Sai quanti quanti clienti usano la ricerca? Scoprilo nel nostro e-book!

Searchandising

Searchandising: una miniera d'oro per i negozi e-commerce

Con il boom dell'e-commerce, le aziende online stanno investendo una grossa fetta del loro capitale in traffico, traffico, traffico. Ma se questo traffico guadagnato a caro prezzo sul tuo sito trova un'esperienza di ricerca poco soddisfacente, se ne va senza alcun problema, per passare a quello di un competitor.

Se vuoi regalare ai tuoi clienti la giusta esperienza di ricerca, il searchandising è lo strumento di customer experience potenziato dall'intelligenza artificiale da prendere in considerazione.

In cosa consiste il searchandising?

La parola Searchandising deriva dalla fusione delle parole Search (Ricerca) e Merchandising.

Pensa un attimo all’ultima volta in cui hai visitato un negozio fisico. Probabilmente c’erano cartelli appesi, segnalazione degli sconti speciali, e i prodotti erano esposti sugli scaffali in modo da attirare lo sguardo.  Si tratta di strategie per catturare l’attenzione del cliente non appena mette piede nel negozio, con l’obiettivo di aumentare le probabilità di acquisto.

Il searchandising è la versione e-commerce di questa pratica consolidata nei negozi tradizionali. In parole povere, il searchandising ti permette di mettere in mostra la mercanzia del tuo e-commerce per mezzo della funzione di ricerca, e di farlo nel modo più redditizio possibile.

Quattro modi in cui il searchandising può incrementare le prestazioni del tuo e-store

Ecco alcune delle cose che il searchindising può fare per il tuo negozio e-commerce:

Aiuta i tuoi clienti a scoprire nuovi prodotti
Aiuta i tuoi clienti a scoprire nuovi prodotti

Troppo spesso i tuoi clienti non sanno esattamente cosa vogliono, lo devono apprendere. Molti smetterebbero di cercare se venissero a conoscenza di un affare migliore, di un prodotto che li convince di più. E se il tuo suggerimento di ricerca li soddisfa, te ne saranno grati, faranno un acquisto e probabilmente torneranno a visitare il tuo sito web.

Il searchandising ti aiuta a informare i tuoi clienti sui nuovi prodotti interessanti, rendendo più agevole il loro percorso di acquisto e facendo in modo che siano sempre soddisfatti.

Aumenta il valore medio del carrello dell'acquirente
Aumenta il valore medio del carrello dell'acquirente

La comodità degli acquisti on-line aumenta la frequenza di rimbalzo: dato che i visitatori hanno a disposizione una vasta gamma di alternative, è facile che clicchino via dopo qualche ricerca insoddisfacente.

Proponendo offerte interessanti e a una navigazione fluida, il searchandising riduce la tentazione degli utenti di abbandonare il tuo sito e aumenta la tendenza degli acquirenti ad aggiungere altri articoli al carrello.

Fa aumentare le vendite del tuo e-store
Fa aumentare le vendite del tuo e-store

In base agli obiettivi aziendali, al comportamento degli utenti e alla disponibilità di magazzino, puoi modificare le pagine di ricerca per promuovere prodotti specifici, influenzare le decisioni degli acquirenti e aumentare il tasso di conversione.

Il merchandising della ricerca rende più piacevole l’esperienza di ricerca dei tuoi negozi, facendo in modo che i prodotti risultino più attraenti e più interessanti per i visitatori. Se chi cerca ritiene che il tuo prodotto sia unico e accattivante, sarà spinto a esplorare più opzioni. Il che, ovviamente, potrebbe tradursi in un aumento delle vendite.

Fai in modo che i visitatori tornino sul tuo sito
Fai in modo che i visitatori tornino sul tuo sito

Ricorda sempre che anche i tuoi molti competitor stanno lottando per attirare l’attenzione dei clienti. Quindi, devi creare una buona impressione fin dalla prima visita.

Luigi’s Box vanta funzionalità impressionanti come il suggerimento automatico, le raccomandazioni di prodotti, le immagini dei banner e la prevenzione delle pagine “nessun risultato trovato”. Queste funzionalità garantiscono ai visitatori del tuo negozio un’esperienza di acquisto personalizzata, aumentando così la probabilità che tornino a farti visita.

