Vai oltre il livello base! Scopri 12 tool e-commerce approvati dagli esperti che possono trasformare il tuo e-shop con l'AI, l'automazione e la personalizzazione.
Immagina che il tuo negozio online stia crescendo rapidamente, che tu riceva tonnellate di ordini e che i clienti siano soddisfatti. A questo punto, gli strumenti di e-commerce di base non bastano più. Devi raccogliere più informazioni sui clienti, utilizzare strumenti di email marketing più potenti e sfruttare soluzioni avanzate per ottimizzare le esperienze di acquisto. Dove cercare?
Le offerte più ovvie – le grandi piattaforme e i grandi fornitori di servizi – attirano la maggior parte dell’attenzione, lasciando in ombra le gemme meno conosciute.
In questo articolo abbiamo chiesto a oltre 30 esperti di e-commerce di condividere gli strumenti di cui si fidano ma che raramente vengono citati nei blog più popolari. Questi strumenti appartengono a 12 categorie di software, dalle soluzioni di pricing dinamico alla personalizzazione guidata dall’intelligenza artificiale, che possono essere utili a qualsiasi professionista dell’e-commerce. Questi consigli collaudati mettono in luce una ricchezza di risorse non sfruttate che distingueranno la tua attività.
Allora, sei pronto a trovare una miniera d’oro?
Quando si vendono prodotti online, semplificare le operation è fondamentale. Le piattaforme di e-commerce permettono alle aziende di creare, gestire e far funzionare i siti web di e-commerce. Offrono un’ampia gamma di funzionalità, che di solito includono strumenti per la gestione dell’inventario, dei pagamenti e dell’assistenza clienti.
I costruttori di siti web più popolari, come Shopify, Magento, WooCommerce e anche WordPress, tendono a dominare il mercato.
Lavorando con una boutique della salute, ho scoperto che la piattaforma offre semplicità e opzioni di personalizzazione artistica per presentare gli articoli senza inutili ingombri. È particolarmente accessibile per le startup grazie ai prezzi ragionevoli e all’interfaccia utente semplice. Soprattutto, sembra uno spazio pensato per i creatori, non solo per i venditori.
open-source, flessibilità, scalabilità
Southwestern Rugs Depot
completamente integrato per i prodotti print-on-demand
Popsmash
strumenti SEO integrati, mobile-friendly
Groomsday
scalabilità, integrazioni
Whole Food Earth
I dati, sia che si tratti di modelli di comportamento dei clienti, di cifre di vendita in evoluzione o di previsioni, rappresentano un punto di vista su cui puoi basare le tue azioni. Sono necessari per prendere decisioni veramente informate. Gli strumenti di analisi sono necessari per ottenere tali informazioni.
In sostanza, gli strumenti di analisi per l’e-commerce raccolgono, elaborano e analizzano i dati, compresi quelli relativi ai clienti, alle prestazioni del negozio online e alle tendenze.
Oltre alle opzioni più note, come Google Analytics e Adobe Analytics, molte soluzioni meno conosciute offrono un monitoraggio specializzato e approfondimenti predittivi.
Ciò che distingue Zoho è la sua convenienza e versatilità: supporta query complesse pur rimanendo facile da usare. Inoltre, si integra bene con gli altri strumenti del nostro stack, garantendo flussi di lavoro semplificati. Questo vantaggio fa di Zoho lo strumento più adatto alle nostre esigenze aziendali rispetto a concorrenti come Tableau o Looker.
report automatici, qualità degli approfondimenti
Yogi Times
heatmap, registrazioni, funnel
Whole Food Earth
registrazione delle sessioni
Luigi’s Box
cattura delle interazioni senza etichettatura manuale degli eventi
Pixated
Sia che la tua azienda sia appena nata o che tu stia cercando di espandere un’azienda già consolidata, la collaborazione e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro devono avere la priorità. Gli strumenti di project management aiutano i team a organizzare le attività, a semplificare i flussi di lavoro e a migliorare la collaborazione.
Jira, Trello e Asana spiccano fra tutti, ma esistono anche altre alternative che offrono funzionalità specifchee per team più specializzati.
La struttura ricca di funzioni di ClickUp offre la flessibilità necessaria per personalizzare i nostri task, stabilire le priorità e collaborare in modo efficace. In questo spazio unificato possiamo gestire i nostri progetti, tenere traccia dei progressi e monitorare i nostri obiettivi. Apprezziamo particolarmente la possibilità di integrare ClickUp con altri strumenti, creando un ecosistema coeso.
I report dettagliati e il time tracker di ClickUp ci aiutano ad analizzare le prestazioni dei nostri progetti, un aspetto fondamentale per un’azienda basata sui dati come la nostra. Questo mi aiuta a prendere decisioni informate per migliorare continuamente la nostra efficienza e produttività.
Le raccomandazioni di prodotto personalizzate sono la strada da seguire se vuoi aumentare il valore medio degli acquisti. Spesso i clienti acquistano articoli che non avevano previsto dopo aver ricevuto suggerimenti personalizzati. Alcune piattaforme di e-commerce hanno utilizzato un motore di raccomandazione dei prodotti per aumentare le loro entrate di quasi il 40%.
