Con i suggerimenti di prodotto giusti il fatturato cresce, e molto

Recommender di Luigi's Box offre una vasta gamma di vantaggi che faranno crescere il fatturato del tuo e‑shop.

Recommender di Luigi’s Box è uno strumento intelligente che visualizza box di raccomandazioni personalizzate di prodotti nel tuo negozio. Le raccomandazioni sono personalizzate per ogni cliente grazie all’intelligenza artificiale.

Recommender di Luigi’s Box mostra ad esempio:

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È possibile visualizzare le raccomandazioni anche in altre parti dell’e‑shop, ad esempio direttamente nel carrello, nella pagina della categoria, ecc.

Test A/B nello store NAUREUS

Fra il 9 novembre e il 3 dicembre 2021, in collaborazione con lo store on-line di NAUREUS (www.naureus.sk), abbiamo condotto una campagna massiva di test A/B per misurare le prestazioni di Recommender di Luigi’s Box.

Gli sconti sono il contenuto migliore per la home

Oltre ai due box di raccomandazione già esistenti, ne abbiamo aggiunti altri due nella homepage: “Consigliato per te” e “Ultimo visto“. Il primo funziona con i dati raccolti durante la visita del cliente al negozio, tracciando il suo comportamento: dove ha cliccato, cosa ha visto o cosa ha comprato. Il secondo mostra i prodotti che il cliente ha visualizzato per ultimi nell’e‑shop e gli permette di rivederli comodamente. In questo caso, ironia della sorte, il box originale con la raccomandazione dello sconto ha ottenuto i migliori risultati in entrambi i casi.

Il secondo riquadro più performante è stato “Consigliato per te”, che ha coinvolto i visitatori tanto quanto il box che conteneva le raccomandazione dei prodotti scontati (stesso CTR* dell’1,6% e stesso CVR** del 46,5%) e ha generato fino a 84 conversioni indirette. Per un recommender in homepage si tratta di un risultato eccellente.

Per quanto riguarda il box di raccomandazione “Last Seen”***, la versione originale ha ottenuto risultati migliori, con un CTR dell’1,2% contro lo 0,4% del Luigi’s Box, e ha generato 207 conversioni indirette (contro le 74 di Recommender di Luigi’s Box). Questo potrebbe essere dovuto al fatto che la versione originale ha probabilmente informazioni più accurate sulla cronologia degli utenti.

*Il CTR – Click-Through Rate è il rapporto percentuale fra il numero di clic su un link e il numero di volte in cui esso è comparso.

**Il tasso di conversione è il rapporto percentuale fra il numero di determinate azioni compiute dai clienti e il numero di visite alla pagina.

***Attenzione: Le statistiche dei “Last seen” includono i risultati della sezione con lo stesso nome inserita vicino alla descrizione di prodotto perché il tool di analisi non riesce a distinguere fra queste due tipologie di dati.

Raccomandazioni al carrello con un tasso di conversione migliore del 50%

Nella soluzione originaria il recommender non era mostrato nel carrello, per cui non abbiamo dati per fare un confronto. In ogni caso, la versione con il Recommender di Luigi’s Box ha fatto registrare numeri promettenti: fino a un 2,6% di CTR e 50,8% CVR (tasso di conversione), dando esito a 286 conversioni indirette in 96 sessioni.

2,6 %

CTR

50,8 %

Tasso di conversione

286

conversioni indirette

96

sessioni

Fino a 1,8% di conversioni in più grazie alle raccomandazioni nelle pagine prodotto

Le raccomandazioni nelle pagine di descrizione dei singoli prodotti sono state mostrate per soli 16 giorni ma nonostante questo hanno raggiunto un CTR più alto (4,7%) rispetto a quello originale, che aveva un CTR del 3,2%, mentre il CVR era paragonabile, 30% vs 34%. Il numero di conversioni indirette è stato 1,8 volte superiore con Luigi’s Box Recommender, in particolare 552 conversioni indirette contro 313 conversioni.

Le raccomandazioni sulle pagine di categoria hanno raggiunto un numero di conversioni quasi cinque volte maggiore

+4.8x

più conversioni indirette con Luigi's Box

Come possiamo vedere, le raccomandazioni di Luigi's Box hanno avuto prestazioni migliori in tutti i casi tranne che per i "Last seen", e hanno anche prodotto un maggior numero di conversioni indirette. Pertanto, il cliente ha deciso di proseguire la collaborazione e di continuare a utilizzare le raccomandazioni personalizzate nel suo e‑shop.

Up to 5-time increase in recommendation conversions

Place of personalized recommendations in the Naureus.sk e‑shop was proven by the last year's A/B. With few exceptions, in most cases, Recommender increased the number of conversions, sometimes up to 5 times.

David Škrobánek

Director, Naureus

Perché negli e‑shop vale la pena usare un sistema di raccomandazione di prodotti ?

Recommender di Luigi’s Box offre una vasta gamma di vantaggi che faranno crescere il fatturato del tuo e‑shop. In linea generale, i clienti che vedono le raccomandazioni di prodotto non solo restano più a lungo nel negozio ma fanno anche meno confronti di prezzo. Inoltre le raccomandazioni personalizzate permettono di:

Abbassare il tasso di abbandoni al carrello: mostrare le raccomandazioni personalizzate nella pagina del carrello può migliorare del 4.35% il tasso di abbandono al carrello.
Aumentare il valore medio dell’ordine (AOV): le raccomandazioni personalizzate offrono l’opportunità di fare up-selling e cross-selling, spingendo il cliente a comprare di più.
Prolungare il tempo trascorso sul sito web: i clienti restano più a lungo nel negozio, lasciandoci il tempo di catturare il loro interesse consigliando prodotti a cui non avevano pensato o che non si aspettavano di trovare.
Far risaltare il negozio rispetto alla concorrenza : fino all’80% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare acquisti da un negozio che offre un servizio personalizzato

Le raccomandazioni personalizzate fanno sì che i clienti siano il 56% più propensi a ritornare in un negozio e a comprare di nuovo. Inoltre, i consigli di prodotti possono far aumentare il valore medio del carrello fino al 25%, quindi ne vale assolutamente la pena!