Italiano
- I presenti Termini di servizio disciplinano l’utilizzo da parte dell’utente dei servizi definiti di seguito e forniti tramite il sito web luigisbox.com (il “Sito web“) come software-as-a-service destinato ai clienti aziendali (il “Cliente” o “tu“) e di tutti i servizi accessori resi disponibili tramite il Sito web. I servizi forniti tramite il Sito web sono offerti in vari pacchetti di servizi (i “Pacchetti di servizi“) e anche come servizi accessori (i “Servizi accessori“) che possono essere selezionati dal Cliente (i Pacchetti di servizi e i Servizi accessori sono indicati collettivamente come i “Servizi“). Il Sito web e i Servizi forniscono moderni strumenti di analisi per le varie soluzioni di eCommerce dei clienti.
- Il Cliente può anche scegliere i servizi di consulenza forniti dal Fornitore che comprendono la gestione dello strumento di analisi disponibile attraverso il sito web luigisbox.com e il supporto alla gestione dell’account utente del Cliente all’interno dello strumento (di seguito denominati “Servizi di consulenza“) e/o i servizi di implementazione che consistono nell’implementazione, nella configurazione, nell’impostazione e nella distribuzione iniziale dello strumento di analisi di Luigi’s Box sul sito del Cliente e dell’account utente del Cliente fornito dal Fornitore (di seguito denominati “Implementazione“).
- I presenti Termini di servizio regolano il tuo rapporto con Luigi’s Box, s.r.o., una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi della Slovacchia, con sede legale in Tallerova 4, Bratislava – Staré Mesto 811 02, Slovacchia, numero di identificazione: 50 641 671, iscritta presso il Registro Commerciale del Tribunale Municipale di Bratislava III, sez: Sro, inserto n.: 116273/B (“noi”, “ci”, o “Luigi’s Box”). Ti invitiamo a leggerli attentamente in quanto definiscono i tuoi diritti e le tue responsabilità ai sensi della legge. Se non sei d’accordo con i presenti Termini di servizio, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi. In caso di domande sui presenti Termini di servizio, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@luigisbox.com.
- I Servizi sono gestiti da noi. Utilizzando i Servizi accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio che costituiscono u accordo vincolante (“Accordo“) tra te e Luigi’s Box (“Parti“, singolarmente definite anche come “Parte“). I presenti Termini di servizio definiscono i termini giuridicamente vincolanti per l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente e sono disponibili sul Sito web.
- Solo le persone giuridiche, quali società di capitali, società a responsabilità limitata, società di persone o altri soggetti giuridici debitamente costituiti e regolarmente operanti, a seconda dei casi, possono accettare i presenti Termini di servizio. Gli individui (persone fisiche) non sono autorizzati ad utilizzare il Servizio Luigi’s Box e non possono stipulare i Termini di servizio con Luigi’s Box.
- Il presente Accordo include la policy di Luigi’s Box per un uso accettabile dei Servizi, i diritti, gli obblighi e le restrizioni relativi all’uso dei Servizi da parte dell’Utente e il nostro Accordo sulla protezione dei dati.
L’ACCORDO (TERMINI DI SERVIZIO)
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OGGETTO DELL’ACCORDO
- Sulla base del presente Accordo e alle condizioni qui stabilite Luigi’s Box si impegna a fornirti:
- l’accesso alle funzionalità, all’infrastruttura e alle applicazioni del Sito Web in conformità al Pacchetto di Servizi selezionato;
- i Servizi Accessori, se scelti dal Cliente;
- i Servizi di Consulenza e/o Implementazione, se scelti dal Cliente.
- Le istruzioni per la configurazione e l’utilizzo di base dei Servizi e altri requisiti tecnici sono accessibili tramite il Sito Web e il manuale del cliente che sarà fornito da noi.
- Il Cliente dovrà corrispondere a Luigi’s Box un compenso per la fornitura dei Servizi, dei Servizi di Consulenza e/o di Implementazione nella misura e nei termini previsti dagli Artt. 5 e 6 del presente documento.
- Sulla base del presente Accordo e alle condizioni qui stabilite Luigi’s Box si impegna a fornirti:
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DIRITTI E OBBLIGHI GENERALI DELLE PARTI
- Ci impegniamo a fornire i Servizi in modo professionale, in conformità con le buone pratiche del settore e nel rispetto dell’ambito e della qualità concordati.
- L’utente garantisce e dichiara di avere la capacità giuridica e l’autorità necessarie per accettare ed essere vincolato dai presenti Termini di servizio.
- Su nostra richiesta, l’Utente si impegna a fornirci tutte le informazioni e la collaborazione necessarie per il corretto e tempestivo adempimento dei nostri obblighi. L’utente è responsabile dell’accuratezza di tutte le informazioni divulgate e/o fornite a noi in relazione ai Servizi.
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REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT
- Potrai accedere ai Servizi dopo aver registrato il tuo account personale (l’ “Account“) sul Sito web. Per registrarti al Servizio e creare l’Account, dovrai completare il processo di registrazione sul Sito web fornendoci le informazioni complete e accurate necessarie per fornire i Servizi. Il modulo di registrazione deve includere il tuo indirizzo e-mail (che sarà il tuo nome utente), la password e i dati di fatturazione. Tali informazioni devono essere reali e aggiornate.
