Come scegliere la piattaforma di e-commerce giusta per il tuo business

Scegliere una piattaforma di e-commerce per il tuo e-shop non è un compito facile come si potrebbe pensare. Il motivo è che devi scegliere con cura e in modo corretto lo strumento giusto per gestire il tuo business online,  scegliendolo fra le innumerevoli opzioni presenti sul mercato.

Sebbene ciò possa sembrarti un compito immane, non devi farti prendere dal panico. Quali che siano i tuoi obiettivi di business e indipendentemente dalle dimensioni della tua società, esiste la  piattaforma di e-commerce per le attività di business che desideri esiste. Devi solo sapere cosa considerare quando ne sei alla ricerca.

Nell’articolo di oggi risponderemo a questa domanda e a molte altre.

l vantaggi di utilizzare una piattaforma di e-commerce

Le aziende possono trarre vantaggio dall’utilizzo di soluzioni di e-commerce in molti modi.

Innanzitutto, una piattaforma di e-commerce può far risparmiare tempo e denaro alle aziende automatizzando i processi, gestendo l’inventario e fornendo un modo sicuro per accettare i pagamenti. Una soluzione software di questo tipo consente alle aziende online di gestire facilmente il proprio sito web, il marketing e le operations. Inoltre ci sono molte opportunità di sviluppo.

Le piattaforme di e-commerce possono anche aiutare le aziende a raggiungere un pubblico più vasto, rendendo più semplice la vendita online. Con la giusta piattaforma di e-commerce, le aziende possono persino vendere a livello internazionale.

Inoltre, una soluzione di e-commerce enterprise di ottimo livello rispecchierà il tuo marchio e servirà i tuoi clienti al in modo eccellente. Ciò avrà un impatto positivo sull’UX e sulla soddisfazione dei clienti. Se i tuoi clienti si sentono ben accolti, potrebbero tornare da te in futuro.

Naturalmente, se scegli una piattaforma che opera a un livello avanzato, vedrai un miglioramento significativo delle prestazioni del sito. I clienti non incontreranno molti problemi e tu non dovrai spendere il tuo tempo prezioso per risolverli. Inoltre, potrai concentrarti sui progetti su cui preferisci lavorare, come ad esempio migliorare il catalogo dei prodotti.

Cosa cercare in una piattaforma e-commerce

Oggi il mercato è molto competitivo. Ma non solo. I clienti hanno aspettative sempre maggiori, quindi non è più sufficiente offrire un numero illimitato di prodotti: al contrario, devi far felici i tuoi clienti ed essere in grado di evadere gli ordini nel modo più veloce e pratico possibile. La piattaforma di e-commerce che sceglierai ti permetterà di farlo. Ma appunto, cosa vale la pena di prendere in considerazione quando la si sceglie?

Nella scelta di una piattaforma di e-commerce, le imprese devono considerare le loro esigenze, il loro budget e altri aspetti.

Tra gli aspetti da ricercare in una piattaforma di e-commerce ci sono:

• facilità di utilizzo,
• funzionalità basic e avanzate
• integrazioni con terze parti
• temi
• prezzo
• sicurezza
• velocità della piattaforma
• metodi di pagamento
• scalabilità.

Le aziende devono anche valutare se hanno bisogno di una piattaforma di e-commerce hosted o self-hosted. Le piattaforme hosted sono più facili da configurare e utilizzare, ma possono essere più costose. Le piattaforme self-hosted  offrono alle aziende un maggiore controllo sul proprio negozio, ma richiedono maggiori competenze tecniche per essere configurate e utilizzate.

Come scegliere la piattaforma di e-commerce più adatta alla tua attività

Per scegliere la piattaforma migliore per le tue esigenze commerciali, devi seguire alcuni passi.

Informati

Questo è il primo, fondamentale passo che non puoi saltare. Ci sono molte piattaforme di e-commerce tra cui scegliere, devi trovare quella migliore per la tua attività. Prima di tutto, presta attenzione alla sicurezza, ai canali di vendita integrati e alle altre caratteristiche che desideri. Poi, restringi la tua ricerca e individua le poche piattaforme che soddisfano le tue esigenze.

Considera il tuo budget

Una volta selezionati i diversi sistemi, ti aspetta ancora un po’ di lavoro. Considera il budget che hai a disposizione perché alcune piattaforme sono più costose di altre. Naturalmente, non sarà il budget a determinare la scelta, ma piuttosto l’usabilità e le caratteristiche della piattaforma, tuttavia è fondamentale tenerne conto.

Pensa alle altre opzioni che ti servono

Puoi affermare con sicurezza che la piattaforma ha tutto ciò di cui hai bisogno? Le funzionalità native a cui tenevi sono presenti, ma perché non valutare anche altre opzioni? Se stai esitando tra una piattaforma e l’altra, controlla le funzioni integrative e prenderai la tua decisione più velocemente.

