Scegliere una piattaforma di e-commerce per il tuo e-shop non è un compito facile come puoi pensare. Il motivo è che devi scegliere con cura e correttezza lo strumento giusto per gestire il tuo business online selezionandolo dalle innumerevoli opzioni presenti sul mercato.
Sebbene ciò possa sembrarti un compito immane, non devi farti prendere dal panico. Quali che siano i tuoi obiettivi di business e nonostante le dimensioni della tua società, esiste una perfetta piattaforma di e-commerce per le attività di business che desideri. Devi solo sapere cosa considerare quando ne sei alla ricerca.
E noi risponderemo a questa domanda e a molto altro nell’articolo di oggi.
I benefici dell’utilizzo di una piattaforma di e-commerce
Le aziende possono beneficiare dell’utilizzo di soluzioni di e-commerce in molti modi.
Innanzitutto, una piattaforma di e-commerce può fare risparmiare tempo e denaro automatizzando i processi, gestendo l’inventario e fornendo un modo sicuro per incassare pagamenti. Una tale soluzione software consente alle aziende online di gestire il proprio sito web, il marketing e l’operatività senza soluzioni di continuità. Di conseguenza, nascono ulteriori opportunità di sviluppo.
Le piattaforme di e-commerce possono anche aiutare le aziende a raggiungere una più vasta platea facilitando le vendite. E con la giusta piattaforma di e-commerce, una ditta può anche vendere in tutto il mondo.
Inoltre, l’adozione di eccellenti soluzioni imprenditoriali di e-commerce metterà bene in risalto il tuo marchio e fornirà quanto vogliono i clienti al massimo livello. Ciò avrà a sua volta un impatto positivo sull’esperienza d’acquisto (UX) e sul soddisfacimento della clientela. E se la clientela avverte di essere stata trattata bene, può ben ritornare da te in futuro.
E, ovviamente, se scegli una piattaforma che opera a un livello avanzato, noterai un significativo incremento nelle prestazioni del tuo sito. I tuoi clienti non vi dovranno affrontare tanti problemi e tu non dovrai sprecare il tuo tempo prezioso a cercare di risolvere problemi relativi alla piattaforma. Al contrario, puoi concentrarti sui progetti che desideri sviluppare, come per esempio migliorare il catalogo dei prodotti.
Cosa ricercare in una piattaforma di e-commerce
I mercati oggi sono molto competitivi. Per sovrapprezzo, i clienti mostrano di avere esigenze sempre crescenti e, di conseguenza, non basta più offrire solo un numero illimitato di prodotti; al contrario, occorre letteralmente deliziare il cliente ed essere capaci di evadere gli ordini nel modo più celere e a buon mercato possibile. La piattaforma di e-commerce che sceglierai ti permetterà di realizzare proprio questo. Però: cosa occorre valutare nello sceglierla?
Nella scelta di una piattaforma di e-commerce, ogni impresa dovrebbe avere riguardo ai propri bisogni, al proprio budget ma anche ad altri aspetti.
Alcune delle cose da ricercare in una piattaforma di e-commerce includono:
- la facilità di utilizzo,
- le funzionalità di base e avanzate,
- le integrazioni con terze parti,
- i temi,
- il pricing,
- la sicurezza,
- la velocità della piattaforma,
- i metodi di pagamento,
- la scalabilità.
Le aziende dovrebbero anche valutare se abbiano bisogno di una piattaforma “hosted” (ossia, allocata su di un server che la ospita) o di una piattaforma di e-commerce a se stante. La prima è più facile da realizzare ma può essere più costosa; la seconda attribuisce un maggiore controllo sulla propria attività ma richiede superiori capacità tecniche di realizzazione e di utilizzo.
Le migliori piattaforme di e-commerce per le piccole aziende
Shopify
Shopify rappresenta una delle più note piattaforme di e-commerce. Come leader nel relativo business, Shopify lanciò “Shopify Plus” nel 2014 quale una soluzione per i clienti del comparto delle imprese. Facile da utilizzare, con una vasta gamma di funzionalità e scalabile. Shopify offre anche una vasta gamma di temi e di app per personalizzare il tuo store.
WooCommerce
WooCommerce è un plugin WordPress che trasforma un sito WordPress in un negozio di e-commerce. Risulta di facile utilizzo e possiede un’ampia selezione di funzionalità-chiave. Sono disponibili opzioni multicanale ma anche funzionalità di ottimizzazione dei motori di ricerca, gateway di pagamento e opzioni di pagamento. Anche WooCommerce è scalabile e offre una vasta selezione di temi e di plugin per personalizzare il tuo store.
Magento
Magento è una piattaforma di e-commerce ospitante se stessa. Risulta più complessa da utilizzare rispetto a Shopify o WooCommerce ma è anche più flessibile delle due precedenti. Inoltre, Magento è scalabile e offre una vasta gamma di funzionalità.
Suggerimenti per creare e utilizzare la tua piattaforma di e-commerce
Scelta la piattaforma di e-commerce, vi sono alcune cose che puoi fare per organizzarla e renderla aderente al tuo particolare modello di business.
