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Vai oltre le basi. Trova strumenti di e-commerce approvati da esperti che possono trasformare il tuo e-shop con AI, automazione e personalizzazione.
Immagina che il tuo negozio online stia crescendo rapidamente, che tu riceva tonnellate di ordini e che i clienti siano soddisfatti. A questo punto, gli strumenti di e-commerce di base non bastano più. Devi raccogliere più informazioni sui clienti, utilizzare strumenti di email marketing più potenti e sfruttare soluzioni avanzate per ottimizzare le esperienze di acquisto. Dove cercare?
Le offerte più ovvie – le grandi piattaforme e i grandi fornitori di servizi – attirano la maggior parte dell’attenzione, lasciando in ombra le gemme meno conosciute.
In questo articolo abbiamo chiesto a oltre 30 esperti di e-commerce di condividere gli strumenti di cui si fidano ma che raramente vengono citati nei blog più popolari. Questi strumenti appartengono a 12 categorie di software, dalle soluzioni di pricing dinamico alla personalizzazione guidata dall’intelligenza artificiale, che possono essere utili a qualsiasi professionista dell’e-commerce. Questi consigli collaudati mettono in luce una ricchezza di risorse non sfruttate che distingueranno la tua attività.
Allora, sei pronto a trovare una miniera d’oro?
Quando si vendono prodotti online, semplificare le operation è fondamentale. Le piattaforme di e-commerce permettono alle aziende di creare, gestire e far funzionare i siti web di e-commerce. Offrono un’ampia gamma di funzionalità, che di solito includono strumenti per la gestione dell’inventario, dei pagamenti e dell’assistenza clienti.
I costruttori di siti web più popolari, come Shopify, Magento, WooCommerce e anche WordPress, tendono a dominare il mercato.
Lavorando con una boutique della salute, ho scoperto che la piattaforma offre semplicità e opzioni di personalizzazione artistica per presentare gli articoli senza inutili ingombri. È particolarmente accessibile per le startup grazie ai prezzi ragionevoli e all’interfaccia utente semplice. Soprattutto, sembra uno spazio pensato per i creatori, non solo per i venditori.
open-source, flessibilità, scalabilità
Southwestern Rugs Depot
completamente integrato per i prodotti print-on-demand
Popsmash
strumenti SEO integrati, mobile-friendly
Groomsday
scalabilità, integrazioni
Whole Food Earth
I dati, che si tratti di modelli di comportamento dei clienti, cifre di vendita in evoluzione o previsioni predittive, agiscono come approfondimenti su cui puoi basare le tue azioni, ma hanno valore solo se capisci come leggere i dati dei clienti e hai il software per farlo. Gli strumenti di analisi sono necessari per ottenere tali approfondimenti utilizzabili.
In sostanza, gli strumenti di analisi dell’e-commerce raccolgono, elaborano e analizzano i dati, inclusi gli approfondimenti sui clienti, le prestazioni del negozio online e le tendenze.
Oltre alle opzioni ben note come Google Analytics e Adobe Analytics, molte soluzioni meno conosciute forniscono tracciamento specializzato e approfondimenti predittivi.
Quello che distingue Zoho è la sua convenienza e versatilità. Supporta query complesse mantenendo un’interfaccia user-friendly. Si integra anche bene con altri strumenti della nostra stack, garantendo flussi di lavoro semplificati. Questo vantaggio ha reso Zoho la scelta migliore per le nostre esigenze aziendali rispetto a competitor come Tableau o Looker.
report automatici, qualità degli approfondimenti
Yogi Times
heatmap, registrazioni, funnel
Whole Food Earth
registrazione delle sessioni
Luigi’s Box
cattura delle interazioni senza etichettatura manuale degli eventi
Pixated
Sia che la tua azienda sia appena nata o che tu stia cercando di espandere un’azienda già consolidata, la collaborazione e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro devono avere la priorità. Gli strumenti di project management aiutano i team a organizzare le attività, a semplificare i flussi di lavoro e a migliorare la collaborazione.
Jira, Trello e Asana spiccano fra tutti, ma esistono anche altre alternative che offrono funzionalità specifchee per team più specializzati.
La struttura ricca di funzioni di ClickUp offre la flessibilità necessaria per personalizzare i nostri task, stabilire le priorità e collaborare in modo efficace. In questo spazio unificato possiamo gestire i nostri progetti, tenere traccia dei progressi e monitorare i nostri obiettivi. Apprezziamo particolarmente la possibilità di integrare ClickUp con altri strumenti, creando un ecosistema coeso.