Ricorda che oltre il 30% dei visitatori del tuo store preferisce usare la casella di ricerca: un’altra ragione per sfruttare a fondo le strategie di searchandising.

Scelto con fiducia da oltre 3.000 aziende online

Come funziona il searchandising?

Il searchandising ti permette di dare priorità alle esigenze specifiche della tua azienda, anche forzando le normali regole di ricerca del motore di ricerca del tuo negozio online.

Questo potente strumento ti permette di personalizzare gli obiettivi aziendali e di promuovere determinati prodotti rispetto ad altri attraverso la funzione di ricerca.

Per aiutarti ad affinare i risultati che proponi, questa soluzione di ricerca ti informa sui prodotti più performanti e quelli meno performanti. Questi dati aiutano i manager del negozio e i responsabili del merchandising a ottimizzare i termini di ricerca, promuovendo i prodotti più interessanti per i visitatori.

Come fa il searchandising ad ottenere i suoi risultati?

L'efficacia del searchandising dipende da alcune funzionalità chiave di ricerca:

Aiutiamo i clienti a scoprire i prodotti giusti

L’obiettivo principale del searchandising è quello di aiutare i siti di e-commerce a migliorare il percorso di scoperta dei prodotti da parte dei clienti e a far crescere le entrate attraverso:

- Sinonimi

Alcuni acquirenti on-line utilizzano termini di ricerca diversi da quelli con cui il prodotto è registrato a catalogo. Alcuni cercano i prodotti utilizzando termini gergali, sinonimi oppure grafie non corrette.

Il searchandising associa le keyword digitate nella barra di ricerca con termini di ricerca alternativi e propone prodotti correlati invece che rispondere “nessun risultato trovato”.

- Raccomandazione di sinonimi

L’intelligenza artificiale di Luigi’s Box raccoglie i termini di ricerca più comunemente collegati per aiutarti a costruire una lista di sinonimi.

Supponiamo che un ricercatore digiti “golf” ma non ottenga risultati utili, allora modifica in “maglione”. La funzione di raccomandazione dei sinonimi suggerisce queste parole chiave simili per aiutarti a stilare la tua lista di sinonimi.

- Parole chiave personalizzate

Gli elenchi di keyword personalizzate possono essere utili durante le vacanze, gli eventi stagionali e le festività.

Puoi creare una lista di prodotti personalizzata per chi fa acquisti in previsione delle vacanze estive, che contenga filtri solari, cappelli, occhiali da sole. Invece, durante le festività natalizie puoi creare un’offerta attraente con prodotti come tazze a tema, decorazioni per l’albero e scatole da regalo.

- Stop word

Invece di ricevere in risposta  bevande al cioccolato quando si digita “cioccolato”, le stop word filtrano i risultati della ricerca proponendo i risultati pertinenti, ovvero le tavolette di cioccolata.

Lo strumento delle stop word limita i risultati della ricerca all’articolo esatto,  invece che proporre ai visitatori risultati a caso relativi alle parole chiave correlate.

Product boosting

Puoi promuovere determinati prodotti nei risultati di ricerca del tuo sito di e-commerce, oppure decidere dove farli apparire in relazione a una parola chiave scelta. In questo modo puoi soddisfare le richieste dei clienti con prodotti pertinenti di cui non conoscevano l’esistenza.

Il product boosting è molto utile per spingere i nuovi arrivi, le versioni aggiornate dei prodotti o gli articoli stagionali che probabilmente i clienti non sapevano neanche esistessero.

Banner promozionali

Ci sono prodotti specifici che vuoi promuovere in un determinato periodo dell’anno?

Hai la possibilità di promuovere un’offerta mostrando prodotti selezionati sulla home del tuo store, vicino alla barra di ricerca. Questa strategia attira l’attenzione dell’acquirente sul prodotto che vuoi fargli vedere.

