Diego ha fatto registrare un aumento delle conversioni pari al 28%

Diego è un’azienda ungherese che si occupa di pavimenti laminati e impermeabili, tappeti, prodotti per la pulizia, erba artificiale per esterni e molto altro. La sua presenza nel mercato dell’area CEE copre attualmente tre paesi: Ungheria, Romania e Slovacchia.

Diego ha 150 negozi in questi paesi ed è anche impegnato nel commercio online. L’azienda è nota per il suo approccio amichevole e incentrato sul cliente, per cui è stato naturale esportare questo approccio anche nell’e-commerce.

Scegliere una ricerca e-commerce più intelligente per i siti di Diego

Quando in Diego hanno cominciato a cercare una soluzione di ricerca e discovery adatta al loro sito web, si sono dati un paio di obiettivi.

Sfida #1

Prima di tutto, volevano implementare una soluzione più intelligente di quella precedente. Diego deve gestire la possibilità che gli utenti inseriscano manualmente tutte le possibili query di ricerca, e non può affidarsi all’intelligenza artificiale per risolvere questo aspetto. Diego cercava una soluzione in grado di gestire gli errori di battitura, gli errori ortografici e le varie forme grammaticali.

Luigi’s Box si è rivelata la soluzione ideale per questo, grazie alle sue funzioni di correzione automatica e tolleranza ai refusi. Poiché Diego vende prodotti principalmente in Ungheria, era molto importante che la ricerca fosse in grado di gestire l’elaborazione del linguaggio naturale in ungherese.

L’ungherese utilizza diversi affissi per cambiare sia il significato delle parole sia la loro funzione grammaticale e questo può essere difficile da elaborare per la maggior parte dei motori di ricerca. Le funzioni avanzate di elaborazione linguistica di Luigi’s Box sono in grado di gestire la lingua ungherese senza problemi. Questo è possibile grazie al nostro linguista dedicato, che ci aiuta a modificare e adattare la nostra ricerca per la lingua ungherese: in questo modo  possiamo offrire la migliore esperienza di ricerca possibile a tutti gli ungheresi. Lo stesso vale per le altre due lingue del sito: il rumeno e lo slovacco.

Sfida #2

Inoltre, volevano una soluzione che potesse essere altamente personalizzata per le loro necessità, in modo da offrire agli utenti risultati su misura, basati sulle preferenze e sui gusti di ciascuno. Il principale punto di forza di Luigi’s Box, in questo caso, è che la nostra soluzione può essere personalizzata sia a breve che a lungo termine ed è in grado di fornire risultati di ricerca su misura di ogni cliente.

Le nostre funzioni ci permettono di raccogliere dati importanti dalle ricerche precedenti dei clienti, di imparare quali sono le preferenze di ogni singolo cliente e di classificare i prodotti nella ricerca di conseguenza, per ottenere i risultati migliori. Grazie alla nostra intelligenza artificiale, ogni cliente ottiene un’esperienza di ricerca personalizzata, per cui non ci sono due clienti che ottengono gli stessi risultati di ricerca. Questa ricerca più veloce e accurata aiuta Diego ad aumentare le possibilità di convertire un visitatore del sito web in un cliente pagante.

I risultati positivi sono stati visibili già dopo due sole settimane

Diego ha deciso di implementare Search di Luigi’s Box sul proprio sito web con l’obiettivo di fornire ai propri clienti un’esperienza di ricerca e scoperta personalizzata. Il lancio di Search di Luigi’s Box sul sito web di Diego è avvenuto il 24 agosto 2023 e dopo due settimane di utilizzo si sono fatti registrare risultati molto promettenti per il futuro dell’e-commerce di Diego.

Innanzitutto, il sito web di Diego ha registrato una crescita nell’utilizzo della ricerca interna. Il numero degli utenti che hanno deciso di effettuare una ricerca per trovare i prodotti è cresciuto del 5,4%, il che significa che più persone sono state attratte e incoraggiate a cercare i prodotti grazie a un modo più efficiente di trovarli.

Inoltre, l’azienda ha registrato un notevole aumento delle conversioni. Una ricerca più intelligente ha portato risultati migliori ai clienti che l’hanno utilizzata per trovare i prodotti desiderati. Grazie a funzioni come la personalizzazione della ricerca e l’elaborazione del linguaggio, sono riusciti a trovare i prodotti molto più velocemente di prima. I risultati hanno mostrato una crescita del 28% delle conversioni, mentre il tasso di conversione totale è aumentato del 22%.

Sommario

• Risultati positivi solo dopo due settimane di uso di Luigi’s Box
• + 5,4%  nell’uso della ricerca
• + 28% di conversioni
• + 22% nel tasso di conversione totale