Che cosa è il software di personalizzazione per e-commerce?
Un software di personalizzazione dell’e-commerce consente ai rivenditori online di mostrare contenuti pertinenti, raccomandazioni di prodotti o pubblicità ai clienti che visitano i loro siti web. Utilizza una grande mole di dati derivata dall’attività di ricerca e altre informazioni sul comportamento online delle persone, per segmentare gli utenti e determinare quali contenuti mostrare a ciascuno.
L’obiettivo è quello di aumentare l’engagement sul sito web e, in ultima analisi, le conversioni.
Perché la personalizzazione è tanto importante nell'e-commerce?
Ogni singolo cliente ha le sue preferenze e cerca prodotti diversi. Basandosi sugli acquisti precedenti, il comportamento on-line e i pattern di acquisto, gli strumenti di personalizzazione riescono a identificare i prodotti da mostrare a ogni singolo cliente, spesso già nella casella di ricerca. Senza strumenti creati appositamente a questo scopo, non sarai in grado di assicurare una personalizzazione accurata sul tuo sito web.
Migliore fidelizzazione del cliente
La personalizzazione dell'e-commerce migliora l'engagement dei clienti e li fidelizza. Il 45% dei clienti è più propenso ad acquistare su un sito di e-commerce che offre la personalizzazione. Questo perché il 59% delle persone che fanno acquisti on-line pensa che sia più facile trovare prodotti più interessanti negli store ad alto tasso di personalizzazione.
Più vendite e più conversioni
Il tuo cliente non vuole essere accolto sul tuo sito con la stessa esperienza che riservi a tutti gli altri. Uno strumento di personalizzazione per l'e-commerce può aumentare le conversioni perché mostra a ciascun cliente esattamente ciò che sta cercando di acquistare. Fornendo contenuti personalizzati, sei in grado di incoraggiare l'intenzione di acquisto dei clienti e aumentare le vendite.
Ottimizzazione della customer experience
La personalizzazione dell'e-commerce ti aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei consumatori. Se capisci quali sono le preferenze dei clienti, puoi indirizzarli esattamente dove vogliono andare già durante la loro prima visita. Mostrare i prodotti che vorranno vedere e proporre promozioni pertinenti ti aiuta ad offrire a ciascuno un'esperienza d'acquisto personalizzata.
Vantaggio competitivo
Il 56% dei clienti è più propenso a tornare su un sito web che offre esperienze personalizzate. Il motore di personalizzazione permette alla tua azienda di differenziarsi dalla concorrenza. Se offri un'esperienza di acquisto online più personalizzata, incoraggi i clienti a rimanere con te.
Personalizza il tuo e-shop con Luigi's Box!
Recommender di Luigi's Box
Il nostro Recommender è un potente strumento di personalizzazione che offre consigli personalizzati di prodotti, aiutandoti ad aumentare il valore medio degli ordini. Mostra raccomandazioni di prodotti basate sulle preferenze dei clienti, sul comportamento passato degli utenti e sugli acquisti effettuati.
Product listing di Luigi's Box
Il nostro strumento di Product listing elenca i prodotti in base al comportamento degli utenti, alle statistiche di vendita, alle regole aziendali e alla personalizzazione. Puoi anche ordinare i prodotti in base alla popolarità definita dai clic, dagli add-to-cart, dagli eventi di acquisto o da altre fonti di dati.
Search di Luigi's Box
La nostra piattaforma di personalizzazione della ricerca interna, supportata dall'intelligenza artificiale, aiuta i visitatori a trovare rapidamente quello che stanno cercando, riducendo così in misura considerevole i tempi morti del processo di acquisto. Gestisce qualsiasi query di ricerca.
Analytics di Luigi's Box
Il nostro strumento di analytic completi identifica le criticità delle query di ricerca e ti aiuta a capire come ottimizzarle.
Come implementare i nostri tool di personalizzazione
Integrare Luigi’s Box nel tuo sito di e-commerce è piuttosto semplice. Innanzitutto, devi decidere se gestire l’integrazione da solo o se lasciare che se ne occupino i nostri esperti.
L’unica cosa che devi fare è inserire uno script nell’header del tuo sito web. Poi sincronizzeremo i tuoi prodotti e implementeremo i nostri strumenti di product discovery, adattandoli completamente al design del tuo sito web.
Ecco come aiutiamo i nostri clienti
conversioni del completamento automatico
conversioni indirette
tasso di conversione della ricerca
tasso di conversione della ricerca
aumento delle entrate
tasso di conversione della ricerca
tasso di conversione medio
tassi di conversione della ricerca
Guarda Luigi’s Box in azione
Prenota una demo gratuita con uno dei nostri esperti per scoprire come Luigi’s Box può aiutarti a potenziare la tua attività di e-commerce, aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare la loro esperienza on-line.
FAQ
Come funzionano le piattaforme software di personalizzazione per l'e-commerce
Gli strumenti di personalizzazione per l’e-commerce utilizzano algoritmi avanzati basati sull’intelligenza artificiale (AI – Artificial Intelligence) e sull’apprendimento automatico (ML – Machine Learning) per tracciare il comportamento degli utenti in tempo reale sul tuo sito. In questo modo riescono a offrire un’esperienza unica a ogni visitatore.
Per soddisfare le esigenze dei singoli utenti puoi personalizzare tutto, compresa la ricerca semantica, i consigli sui prodotti, le strategie di marketing, il retargeting degli annunci, le notifiche push e persino la personalizzazione dinamica dei contenuti.
Perché la personalizzazione è così importante nell'e-commerce?
Gli sforzi di personalizzazione dell’e-commerce fidelizzano i clienti e migliorano il loro livello di soddisfazione. Rinsaldi il loro percorso di acquisto dimostrando loro che sei consapevole delle loro aspettative e sai come offrire a ciascuno l’esperienza che desidera.
In cambio, i tuoi clienti saranno più propensi a dimostrarti la loro fedeltà e a continuare a comprare da te piuttosto che dalla concorrenza. Di conseguenza, ridurrai l’abbandono del carrello, migliorerai le conversioni e genererai più vendite.
Come scegliere la soluzione di personalizzazione per e-commerce più giusta per la tua attività?
Uno strumento di personalizzazione di buona qualità deve essere in grado di catturare il comportamento degli utenti in tempo reale su diversi canali come il web, il mobile e l’e-mail. Uno strumento di personalizzazione per l’e-commerce deve analizzare e rispondere alle esigenze degli utenti in tempo reale e aiutarli a trovare in modo rapido ed efficiente i prodotti desiderati.
Inoltre, deve offrire funzionalità di ricerca intelligente e raccomandazioni personalizzate di prodotti per aiutarti a superare le funzionalità di ricerca della concorrenza. Infine, il tuo software di personalizzazione dell’e-commerce dovrebbe essere customizzabile sulla base delle tue specifiche esigenze aziendali.
Quanto costa un software di personalizzazione per l'e-commerce?
Alcuni semplici strumenti di personalizzazione dell’e-commerce costano anche solo 10 dollari al mese, ma spesso non dispongono di numerose funzionalità avanzate. Gli strumenti completi per la personalizzazione dell’e-commerce hanno in genere un costo maggiore.
I fornitori che offrono questi strumenti di solito non pubblicano i prezzi sul loro sito, ma ti invitano a richiedere un preventivo personalizzato.