Termini di servizio

per luigisbox.com di Luigi’s Box, s.r.o.

Versione corrente: ultimo aggiornamento 15/08/2024

CLAUSOLE INTRODUTTIVE

I presenti Termini di Servizio disciplinano il tuo utilizzo dei servizi definiti di seguito e forniti tramite il sito web luigisbox.com (il “Sito web“) come software-as-a-service destinato ai clienti aziendali (il “Cliente” o “tu“) e di tutti i servizi accessori resi disponibili tramite il Sito web. I servizi forniti tramite il Sito web sono offerti in vari pacchetti di servizi (i “Pacchetti di servizi“) e anche come servizi accessori (i “Servizi accessori“) che possono essere selezionati dal Cliente (i Pacchetti di servizi e i Servizi accessori sono indicati collettivamente come i “Servizi“). Il Sito web e i Servizi forniscono moderni strumenti di analisi per le diverse soluzioni di eCommerce dei clienti.

1. Il Cliente può anche scegliere i servizi di consulenza forniti dal Fornitore che comprendono la gestione dello strumento di analisi disponibile attraverso il sito web luigisbox.com e il supporto alla gestione dell’account del Cliente all’interno dello strumento (di seguito denominati “Servizi di programmazione“) e/o i servizi di implementazione che consistono nell’implementazione, nella configurazione, nell’impostazione e nella distribuzione iniziale dello strumento di analisi di Luigi’s Box sul sito del Cliente e dell’account utente del Cliente fornito dal Fornitore (processo di seguito denominati “Implementazione“).
2. I presenti Termini di servizio regolano il tuo rapporto con Luigi’s Box, s.r.o., una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi della Slovacchia, con sede legale in Tallerova 4, Bratislava – Staré Mesto 811 02, Slovacchia, numero di identificazione: 50 641 671, iscritta presso il Registro Commerciale del Tribunale Municipale di Bratislava III, sez: Sro, inserto n.: 116273/B (“noi“, “ci“, o “LuigisBox“). Ti invitiamo a leggerli attentamente in quanto definiscono i tuoi diritti e le tue responsabilità ai sensi della legge. Se non sei d’accordo con i presenti Termini di servizio, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi. In caso di domande sui presenti Termini di servizio, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo  hello@luigisbox.com.
3. I Servizi sono gestiti da noi. Utilizzando i Servizi accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio che costituiscono u accordo vincolante (“Accordo” o “Contratto“) tra te e Luigi’s Box (“Parti“, singolarmente definite anche come “Parte“). I presenti Termini di servizio definiscono i termini giuridicamente vincolanti per l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente e sono disponibili sul Sito web.
4. Solo le persone giuridiche, quali società di capitali, società a responsabilità limitata, società di persone o altri soggetti giuridici debitamente costituiti e regolarmente operanti, a seconda dei casi, possono accettare i presenti Termini di servizio. Gli individui (persone fisiche) non sono autorizzati ad utilizzare il Servizio Luigi’s Box e non possono stipulare i Termini di servizio con Luigi’s Box.
5. Il presente Accordo include la policy di Luigi’s Box per un uso accettabile dei Servizi, i diritti, gli obblighi e le restrizioni relativi all’uso dei Servizi da parte dell’Utente e il nostro Accordo sulla protezione dei dati.

L’ACCORDO (TERMINI DI SERVIZIO)

1. OGGETTO DELL’ACCORDO

1.1 Sulla base del presente Accordo e alle condizioni qui stabilite Luigi’s Box si impegna a fornirti:

1.1.1 l’accesso alle funzionalità, all’infrastruttura e alle applicazioni del Sito Web in conformità al Pacchetto di Servizi selezionato;

1.1.2 i Servizi Accessori, se scelti dal Cliente;

1.1.3i Servizi di Programmazione e/o Implementazione, se scelti dal Cliente.

1.2 Le istruzioni per la configurazione e l’utilizzo di base dei Servizi e altri requisiti tecnici sono accessibili tramite il Sito Web e il manuale del cliente che sarà fornito da noi.

1.3 Corrisponderai a Luigi’s Box un compenso per la fornitura dei Servizi, dei Servizi di Programmazione e/o di Implementazione nella misura e nei termini previsti dagli Artt. 5 e 6 del presente documento.

2. DIRITTI E OBBLIGHI GENERALI DELLE PARTI

2.1 Ci impegniamo a fornire i Servizi in modo professionale, in conformità con le buone pratiche del settore e nel rispetto dell’ambito e della qualità concordati.

2.2 Garantisci e dichiari di avere la capacità giuridica e l’autorità necessarie per accettare ed essere vincolato dai presenti Termini di servizio.

2.3 Su nostra richiesta, ti impegni a fornirci tutte le informazioni e la collaborazione necessarie per il corretto e tempestivo adempimento dei nostri obblighi. Sei  responsabile dell’accuratezza di tutte le informazioni divulgate e/o fornite a noi in relazione ai Servizi..

3. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

3.1  Potrai accedere ai Servizi dopo aver registrato il tuo account personale (l’ “Account“) sul Sito web. Per registrarti al Servizio e creare l’Account, dovrai completare il processo di registrazione sul Sito web fornendoci le informazioni complete e accurate necessarie per fornire i Servizi. Il modulo di registrazione deve includere il tuo indirizzo e-mail (che sarà il tuo nome utente), la password e i dati di fatturazione. Tali informazioni devono essere reali e aggiornate.

