Mountfield: tasso di conversione del completamento automatico aumentato del 67%

Mountfield ha iniziato 30 anni fa con un unico negozio a Mnichovice, nella Repubblica Ceca. Oggi è il più grande rivenditore di articoli per il giardinaggio della Repubblica Ceca e della Slovacchia, con 77 negozi fisici.

Parallelamente alla crescita dell’azienda, è aumentata anche l’importanza delle vendite online. Mountfield ha quindi iniziato a cercare un modo per sostenere la propria crescita. Una delle opzioni individuate era quella di migliorare la ricerca sul sito.

In Mountfield l’efficacia della ricerca era costantemente monitorata con Google Analytics, quindi se ne conoscevano le carenze. I due problemi principali erano:

• La ricerca non era in grado di gestire gli errori di battitura
• Il completamento automatico non era abbastanza veloce

Per individuare quali erano le query specifiche che causavano la perdita di clienti a causa di una ricerca non ottimizzata, hanno deciso di implementare Analytics di Luigi’s Box .

Sulla base dei dati analitici, Mountfield ha deciso di implementare il nostro completamento automatico. Per valutarne l’efficienza, abbiamo confrontato i dati relativi ai 2 mesi successivi con quelli dei  2 mesi precedenti all’implementazione dello strumento (giugno e luglio 2019 vs agosto e settembre 2019).

Nonostante il calo del 30% dei clic sul completamento automatico dei prodotti, il numero totale di conversioni con completamento automatico è aumentato del 33%. L’aumento del numero di acquisti a fronte di un numero inferiore di impression dei prodotti indica che il completamento automatico di Luigi’s Box ha mostrato ai clienti prodotti decisamente più pertinenti.

Risultati

• Risultati del completamento automatico più pertinenti
• Aumento del tasso di conversione
• Aumento del numero di conversioni a fronte di un minore numero di clic