Chiedi consiglio agli operatori di altre aziende

È sempre bene chiedere il parere di altre aziende che hanno utilizzato l’applicazione che stai valutando. Potrebbero aver avuto esperienze positive o negative con piattaforme specifiche, e aiutarti così a prendere una decisione. In questo modo ti proteggerai dal rischio di una decisione avventata. Controlla anche le recensioni online su siti come G2 o Capterra.

Parla con il team di assistenza clienti della piattaforma

Se hai ancora dei dubbi, puoi rivolgerti al servizio clienti, che senza dubbio fugherà le tue perplessità. Ad esempio, qualche raccomandazione ti ha interessato e vuoi saperne di più. Oppure, al contrario,  hai qualche dubbio e vuoi sapere come stanno davvero le cose. Il servizio di assistenza ti aiuterà a rispondere a tutte le tue domande.

Le migliori piattaforme di e-commerce per le piccole aziende

Shopify

Shopify rappresenta una delle più note piattaforme di e-commerce. Come leader  del comparto e-commerce, nel 2014 Shopify ha lanciato “Shopify Plus”, soluzione destinata ai clienti del segmento enterprise, facile da utilizzare, con una vasta gamma di funzionalità e scalabile. Shopify offre anche una vasta gamma di temi e di app per personalizzare il tuo store.

Shopify headless commerce consente inoltre alle aziende di separare il livello di presentazione del frontend dalle funzionalità di e-commerce del backend. Grazie a questo approccio avanzato, le aziende possono creare esperienze di acquisto uniche con una maggiore personalizzazione e capacità di integrazione.

WooCommerce

WooCommerce è un plugin per WordPress che trasforma un sito WordPress in un negozio di e-commerce. È facile da usare e ha un’ampia gamma di funzioni chiave. Sono disponibili opzioni multicanale, funzionalità di ottimizzazione per i motori di ricerca, gateway di pagamento e opzioni di pagamento. WooCommerce è anche scalabile e offre una vasta gamma di temi e plugin per personalizzare il negozio.

Magento

Magento è una piattaforma di e-commerce self-hosted. È più complessa da usare rispetto a Shopify o WooCommerce, ma è anche più flessibile. Inoltre, Magento è scalabile e offre un’ampia gamma di funzionalità.

Il costo dell’utilizzo di una piattaforma di e-commerce

Forse offri un vasto assortimento di prodotti fisici e digitali. Pertanto, al di là del prezzo, scegli un software che si adatti alle tue offerte.

Il costo dell’utilizzo di un software di e-commerce enterprise varia a seconda del sistema scelto e delle funzionalità di cui hai bisogno. Alcuni prevedono canoni mensili, mentre altri addebitano una percentuale sulle vendite. Potresti anche dover pagare per funzioni aggiuntive, come applicazioni o plugin. Inoltre, se scegli una piattaforma self-hosted, dovrai pagare anche l’hosting.

Ad esempio, Shopify offre ai suoi utenti tre piani tariffari:

• Il piano Basic a 29,00 dollari
• Il piano Shopify a 79,00 dollari
• Il piano Advanced a 299,00 dollari

Per conoscere i prezzi di Magento, devi contattare un rappresentante. Il valore medio degli ordini e il fatturato annuo del tuo negozio online determineranno il costo totale di gestione.

Poiché WooCommerce è un plugin di WordPress, i suoi modelli di prezzo sono diversi da quelli delle altre piattaforme. Tuttavia, sebbene WooCommerce e WordPress siano gratuiti, ci sono alcuni costi aggiuntivi che devi verificare prima che il tuo sito WooCommerce diventi operativo.

Alcune dritte per creare e utilizzare la tua piattaforma di e-commerce

Una volta scelta la piattaforma di e-commerce, vi sono alcune cose che puoi fare per organizzarla e renderla aderente al tuo particolare modello di business.

Ecco alcuni suggerimenti:

1. Scegli un modello o un template che è coerente con il tuo marchio

Ogni piattaforma di e-commerce aziendale deve essere quanto più personalizzata possibile rispetto al proprio brand, quindi qui puoi sbizzarrirti! Scegli un tema o template coerente con la tua identità visiva.  Fai in modo che tutti gli elementi siano coerenti tra di loro e mantieni uno stile univoco. Ciò non solo impatterà positivamente sull’esperienza del cliente ma ti consentirà di consolidare l’immagine del tuo marchio nella mente dei clienti.

2. Assicurati che le foto dei tuoi prodotti siano di elevata qualità

Le foto di elevata qualità arricchiscono l’esperienza dello shopping online. C’è di più: la fotografia è fondamentale nel costruire un’esperienza di shopping positiva con i clienti e nel creare l’immagine del brand. Pertanto, è essenziale predisporre delle foto eccellenti e assicurarsi che siano di alta qualità. Nell’attuale, competitivo mercato dell’e-commerce, non possiamo permetterci di sbagliare: altrimenti, il cliente si rivolgerà a un altro negozio dove il medesimo prodotto è descritto e presentato meglio.