3.2 Una volta effettuata la registrazione, dovrai selezionare il tuo Pacchetto di Servizi, i Servizi Accessori e il numero massimo di unità costituite da pagine viste, elementi indicizzati, richieste a Search, Recommender e completamento automatico per periodo di fatturazione (le “Unità“) che costituiscono il tuo piano di servizi (il “Piano“). Il Piano si rinnova automaticamente alla fine del periodo di fatturazione.

3.3 Dopo la selezione del Piano, dovrai inviare a Luigi’s Box un URL che identifichi il sito web sul quale vengono utilizzati i Servizi. Dichiara e garantisci di essere il proprietario e il titolare del nome di dominio del sito web in questione o di avere i permessi o le autorizzazioni necessarie da parte del proprietario (titolare del nome di dominio) per inviare l’URL e tale sito web per l’utilizzo del Servizio. Successivamente, Luigi’s Box fornirà lo Script Luigi’s Box per il tuo sito web. Sulla base del nostro Script Luigi’s Box siamo in grado di fornire i nostri Servizi, in particolare di analizzare i dati dei visitatori – persone che utilizzano o visitano il tuo sito web (i “Visitatori” e i “Dati dei Visitatori“).

3.4 Di tanto in tanto, ci riserviamo il diritto di fornire alcune funzionalità del tuo Account o alcune parti del Pacchetto di Servizi su base gratuita (puoi trovare sul Sito web tutte le informazioni pertinenti sulle parti gratuite del Pacchetto di Servizi attualmente fornito). Inoltre, ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare o interrompere qualsiasi parte del Pacchetto di servizi con o senza preavviso in qualsiasi momento, a condizione che tale aggiunta, modifica o interruzione non influisca sui parametri concordati del Pacchetto di Servizi. Se non sei d’accordo con le possibili modifiche al Pacchetto di Servizi, puoi recedere dal Contratto; tuttavia, ti preghiamo di notare che l’ulteriore utilizzo del Servizio dopo l’implementazione delle modifiche sarà considerato come un’approvazione delle stesse

3.5 Offriamo anche il nostro modulo di integrazione Self-Service  senza codice (il “Self-Service”). Si tratta di un tipo di Servizio che non richiede alcuna conoscenza di codifica da parte del Cliente e della nostra Implementazione. Per utilizzare il Self-Service, l’Utente dovrà creare l’Account, accettare il presente Contratto e seguire le istruzioni riportate sul Sito web con l’offerta Self-Service. L’integrazione può essere portata a termine tramite plugin o un semplice copia-incolla di codice già pronto nel codice del tuo sito web. Il Contratto per il Self-Service diventerà effettivo a partire dalla data di notifica della conferma dell’ordine del Self-Service. Durante l’utilizzo del Self-Service l’utente è vincolato dal Contratto. La data di inizio del Self-Service coincide con il giorno in cui ti vengono forniti i plugin o il codice pronto per l’uso.

4. PERIODO DI PROVA

4.1 Durante il processo di registrazione di cui all’Art. 3, Luigi’s Box si riserva il diritto di offrire all’Utente un periodo di prova durante il quale l’Utente può accedere e utilizzare gratuitamente il Servizio (il “Periodo di Prova“). Il Periodo di Prova deve essere concordato individualmente nel Contratto, ad eccezione del modulo Self-Service, dove il Periodo di Prova è incluso nel modulo. Se il Periodo di Prova non viene concordato individualmente, il tuo diritto al Periodo di Prova non è garantito per nessun periodo di tempo e ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare o terminare il tuo Periodo di Prova.

4.2Se Se stai utilizzando il Servizio a titolo di prova, il Periodo di Prova terminerà:

4.2.1 30 giorni dopo la registrazione dell’Account al Servizio, unless a different duration of the Trial Period has been agreed,

4.2.2 al momento della cancellazione del tuo Piano,

4.2.3 al termine del tuo Piano da parte nostra.

4.3 Se non cancelli il tuo Piano entro il Periodo di Prova, i Servizi continueranno automaticamente in modalità limitata. In tal caso potrai utilizzare i Servizi solo con funzioni limitate che sono fornite gratuitamente (ad esempio, potrai accedere solo a una serie limitata di dati misurati all’interno dell’interfaccia di analisi del sito web). Se paghi il nostro compenso ai sensi degli Artt. 5. e 6., potrai utilizzare tutti i nostri Servizi in modo completo.

4.4 Ci riserviamo il diritto id modificare o interrompere qualsiasi prova o promozione in qualsiasi momento e senza preavviso.

5. REMUNERAZIONE

5.1 La remunerazione di LuigisBox è concordata caso per caso. Eventuali spese aggiuntive rispetto a quelle pagate in base ai prezzi per i Servizi concordati nell’Accordo (la “Politica dei Prezzi”) devono essere concordate da LuigisBox e dal Cliente separatamente per iscritto.

5.2In caso di risoluzione dell’Accordo da parte del Cliente, il Cliente è tenuto a pagare i Servizi, i Servizi di Programmazione e/o l’Implementazione già forniti da Luigi’s Box.

5.3  Il numero di Unità del Pacchetto di Servizi è limitato a un periodo di dodici mesi. Se il Cliente supera il limite di unità concordato, gli verrà offerto un pacchetto di unità per un consumo maggiore in base al limite di unità concordato nell’Allegato n. 1 del Contratto. In caso di superamento del numero di Unità concordato, il Cliente dovrà pagare al Gestore un importo pari alla differenza tra lo scoperto e il numero di Unità concordato, sulla base della fattura emessa. Se il Cliente non paga il numero di Unità eccedenti, il Gestore ha il diritto di bloccare l’account utente del Cliente fino al ricevimento del pagamento completo o di rescindere il Contratto mediante comunicazione scritta con effetto immediato.