I report dettagliati e il time tracker di ClickUp ci aiutano ad analizzare le prestazioni dei nostri progetti, un aspetto fondamentale per un’azienda basata sui dati come la nostra. Questo mi aiuta a prendere decisioni informate per migliorare continuamente la nostra efficienza e produttività.
Le raccomandazioni personalizzate di prodotti sono la strada da percorrere se vuoi aumentare i valori medi degli acquisti. Spesso i clienti acquistano articoli che non avevano pianificato dopo aver ricevuto suggerimenti personalizzati rilevanti. Alcune piattaforme di e-commerce hanno utilizzato un motore di raccomandazione di prodotti per aumentare i loro ricavi di quasi 40%.
Oltre a vendere prodotti in modo più efficace, le raccomandazioni personalizzate migliorano anche le esperienze dei clienti e aiutano a costruire relazioni a lungo termine. Gli strumenti di raccomandazione di prodotti utilizzano i dati comportamentali dei clienti e gli algoritmi per suggerire articoli rilevanti agli acquirenti, rendendo questo processo automatico ed efficiente.
Oltre alle scelte popolari come Amazon Personalize, i motori di raccomandazione per l’e-commerce utilizzano l’IA per personalizzare ulteriormente le raccomandazioni.
Apprezzo il fatto che Luigi’s Box abbia predisposto tutto secondo le nostre esigenze e ci abbia fornito costantemente assistenza. Miglioriamo la customer experience e diamo ai nostri clienti un valore aggiunto quando cercano prodotti e articoli rilevanti sul nostro sito web.
Sapevi che un motore di ricerca interna avanzato può fare fino al 39% del fatturato totale di un e-shop?
Gli strumenti di ricerca interna avanzata vanno oltre la semplice digitazione di parole chiave in una barra di ricerca, ma offrono esperienze intuitive guidate dall’intelligenza artificiale, fornendo risultati di ricerca pertinenti.
Elasticsearch è una delle soluzioni più popolari, ma il mercato della ricerca per l’e-commerce offre una serie di opzioni potenti.
Non solo in termini di aumento dei ricavi, ma anche di adattabilità. Analytics evidenzia le aree in cui i nostri clienti incontrano difficoltà, il che ci aiuta a migliorare la configurazione del nostro sito web e a prevenire questi casi.
La gestione delle funzionalità di ricerca su più siti web e in più lingue è innegabilmente impegnativa, ma Luigi’s Box aiuta i nostri clienti a trovare i prodotti giusti.
Aumenta le conversioni con il nostro Search and Recommender. Sei curioso dei prezzi? Potresti essere sorpreso da quanto sia conveniente.
Il feedback dei clienti fornisce una ricchezza di informazioni che puoi utilizzare per perfezionare la tua strategia di vendita e coinvolgimento. Gli strumenti di feedback dei clienti raccolgono e aiutano persino a gestire recensioni, sondaggi e valutazioni dei clienti.
SurveyMonkey è un leader riconosciuto, ma le alternative possono fornire approfondimenti più dettagliati su specifiche esperienze dei clienti.
Rende il sondaggio più interattivo, incoraggiando risposte più elevate. Ad esempio, dopo il lancio del nostro nuovo blend di caffè, Typeform ci ha aiutato a ottenere rapidamente informazioni sulle preferenze di sapore e confezionamento, che hanno informato direttamente i nostri aggiustamenti del lotto successivo per una migliore soddisfazione dei clienti.
Ogni marketer sa che ottenere un lead è solo l’inizio del viaggio dove il coinvolgimento e l’alimentazione sono essenziali. Gli strumenti di email marketing semplificano la comunicazione con i clienti e alimentano i lead. Queste piattaforme aiutano i negozi online ad automatizzare le campagne di posta elettronica. Attraverso la segmentazione del pubblico, i messaggi altamente personalizzati e l’email marketing guidato dall’IA, puoi costruire relazioni durature e migliorare la fedeltà dei clienti.
Mailchimp e Constant Contact guidano il gruppo, tuttavia i player di nicchia portano funzioni innovative per campagne mirate.
Drip ci aiuta a segmentare il nostro pubblico in base ai modelli di acquisto e all’engagement, creando messaggi mirati che risuonano con gli utenti. Questo ha drasticamente migliorato i nostri tassi di apertura e conversione.
Abbiamo scelto Drip rispetto alle solite scelte perché può tracciare e analizzare le interazioni dei clienti su più punti di contatto, fornendoci una visione completa dei percorsi dei clienti, fondamentale per perfezionare le nostre strategie di email marketing e costruire relazioni con il nostro pubblico. Questa integrazione dei dati rende i nostri sforzi di marketing più efficaci.