Suggerimenti del completamento automatico

Questo strumento fornisce suggerimenti di prodotti generati automaticamente in tempo reale, mentre i clienti digitano i nomi dei prodotti nella casella di ricerca. In questo modo puoi controllare quali prodotti, marche o categorie far apparire nelle ricerche dei clienti.

Consigliare prodotti che i tuoi visitatori possono trovare interessanti può aiutare a incrementare le conversione su offerte specifiche.

Learn-to-rank

Cercare tra i tantissimi prodotti presenti in catalogo può scoraggiare i clienti del tuo e-commerce.

Monitora il modo in cui i visitatori interagiscono con il tuo negozio e utilizza le informazioni ottenute per decidere quali prodotti posizionare più in alto nei risultati di ricerca.

Per guidare gli utenti della ricerca, puoi posizionare in cima alla classifica i prodotti con il maggior numero di clic e impression, oppure quelli che desideri esaurire rapidamente.

Risultati personalizzati

Sfrutta le opzioni di personalizzazione per far sì che ogni visitatore si senta a suo agio. Luigi’s Box utilizzerà il comportamento online dei visitatori per scoprire cosa cerca ogni cliente e per promuovere nei risultati di ricerca i prodotti correlati.

Un’esperienza così personalizzata può convertire circa il 60% dei tuoi visitatori in clienti abituali.

Ottimizzazione delle pagine senza risultati

L’indisponibilità dei prodotti rappresenta un’opportunità – troppo spesso ignorata – per promuovere altri prodotti e, contemporaneamente, migliorare sensibilmente la customer experience.

Invece di farti perdere clienti a favore dei tuoi competitor, la nostra tecnologia ti aiuta a trasformare una pagina di “nessun risultato trovato” in una lista di prodotti alternativi consigliati.

Recensioni dei clienti

Scopri in che modo abbiamo aiutato innumerevoli aziende in tutto il mondo

Se Luigi’s Box è considerato fra le migliori soluzioni di ricerca e product discovery, una ragione c’è. Leggi le recensioni dei nostri clienti e scopri come li abbiamo aiutati a migliorare le loro attività.

"Ha dimostrato di essere uno strumento assolutamente inestimabile1"

È estremamente facile da usare e dispone di solide funzionalità in grado di potenziare il tuo progetto di e-commerce. Mi piace soprattutto la ricerca assistita dall'intelligenza artificiale e le raccomandazioni personalizzate. Infatti, grazie...

Tomáš O.
Co-founder & CMO
Recensione completa su G2

"Ottimo motore di ricerca e recommender"

Buon motore di ricerca e buon recommender, che può essere regolato da impostazioni personalizzate in back office. È molto utile, soprattutto quando l'offerta di prodotti è ampia.

Petr M.
G2 verified user
Recensione completa su G2

"Grande prodotto per i clienti. Molto utile per far crescere le entrate."

Sistema di gestione con molte funzionalità, cruscotti e sintesi di report mensili via e-mail, grande servizi assistenza (veloce, buoni consigli, comunicazione ecc.), stabile.

Jozef F.
G2 verified user
Recensione completa su G2

Valore del carrello aumentato in modo significativo

Recommender è una risorsa utile e stimolante per i nostri clienti che vogliono scoprire i prodotti Powerlogy. Come lo sappiamo? Il valore medio del nostro carrello è aumentato in modo significativo.

Michal Dodok
Direttore Marketing, Powerlogy

Tasso di conversione aumentato del 600%

Utilizziamo Luigi's Box dal 2017. Oltre far crescere del 600% il tasso di conversione delle ricerche, il servizio ha migliorato anche il nostro servizio clienti in negozio.

Martin Derňar
Responsabile omnicanale , Nay

Si impegnano al massimo per migliorare i risultati aziendali

Luigi's Box semplifica enormemente il processo di acquisto per i nostri clienti. Inoltre, hanno sviluppato appositamente per noi diverse funzionalità che ci aiutano a gestire i prodotti nel nostro e-shop.

Piotr Maciążka
Implementation Team Manager, Answear

Luigi’s Box migliora la customer experience

I contributo più significativo di Luigi's Box a EXIsport è il miglioramento della customer experience. Più velocemente i clienti trovano quello che stanno cercando, più pertinenti sono i risultati con la query di...