5.4 Luigi’s Box  ha il diritto di aumentare unilateralmente la tariffa in base al tasso di inflazione annuale (misurato dall’indice dei prezzi al consumo) annunciato dall’Ufficio Statistico della Repubblica Slovacca per l’anno solare precedente. In tal caso, Luigi’s Box  avrà il diritto di aumentare il corrispettivo a partire dal primo giorno del periodo di fatturazione successivo all’annuncio del tasso di inflazione annuale da parte dell’Ufficio Statistico della Repubblica Slovacca. Luigi’s Box ne darà informazione al Cliente per iscritto tramite una fattura emessa. Luigi’s Box ha il diritto di aumentare la tariffa su base annuale. Negli altri casi, la tariffa può essere aumentata solo previo accordo tra le Parti.

6. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

6.1 Tutti i compensi saranno calcolati e fatturati in euro (EUR) o in dollari statunitensi (USD), se non diversamente concordato.

6.2 Il Cliente può pagare i corrispettivi per i Servizi, i Servizi di Programmazione e/o l’Implementazione con carta di credito o di debito. Se viene scelto questo metodo di pagamento, il Cliente è tenuto a fornire a LuigisBox  i dati della carta necessari. Il Cliente autorizza LuigisBox (o un agente di fatturazione che agisce per conto di LuigisBox) ad addebitare automaticamente sulla carta tutti i costi applicabili, compresi gli addebiti ricorrenti per i Servizi in abbonamento. Gli addebiti saranno elaborati automaticamente alla data di scadenza di ciascuna fattura. Il Cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e aggiornate sulla carta di credito o di debito. Se le informazioni della carta cambiano, il Cliente deve aggiornarle tempestivamente per evitare l’interruzione dei Servizi. Il Cliente dovrà fornire a LuigisBox le informazioni aggiornate relative al conto della carta di credito su nostra richiesta e ogni volta che le informazioni precedentemente fornite non siano più valide.

6.3 Se, nell’ambito della fornitura dei nostri Servizi, il tuo Piano viene:

6.3.1 elevato, la modifica della remunerazione sarà effettiva immediatamente a partire dal momento dell’aggiornamento del Piano.

6.3.2 declassato, la modifica della remunerazione sarà effettiva a partire dall’inizio del periodo di fatturazione successivo.

6.4 Emetteremo al Cliente le fatture per i Servizi e per i Servizi di Programamzione svolti ai sensi del Contratto su base periodica entro e non oltre il quindicesimo (15) giorno del primo mese di calendario del periodo di fatturazione in cui vengono svolti i Servizi da fatturare, se non diversamente concordato. Se le Parti hanno concordato per iscritto che il pagamento dei Servizi e dei Servizi di Programmazione sarà addebitato dopo la fornitura dei Servizi su base periodica, emetteremo le fatture per i Servizi eseguiti entro il quindicesimo (15) giorno del mese di calendario successivo al periodo di fatturazione in cui sono stati eseguiti i Servizi da fatturare. In alcuni casi, le Parti possono concordare che la fattura per i Servizi venga emessa prima dell’inizio della fornitura dei Servizi.

6.5 Qualsiasi saldo in sospeso diventa immediatamente esigibile alla chiusura dell’Account dell’Utente ai sensi del presente Contratto.

6.6 In caso di ritardo nei pagamenti delle fatture, il Cliente è obbligato a pagare a Luigi’s Box gli interessi di mora pari allo 0,05% dell’importo dovuto per ogni giorno di ritardo, anche iniziato.

6.7 Se non diversamente concordato, le tasse, l’IVA, i dazi doganali, le imposte, gli oneri, ecc. non sono inclusi nella somma del compenso ai sensi del Contratto. Le Parti hanno concordato che il Cliente è l’unico responsabile degli obblighi fiscali o di altri obblighi legali relativi ai suoi pagamenti (in particolare, relativamente alla normativa fiscale e doganale in vigore nel suo paese e alle eventuali ulteriori dichiarazioni fiscali).

7. USO DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE

7.1 Tu in qualitù di Cliente sei l’unico responsabile nei nostri confronti per l’utilizzo dei Servizi.

7.2 Il Cliente è tenuto ad adempiere agli obblighi previsti dalla legge sulla protezione dei dati personali nei confronti dei visitatori che utilizzano il sito web sul quale vengono utilizzati i Servizi. Inoltre è responsabile dei contenuti pubblicati, caricati, postati o visualizzati attraverso il sito web su cui vengono utilizzati i Servizi.

7.3 Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per attività o progetti illegali o vietati, in particolare per attività o progetti che:

7.3.1 siano palesemente offensivi e promuovano razzismo, intolleranza religiosa, odio o minaccia fisica di qualsiasi tipo contro qualsiasi gruppo o individuo;

7.3.2 costituiscano molestia o favoriscano le molestie nei confronti di un’altra persona;

7.3.3 comportino la trasmissione di “posta indesiderata”, “catene di Sant’Antonio” o invii di massa non richiesti o “spamming”;

7.3.4 diffondano informazioni che, a tua conoscenza, siano false o fuorvianti, o promuovano o implichino attività illegali o comportamenti abusanti, minacciosi, osceni, diffamatori o calunniosi;

7.3.5 diffondano una copia illegale o non autorizzata di un’opera altrui protetta da copyright, come ad esempio fornire programmi informatici pirata o link ad essi, fornire informazioni per aggirare i dispositivi di protezione anti-copia installati dal produttore o fornire musica o video pirata o link a file musicali o video pirata;