Oltre a vendere i prodotti in modo più efficace, le raccomandazioni personalizzate migliorano anche l’esperienza dei clienti e aiutano a costruire relazioni a lungo termine. Gli strumenti di raccomandazione dei prodotti utilizzano i dati comportamentali dei clienti e gli algoritmi per suggerire agli acquirenti articoli pertinenti, rendendo il processo automatico ed efficiente.
Oltre a soluzioni popolari come Amazon Personalize, i motori di raccomandazione per l’e-commerce utilizzano l’intelligenza artificiale per personalizzare ulteriormente le raccomandazioni.
Apprezzo il fatto che Luigi’s Box abbia predisposto tutto secondo le nostre esigenze e ci abbia fornito costantemente assistenza. Miglioriamo la customer experience e diamo ai nostri clienti un valore aggiunto quando cercano prodotti e articoli rilevanti sul nostro sito web.
Sapevi che un motore di ricerca interna avanzato può fare fino al 39% del fatturato totale di un e-shop?
Gli strumenti di ricerca interna avanzata vanno oltre la semplice digitazione di parole chiave in una barra di ricerca, ma offrono esperienze intuitive guidate dall’intelligenza artificiale, fornendo risultati di ricerca pertinenti.
Elasticsearch è una delle soluzioni più popolari, ma il mercato della ricerca per l’e-commerce offre una serie di opzioni potenti.
Non solo in termini di aumento dei ricavi, ma anche di adattabilità. Analytics evidenzia le aree in cui i nostri clienti incontrano difficoltà, il che ci aiuta a migliorare la configurazione del nostro sito web e a prevenire questi casi.
La gestione delle funzionalità di ricerca su più siti web e in più lingue è innegabilmente impegnativa, ma Luigi’s Box aiuta i nostri clienti a trovare i prodotti giusti.
Il feedback dei clienti fornisce una grande quantità di informazioni che puoi utilizzare per perfezionare la tua strategia di vendita e coinvolgimento. Gli strumenti di feedback dei clienti raccolgono e aiutano a gestire recensioni, sondaggi e valutazioni dei clienti.
SurveyMonkey è un leader riconosciuto, ma esistono alternative in grado di fornire informazioni più dettagliate sulle esperienze specifiche dei clienti.
Rende il sondaggio più interattivo, incoraggiando un maggior numero di risposte. Per esempio, dopo il lancio della nostra nuova miscela di caffè, Typeform ci ha aiutato a ottenere rapidamente informazioni sulle preferenze di gusto e sul confezionamento, che sono state direttamente utilizzate per modificare il lotto successivo e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Ogni addetto al marketing sa che ottenere un lead è solo l’inizio di un percorso in cui l’impegno e il nurturing sono essenziali. Gli strumenti per l’e-mail marketing semplificano la comunicazione con i clienti e la cura dei contatti. Queste piattaforme aiutano le aziende online ad automatizzare le campagne e-mail. Grazie alla segmentazione del pubblico e alla messaggistica altamente personalizzata tipica dell’email marketing, puoi costruire relazioni durature e migliorare la fedeltà dei clienti.
Mailchimp e Constant Contact sono i leader del settore, ma gli operatori di nicchia offrono nuove funzionalità per campagne mirate.
Drip ci aiuta a segmentare il nostro pubblico in base ai modelli di acquisto e al coinvolgimento, creando messaggi mirati che risuonano con gli utenti. Questo ha migliorato drasticamente i nostri tassi di apertura e di conversione.
Abbiamo scelto Drip rispetto alle altre soluzioni perché è in grado di tracciare e analizzare le interazioni con i clienti attraverso più punti di contatto, offrendoci una visione completa del loro percorso, il che è fondamentale per affinare le nostre strategie di email marketing e costruire relazioni con il nostro pubblico. L’integrazione dei dati rende più efficaci i nostri sforzi di marketing.
Ottenere lead di alta qualità non è un compito facile. Gli strumenti di generazione di lead aiutano le aziende ad attrarre e successivamente a catturare potenziali clienti, alimentando le pipeline di vendita. Raccolgono le informazioni di contatto dei potenziali clienti attraverso moduli, landing page, chatbot o altri metodi.
HubSpot e Salesforce sono i più diffusi, ma molti strumenti spesso sottovalutati si rivolgono a team più piccoli o a settori particolari.
Utilizziamo Crystal Knows per rendere il nostro contatto iniziale più personale e affidabile, comprendendo lo stile di comunicazione che risuona meglio con ogni individuo. Questo approccio è stato determinante per stabilire un rapporto più forte e di fiducia con i nostri potenziali clienti.