- Una volta effettuata la registrazione, dovrai selezionare il tuo Pacchetto di Servizi, i Servizi Accessori e il numero massimo di unità costituite da pagine viste, elementi indicizzati, richieste a Search, Recommender e completamento automatico per periodo di fatturazione (le “Unità“) che costituiscono il tuo piano di servizi (il “Piano“). Il Piano si rinnova automaticamente alla fine del periodo di fatturazione.
- Dopo la selezione del Piano, dovrai inviare a Luigi’s Box un URL che identifichi il sito web sul quale vengono utilizzati i Servizi. L’utente dichiara e garantisce di essere il proprietario e il titolare del nome di dominio del sito web in questione o di avere i permessi o le autorizzazioni necessarie da parte del proprietario (titolare del nome di dominio) per inviare l’URL e tale sito web per l’utilizzo del Servizio. Successivamente, Luigi’s Box fornirà lo Script Luigi’s Box per il tuo sito web. Sulla base del nostro Script Luigi’s Box siamo in grado di fornire i nostri Servizi, in particolare di analizzare i dati dei visitatori – persone che utilizzano o visitano il tuo sito web (i “Visitatori” e i “Dati dei Visitatori“).
- Luigi’s Box non garantisce che il Servizio sia adatto ad essere utilizzato con qualsiasi sito web.
- Luigi’s Box si riserva il diritto di rifiutare, a sua esclusiva discrezione, qualsiasi richiesta di Servizio da parte di qualsiasi soggetto per qualsiasi motivo.
- Di tanto in tanto, ci riserviamo il diritto di fornire alcune funzionalità del tuo Account o alcune parti del Pacchetto di Servizi su base gratuita (puoi trovare sul Sito web tutte le informazioni pertinenti sulle parti gratuite del Pacchetto di Servizi attualmente fornito). Inoltre, ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare o interrompere qualsiasi parte del Pacchetto di servizi con o senza preavviso in qualsiasi momento. Se non sei d’accordo con le modifiche apportate al Pacchetto di Servizi, puoi recedere dal Contratto; tuttavia, ti preghiamo di notare che l’ulteriore utilizzo del Servizio dopo l’implementazione delle modifiche sarà considerato come un’approvazione delle stesse.
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PERIODO DI PROVA
- Durante il processo di registrazione di cui all’Art. 3, Luigi’s Box si riserva il diritto di offrire all’Utente un periodo di prova durante il quale l’Utente può accedere e utilizzare gratuitamente il Servizio (il “Periodo di Prova“). Il diritto dell’Utente al Periodo di Prova non è garantito per nessun periodo di tempo e Luigi’s Box si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare o terminare il Periodo di Prova.
- Se l’Utente utilizza il Servizio a titolo di prova, il Periodo di Prova terminerà:
- 14 giorni dopo la registrazione dell’Account al Servizio,
- al momento della cancellazione del tuo Piano,
- al termine del tuo Piano da parte nostra, oppure
- quando il numero di visitatori del tuo sito web avrà raggiunto il numero indicato sul sito web di Luigi’s Box.
- Se non cancelli il tuo Piano entro il Periodo di Prova, i Servizi continueranno automaticamente in modalità limitata. In tal caso potrai utilizzare i Servizi solo con funzioni limitate che sono fornite gratuitamente (ad esempio, potrai accedere solo a una serie limitata di dati misurati all’interno dell’interfaccia di analisi del sito web). Se paghi il nostro compenso ai sensi degli Artt. 5. e 6., potrai utilizzare tutti i nostri Servizi in modo completo.
- Possiamo modificare o interrompere qualsiasi prova o promozione in qualsiasi momento e senza preavviso.
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REMUNERAZIONE
- Luigi’s Box sarà remunerata per i Servizi forniti al Cliente ai sensi del presente Contratto in conformità con la sua politica dei prezzi accessibile tramite il sito web: https://www.luigisbox.com/pricing/(la “Politica dei Prezzi“), se non diversamente concordato.
- Eventuali costi in aggiunta a quelli pagati ai sensi della Politica dei Prezzi dovranno essere concordati fra Luigi’s Box e il Cliente a parte e per iscritto.
- In caso di risoluzione dell’Accordo da parte del Cliente, il Cliente è tenuto a pagare i Servizi, i Servizi di Consulenza e/o l’Implementazione già forniti da Luigi’s Box.
- Il Cliente è tenuto a pagare il compenso per i Servizi ai sensi del presente Accordo in conformità alla Politica dei Prezzi, indipendentemente dal fatto che il numero di Unità nel periodo di fatturazione corrispondente abbia raggiunto il limite di Unità concordato. Nel caso in cui il numero di Unità nel periodo di fatturazione corrispondente superi il limite concordato, il Cliente è tenuto a pagare al Fornitore la differenza tra il numero di Unità effettivamente utilizzate e il numero di Unità selezionate dal Cliente nell’ambito del Piano, in conformità con la Politica dei Prezzi.