7.3.6 contengano pagine ad accesso limitato o con password, oppure pagine o immagini nascoste (non linkate a o da un’altra pagina accessibile);

7.3.7 forniscano materiale che sfrutti persone di età inferiore ai 18 anni in modo sessuale o violento o che richieda informazioni personali a persone di età inferiore ai 18 anni;

7.3.8 che non siano nelle disponibilità del Cliente o per il quale non abbia ottenuto i permessi e le autorizzazioni necessarie per agire in questo modo;

7.3.9 forniscano informazioni o istruzioni su attività illegali come la fabbricazione o l’acquisto di armi illegali, la violazione della privacy di qualcuno o la fornitura o la creazione di virus informatici;

7.3.10 richiedano agli utenti password o informazioni di identificazione personale per scopi illegali.

7.4 Il Cliente dovrà utilizzare i Servizi in modo conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

7.5 Il Cliente dovrà astenersi da qualsiasi attività che possa facilitare o incoraggiare qualsiasi violazione del presente Accordo, di qualsiasi altra policy di Luigi’s Box o di qualsiasi diritto di terzi.

7.6 Il Cliente è l’unico responsabile delle attività che si svolgono nell’ambito o attraverso il suo Account, comprese le attività avviate da terzi, indipendentemente dal fatto che tali attività siano autorizzate o meno dal Cliente. Se il Cliente consente a un dipendente o ad altro soggetto di accedere al Servizio per suo conto, dovrà assicurarsi che tale terza parte sia vincolata e rispetti i termini del presente Contratto. Il Cliente si impegna a notificare a Luigi’s Box, senza indebito ritardo, qualsiasi uso improprio o illecito del Servizio, noto o sospetto.

8. I DIRITTI E OBBLIGHI DI LUIGI’S BOX NELL’AMBITO DELLA FORNITURA DEI SERVIZI

8.1 Ci riserviamo il diritto di modificare il tipo e il contenuto dei nostri Servizi di volta in volta, a nostra discrezione, dandone preavviso ai Clienti tramite il nostro sito web tramite notifica via e-mail, a condizione che le modifiche non abbiano un impatto negativo sulla funzionalità o sulla qualità dei Servizi forniti.

8.2 Il Cliente concede a Luigi’s Box il diritto di accedere al codice del suo sito web per raccogliere qualsiasi informazione relativa alle azioni o alle attività dei Visitatori sul proprio sito web, qualsiasi informazione inviata dai browser web dei Visitatori, qualsiasi dato o altra informazione inviata a Luigi’s Box o qualsiasi dato o altra informazione altrimenti accessibile dal proprio sito web registrato nell’Account (i “Dati del Cliente finale“).

8.3 A scanso di equivoci, ti informiamo che non siamo in grado di fornire i nostri Servizi senza avere accesso al sito web su cui vengono utilizzati i Servizi e senza ricevere i suddetti i Dati del Cliente finale.

8.4 Al fine di rendere possibile la fornitura dei Servizi da parte di Luigi’s Box, concedi a Luigi’s Box l’autorizzazione ad accedere e utilizzare ai Dati del Cliente finale:

8.4.1 per gestire il tuo accesso al Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, i report e le analisi del tuo sito web e altre funzioni;

8.4.2 per migliorare il Servizio;

8.4.3 per aggregare i dati per compilare statistiche e tendenze generali sul Servizio a scopi, tra l’altro, di marketing;

8.4.4 per adempiere a qualsiasi obbligo di legge.

8.5 Tu conserverai la proprietà dei Dati del Cliente finale e sarai l’unico responsabile dell’accuratezza, della legalità e dei diritti di proprietà intellettuale dei Dati del Cliente finale. A tale proposito dichiari e garantisci di essere in possesso di tutti i diritti, le licenze e i consensi necessari per concedere i suddetti diritti sui Dati del Cliente finale a Luigi’s Box.

8.6 Luigi’s Box può accedere al tuo Account, o alle informazioni associate al tuo Account, per fornire assistenza o manutenzione, per motivi di sicurezza o per qualsiasi altro scopo commerciale relativo alla fornitura dei Servizi. Riconosci e acconsenti a tale accesso.

8.7Luigi’s Box si riserva il diritto di rifiutare o interrompere l’accesso ai Servizi in qualsiasi momento, nel caso in cui che l’utente utilizzi i Servizi o il Sito web per attività illegali o proibite, in particolare per le attività di cui all’Art. 7.3 o in caso di sospetta frode finanziaria.

8.8 Luigi’s Box si riserva diritto di rifiutare o interrompere l’accesso ai Servizi in qualsiasi momento, nel caso in cui l’utente utilizzi i Servizi per attività o progetti illegali o proibiti, in particolare per le attività o i progetti di cui all’Art. 7.3 del presente documento. 7.3.

8.9Luigi’s Box si riserva anche di sospendere o interrompere i Servizi in qualsiasi momento, se dovesse ritenere che i dati di pagamento dell’utente siano inesatti o non aggiornati.

8.10 Le Parti sono consapevoli che l’uso illegale o non autorizzato dei Servizi è vietato. Luigi’s Box potrà intraprendere le opportune azioni legali in caso di utilizzo illegale o non autorizzato dei Servizi. Ci riserviamo il diritto di collaborare con le forze dell’ordine in relazione a qualsiasi attività condotta con o attraverso i nostri Servizi che possa violare le leggi vigenti.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1 Il contenuto del nostro Sito web e la fornitura dei nostri Servizi sono protetti da copyright, diritti di database e altri diritti di proprietà intellettuale. Deteniamo e riserviamo tutti i diritti di copyright, di marchio, di proprietà intellettuale e di altro tipo relativi al Sito web e ai nostri Servizi, al loro sviluppo e/o utilizzo. Forniamo al Cliente l’accesso alle funzionalità del Sito web in base ai termini e alle condizioni del presente Contratto.

