SpokojenyPes fa registrare una crescita del 96% nel tasso di conversione della ricercain Search Conversion Rate

Quando Soňa Fialková ha fondato l’e-commerce di prodotti per  animali domestici SpokojenyPes.cz (“Happy Dog”), probabilmente non poteva prevedere il successo che avrebbe ottenuto. Con 25.000 ordini online al mese, è diventato uno dei più grandi negozi on-line della Repubblica Ceca. Grazie al suo store di e-commerce, ogni anno decine di migliaia di amanti di cani e gatti acquistano prodotti di alta qualità per i loro amici a quattro zampe.

Nel 2016, SpokojenyPes ha assunto Programia per sviluppare un nuovo layout per l’e-shop. Durante la ricostruzione del sito, Programia ha notato un piccolo problema. SpokojenyPes aveva una soluzione di ricerca generica sul proprio sito web, senza alcuna personalizzazione per la propria gamma di prodotti specifici. Ciò significava che il tasso di conversione delle ricerche era in media solo del 7,6%, mentre il potenziale era molto più alto.

Aumento del tasso di conversione al 14,9% in una settimana

Per raggiungere i nuovi clienti che cercavano prodotti per animali domestici ma non riuscivano a trovarli facilmente nell’e-shop, Programia ha suggerito a SpokojenyPes di implementare due misure:

• Search Analytics – dati di ricerca che indagano le interazioni tra le ricerche web, il motore di ricerca e i dati dei contenuti e forniscono feedback sullo sviluppo della ricerca del sito
• Ricerca con completamento automatico – un’opzione di ricerca mentre digiti che aiuta attivamente i visitatori a superare i problemi più comuni legati alle ricerche di sito generiche e imperfette

Ed è allora che Soňa ha iniziato a collaborare con Luigi’s Box. Abbiamo immediatamente applicato Search Analytics a SpokojenyPes per vedere cosa stava funzionando bene e cosa no. I dati analitici hanno rivelato risultati interessanti su come i clienti effettuano le ricerche – il 35% del ricavo totale proviene dalla ricerca nel sito degli utenti, mentre il tasso di conversione medio dalla ricerca nel sito è del 30%.

Avendo questi risultati a disposizione, abbiamo implementato la ricerca con completamento automatico, che ha determinato un aumento immediato del tasso di conversione della ricerca dal 7,6% al 14,9% entro una settimana. I visitatori non dovevano più utilizzare la ricerca poiché venivano indirizzati direttamente al prodotto o alla categoria richiesta.

Sviluppo di un Motore di Ricerca Migliore e Più Ottimizzato

Per migliorare ulteriormente la funzione di ricerca, l’e-shop aveva due opzioni. Avrebbe potuto ottimizzare il suo motore o utilizzare un motore di ricerca già preparato chiamato Luigi’s Box Search. Nel caso di SpokojenyPes, Programia ha sviluppato un nuovo motore di ricerca flessibile ottimizzato per le esigenze, le abitudini e la terminologia specifica dei clienti. Implementato ad aprile 2018, il tasso di conversione congiunto di Luigi’s Box Autocomplete e Search di Programia è superiore al 30% in media.

Sintesi

Grazie ad un tool avanzato di analisi della ricerca, a un veloce completamento automatico e a un nuovo motore di ricerca flessibile, SpokojenyPes ha ottenuto un notevole aumento del tasso di conversione. In collaborazione con Programia, Luigi’s Box ha aiutato l’azienda a raggiungere nuovi clienti e a soddisfare meglio le esigenze di quelli esistenti.