Ottenere lead di alta qualità non è un compito facile. Gli strumenti di generazione di lead aiutano le aziende ad attrarre e successivamente catturare clienti potenziali, alimentando le pipeline di vendita. Raccolgono le informazioni di contatto dei prospect attraverso moduli, landing page, chatbot o altri metodi.
HubSpot e Salesforce sono i principali player, ma molti strumenti sottovalutati si rivolgono a team più piccoli o industrie uniche.
Utilizziamo Crystal Knows per rendere il nostro primo contatto più personale e relazionabile comprendendo lo stile di comunicazione che risuona meglio con ogni individuo. Questo approccio è stato fondamentale nell’instaurare un rapporto più forte e una maggiore fiducia con i nostri prospect.
Un’altra applicazione chiave è nelle interazioni di vendita. Lo strumento aiuta il nostro team di vendita a personalizzare i loro pitch in modo da allinearsi con i tratti di personalità del cliente, aumentando le nostre possibilità di convertire i lead in clienti fedeli.
tracciamento basato sul comportamento, arricchimento dei lead
Kratom Earth
popup di uscita personalizzati
Photo2painting
gestione delle campagne per Google Ads e Microsoft Ads
Luigi's Box
lead focalizzati su nicchie e dispone di un sistema di tracciamento efficace
Open Institute of Technology
Oggigiorno, i negozi online vanno oltre il semplice elenco di articoli per gli acquirenti. I clienti amano interagire con i post del blog, i video e i post sui social media dei loro brand preferiti.
Gli strumenti di creazione di contenuti aiutano a generare, modificare e ottimizzare vari tipi di contenuto. Possono migliorare la creatività del tuo team e semplificare i flussi di lavoro, portando a un migliorato branding dell’e-commerce e riconoscimento.
Canva e Adobe guidano il settore, ma gli strumenti emergenti offrono design alimentati dall’IA e funzioni specializzate.
Gli strumenti di parafrasi sono importanti per l’ottimizzazione delle parole chiave, il miglioramento del flusso di testo e il potenziamento della qualità della copia dell’e-commerce. Trasformano concetti grezzi che potrebbero sembrare disparati o maldestri in storie leggibili, specialmente quando si semplificano argomenti complessi.
Ad esempio, quando si scrive una guida sull’integrazione dei gateway di pagamento e la prima versione della copia è troppo affollata o tecnica, Wordtune filtra il messaggio principale e fornisce un semplice schema che può raggiungere più persone. Gli strumenti di parafrasi fanno risparmiare tempo e aiutano a presentare il nostro contenuto in modo che risuoni con i lettori.
permettere ai membri del team non tecnici di modificare video
Cafely
configuratore di prodotti 3D, prova virtuale
Belforti
perfetto per team senza conoscenze di design
Yogi Times
rendere la tua scrittura audace e chiara
Luigi's Box
Circa il 90% dei clienti è interessato solo ai prodotti sulla prima pagina dei risultati. Come puoi vedere, è cruciale che tu mantenga il tuo negozio online ottimizzato per i motori di ricerca. Restare indietro su buone pratiche e strumenti SEO può influenzare profondamente la capacità di un negozio di e-commerce di classificarsi in alto nei SERP. Ciò si traduce nella perdita di enormi volumi di traffico organico.
Gli strumenti SEO sono qui per aiutare. Il loro compito è analizzare, ottimizzare e migliorare la classificazione del tuo sito web sui motori di ricerca. Spesso forniscono funzioni come ricerca di parole chiave, audit del sito, analisi dei backlink e monitoraggio delle prestazioni.
Sebbene SEMrush e Ahrefs siano standard, le opzioni sotto il radar forniscono strategie di parole chiave innovative e analitiche.
A differenza di strumenti più comuni come Ahrefs o SEMrush, Surfer SEO si concentra sull’ottimizzazione on-page analizzando le pagine con le migliori prestazioni per una determinata parola chiave. Fornisce suggerimenti attuabili per la struttura dei contenuti, il numero di parole, la densità delle parole chiave e persino le strategie di collegamento interno.
