Un gigante dell’elettronica ha aumentato il tasso di conversione della ricerca di più del 600%

Nay è il principale negozio di elettronica della Slovacchia e uno dei nostri primi clienti importanti. Nella Repubblica Ceca opera con il marchio  Electro World. Gejza Nagy ha contattato il Chief Omnichannel Officer di Nay, Martin Derňar, nel 2017 per proporgli di provare Luigi’s Box. Da allora non sono mai tornati indietro.

I venditori dei negozi fisici , un elemento molto importante del concetto di omnichannel di Nay, utilizzano l’e-shop di Nay più volte al giorno per controllare se i prodotti richiesti sono in stock.

Il motore di ricerca originale di Nay spesso indicava i prodotti come non disponibili, anche quando i venditori erano sicuri di averli.

Con Luigi’s Box, Nay è riuscita a snellire questo processo e ad aiutare i clienti a ottenere più rapidamente le informazioni richieste.

I visitatori del negozio online si sono ritrovati a disposizione una ricerca che offriva suggerimenti immediati di completamento automatico e comprendeva il contesto più ampio delle loro query.

Hanno pertanto notato le migliori prestazioni di ricerca del sito web e l’utilizzo della ricerca sul sito di Nay, che di solito rappresenta un quinto di tutto il traffico del sito web nel segmento dell’elettronica, è lievitato fino a raggiungere un terzo dei visitatori totali del sito.

Tuttavia, il risultato più importante di questa collaborazione è stato l’aumento del tasso di conversione delle ricerche. Confrontando i numeri del 2017 con quelli  del 2021, abbiamo scoperto che il tasso di conversione delle ricerche è aumentato di un impressionante 600%!