3. Scrivi la descrizione dei prodotti in modo chiaro e conciso

La descrizione di un prodotto deve spiegare le sue caratteristiche e incoraggiare i potenziali clienti all’acquisto. Si tratta di un’eccellente opportunità per utilizzare tattiche di vendita come urgenza, riprova sociale o call to action. Accade spesso che la descrizione di un prodotto sia il fattore essenziale che viene considerato quando si prende la decisione di acquistare. Tuttavia, la maggior parte dei rivenditori online non sanno predisporre delle buone descrizioni, attraenti per la loro platea di potenziali acquirenti, tali da spingere questi ultimi a comprare. Se non vuoi ritrovarti in una tale situazione, rifletti bene sulla descrizione delle tue offerte.

4. Usa app o plugin per aggiungere funzioni extra al tuo store

Integrazioni e plug-in facili da usare possono influenzare in modo significativo l’attrattiva della piattaforma e farla emergere sulle altre. Innanzitutto, esse automatizzano certe attività, facendo risparmiare tempo e abbassando i costi di sviluppo. Hanno anche un impatto positivo sul servizio clienti e costruiscono il marchio del negozio. Inoltre, possono aumentare le possibilità di generare maggiori profitti o concorrere a espandere la copertura del tuo store. Pertanto, valuta l’utilizzo di questi add-on per migliorare ulteriormente le tue operation e approfittare di tali funzionalità aggiuntive.

5. Assicurati che la tua procedura di pagamento sia facile e fluida

Se vendi qualcosa online, una procedura d’acquisto ottimizzata con intelligenza è anch’essa indispensabile. Accade spesso che i clienti trovino rapidamente un prodotto: tutto ciò che devono fare è completare l’acquisto. Ma poi si verifica un problema… e l’incantesimo svanisce. A questo punto i clienti  non desiderano più finalizzare l’acquisto e quindi abbandonano il carrello e vanno via, recandosi probabilmente da un concorrente. Se, al contrario, la procedura di pagamento è intuitiva ed efficiente, la finalizzazione dell’acquisto non troverà alcun ostacolo.

6. Testa tutto prima di lanciare il tuo store

Tutto sembra bello, ed è arrivato il momento di fare le prove. I test del software sono un passo essenziale nell’ottimizzazione di qualsiasi sistema. Tale compito permette di anticipare e prevenire molti problemi, supportando una corretta operatività e garantendo la qualità della soluzione. Pertanto, svolgi accuratamente questa fase e assicurati che tutto funzioni come da programma. Così facendo, eviterai le situazioni spiacevoli che si verificano quando sono i clienti a trovare anomalie nella piattaforma.

7. Promuovi il tuo store con i social media, l’email marketing e la pubblicità online

Adesso è giunto il momento di spargere la voce! Una parte essenziale dei tuoi sforzi di marketing ha l’obiettivo di raggiungere quante più persone possibili in target. Per mostrare al mondo che il tuo business esiste dovrai fare promozione e pubblicità. Anche se offri servizi della massima qualità e sei affidabile, se non fai pubblicità saranno poche le persone a sapere di te e del tuo business.

Inoltre, le reti dei social media sono virali, quindi sarebbe un peccato non trarne profitto. Peraltro, avere il profilo della tua società sui portali e aggiungervi contenuti nuovi con regolarità ti permetterà di costruire relazioni con potenziali clienti. Di conseguenza, fatti conoscere da coloro che ancora non sanno del tuo store online e fa’ loro comprendere che offri tipi diversi di prodotti, in grado di soddisfare tutte le loro necessità.

In che modo Luigi’s Box può aiutare la tua piattaforma e-commerce?

Ci auguriamo che questi consigli ti siano di aiuto per trovare la piattaforma migliore e a configurarla al meglio per il tuo negozio. Ma abbiamo da suggerirti  un altro fantastico strumento.

Le funzioni di ricerca, raccomandazione e analisi di Luigi’s Box sono strumenti intuitivi pensati per il tuo store. Tra le funzioni integrate in un’unica piattaforma, troverai:

• ricerca intelligente con completamento automatico,
• correzione dei refusi,
• filtraggio dinamico dei risultati,
• raccomandazioni nella home page,
• raccomandazioni nel dettaglio del prodotto (up-selling),
• suggerimenti di tipi di prodotti simili nel carrello (cross-selling),
• monitoraggio dei “nessun risultato trovato”,
• elenco delle ricerche di tendenza,
• analisi delle opportunità perse,
• e molto altro ancora.

Inoltre, l’integrazione di Luigi’s Box è semplice, consiste in quattro semplici passaggi e non richiede alcuna esperienza di sviluppo, né l’aiuto di un team IT o di un account manager dedicato.

Adesso tocca a te

Scegliere una piattaforma che soddisfi tutte le tue aspettative, sia intuitiva, adatta ai tuoi clienti e facile da usare non è un’operazione breve né facile. Pur avendo caratteristiche simili, ognuna delle  piattaforme presenti sul mercato  differisce dalle altre in aspetti chiave, quindi esamina attentamente le opzioni disponibili e punta sulla soluzione giusta.

Prova Luigi’s Box gratuitamente, perché chissà, forse è proprio il nostro strumento quello che stavi cercando!

FAQ sulle piattaforme e-commerce