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CONDIZIONI DI PAGAMENTO
- Tutti i compensi saranno calcolati e fatturati in euro (EUR) o in dollari statunitensi (USD), se non diversamente concordato.
- Il pagamento dei Servizi sarà addebitato in anticipo su base annuale, salvo diverso accordo.
- Il pagamento del corrispettivo avviene tramite (i) bonifico bancario entro 30 giorni dall’emissione della fattura di Luigi’s Box o (ii) addebito anticipato sulla tua carta di credito.
- Puoi autorizzare l’istituto emittente della tua carta di credito a pagare la remunerazione in base al tuo Piano e autorizzare noi (o un agente di fatturazione che agisce per nostro conto) a continuare ad addebitare automaticamente tali importi sul conto della tua carta di credito. Sei tenuto a fornirci le informazioni aggiornate relative alla tua carta di credito su nostra richiesta e ogni qual volta che le informazioni fornite in precedenza non sono più valide.
- Puoi cancellare il tuo ordine e annullare la fornitura dei Servizi in qualsiasi momento. Una volta annullata la fornitura dei Servizi, continuerai ad avere accesso ai Servizi fino alla fine del periodo di fatturazione concordato tra le Parti. Nella misura consentita dalla legge applicabile, i pagamenti del compenso non sono rimborsabili.
- Se, nell’ambito della fornitura dei nostri Servizi, il tuo Piano viene:
- aggiornato, la modifica della remunerazione sarà effettiva immediatamente dal momento dell’aggiornamento del Piano.
- declassato, la modifica della remunerazione sarà effettiva a partire dall’inizio del periodo di fatturazione successivo.
- Emetteremo al Cliente le fatture per i Servizi svolti ai sensi del Contratto su base periodica entro e non oltre il quindicesimo (15) giorno del primo mese di calendario del periodo di fatturazione in cui vengono svolti i Servizi da fatturare. Se le Parti hanno concordato per iscritto che il pagamento dei Servizi sarà addebitato dopo la fornitura dei Servizi su base periodica, emetteremo le fatture per i Servizi eseguiti entro il quindicesimo (15) giorno del mese di calendario successivo al periodo di fatturazione in cui sono stati eseguiti i Servizi da fatturare. In alcuni casi, le Parti possono concordare che la fattura per i Servizi venga emessa prima dell’inizio della fornitura dei Servizi.
- Qualsiasi saldo in sospeso diventa immediatamente esigibile alla chiusura dell’Account dell’Utente ai sensi del presente Contratto.
- In caso di ritardo nei pagamenti delle fatture ai sensi dell’Art. 6.3 del presente Contratto, il Cliente potrà essere obbligato a pagare a Luigi’s Box gli interessi di mora pari allo 0,05% dell’importo dovuto per ogni giorno di ritardo, anche iniziato.
- Se non diversamente concordato, le tasse, l’IVA, i dazi doganali, le imposte, gli oneri, ecc. non sono inclusi nella somma del compenso ai sensi del Contratto. Le Parti hanno concordato che il Cliente è l’unico responsabile degli obblighi fiscali o di altri obblighi legali relativi ai suoi pagamenti (in particolare, relativamente alla normativa fiscale e doganale in vigore nel suo paese e alle eventuali ulteriori dichiarazioni fiscali).
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UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE
- Il Cliente è l’unico responsabile nei nostri confronti per l’utilizzo dei Servizi.
- Il Cliente è tenuto ad adempiere agli obblighi previsti dalla legge sulla protezione dei dati personali nei confronti dei visitatori che utilizzano il sito web sul quale vengono utilizzati i Servizi. Inoltre è responsabile dei contenuti pubblicati, caricati, inviati o visualizzati attraverso il sito web su cui vengono utilizzati i Servizi.
- Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per attività o progetti illegali o vietati, in particolare per attività o progetti che:
- siano palesemente offensivi e promuovano razzismo, intolleranza religiosa, odio o danni fisici di qualsiasi tipo contro qualsiasi gruppo o individuo;
- costituiscano molestia o sostengono le molestie nei confronti di un’altra persona;
- comportino la trasmissione di “posta indesiderata”, “catene di Sant’Antonio” o invii di massa non richiesti o “spamming”;
- promuovano informazioni che, a tua conoscenza, siano false o fuorvianti, o promuovano o implichino attività illegali o comportamenti abusanti, minacciosi, osceni, diffamatori o calunniosi;
- promuovano una copia illegale o non autorizzata di un’opera altrui protetta da copyright, come ad esempio fornire programmi informatici pirata o link ad essi, fornire informazioni per aggirare i dispositivi di protezione anti-copia installati dal produttore o fornire musica o video pirata o link a file musicali o video pirata;
- contengano pagine ad accesso limitato o con password, oppure pagine o immagini nascoste (non collegate a o da un’altra pagina accessibile);
- forniscano materiale che sfrutti persone di età inferiore ai 18 anni in modo sessuale o violento o che richieda informazioni personali a persone di età inferiore ai 18 anni;
- che non sono nelle disponibilità del Cliente o per il quale non ha ottenuto i permessi e le autorizzazioni necessarie per agire in questo modo;
- forniscano informazioni o istruzioni su attività illegali come la fabbricazione o l’acquisto di armi illegali, la violazione della privacy di qualcuno o la fornitura o la creazione di virus informatici;
- richiedano agli utenti password o informazioni di identificazione personale per scopi illegali.