9.2 Nulla di quanto contenuto nel presente Contratto potrà essere interpretato come conferimento di una licenza di diritti di proprietà intellettuale o di tali materiali da parte nostra all’utente. Il Cliente può utilizzare il nostro Sito Web e i suoi Servizi in modo comune ai sensi del presente Accordo.

9.3 Luigi’s Box concede al Cliente il diritto limitato, revocabile, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in alcuna parte del mondo di utilizzare il Servizio esclusivamente per i suoi scopi aziendali interni (incluso il diritto di inserire Luigi’s Box Script nel codice HTML del sito webel Cliente, che è correttamente registrato all’interno del suo Account) e solo per la durata del presente Accordo.

10. LIMITI DI UTILIZZO

10.1 Il Cliente non dovrà, e non dovrà autorizzare terze parti, a:

10.1.1 utilizzare il Servizio in violazione del presente Accordo o di qualsiasi policy, procedura o documentazione utente pubblicata sul sito web di Luigi’s Box;

10.1.2 modificare, compromettere, creare opere derivate o decodificare lo script di Luigi’s Box o qualsiasi parte dei Servizi;

10.1.3 utilizzare i Servizi per scopi illegali, illeciti o inappropriati;

10.1.4 utilizzare consapevolmente o per negligenza i Servizi in modo da abusare o interrompere il servizio delle nostre reti, degli altri clienti o i dei Servizi stessi;

10.1.5 utilizzare qualsiasi sistema automatizzato, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, “robot”, “spider”, “lettori offline”, ecc. per accedere ai Servizi in modo tale da inviare ai server di LuigisBox un numero di messaggi di richiesta superiore a quello che un essere umano può ragionevolmente produrre nello stesso periodo di tempo utilizzando un browser web online convenzionale;

10.1.6 raccogliere, collezionare o raccogliere i dati del Visitatore senza il suo consenso o senza alcuna motivazione legale appropriata ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali.

11. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI

11.1Le Parti si impegnano a non divulgare a terzi le informazioni riservate di cui sono venute a conoscenza o che sono state fornite (rese disponibili) dall’altra Parte nel corso dell’esecuzione dei Servizi e/o di altri servizi e compiti ad essi correlati. L’obbligo di riservatezza continuerà anche dopo la cessazione dell’Accordo senza alcuna limitazione temporale.

11.2 Per “Informazioni riservate” di cui al presente Accordo si intendono tutte le informazioni, i fatti, i materiali o i dati – tecnici, commerciali o di altro tipo – documentati o meno, di cui le Parti sono venute a conoscenza o che sono stati loro forniti (resi disponibili) ai fini dell’esecuzione dei Servizi, ad eccezione di:

11.2.1 informazioni pubblicamente conosciute o accessibili al pubblico senza violazione del contenuto del presente Accordo da parte di una delle Parti;

11.2.2 informazioni che la Parte può dimostrare senza ombra di dubbio avere avuto già in suo possesso prima della loro divulgazione da parte dell’altra Parte;

11.2.3 informazioni sviluppate o create autonomamente dalla Parte senza alcun utilizzo o riferimento alle informazioni fornite dall’altra Parte;

11.2.4 informazioni che la Parte ha ricevuto o riceverà da terzi, senza essere vincolata dall’obbligo di riservatezza nei confronti di questi ultimi.

11.3 Nei casi di cui all’Art. 11.2, la Parte non è autorizzata a rivelare a terzi di aver ottenuto le stesse informazioni anche dall’altra Parte ai sensi del presente Accordo.

11.4Ai fini del presente Accordo, le Parti hanno concordato che i direttori, i dipendenti, i consulenti, i rappresentanti e i fornitori delle Parti che, per la loro posizione all’interno delle Parti o nei loro confronti, sono pienamente legittimati a conoscere le informazioni riservate e il cui diritto a ricevere le informazioni riservate è stato espressamente confermato dai direttori esecutivi (CEO) delle Parti, non saranno considerati terzi nei confronti dei quali le Parti dovranno applicare l’obbligo di riservatezza (“Persone autorizzate“).

11.5Le Parti si impegnano a garantire che le Persone Autorizzate non divulghino le informazioni riservate a terzi. È pertanto responsabilità di ciascuna Parte garantire che le Persone Autorizzate che potrebbero entrare in contatto con le informazioni di natura confidenziale siano informate di dover mantenere lo stesso livello di confidenzialità delle Parti stesse ai sensi del presente Accordo.

11.6 Le Parti si impegnano a rispettare le leggi sulla protezione dei dati personali applicabili nella giurisdizione di Luigi’s Box. Si applicheranno i  termini e le condizioni del trattamento dei dati personali disponibili all’indirizzo https://www.luigisbox.it/contratto-trattamento-dati-personali/ e  qui allegati come riferimento, e le Parti acconsentono a rispettare tali termini.

11.7 Il Cliente riconosce di aver letto, insieme ai propri dipendenti e altri addetti, l’Informativa sulla Privacy di Luigi’s Box disponibile sul Sito Web.