Utilizziamo Surfer SEO principalmente durante le fasi di creazione e ottimizzazione dei contenuti. Ad esempio, quando scriviamo pagine di categorie di prodotti, ci aiuta a ottimizzare i sottotitoli, le parole chiave correlate e i testi alternativi delle immagini per assicurarci di essere allineati con l’intento di ricerca.
considerando l'autorità topicale
Luigi's Box
funzionalità multiplex
Amarra
avvisi sui potenziali problemi prima che si verifichino
Jose Angelo Studios
Mentre la tua base clienti si espande e i volumi degli ordini continuano a crescere, l’efficace gestione dell’evasione degli ordini di e-commerce diventa essenziale. Gli strumenti di spedizione e gestione dell’evasione aiutano a gestire l’elaborazione degli ordini, l’inventario e la logistica. Gli strumenti di spedizione consentono alle aziende di fornire un’evasione degli ordini più veloce ed efficiente, migliorando la soddisfazione dei clienti e promuovendo la fidelizzazione.
Tra i servizi di gestione dell’evasione più conosciuti ci sono FedEx e UPS; tuttavia, i servizi di nicchia potrebbero rivolgersi ai clienti consapevoli dell’ambiente o aiutare a risolvere le sfide della spedizione internazionale.
Shippo si integra molto bene con la nostra piattaforma e offre tariffe di spedizione, stampa etichette e tracciamento degli ordini in tempo reale. Il suo modello di prezzo pay-per-label lo rende conveniente per una piccola impresa, e l’automazione fa risparmiare molte ore di lavoro manuale ogni settimana.
automazione potente
Eyeglasses
integrazione con più vettori
Photo2painting
Gli strumenti di pricing dinamico utilizzano algoritmi e dati analitici per regolare i prezzi in tempo reale sulla base di fattori come la domanda, i prezzi dei competitor e le tendenze di mercato. Il pricing dinamico dell’e-commerce aiuta a massimizzare i ricavi e offre al tuo negozio online un vantaggio competitivo.
I giganti dell’industria come Pricefx sono ben noti, ma i nuovi entranti offrono adattabilità unica per le aziende più piccole.
Prisync si aggiorna in tempo reale in base ai cambiamenti del mercato, risparmiandoci dalle supposizioni umane. È come avere un assistente che garantisce che il tuo approccio di pricing funzioni più intelligentemente, non più duramente.
integrazione con più vettori
Yogi Times
ha individuato opportunità di prezzo perse per anni
Jose Angelo Studios
capacità di intelligenza artificiale per la modellazione dell'elasticità dei prezzi
BeltBuy
utilizza l'IA per ottimizzare i prezzi in base a diverse posizioni geografiche e tendenze di mercato
Occhiali
Quando si tratta di pagamenti, l’importanza di scegliere gli strumenti giusti non può essere sottovalutata. I gateway di pagamento sono una parte integrante dello stack tecnologico dell’e-commerce. Elaborano i pagamenti digitali attraverso metodi come carte di credito, bonifici bancari e portafogli digitali. I gateway di pagamento crittografano i dati delle transazioni, fornendo sicurezza e praticità. Inoltre, l’integrazione con gateway di pagamento affidabili aumenta la fiducia dei clienti nella tua attività online.
PayPal, Stripe o BlueSnap sono le opzioni più diffuse. E quando si tratta di qualcosa di importante come il trasferimento di denaro, questi nomi affidabili potrebbero essere la scelta migliore.
Abbiamo dato priorità all’integrazione dei principali fornitori di pagamento come Stripe e BlueSnap per le transazioni con carta di credito e debito in tutti i paesi, insieme a PayPal e PayPal Express per una fiducia e una comodità aggiuntive. Queste piattaforme si allineano alle preferenze dei clienti e offrono un solido supporto internazionale.
Il nostro consiglio è di essere strategici. Concentrati sui gateway che servono i tuoi mercati principali e evita complessità inutili. Essendo selettivi e focalizzandoci sulle opzioni di pagamento più impactanti, siamo riusciti a offrire un processo di pagamento snello, sicuro e flessibile che soddisfa efficacemente le esigenze dei nostri clienti.
I clienti dell’e-commerce raramente rimangono su un solo canale durante il percorso di acquisto. Un acquirente potrebbe scoprire un prodotto su TikTok, fare una domanda su Instagram, continuare la conversazione su WhatsApp e chiamare prima di effettuare un ordine. Le piattaforme di conversazione con i clienti aiutano i team B2C in crescita a mantenere il contesto su ogni punto di contatto e a gestire il percorso dalla prima richiesta all’acquisto e al ripetersi degli affari.
A differenza dei leggeri inbox che raccolgono principalmente i messaggi in arrivo, le piattaforme più avanzate possono anche coordinare la qualificazione, l’instradamento, i follow-up e i passaggi ai team umani, collegando contemporaneamente i dati delle conversazioni con il resto dello stack dell’e-commerce.