- L’utente dovrà utilizzare i Servizi in modo conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
- L’utente dovrà astenersi da qualsiasi attività che possa facilitare o incoraggiare qualsiasi violazione del presente Accordo, di qualsiasi altra policy di Luigi’s Box o di qualsiasi diritto di terzi.
- L’utente è l’unico responsabile delle attività che si svolgono nell’ambito o attraverso il suo Account, comprese le attività avviate da terzi, indipendentemente dal fatto che tali attività siano autorizzate o meno dall’utente. Se l’utente consente a un dipendente o ad altro soggetto di accedere al Servizio per suo conto, dovrà assicurarsi che tale terza parte sia vincolata e rispetti i termini del presente Contratto. L’utente si impegna a notificare a Luigi’s Box, senza indebito ritardo, qualsiasi uso improprio o illecito del Servizio, noto o sospetto.
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I DIRITTI E OBBLIGHI DI LUIGI’S BOX NELL’AMBITO DELLA FORNITURA DEI SERVIZI
- Ci riserviamo il diritto di modificare il tipo e il contenuto dei nostri Servizi di volta in volta, a nostra discrezione, dandone preavviso ai Clienti tramite il nostro sito web tramite notifica via e-mail.
- L’utente concede a Luigi’s Box il diritto di accedere al codice del suo sito web per raccogliere qualsiasi informazione relativa alle azioni o alle attività dei Visitatori sul proprio sito web, qualsiasi informazione inviata dai browser web dei Visitatori, qualsiasi dato o altra informazione inviata a Luigi’s Box o qualsiasi dato o altra informazione altrimenti accessibile dal proprio sito web registrato nell’Account (i “Dati del Cliente”).
- A scanso di equivoci, ti informiamo che non siamo in grado di fornire i nostri Servizi senza avere accesso al sito web su cui vengono utilizzati i Servizi e senza fornire i Dati del Cliente.
- Al fine di fornire i Servizi, l’utente concede il consenso a Luigi’s Box per accedere e utilizzare i Dati del Cliente:
- per gestire il tuo accesso al Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, i report e le analisi del tuo sito web e altre funzioni;
- per migliorare il Servizio;
- aggregare i dati per compilare statistiche e tendenze generali sul Servizio per, tra l’altro, scopi di marketing;
- per adempiere a qualsiasi obbligo di legge.
- L’utente manterrà la proprietà dei Dati del Cliente e sarà l’unico responsabile dell’accuratezza, della legalità e dei diritti di proprietà intellettuale dei Dati del Cliente. L’utente dichiara e garantisce di essere in possesso di tutti i diritti, le licenze e i consensi necessari per concedere i suddetti diritti sui Dati del Cliente a Luigi’s Box.
- Luigi’s Box può accedere all’Account dell’utente, o alle informazioni associate all’Account dell’utente, per fornire assistenza o manutenzione, per motivi di sicurezza o per qualsiasi altro scopo commerciale relativo alla fornitura dei Servizi. L’utente riconosce e acconsente a tale accesso.
- Luigi’s Box si riserva il diritto di rifiutare o interrompere l’accesso ai Servizi in qualsiasi momento, nel caso in cui che l’utente utilizzi i Servizi o il Sito web per attività illegali o proibite, in particolare per le attività di cui all’Art. 7.3 o in caso di sospetta frode finanziaria.
- Luigi’s Box si riserva diritto di rifiutare o interrompere l’accesso ai Servizi in qualsiasi momento, nel caso in cui l’utente utilizzi i Servizi per attività o progetti illegali o proibiti, in particolare per le attività o i progetti di cui all’Art. 7.3 del presente documento. 7.3.
- Luigi’s Box si riserva anche di sospendere o interrompere i Servizi in qualsiasi momento, se dovesse ritenere che i dati di pagamento dell’utente siano inesatti o non aggiornati.
- Le Parti sono consapevoli che l’uso illegale o non autorizzato dei Servizi è vietato. Luigi’s Box potrà intraprendere le opportune azioni legali in caso di utilizzo illegale o non autorizzato dei Servizi. Ci riserviamo il diritto di collaborare con le forze dell’ordine in relazione a qualsiasi attività condotta con o attraverso i nostri Servizi che possa violare le leggi vigenti.
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PROPRIETÀ INTELLETTUALE
- Il contenuto del nostro Sito web e la fornitura dei nostri Servizi sono protetti da copyright, diritti di database e altri diritti di proprietà intellettuale. Deteniamo e riserviamo tutti i diritti di copyright, di marchio, di proprietà intellettuale e di altro tipo relativi al Sito web e ai nostri Servizi, al loro sviluppo e/o utilizzo. Forniamo al Cliente l’accesso alle funzionalità del Sito web in base ai termini e alle condizioni del presente Contratto.