Juraj Giacko
Direttore commerciale, EXIsport

Aumento del tasso di conversione e della soddisfazione dei clienti

Luigi's Box è uno strumento molto innovativo, che integra i nostri dati analitici esistenti. Il suo utilizzo non solo ha portato al nostro e-shop tassi di conversione più elevati, ma ci ha ance...

Jana Karasová
Specialista vendite on-line e sviluppo del servizio, O2

Luigi’s Box ci ha fatto aprire gli occhi

Luigi's Box ci ha aperto gli occhi. Chi gestisce un e-commerce spesso dimentica di preoccuparsi dell'esperienza del cliente e investe troppe risorse nella pubblicità. Luigi's Box ci ha mostrato che risultati ottiene chi...

Soňa Fialková
CEO, SpokojenýPes

Un team di professionisti esperti

Luigi's Box è garanzia di un approccio professionale. Affiancandoci in qualità di esperti della ricerca, ci hanno portato a raggiungere i nostri obiettivi molto più velocemente.

Tomáš Bzirský
Responsabile Performance Marketing, Košík

Più di €100.000 all'anno grazie a Luigi’s Box

Considerate le nostre dimensioni, Luigi's Box ci porta più di 100.000 euro all'anno, senza un grande impegno da parte nostra e per un prezzo che è stato velocemente ripagato più volte.

Jakub Žilinčan
Direttore Marketing, Electronic-star
Prezzo

Quanto mi costerà il searchindising?

Il searchandising è una delle soluzioni complete per l’e-commerce offerte da Search di Luigi’s Box. Puoi servirti di questa funzionalità e di tutti gli altri strumenti di potenziamento delle prestazioni dell’e-commerce compresi nel pacchetto, senza costi aggiuntivi.

Ti basta sottoscrivere un abbonamento a Search di Luigi’s Box per scoprire tutta la magia del searchandising.

Integrazione del searchandising

Come faccio a integrare il searchandising nel mio negozio e-commerce?

Per integrare Search di Luigi’s Box nel tuo e-shop bastano pochi, semplici step.

Dopo aver riempito un breve modulo, aggiungi uno script all’header del tuo sito web, e invia i feed dei prodotti ai nostri specialisti.

Non potrebbe essere più facile. Non sono necessarie particolari competenze tecniche né un team IT dedicato.

Luigi's Box è compatibile con qualsiasi sito web

Ci sono tre modi per far arrivare i tuoi dati di prodotto a Luigi’s Box.

Sincronizzazione via content API

I dati saranno inviati ai nostri server. Quindi dovrai inviare gli aggiornamenti di prodotto solo in caso di modifiche. Se utilizzi una delle piattaforme supportate, siamo in grado di configurare i connettori dati.

L’operazione non comporta alcun costo di sviluppo da parte tua. Possiamo estrarre tutti i dati che ci servono. Luigi’s Box è compatibile con qualsiasi piattaforma e-commerce.

Dritta da Pro: Se utilizzi una piattaforma supportata, possiamo creare dei connettori di dati senza che tu debba sostenere alcun costo di sviluppo. Possiamo estrarre tutti i dati di cui abbiamo bisogno.

Connettori di piattaforma

Se utilizzi una delle piattaforme supportate, siamo in grado di configurare i connettori dati senza alcun costo di sviluppo da parte tua.

Possiamo estrarre tutti i dati che ci servono e tu puoi passare allo step numero 4.  In caso non utilizzi nessuna delle piattaforme supportate, puoi scegliere se sincronizzarti via Api o feed.

Dritta da Pro: Se utilizzi una piattaforma supportata, possiamo creare dei connettori di dati senza che tu debba sostenere alcun costo di sviluppo. Possiamo estrarre tutti i dati di cui abbiamo bisogno.

Sincronizza tramite feed

I dati saranno scaricati dai nostri server. Se un prodotto subisce una modifica, non lo scopriremo fino a quando il feed sarà elaborato la volta successiva. L’aggiornamento dei dati viene effettuato in media sei volte al giorno.

