ricerca diversi da quelli che identificano i prodotti nel tuo catalogo. Cercano i prodotti usando termini gergali, parole scritte male e sinonimi, il che può rendere vani i tuoi sforzi, indipendentemente dal tuo approccio al searchandising.
Le buone soluzioni di searchandising riconoscono l’intento dell’utente e abbinano le parole chiave inserite nella casella di ricerca a termini di ricerca alternativi per suggerire i prodotti correlati, invece di una pagina con nessun risultato trovato.
Raccomandazione di sinonimi
L’AI di Luigi’s Box è dotata di machine learning, che raccoglie tutti i termini di ricerca di solito correlati per aiutarti a costruire un elenco di sinonimi. Potrai usarlo per migliorare la tua strategia di merchandising e fornire una maggiore rilevanza nei risultati di ricerca in qualsiasi percorso del cliente.
Se chi effettua una ricerca digita “maglietta” ma non ottiene risultati utili, e poi scrive “t-shirt”, la funzione di raccomandazione dei sininimi suggerisce parole chiave simili per aiutarti a creare un elenco di sinonimi.
Keywords personalizzate
Le liste di keyword personalizzate possono essere utili ed efficaci durante le festività, gli eventi stagionali e le altre ricorrenze. Questo può aiutarti a sviluppare tecniche e tattiche di searchandising avanzate da applicare nei periodi giusti dell’anno per offrire un’esperienza migliore ai clienti e ottenere maggiori profitti.
Puoi creare un elenco personalizzato di prodotti per le vacanze estive che includa creme solari, cappelli, costumi da bagno e occhiali da sole. Prodotti come tazze di Babbo Natale, cesti e calze della Befana sono interessanti durante il periodo di Natale.
Stopword
Un altro aspetto molto importante per il searchandising intelligente sono le stopword. Lo strumento delle stopword limita i risultati della ricerca dei visitatori al prodotto esatto invece che a parole chiave casualmente correlate. Questo può aumentare la soddisfazione del cliente e diminuire la frustrazione durante gli acquisti.
Invece di ricevere risultati di bevande al cioccolato quando si digita “cioccolato”, le stopwords filtrano i risultati della ricerca limitandoli alle tavolette di cioccolato, elencando i risultati pertinenti. Le stopword possono aiutarti a creare una user experience intuitiva nel tuo e-shop.
Product boosting
Puoi “spingere” determinati prodotti nei risultati di ricerca del tuo sito e-commerce o personalizzare il luogo dove compaiono rispetto auna determinata parola chiave.In questo modo puoi soddisfare le richieste dei clienti con prodotti rilevanti di cui non conoscevano l’esistenza, con un conseguente aumento del ROI dello store.
Il boosting dei prodotti è adatto alle novità, alle versioni aggiornate dei prodotti, agli articoli in saldo o agli articoli stagionali a cui probabilmente i clienti non avevano pensato prima e che scoprono durante la sessione di shopping.
Banner promozionali
Hai dei prodotti specifici che vuoi promuovere in una particolare stagione? Fai marketing digitale con i promotional banners. Sono l’ideale per promuovere articoli di qualsiasi categoria merceologica.
Puoi promuovere un’offerta mostrando i prodotti selezionati sulla homepage del tuo negozio, vicino alla barra di ricerca. Questa strategia attira l’attenzione degli acquirenti sul prodotto che ti interessa far scoprire.
Suggerimenti al completamento automatico
Questo strumento fornisce suggerimenti di prodotto generati automaticamente guià mentre i clienti digitano i nomi dei prodotti nella casella di ricerca. In questo modo puoi controllare quali prodotti, marche o categorie appaiono nelle ricerche dei clienti.
Consigliare i prodotti che i tuoi visitatori trovano interessanti può aiutare a incrementare la conversione su alcune offerte. Grazie a ciò, i clienti possono anche avere nuove idee per i prodotti da acquistare o ricordarsi di prodotti che potrebbero aver dimenticato di comprare in precedenza.
Learn-to-rank
Per i clienti di un e-commerce, passare in rassegna tutti i numerosissimi prodotti presenti in un negozio può essere un’impresa scoraggiante.
Monitora il modo in cui i visitatori interagiscono con il tuo negozio elettronico e utilizza queste informazioni per decidere quali prodotti posizionare più in alto nei risultati di ricerca. Per guidare gli utenti, puoi posizionare in cima alla classifica i prodotti con il maggior numero di clic e impressioni o quelli che desideri esaurire rapidamente.
Risultati personalizzati
Fai in modo che ogni visitatore si senta coccolato dalle opzoini di personalizzazione. Luigi’s Box utilizzerà il comportamento online dei visitatori per scoprire ciò che ogni cliente cerca e promuovere i prodotti correlati nei risultati di ricerca.
Le opzioni di ricerca pertinenti e i risultati del searchandising sono fondamentali per migliorare l’esperienza di acquisto. Un’esperienza così personalizzata può convertire circa il 60% dei visitatori in clienti abituali.
Pagine "nessun risultato trovato" ottimizzate
La mancata disponibilità di un prodotto è un’opportunità, spesso ignorata, per promuovere altri prodotti e, di conseguenza, migliorare l’esperienza del cliente.