- Nulla di quanto contenuto nel presente Contratto potrà essere interpretato come conferimento di una licenza di diritti di proprietà intellettuale o di tali materiali da parte nostra all’utente. Il Cliente può utilizzare il nostro Sito Web e i suoi Servizi in modo comune ai sensi del presente Accordo.
- Luigi’s Box concede al Cliente il diritto limitato, revocabile, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in tutto il mondo di utilizzare il Servizio esclusivamente per i suoi scopi aziendali interni (inclusa l’aggiunta di Luigi’s Box Script nel codice HTML del tuo sito web, che è correttamente registrato all’interno del tuo Account) e solo per la durata del presente Accordo.
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LIMITAZIONI ALL’USO
- Il Cliente non dovrà, e non dovrà autorizzare terze parti, a:
- utilizzare il Servizio in violazione del presente Accordo o di qualsiasi policy, procedura o documentazione per l’utente pubblicata sul sito web di Luigi’s Box;
- modificare, compromettere, creare opere derivate o decodificare lo script di Luigi’s Box o qualsiasi parte dei Servizi;
- utilizzare i Servizi per scopi illegali, illeciti o inappropriati;
- utilizzare consapevolmente o per negligenza i Servizi in modo da abusare o interrompere il servizio delle nostre reti, degli altri clienti o i dei Servizi stessi;
- utilizzare i Servizi per raccogliere dati di identificazione personale o per associare qualsiasi dato o informazione raccolta dallo script di Luigi’s Box nel suo sito web con qualsiasi dato di identificazione personale proveniente da qualsiasi onte;
- trasmettere attraverso i Servizi qualsiasi materiale nocivo, fraudolento o illegale (vedi Art. 7.3);
- utilizzare qualsiasi sistema automatizzato, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, “robot”, “spider”, “lettori offline”, ecc. per accedere ai Servizi in modo tale da inviare ai server Luigi’s Box un numero di messaggi di richiesta superiore a quello che un essere umano può ragionevolmente produrre nello stesso periodo di tempo utilizzando un browser web online convenzionale;
- utilizzare i Servizi in violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili;
- raccogliere, collezionare o raccogliere i dati del Visitatore senza il suo consenso o senza alcuna motivazione legale appropriata ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali.
- Il Cliente non dovrà, e non dovrà autorizzare terze parti, a:
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RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI
- Le Parti si impegnano a non divulgare a terzi le informazioni riservate di cui sono venute a conoscenza o che sono state fornite (rese disponibili) dall’altra Parte nel corso dell’esecuzione dei Servizi e/o di altri servizi e compiti ad essi correlati. L’obbligo di riservatezza continuerà anche dopo la cessazione dell’Accordo senza alcuna limitazione temporale.
- Per “Informazioni riservate” di cui al presente Accordo si intendono tutte le informazioni, i fatti, i materiali o i dati – tecnici, commerciali o di altro tipo – documentati o meno, di cui le Parti sono venute a conoscenza o che sono stati loro forniti (resi disponibili) ai fini dell’esecuzione dei Servizi, ad eccezione di:
- informazioni pubblicamente conosciute o accessibili al pubblico, se non in seguito alla violazione del contenuto del presente Accordo da parte di una delle Parti;
- informazioni che la Parte può dimostrare senza ombra di dubbio avere avuto già in suo possesso prima della loro divulgazione da parte dell’altra Parte;
- informazioni sviluppate o create autonomamente dalla Parte senza alcun utilizzo o riferimento alle informazioni fornite dall’altra Parte;
- informazioni che la Parte ha ricevuto o riceverà da terzi, senza essere vincolata dall’obbligo di riservatezza nei confronti di questi ultimi.
- Nei casi di cui all’Art. 11.2, la Parte non è autorizzata a rivelare a terzi di aver ottenuto le stesse informazioni anche dall’altra Parte ai sensi del presente Accordo.
- Ai fini del presente Accordo, le Parti hanno concordato che i direttori, i dipendenti, i consulenti, i rappresentanti e i fornitori delle Parti che, per la loro posizione all’interno delle Parti o nei loro confronti, sono pienamente legittimati a conoscere le informazioni riservate e il cui diritto a ricevere le informazioni riservate è stato espressamente confermato dai direttori esecutivi (CEO) delle Parti, non saranno considerati terzi nei confronti dei quali le Parti dovranno applicare l’obbligo di riservatezza (“Persone autorizzate“).
- Le Parti si impegnano a garantire che le Persone Autorizzate non divulghino le informazioni riservate a terzi. È pertanto responsabilità di ciascuna Parte garantire che le Persone Autorizzate che potrebbero entrare in contatto con le informazioni di natura confidenziale siano informate di dover mantenere lo stesso livello di confidenzialità delle Parti stesse ai sensi del presente Accordo.
- Le Parti si impegnano a rispettare le leggi sulla protezione dei dati personali applicabili nella giurisdizione di Luigi’s Box. I termini e le condizioni del trattamento dei dati personali sono inclusi nell’Allegato n. 1 accluso al presente documento.