Per sincronizzare i dati puoi usare l’API o i feed. Ha bisogno di dati aggiornati su prodotti, categorie, marchi e (opzionalmente) articoli.

Dritta da Pro: Se utilizzi una piattaforma supportata, possiamo creare dei connettori di dati senza che tu debba sostenere alcun costo di sviluppo. Possiamo estrarre tutti i dati di cui abbiamo bisogno.

Hai ancora dei dubbi sul searchandising e sulle sua capacità  di migliorare il tuo e-business?

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Funzionalità

Scopri le funzionalità di Search di Luigi's Box

Search di Luigi's Box ti mette a disposizione una strategia di ricerca olistica, progettata con un'esauriente pacchetto di funzionalità complementari in grado di apportare grandi vantaggi a te e ai visitatori del tuo sito. Questi strumenti rappresentano per la tua attività online l'opportunità di migliorare l'esperienza di ricerca dei visitatori, di aumentare le conversioni, di incrementare le entrate e la fidelizzazione dei clienti. Fra le funzionalità esclusive di Luigi's Box ci sono:

Interfaccia

Interfaccia utente a filtraggio avanzato

Filtra i risultati della ricerca attraverso un'interfaccia utente intuitiva, in base a vari fattori e personalizza le categorie.

Scopri di più
Completamento

Completamento automatico

Semplifica la ricerca con la funzione di completamento automatico intelligente, che evita di dover digitare l'intera query.

Scopri di più
Ranking

Ranking secondo le metriche aziendali

Comprendi come viene utilizzata la tua ricerca e scopri quali miglioramenti puoi apportare grazie a questa cruciale funzione.

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Risultati

Risultati esclusi

Dai ai tuoi clienti il controllo totale sui risultati di ricerca, e permetti loro di rimuovere dai risultati di ricerca i prodotti non desiderati.

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Evidenziazione""

Evidenziazione

Aiuta i clienti a trovare più facilmente i prodotti che desiderano evidenziando le parole che hanno digitato.

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Faccette

Faccette gerarchiche

Usa le faccette gerarchiche per navigare più velocemente e più facilmente attraverso i sottomenu dell'e-shop.

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Prevenzione

Prevenzione dei “Nessun risultato trovato”

Evita che gli utenti arrivino sulla pagina "nessun risultato trovato" e trova comunque risultati pertinenti correlati alla ricerca originale.

Scopri di più

Dai un'occhiata ai tool di product discovery per il tuo sito e-commerce

Luigi’s Box vanta una raffinata collezione di prodotti, che offrono ai tuoi clienti una soddisfacente esperienza di product discovery. Questo si traduce in maggiori entrate per il tuo business online.

Ecco altre valide soluzioni di ricerca per l’e-commerce presenti in Luigi’s Box:

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FAQ

FAQ

Che cos'è il searchandising?

Il searchandising ti offre una grande opportunità per mettere in mostra i tuoi prodotti e-commerce attraverso lo strumento di ricerca e nel modo più redditizio. Il searchandising ti aiuta a personalizzare i tuoi risultati di ricerca per aumentare i profitti.

Il searchandising è davvero così importante come sostiene la maggior parte dei gestori di e-commerce?

Il searchandising può supportare il tuo negozio di e-commerce in diversi modi, ad esempio aiutando i clienti a scoprire nuovi prodotti, aumentando il valore medio del carrello, incrementando la fidelizzazione dei clienti o facendo crescere le vendite.

Posso permettermi il pacchetto per il searchandising, anche se ho uno store di piccole dimensioni?

Il searchandising è una componente del pacchetto Search di Luigi’s Box. Ti basterà abbonarti a Search di Luigi’s Box per poter beneficiare di tutte le sue funzionalità, compreso il merchandising on-line integrato nella ricerca.

Come faccio a integrare Search di Luigi's Box nel mio store e-commerce?

La soluzione di ricerca per e-commerce Luigi’s Box può essere integrata nel tuo motore di ricerca in quattro semplici step: registrati per creare un account, inserisci lo script nel tuo e-shop, trova nuovi modi per migliorare e continua a sbloccare nuove potenzialità.