12. DURATA E RISOLUZIONE DELL’ACCORDO

12.1Il presente Accordo è stato stipulato per un periodo di docsici (12) mesi,  salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Dopo questo periodo iniziale, l’Accordo si rinnoverà automaticamente per periodi annuali successivi, salvo risoluzione anticipata. Ciascuna delle Parti può decidere di non rinnovare l’Accordo inviando una comunicazione scritta di mancato rinnovo all’altra Parte non più tardi di un (1) mese prima della scadenza del periodo iniziale dell’Accordo o di eventuali periodi annuali successivi.

12.2 Se utilizzi esclusivamente il Self-Service, si applicano le seguenti condizioni di risoluzione del Contratto:

12.2.1 Hai il diritto di recedere dal presente Accordo e dal proprio Account e/o da qualsiasi servizio nell’ambito del tuo Piano unilateralmente tramite una comunicazione scritta consegnata a LuigisBox o tramite un mezzo specificato nel Sito Web (ad esempio, il link di cancellazione) in qualsiasi momento senza la necessità di indicare alcuna motivazione. L’Accordo cessa di esistere al termine del periodo di fatturazione concordato tra le Parti in cui la comunicazione di recesso viene consegnata a LuigisBox.

12.2.2 LuigisBox ha il diritto di risolvere il presente Accordo e di chiudere il tuo Account e/o qualsiasi servizio all’interno del tuo Piano in modo unilaterale tramite una comunicazione scritta, a te    qualsiasi momento senza la necessità di indicare alcuna motivazione. L’Accordo cessa di esistere alla fine del periodo di fatturazione concordato tra le Parti in cui viene consegnato l’avviso di risoluzione.

12.2.3 LuigisBox ha il diritto di risolvere l’Accordo mediante comunicazione scritta con effetto immediato in qualsiasi momento durante la durata dell’Accordo, nel caso in cui il Cliente violi gli obblighi previsti dagli Artt. 7 o 9 o 10 del presente documento. L’Accordo sarà risolto il quindicesimo (15) giorno successivo alla consegna al Cliente dell’avviso di risoluzione, a meno che il Cliente, durante il periodo di risoluzione, non adotti misure sufficienti per porre rimedio alla violazione, e che queste siano approvate per iscritto da LuigisBox. In tal caso, l’approvazione scritta delle misure adottate dal Cliente da parte di LuigisBox sarà considerata una revoca dell’avviso di risoluzione.

12.3 In caso di risoluzione del presente Contratto e dell’Account, (i) l’utente perderà immediatamente ogni accesso ai Servizi e qualsiasi dato o informazione memorizzata nell’Account; (ii) LuigisBox cancellerà l’Account e tutti i Dati del Cliente; (iii) l’utente rimuoverà lo script di LuigisBox da tutti i siti web registrati nell’Account..

12.4 Al momento dell’annullamento del Piano, (i) LuigisBox cancellerà tutti i Dati del Cliente relativi al Piano annullato; (ii) l’utente dovrà rimuovere lo script LuigisBox dal sito web relativo al Piano annullato.

12.5 LuigisBox non conserverà i tuoi Dati o parte di essi al fine di consentirti la riattivazione dell’Account o del Piano annullato.

12.6 Le disposizioni degli Artt. 6.6, 11.1 e 13.1, nonché altre disposizioni del presente documento la cui natura implica che esse conitnuino a essere valide alla risoluzione del presente Contratto, non saranno influenzate dalla risoluzione del presente Contratto.

13. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

13.1 Né il presente Contratto né i diritti o gli obblighi ivi previsti potranno essere ceduti o altrimenti trasferiti, in tutto o in parte, a terzi senza il previo consenso scritto dell’altra Parte. D’altra parte, gli obblighi derivanti dal presente Contratto non potranno essere ceduti o altrimenti trasferiti da una delle Parti, in tutto o in parte, a terzi senza il previo consenso scritto dell’altra Parte; qualsiasi cessione o trasferimento senza previo consenso scritto sarà invalido e inefficace. Tale consenso non potrà essere irragionevolmente negato o ritardato. Il Contratto sarà vincolante per i successori legali delle Parti e per i loro aventi causa.

14. FORZA MAGGIORE

14.1Nessuna Parte potrà essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi dell’Accordo, in tutto o in parte, a causa di eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, che impediscano alla Parte di adempiere a una qualsiasi delle proprie obbligazioni ai sensi dell’Accordo. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore (quali terremoti, incendi, siccità, maremoti, inondazioni o altri disastri naturali), scioperi (a meno che non riguardino esclusivamente i dipendenti della Parte), serrate, sommosse, atti di guerra, insurrezioni, invasioni, mobilitazioni, atti di terrorismo, embarghi, epidemie, leggi e regolamenti governativi imposti o modificati dopo la stipula del Contratto, guasti alle linee di comunicazione o interruzioni di corrente (“Eventi di Forza Maggiore“). I ritardi nelle date di consegna o di completamento dovuti agli Eventi di Forza Maggiore estenderanno automaticamente tali date per un periodo aggiuntivo pari alla durata degli Eventi di Forza Maggiore. Nel caso in cui tale inadempimento si protragga per un periodo di sessanta (60) giorni o più, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto inviando una comunicazione scritta di risoluzione all’altra Parte.

14.2 Ciascuna delle Parti è tenuta a notificare all’altra Parte, senza indebito ritardo, il verificarsi degli Eventi di Forza Maggiore al fine di ottenere l’esonero ai sensi dell’Art. 15.6 del presente Contratto.

15. DICHIARAZIONI E GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1 Luigi’s Box si impegna a dichiarare e garantire l’accessibilità permanente del 99,9% dei Servizi via Internet ogni giorno di ogni mese solare.