Ecco alcuni suggerimenti:
1. Scegli un modello o schema che è coerente con il tuo marchio
Ogni piattaforma di e-commerce aziendale deve essere quanto più personalizzata possibile rispetto al proprio brand, quindi qui puoi sbizzarrirti! Scegli un tema o schema che è coerente con la tua identità visiva. Fa’ in modo che tutti gli elementi siano congrui tra di loro e mantieni uno stile univoco. Ciò non solo impatterà positivamente sull’esperienza del cliente ma ti consentirà di consolidare l’immagine del tuo marchio nella sua mente.
2. Assicurati che le foto dei tuoi prodotti siano di elevata qualità
Le foto di elevata qualità arricchiscono l’esperienza dello shopping online. Di conseguenza, la foto di un prodotto è essenziale per costruire un’esperienza di acquisto positiva. C’è di più: la fotografia è fondamentale nel costruire un’esperienza di shopping positiva con i clienti e nel creare l’immagine del brand. Pertanto, è essenziale predisporre delle foto eccellenti e assicurarsi che siano di alta qualità. Nell’attuale, competitivo mercato dell’e-commerce, non possiamo permetterci di sbagliare: altrimenti, il cliente si rivolgerà a un altro negozio dove il medesimo prodotto è descritto e presentato meglio.
3. Scrivi la descrizione dei prodotti in modo chiaro e conciso
La descrizione di un prodotto deve spiegare le sue caratteristiche e incoraggiare i potenziali clienti all’acquisto. Si tratta di un’eccellente opportunità per utilizzare tattiche di vendita quali il fare sentire l’urgenza di acquistare, la costrizione sociale al possedere quell’articolo o l’invitare a effettuare subito e concretamente l’acquisto. Accade spesso che la descrizione di un prodotto sia il fattore essenziale che viene considerato quando si prende la decisione di acquistare. Tuttavia, la maggior parte dei dettaglianti online non sanno predisporre delle buone descrizioni, attraenti per la loro platea di potenziali acquirenti, tali da spingere questi ultimi a comprare. Se non vuoi ritrovarti in una tale situazione, rifletti bene sul come predisporre la descrizione delle tue offerte.
4. Usa app o plugin per aggiungere caratteristiche extra al tuo store
Integrazioni e plug-in senza soluzioni di continuità possono influenzare in modo significativo l’attrattiva della piattaforma e farla risaltare rispetto alle altre. Innanzitutto, certe attività vengono automatizzate, facendo risparmiare tempo e abbassando i costi di sviluppo. Influenzano anche la qualità del servizio ai clienti ed spingono verso l’alto il valore del marchio dell’attività commerciale. Inoltre, possono aumentare le possibilità di generare maggiori profitti o concorrere a espandere il raggio d’azione del tuo store. Pertanto, valuta l’utilizzo di siffatti supplementi per potenziare ulteriormente le tue operazioni e approfittare di tali funzionalità aggiuntive.
5. Assicurati che la tua procedura di pagamento sia scorrevole e facile
Se vendi qualcosa online, una procedura d’acquisto ottimizzata con intelligenza è anch’essa indispensabile. Accade spesso che i clienti trovino rapidamente un prodotto: tutto ciò che devono fare è completare l’acquisto. Ma ecco il momento in cui si verifica il problema – e l’incantesimo svanisce. I clienti proprio non desiderano più a questo punto completare l’acquisto e, quindi, abbandonano il carrello degli acquisti e vanno via, recandosi probabilmente da un concorrente. Se, al contrario, la procedura di pagamento è intuitiva ed efficiente, nulla si frapporrà alla finalizzazione dell’acquisto.
6. Testa tutto prima di mettere in onda il tuo store
Tutto sembra bello, quindi è il momento di fare le prove. Testare software è un passo essenziale nell’ottimizzazione di qualsiasi sistema. Tale compito permette di anticipare e prevenire molti problemi, supportando una corretta operatività e garantendo la qualità della soluzione. Pertanto, svolgi accuratamente questa fase e assicurati che tutto funzioni come da programma. Così facendo, eviterai situazioni spiacevoli che ti potrebbero derivare da clienti che rinvengono anomalie nella piattaforma.
7. Promuovi il tuo store per mezzo dei social media, dell’email marketing e della pubblicità online
Adesso è giunto il momento di spargere la voce! Una parte essenziale dei tuoi sforzi di commercializzazione è di raggiungere quanti più degli ascoltatori adeguati possibile. Occorrerà pubblicizzare per mostrare al mondo perfino che il tuo business esiste. Anche se offri servizi della massima qualità e sei affidabile, poche saranno le persone che sapranno di te e del tuo business senza la pubblicità.
Inoltre, le reti dei social media sono virali, quindi sarebbe un peccato non trarne profitto. Peraltro, avere il profilo della tua società sui portali e aggiungervi contenuti nuovi con regolarità ti permetterà di costruire relazioni con potenziali clienti. Di conseguenza, fatti conoscere da coloro che ancora non sanno del tuo store online e fa’ loro comprendere che offri tipi diversi di prodotti che esaudiranno le loro attese.
Barbora, specialista marketing di prodotto, in Luigi's Box è la maga delle parole. Si è avvicinata alla scrittura durante gli studi universitari, lavorando come volontaria presso diverse associazioni civiche. Oltre a far parte del team marketing di Luigi's Box, lavora all'organizzazione delle conferenze TEDxBratislava, dove si occupa di marketing e PR.
Altri articoli di questo autore