Respond.io è una piattaforma di conversazione con i clienti per aziende B2C di fascia media ad alto volume, dove le conversazioni generano ricavi. Unifica chat, chiamate ed e-mail su WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e altri canali in un unico spazio di lavoro, permettendo ai team di mantenere la storia completa del cliente mentre gli acquirenti si spostano tra i punti di contatto.
Gli AI Agents di Respond.io possono qualificare gli acquirenti, consigliare prodotti, aggiornare le fasi del ciclo di vita, attivare follow-up, instradare conversazioni e incrementare le opportunità di alto valore ai team umani. Piuttosto che aggiungere un’altra inbox scollegata allo stack tecnologico, respond.io funge da livello operativo che orienta le conversazioni dei clienti verso l’acquisto e i ricavi ripetuti. La piattaforma fornisce anche il 99,999% di disponibilità per operazioni ad alto volume, ed è disponibile una prova gratuita di 7 giorni.
Ogni negozio online viene fornito con una serie di requisiti, sfide e esigenze specifiche. Man mano che la tua azienda cresce, diventa necessario esplorare strumenti di e-commerce che vanno oltre le basi.
Le soluzioni mainstream come Shopify, Adobe Commerce e Google Analytics sono affidabili. Tuttavia, il mercato è pieno di opzioni meno note che potrebbero adattarsi meglio ai requisiti specifici del tuo negozio online. Dalle piattaforme di analisi focalizzate sull’e-commerce, agli strumenti di ricerca dei siti web basati su AI, alle opzioni di gestione dell’inventario fino alle soluzioni di spedizione e adempimento, esiste un software di nicchia per ogni negozio online.
Questi diamanti grezzi sono lì, in attesa di portare le tue operazioni aziendali al livello successivo. Devono solo essere scoperti.
Il software di e-commerce è una suite di strumenti che aiuta le aziende a costruire e gestire i loro negozi online. Tra gli strumenti di e-commerce, puoi tipicamente trovare soluzioni per l’elenco dei prodotti, la gestione dell’inventario, l’elaborazione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti e l’assistenza clienti. Le opzioni software di e-commerce popolari come Shopify o BigCommerce forniscono soluzioni all-in-one, mentre altri strumenti specializzati potrebbero concentrarsi su funzioni specifiche come SEO, email marketing o analisi.
Ogni sito di e-commerce dovrebbe avere un design user-friendly con una navigazione chiara, facilitando ai clienti la ricerca e la ricerca di prodotti. Dovrebbe includere opzioni di pagamento sicure per garantire la fiducia dei clienti e proteggere le informazioni sensibili. Inoltre, gli strumenti di ricerca e filtro dei prodotti, insieme a descrizioni dettagliate dei prodotti e recensioni dei clienti, aiutano a migliorare l’esperienza di acquisto e aumentare le vendite.
Il software di e-commerce può essere ampiamente categorizzato in software on-premise e piattaforme cloud (SaaS). Le soluzioni on-premise richiedono alle aziende di ospitare e mantenere il software sui propri server. Offrono un maggiore controllo ma richiedono competenze tecniche. Le piattaforme cloud come Shopify, BigCommerce o Magento Commerce forniscono un approccio più user-friendly e scalabile, dove l’hosting, la sicurezza e gli aggiornamenti sono gestiti dal provider.
Sì, ci sono molteplici strumenti di e-commerce gratuiti che puoi utilizzare. Piattaforme come WooCommerce (un plugin WordPress) e OpenCart offrono soluzioni open-source che sono gratuite da scaricare e personalizzare, anche se potresti comunque doverti occupare dell’hosting e delle estensioni aggiuntive. Square Online offre anche un piano gratuito con funzionalità di e-commerce di base.
No, una piattaforma di e-commerce è un software che consente alle aziende di costruire e gestire il proprio negozio online, vendendo prodotti direttamente ai clienti. Un marketplace online, d’altra parte, è un sito web in cui molteplici venditori offrono i loro prodotti, come Amazon o eBay. Mentre entrambi comportano vendite online, una piattaforma è per la gestione di un singolo negozio, mentre un marketplace connette vari venditori e acquirenti in un unico luogo.
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Gejza è CEO e co-fondatore di Luigi's Box. Lavora da dieci anni sulla user experience e sull'ottimizzazione dei tassi di conversione nell'e-commerce. La sua attività si concentra principalmente sulla gestione, la strategia e la finanza dell'azienda nonché sul fornire supporto ai clienti più grandi di Luigi's Box, per aiutarli a ottenere il massimo dalla tecnologia di ricerca e raccomandazione di prodotti.
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