15.2 L’accessibilità garantita dei Servizi non comprende i seguenti eventi di interruzione dell’accessibilità dei Servizi causati da:

15.2.1 aggiornamento o implementazione di aggiornamenti o manutenzione ordinaria dei Servizi o del Sito web secondo il nostro programma che verrà notificato in anticipo al Cliente;

15.2.2 difetti tecnici dell’hardware e/o del software di terzi (ad esempio, provider di servizi Internet, fornitori, ecc.);

15.2.3 cyberattacco o malware, ad eccezione del caso in cui tale interruzione sia causata da comprovati atti di negligenza di Luigi’s Box;

15.2.4 eventi di forza maggiore ai sensi dell’Art. 14 del Contratto.

15.3 Il nostro servizio di assistenza via e-mail è attivo nel seguente orario: dalle 9:00 alle 17:00 (CET) dal lunedì al venerdì. Le e-mail ricevute al di fuori dell’orario d’ufficio saranno raccolte, ma non sarà garantita alcuna azione fino al giorno lavorativo successivo.

15.4 A supporto dei Servizi concordati nel Contratto, risponderemo alle richieste di informazioni relative a incidenti e/o richieste presentate dall’utente entro i seguenti termini:

15.4.1 Entro 4 ore (durante l’orario di lavoro) per i problemi classificati come ad alta priorità (i problemi ad alta priorità sono i seguenti: tutti i Servizi e/o il Sito web non sono disponibili per almeno 30 minuti);

15.4.2 Entro 24 ore per i problemi classificati come a media priorità (i problemi a media priorità riguardano i seguenti casi: i Servizi e/o il Sito web sono ripetutamente (più di due volte) non disponibili per meno di 30 minuti nell’arco di 24 ore);

15.4.3 Entro 2 giorni lavorativi per i problemi classificati come a bassa priorità (i problemi a bassa priorità sono i seguenti: i Servizi e/o il Sito web funzionano normalmente e il problema ha solo un impatto negativo minimo sull’utilizzo dei Servizi e/o del Sito web).

15.5 Se Luigi’s Box viola il presente Accordo, sarà ritenuto responsabile solo per le perdite che il Cliente subisce come risultato diretto di tale violazione, nella misura in cui si tratti di una conseguenza prevedibile per entrambe le Parti al momento della conclusione dell’Accordo. La nostra responsabilità non comprenderà in alcun caso le perdite commerciali del Cliente, quali perdita di dati, perdita di profitti o interruzione dell’attività. Nessuna limitazione di responsabilità si applica nel caso in cui il danno sia causato al Cliente a causa di una comprovata condotta intenzionale nell’utilizzo di Luigi’s Box.

15.6 In aggiunta agli eventi di forza maggiore, la responsabilità di Luigi’s Box sarà limitata come segue:

15.6.1 Luigi’s Box sarà responsabile per i danni ai beni del Cliente solo nella misura massima di EUR 5000 (in lettere: cinquemila euro). Nel caso in cui il rapporto con Luigi’s Box duri da più di dodici (12) mesi, Luigi’s Box sarà responsabile per i danni alla proprietà del Cliente fino all’importo massimo pagato dal Cliente a Luigi’s Box negli ultimi dodici mesi prima dell’evento che ha dato origine alla responsabilità.

15.7 Luigi’s Box non sarà considerarto responsabile per:

15.7.1 perdita di dati causata dal Cliente o dai Visitatori;

15.7.2> qualsiasi contenuto errato, impreciso o illegale comunicato attraverso il Sito Web o in relazione ai Servizi forniti, sia esso causato dai Visitatori del Cliente o da qualsiasi apparecchiatura o programmazione associata o utilizzata;

15.7.3 la condotta, sia online che offline, dei Visitatori del Cliente;

15.7.0 4qualsiasi errore, omissione, interruzione, cancellazione, difetto, ritardo nel funzionamento o nella trasmissione, guasto della linea di comunicazione, furto o distruzione o accesso non autorizzato o alterazione da arte del Cliente o di Visitatore del Cliente;

15.7.5 qualsiasi problema o malfunzionamento tecnico di reti o linee telefoniche, sistemi informatici online, server o provider, apparecchiature informatiche, software o congestione del traffico su Internet o su qualsiasi sito web o combinazione di questi, compresi eventuali lesioni o danni al computer del Cliente o dei Visitatori del Cliente o di qualsiasi persona connessi o derivanti dalla partecipazione o dal download di materiali in relazione ai Servizi;

15.8 Il Sito web e i Servizi sono forniti “COME SONO” (“COME DISPONIBILI”) e Luigi’s Box declina espressamente qualsiasi garanzia di idoneità per uno scopo particolare o di non-infdrazione. Luigi’s Box non può garantire e non promette alcun risultato specifico dall’uso del Sito e/o dei Servizi.

16. INDENNIZZO

16.1 L’utente si impegna a indennizzare Luigi’s Box e i suoi funzionari, direttori, e dipendenti e a rimborsare tutti i danni, i costi, le spese e le perdite subite o sostenute da Luigi’s Box derivanti da o in relazione a qualsiasi violazione delle garanzie, degli impegni, dei patti e degli obblighi contenuti nel presente Accordo. Il Cliente sarà responsabile per i danni alla proprietà di LuigisBox solo nella misura massima di EUR 5000,- (in parole: cinquemila euro). Nel caso in cui il rapporto con LuigisBox duri da più di dodici (12) mesi, il Cliente sarà responsabile per i danni alla proprietà di LuigisBox nella misura massima dell’importo pagato dal Cliente a LuigisBox.  Su richiesta di Luigi’s Box e a proprie spese, l’utente dovrà fornire tutta l’assistenza ragionevole per consentire a Luigi’s Box di rispondere a qualsiasi reclamo, azione o procedimento intentato contro Luigi’s Box come conseguenza di tale violazione.