- Il Cliente riconosce di aver letto, insieme ai propri dipendenti e altri addetti, l’Informativa sulla Privacy di Luigi’s Box disponibile sul Sito Web.
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DURATA E RISOLUZIONE DELL’ACCORDO
- Il presente Accordo è stato stipulato per un periodo di un anno, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Dopo questo periodo iniziale, l’Accordo si rinnoverà automaticamente per periodi annuali successivi, salvo risoluzione anticipata. Ciascuna delle Parti può decidere di non rinnovare l’Accordo inviando una comunicazione scritta di mancato rinnovo all’altra Parte non più tardi di un (1) mese prima della scadenza del periodo iniziale dell’Accordo o di eventuali periodi annuali successivi.
- L’utente ha il diritto di recedere dal presente Accordo e dal proprio Account e/o da qualsiasi servizio nell’ambito del proprio Piano unilateralmente tramite una comunicazione scritta recapitata a Luigi’s Box o tramite uno dei mezzi specificati nel Sito web (ad esempio, il link di cancellazione), in qualsiasi momento e senza la necessità di indicare alcuna motivazione. L’Accordo cessa di esistere alla fine del periodo di fatturazione concordato tra le Parti all’interno del quale cui la comunicazione di recesso viene consegnata a Luigi’s Box.
- Luigi’s Box ha il diritto di risolvere il presente Accordo e cessare l’Account del Cliente e/o qualsiasi servizio all’interno del Piano del Cliente in modo unilaterale tramite una comunicazione scritta consegnata all’utente, in qualsiasi momento e senza la necessità di indicare alcuna motivazione. L’Accordo cessa di esistere alla fine del periodo di fatturazione concordato tra le Parti durante il quale viene consegnato l’avviso di risoluzione.
- Luigi’s Box ha il diritto di risolvere l’Accordo mediante comunicazione scritta con effetto immediato in qualsiasi momento durante la durata dell’Accordo, a condizione nel caso in cui il Cliente violi gli obblighi previsti dagli Artt. 7 o 9 o 10 del presente documento. L’Accordo sarà risolto il quindicesimo (15) giorno successivo alla consegna di una comunicazione di risoluzione al Cliente, a meno che il Cliente non adotti, durante il periodo di risoluzione, misure sufficienti per porre rimedio alla violazione approvate per iscritto da Luigi’s Box. In tal caso, l’approvazione scritta delle misure adottate dal Cliente da parte di Luigi’s Box sarà considerata come una revoca dell’avviso di risoluzione.
- In caso di risoluzione del presente Accordo e dell’Account, (i) l’utente perderà immediatamente l’accesso ai Servizi e a qualsiasi dato o informazione memorizzata nell’Account; (ii) Luigi’s Box cancellerà l’Account e tutti i Dati del Cliente; (iii) l’utente rimuoverà lo script di Luigi’s Box da tutti i siti web registrati nell’Account.
- In caso di annullamento di un determinato Piano, (i) Luigi’s Box eliminerà tutti i Dati del Cliente relativi al Piano annullato; (ii) l’utente dovrà rimuovere lo script Luigi’s Box dal sito web relativo al Piano annullato.
- Luigi’s Box non conserverà i Dati del Cliente o parte di essi al fine di consentire la riattivazione dell’Account o del Piano annullato.
- Le disposizioni degli artt. 6.9, 11.1 e 13.1, nonché le altre disposizioni del presente documento la cui natura implica che esse mantengano validità anche oltre la risoluzione del presente documento, non saranno influenzate dalla risoluzione del presente Accordo.
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CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
- Né il presente Contratto né i diritti o gli obblighi ivi previsti potranno essere ceduti o altrimenti trasferiti, in tutto o in parte, a terzi senza il previo consenso scritto dell’altra Parte. Qualsiasi cessione o trasferimento senza previo consenso scritto saranno invalidi e inefficaci. Tale consenso non potrà essere irragionevolmente negato o ritardato dalle Parti. Il Contratto sarà vincolante per i successori legali delle Parti e per i loro aventi causa.
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FORZA MAGGIORE
- Nessuna Parte potrà essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi dell’Accordo, in tutto o in parte, a causa di eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, che impediscano alla Parte di adempiere a una qualsiasi delle proprie obbligazioni ai sensi dell’Accordo. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore (quali terremoti, incendi, siccità, maremoti, inondazioni o altri disastri naturali), scioperi (a meno che non riguardino esclusivamente i dipendenti della Parte), serrate, sommosse, atti di guerra, insurrezioni, invasioni, mobilitazioni, atti di terrorismo, embarghi, epidemie, leggi e regolamenti governativi imposti o modificati dopo la stipula del Contratto, guasti alle linee di comunicazione o interruzioni di corrente (“Eventi di Forza Maggiore”). I ritardi nelle date di consegna o di completamento dovuti agli Eventi di Forza Maggiore estenderanno automaticamente tali date per un periodo aggiuntivo pari alla durata degli Eventi di Forza Maggiore. Nel caso in cui tale inadempimento si protragga per un periodo di sessanta (60) giorni o più, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto inviando una comunicazione scritta di risoluzione all’altra Parte.