Invece di perdere clienti a favore di un concorrente, la nostra tecnologia ti aiuta a convertire una pagina senza risultati in un elenco di prodotti alternativi consigliati, che potrebbero rappresentare per i clienti una buona corrispondenza alle loro esigenze, nonostante il prodotto che avevano originariamente non sia disponibile.
"Ha dimostrato di essere uno strumento assolutamente inestimabile1"
È estremamente facile da usare e dispone di solide funzionalità in grado di potenziare il tuo progetto di e-commerce. Mi piace soprattutto la ricerca assistita dall'intelligenza artificiale e le raccomandazioni personalizzate. Infatti, grazie...
"Ottimo motore di ricerca e recommender"
Buon motore di ricerca e buon recommender, che può essere regolato da impostazioni personalizzate in back office. È molto utile, soprattutto quando l'offerta di prodotti è ampia.
"Grande prodotto per i clienti. Molto utile per far crescere le entrate."
Sistema di gestione con molte funzionalità, cruscotti e sintesi di report mensili via e-mail, grande servizi assistenza (veloce, buoni consigli, comunicazione ecc.), stabile.
Valore del carrello aumentato in modo significativo
Recommender è una risorsa utile e stimolante per i nostri clienti che vogliono scoprire i prodotti Powerlogy. Come lo sappiamo? Il valore medio del nostro carrello è aumentato in modo significativo.
Tasso di conversione aumentato del 600%
Utilizziamo Luigi's Box dal 2017. Oltre far crescere del 600% il tasso di conversione delle ricerche, il servizio ha migliorato anche il nostro servizio clienti in negozio.
Si impegnano al massimo per migliorare i risultati aziendali
Luigi's Box semplifica enormemente il processo di acquisto per i nostri clienti. Inoltre, hanno sviluppato appositamente per noi diverse funzionalità che ci aiutano a gestire i prodotti nel nostro e-shop.
Luigi’s Box migliora la customer experience
I contributo più significativo di Luigi's Box a EXIsport è il miglioramento della customer experience. Più velocemente i clienti trovano quello che stanno cercando, più pertinenti sono i risultati con la query di...
Aumento del tasso di conversione e della soddisfazione dei clienti
Luigi's Box è uno strumento molto innovativo, che integra i nostri dati analitici esistenti. Il suo utilizzo non solo ha portato al nostro e-shop tassi di conversione più elevati, ma ci ha ance...
Luigi’s Box ci ha fatto aprire gli occhi
Luigi's Box ci ha aperto gli occhi. Chi gestisce un e-commerce spesso dimentica di preoccuparsi dell'esperienza del cliente e investe troppe risorse nella pubblicità. Luigi's Box ci ha mostrato che risultati ottiene chi...
Un team di professionisti esperti
Luigi's Box è garanzia di un approccio professionale. Affiancandoci in qualità di esperti della ricerca, ci hanno portato a raggiungere i nostri obiettivi molto più velocemente.
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Considerate le nostre dimensioni, Luigi's Box ci porta più di 100.000 euro all'anno, senza un grande impegno da parte nostra e per un prezzo che è stato velocemente ripagato più volte.
Quanto mi costa il searchandising?
Il searchandising non deve necessariamente costare molto e, se usato con sapienza, può darti un notevole ritorno di interesse. È parte integrante di alcune soluzioni di ricerca per e-commerce, come Luigi’s Box. Searchandising è una delle soluzioni e-commerce di Search di Luigi’s Box.
Puoi usufruire di questa funzionalità e di tutti gli altri strumenti contenuti nel box per aumentare le prestazioni dell’e-commerce senza dover sostenere costi aggiuntivi. Non devi far altro che abbonarti a di Luigi’s Box e provare la magia del searchandising.
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Come faccio a integrare il serachandising nel mio store e-commerce?
L’integrazione degli strumenti di searchandising negli e-commerce dipende dalla soluzione scelta. Ad esempio, puoi implementare Search di Luigi’s Box con funzioni di searchandising nel tuo negozio di e-commerce in un paio di semplici passaggi.
Dopo aver compilato il breve modulo, aggiungi uno script all’intestazione del tuo sito web e invia i feed dei prodotti al nostro esperto. È semplice. Non hai bisogno di conoscenze informatiche o di avere un team di esperti. Proponiamo infatti anche diverse modalità di integrazione assistita a chi desidera questo servizio aggiuntivo.
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FAQ
Che cos'è il searchandising?
Il searchandising ti offre un’enorme opportunità per mettere in mostra i tuoi prodotti, attraverso lo strumento di ricerca, nel modo più redditizio. Il searchandising può aiutarti a personalizzare i risultati delle ricerche per aumentare le entrate.
Il searchandising è davvero così importante come dice la maggior parte di gestori di e-shop?
Il searchandising può aiutare il tuo store e-commerce in tanti modi diversi come favorire la scoperta dei prodotti da parte dei clienti, aumentare il valore medio del carrello, potenziare la retention e incrementare le vendite dell’e-shop.
Il mio store di piccole dimensioni può permettersi un package di searchandising?
Il searchandising è un componente del pacchetto di Search Luigi’s Box. Basta abbonarsi al tool Search di Luigi’s Box per usufruire di tutte le sue funzionalità, compreso il search merchandising online.
Come faccio a integrare Search di Luigi's Box nel mio store e-commerce?
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