17. COMUNICAZIONE

17.1 Tutte le comunicazioni o richieste che devono essere fornite ai sensi dell’Accordo devono essere effettuate per iscritto.

17.2 Se non diversamente previsto nel presente documento, qualsiasi avviso, richiesta, fattura o altra comunicazione ai sensi del presente contratto effettuata per iscritto dovrà essere consegnata tramite e-mail o posta raccomandata o corriere.

17.3 Fornendo a Luigi’s Box il proprio indirizzo e-mail, l’utente concede a Luigi’s Box il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail per l’invio di (i) comunicazioni relative al Servizio, quali aggiornamenti e miglioramenti (ii) modifiche alle funzionalità dei Servizi (iii) offerte speciali (iv) o qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge. Puoi modificare le tue preferenze in merito alla ricezione di avvisi nell’interfaccia amministrativa del tuo Account sul nostro Sito web.

17.4Qualsiasi avviso o richiesta in base al presente documento si riterrà consegnato:

17.4.1 se consegnato tramite corriere o posta raccomandata, al momento della consegna al destinatario o al rifiuto del destinatario di prenderle in consegna;

17.4.2se inviate via e-mail, dopo tre (3) giorni dall’invio all’altra Parte.

17.5 Qualsiasi modifica dell’indirizzo postale e/o dell’indirizzo e-mail della Parte deve essere notificata all’altra Parte senza indebito ritardo in conformità alle disposizioni del presente articolo.

17.6Puoi contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail support@luigisbox.com in qualsiasi momento.

18. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

18.1 Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi della Repubblica Slovacca, con esclusione delle disposizioni in materia di conflitti di legge.

18.2Tutte le controversie derivanti da o in relazione al Contratto tra le Parti dovranno essere risolte in via amichevole mediante consultazione reciproca tra le Parti. Se le Parti non concludono un accordo scritto sulla risoluzione della controversia nemmeno entro trenta (30) giorni dalla consegna dell’invito scritto alla consultazione reciproca, ciascuna Parte ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente della Repubblica Slovacca.

19.DISPOSIZIONI FINALI

19.1 Intero contratto: Il Contratto, insieme alle sue appendici, costituisce l’intero accordo commerciale tra le Parti e sostituisce qualsiasi accordo, intesa e/o accordo precedente, sia scritto che orale, tra le Parti in relazione all’oggetto del presente Contratto.

19.2 Contratto scritto separato: In caso di conflitto tra i termini e le condizioni del presente Accordo e i termini e le condizioni di un accordo scritto separato concluso tra Luigi’s Box e il Cliente, i termini e le condizioni dell’accordo scritto separato saranno considerati prevalenti. Se Luigi’s Box e l’utente hanno concluso un accordo scritto separato relativo all’utilizzo dei Servizi, l’utente accetta di non divulgare i termini e le condizioni di tale accordo a terzi.

19.3 Risoluzione: Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo è dichiarata nulla, invalida o illegale da un’autorità giudiziaria o arbitrale competente, la validità o la legalità di qualsiasi altra disposizione e dell’intero Accordo non ne risentirà e le Parti sostituiranno tale disposizione con una il più possibile simile nella sostanza alla disposizione originale.

19.4 Pubblicità: Il Cliente concede a Luigi’s Box il consenso non esclusivo ed esente da royalty per l’utilizzo pubblico della ragione sociale e del logo del Cliente all’interno del portfolio clienti di Luigi’s Box per scopi di marketing (in particolare, per la comunicazione di tali informazioni al pubblico tramite il nostro Sito web) e in conformità alle buone pratiche commerciali.

19.5 Modifiche: Luigi’s Box ha il diritto di aggiornare il presente Contratto, la Politica dei Prezzi e l’Accordo sulla Protezione dei Dati (Allegato n. 1) di tanto in tanto, in particolare per motivi legali, commerciali (ad esempio, può modificare la portata dei nostri Pacchetti di Servizi e/o i relativi prezzi) o normativi o per consentire il corretto funzionamento dei Servizi. Qualsiasi modifica sarà notificata all’utente tramite un apposito annuncio sul Sito web o tramite un messaggio privato indirizzato alla sua e-mail. Le modifiche si applicheranno all’ulteriore utilizzo dei Servizi quattordici (14) giorni dopo la notifica. Se il Cliente non accetta una nuova versione dei Termini di Servizio, il Cliente dovrà comunicare a Luigi’s Box, entro quattordici (14) giorni dalla notifica da parte di Luigi’s Box della nuova versione dei Termini di Servizio, che non desidera essere vincolato dalla nuova versione dei Termini di Servizio. In tal caso, il Contratto resterà disciplinato dalla versione allora vigente dei Termini dei Servizi fino alla scadenza del Contratto. Una volta iniziato un nuovo periodo di rinnovo, il Contratto sarà disciplinato dalla nuova versione dei Termini dei Servizi, indipendentemente da qualsiasi obiezione mossa dal Cliente nei confronti della nuova versione dei Termini dei Servizi. Se il Cliente continua a utilizzare il Sito web e/o i Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche, l’utilizzo del Sito web e/o dei Servizi indica il suo consenso a essere vincolato dalla versione modificata del Contratto o dall’Accordo sulla protezione dei dati.