- Ciascuna delle Parti è tenuta a notificare all’altra Parte, senza indebito ritardo, il verificarsi degli Eventi di Forza Maggiore al fine di ottenere l’esonero ai sensi dell’Art. 15.6 del presente Contratto. 15.6.
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DICHIARAZIONI E GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
- Luigi’s Box si impegna a dichiarare e garantire l’accessibilità permanente del 99,9% dei Servizi via Internet ogni giorno di ogni mese solare.
- L’accessibilità garantita dei Servizi non comprende i seguenti eventi di interruzione dell’accessibilità dei Servizi causati da:
- aggiornamento o implementazione di aggiornamenti o manutenzione ordinaria dei Servizi o del Sito web secondo il nostro programma che verrà notificato in anticipo al Cliente;
- difetti tecnici dell’hardware e/o del software di terzi (ad esempio, provider di servizi Internet, fornitori, ecc.);
- cyberattacco o malware, ad eccezione del caso in cui tale interruzione sia causata da comprovati atti di negligenza di Luigi’s Box;
- eventi di forza maggiore ai sensi dell’Art. 14 del Contratto.
- Il nostro servizio di assistenza via e-mail è attivo nel seguente orario: dalle 9:00 alle 17:00 (CET) dal lunedì al venerdì. Le e-mail ricevute al di fuori dell’orario d’ufficio saranno raccolte, ma non sarà garantita alcuna azione fino al giorno lavorativo successivo.
- A supporto dei Servizi concordati nel Contratto, risponderemo alle richieste di informazioni relative a incidenti e/o richieste presentate dall’utente entro i seguenti termini:
- Entro 4 ore (durante l’orario di lavoro) per i problemi classificati come ad alta priorità (i problemi ad alta priorità sono i seguenti: tutti i Servizi e/o il Sito web non sono disponibili per almeno 30 minuti);
- Entro 24 ore per i problemi classificati come a media priorità (i problemi a media priorità riguardano i seguenti casi: i Servizi e/o il Sito web sono ripetutamente (più di due volte) non disponibili per meno di 30 minuti nell’arco di 24 ore);
- Entro 2 giorni lavorativi per i problemi classificati come a bassa priorità (i problemi a bassa priorità sono i seguenti: i Servizi e/o il Sito web funzionano normalmente e il problema ha solo un impatto negativo minimo sull’utilizzo dei Servizi e/o del Sito web).
- Se Luigi’s Box viola il presente Accordo, sarà ritenuto responsabile solo per le perdite che il Cliente subisce come risultato diretto di tale violazione, nella misura in cui si tratti di una conseguenza prevedibile per entrambe le Parti al momento della conclusione dell’Accordo. La nostra responsabilità non comprenderà in alcun caso le perdite commerciali del Cliente, quali perdita di dati, perdita di profitti o interruzione dell’attività. Nessuna limitazione di responsabilità si applica nel caso in cui il danno sia causato al Cliente a causa di una comprovata condotta intenzionale nell’utilizzo di Luigi’s Box.
- In aggiunta agli eventi di forza maggiore, la responsabilità di Luigi’s Box sarà limitata come segue:
- Luigi’s Box sarà responsabile per i danni ai beni del Cliente solo nella misura massima di EUR 500 (in lettere: cinquecento euro). Nel caso in cui il rapporto con Luigi’s Box duri più di dodici (12) mesi, Luigi’s Box sarà responsabile per i danni alla proprietà del Cliente fino all’importo massimo pagato dal Cliente a Luigi’s Box negli ultimi dodici mesi prima dell’evento che ha dato origine alla responsabilità.
- Luigi’s Box non sarà responsabile per:
- perdita di dati causata dal Cliente o dai Visitatori;
- qualsiasi contenuto errato, impreciso o illegale comunicato attraverso il Sito Web o in relazione ai Servizi forniti, sia esso causato dai Visitatori del Cliente o da qualsiasi apparecchiatura o programmazione associata o utilizzata;
- la condotta, sia online che offline, dei Visitatori del Cliente;
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La stessa limitazione di responsabilità si applica non solo a tutte le attuali funzionalità del Sito web e dei Servizi, ma anche a tutte le funzionalità che potranno essere aggiunte/offerte in futuro.
- Il Sito web e i Servizi sono forniti “COME SONO” (“COME DISPONIBILI”) e Luigi’s Box declina espressamente qualsiasi garanzia di idoneità per uno scopo particolare o di non violazione. Luigi’s Box non può garantire e non promette alcun risultato specifico dall’uso del Sito e/o dei Servizi.
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INDENNIZZO
- L’utente si impegna a indennizzare Luigi’s Box e i suoi funzionari, direttori, azionisti e dipendenti e a rimborsare tutti i danni, i costi, le spese e le perdite subite o sostenute da Luigi’s Box derivanti da o in relazione a qualsiasi violazione delle garanzie, degli impegni, dei patti e degli obblighi contenuti nel presente Accordo. Su richiesta di Luigi’s Box e a proprie spese, l’utente dovrà fornire tutta l’assistenza ragionevole per consentire a Luigi’s Box di rispondere a qualsiasi reclamo, azione o procedimento intentato contro Luigi’s Box come conseguenza di tale violazione.
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COMUNICAZIONE
- Tutte le comunicazioni o richieste che devono essere fornite ai sensi dell’Accordo devono essere effettuate per iscritto.
- Se non diversamente previsto nel presente documento, qualsiasi avviso, richiesta, fattura o altra comunicazione ai sensi del presente contratto effettuata per iscritto dovrà essere consegnata tramite e-mail o posta raccomandata o corriere.
- Fornendo a Luigi’s Box il proprio indirizzo e-mail, l’utente concede a Luigi’s Box il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail per l’invio di (i) comunicazioni relative al Servizio, quali aggiornamenti e miglioramenti (ii) modifiche alle funzionalità dei Servizi (iii) offerte speciali (iv) o qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge. Puoi modificare le tue preferenze in merito alla ricezione di avvisi nell’interfaccia amministrativa del tuo Account sul nostro Sito web.
- Qualsiasi avviso o richiesta in base al presente documento si riterrà consegnato:
- se consegnato tramite corriere o posta raccomandata, al momento della consegna al destinatario o al rifiuto del destinatario di prenderle in consegna;
- se inviate via e-mail, dopo tre (3) giorni dall’invio all’altra Parte.
- Qualsiasi modifica dell’indirizzo postale e/o dell’indirizzo e-mail della Parte deve essere notificata all’altra Parte senza indebito ritardo in conformità alle disposizioni del presente articolo.
- Puoi contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail support@luigisbox.com in qualsiasi momento.
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LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
- Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi della Repubblica Slovacca, con esclusione delle disposizioni in materia di conflitti di legge.
- Tutte le controversie derivanti da o in relazione al Contratto tra le Parti dovranno essere risolte in via amichevole mediante consultazione reciproca tra le Parti. Se le Parti non concludono un accordo scritto sulla risoluzione della controversia nemmeno entro trenta (30) giorni dalla consegna dell’invito scritto alla consultazione reciproca, ciascuna Parte ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente della Repubblica Slovacca.
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DISPOSIZIONI FINALI
- Intero Accordo: Il Contratto, insieme alle sue appendici, costituisce l’intero accordo commerciale tra le Parti e sostituisce qualsiasi accordo, intesa e/o accordo precedente, sia scritto che orale, tra le Parti in relazione all’oggetto del presente Contratto.
- Accordo scritto separato: In caso di conflitto tra i termini e le condizioni del presente Accordo e i termini e le condizioni di un accordo scritto separato concluso tra Luigi’s Box e il Cliente, i termini e le condizioni dell’accordo scritto separato saranno considerati prevalenti . Se Luigi’s Box e l’utente hanno concluso un accordo scritto separato relativo all’utilizzo dei Servizi, l’utente accetta di non divulgare i termini e le condizioni di tale accordo a terzi.
- Risoluzione: Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo è dichiarata nulla, invalida o illegale da un’autorità giudiziaria o arbitrale competente, la validità o la legalità di qualsiasi altra disposizione e dell’intero Accordo non ne risentirà e le Parti sostituiranno tale disposizione con una il più possibile simile nella sostanza alla disposizione originale.
- Pubblicità: Il Cliente concede a Luigi’s Box il consenso non esclusivo ed esente da royalty per l’utilizzo pubblico della ragione sociale e del logo del Cliente all’interno del portfolio clienti di Luigi’s Box per scopi di marketing (in particolare, per la comunicazione di tali informazioni al pubblico tramite il nostro Sito web) e in conformità alle buone pratiche commerciali.
- Indipendenza dei contraenti: Nulla di quanto contenuto nel presente accordo deve essere interpretato come la creazione di una partnership, agenzia, joint venture o qualsiasi entità legale tra Luigi’s Box e il Cliente. Luigi’s Box non agisce come rappresentante o agente dell’utente in relazione ai Servizi. Il rapporto tra Luigi’s Box e l’utente è quello di contraenti indipendenti.
- Modifiche: Luigi’s Box può aggiornare il presente Contratto, la Politica dei Prezzi e l’Accordo sulla Protezione dei Dati (Allegato n. 1) di volta in volta, in particolare per motivi legali, commerciali (ad esempio, può modificare la portata dei nostri Pacchetti di Servizi e/o i relativi prezzi) o normativi o per consentire il corretto funzionamento dei Servizi. Qualsiasi modifica sarà notificata all’utente tramite un apposito annuncio sul Sito web o tramite un messaggio privato indirizzato alla sua e-mail. Le modifiche si applicheranno all’ulteriore utilizzo dei Servizi sette (7) giorni dopo la notifica. Se non desideri accettare la versione modificata del Contratto, non dovrai continuare a utilizzare il Sito web e/o i Servizi. Se continui a utilizzare il Sito web e/o i Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche, il tuo utilizzo del Sito web e/o dei Servizi indica che accetti di essere vincolato dalla versione modificata del Contratto, dalla Politica sui prezzi o dall’Accordo sulla protezione dei dati (Allegato n. 1).
- Il presente Contratto è stato redatto in più versioni linguistiche. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese.
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