Un’altra applicazione chiave è quella delle interazioni di vendita. Lo strumento aiuta il nostro team di vendita a personalizzare le proprie proposte per allinearle ai tratti della personalità del cliente, aumentando le possibilità di convertire i lead in clienti fedeli.
tracciamento basato sul comportamento, arricchimento dei lead
Kratom Earth
popup personalizzati per l'intenzione di uscita
Photo2painting
campaign management Google Ads e Microsoft Ads
Luigi’s Box
lead focalizzati sulla nicchia e sistema di tracciamento efficace
Open Institute of Technology
Al giorno d’oggi, le aziende online non si presentare un elenco di prodotti da acquistare. I clienti amano interagire con i post dei blog, i video e i post sui social media dei loro marchi preferiti.
Gli strumenti per la creazione di contenuti aiutano a generare, modificare e ottimizzare vari tipi di contenuti. Possono migliorare la creatività del tuo team e semplificare i flussi di lavoro, migliorando il riconoscimento del marchio.
Canva e Adobe sono i leader del settore, ma gli strumenti emergenti offrono design potenziato dall’intelligenza artificiale e funzioni specializzate.
Gli strumenti di parafrasi sono importanti per l’ottimizzazione delle parole chiave, per migliorare la fluidità del testo e per aumentare la qualità del copy e-commerce. Essi affinano i concetti grezzi che possono apparire disorganizzati o goffi in storie leggibili, soprattutto quando si semplificano argomenti complessi.
Ad esempio, quando si scrive una guida sull’integrazione dei gateway di pagamento e la prima versione del testo è troppo densa o tecnica, Wordtune filtra il messaggio principale e fornisce una traccia semplice che può raggiungere più persone. Gli strumenti di parafrasi fanno risparmiare tempo e aiutano a presentare i nostri contenuti in modo che risuonino con i lettori.
permette ai membri del team che non sono tecnici di modificare i video
Cafely
configuratore di prodotti 3D, prova virtuale
Belforti
ottimo per i team che non hanno competenze di design
Yogi Times
rende la scrittura forte e chiara
Luigi’s Box
Quasi il 90% dei clienti è interessato solo ai prodotti che appaiono nella prima pagina dei risultati di ricerca. Come puoi vedere, è fondamentale mantenere il tuo negozio online ottimizzato per i motori di ricerca. Non riuscire a seguire le buone pratiche e a utilizzare gli strumenti SEO giusti può incidere profondamente sulla capacità di un’azienda di e-commerce di posizionarsi in alto nelle SERP. Questo si traduce nella perdita di enormi volumi di traffico organico.
Gli strumenti SEO servono proprio a questo. Il loro compito è quello di analizzare, ottimizzare e migliorare il posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca. Spesso offrono funzioni come la ricerca di parole chiave, l’audit del sito, l’analisi dei backlink e il monitoraggio delle prestazioni.
Sebbene SEMrush e Ahrefs siano dei veri e propri punti fermi, le opzioni meno conosciute offrono strategie innovative per le parole chiave e le analisi.
A differenza di strumenti più comuni come Ahrefs o SEMrush, Surfer SEO si concentra sull’ottimizzazione della pagina analizzando le pagine più performanti per una determinata parola chiave. Fornisce suggerimenti praticabili per la struttura dei contenuti, il numero di parole, la densità delle parole chiave e persino le strategie di collegamento interno.
Utilizziamo Surfer SEO soprattutto durante le fasi di creazione e ottimizzazione dei contenuti. Per esempio, quando scriviamo le pagine delle categorie di prodotti, ci aiuta a perfezionare i sottotitoli, le parole chiave correlate e i testi alt delle immagini per garantire l’allineamento con l’intento di ricerca.
considera la topical authority
Luigi's Box
funzionalità multiplex
Amarra
avverte di potenziali problemi prima che si manifestino
Jose Angelo Studios
Quando la tua base di clienti si espande e il volume degli ordini continua a crescere, gli strumenti di spedizione ed evasione diventano un must. Questi strumenti aiutano a gestire l’elaborazione degli ordini, l’inventario e la logistica. Gli strumenti di spedizione consentono alle aziende di evadere gli ordini in modo più rapido ed efficiente, migliorando la soddisfazione dei clienti e promuovendone la fidelizzazione.
Tra i servizi di evasione più noti ci sono FedEx e UPS, ma ci sono anche servizi di nicchia che si rivolgono a clienti attenti all’ambiente o che aiutano a risolvere i problemi di spedizione internazionale.
Shippo si integra molto bene con la nostra piattaforma e fornisce tariffe di spedizione, etichette e tracciamento degli ordini in tempo reale. Il suo modello di prezzo pay-per-label lo rende accessibile alle piccole imprese e l’automazione consente di risparmiare molte ore di lavoro manuale ogni settimana.
automazione potente
Eyeglasses
si integra con numerosi vettori
Photo2painting
Gli strumenti di pricing dinamico utilizzano algoritmi e dati analitici per adattare i prezzi in tempo reale in base a fattori come la domanda, i prezzi della concorrenza e le tendenze del mercato. I prezzi dinamici per l’e-commerce aiutano a massimizzare i ricavi e danno al tuo negozio online un vantaggio competitivo,
I giganti del settore come Pricefx sono noti a tutti, ma i nuovi arrivati offrono alle aziende più piccole un’adattabilità unica.
Prisync si aggiorna in tempo reale in base alle variazioni del mercato, risparmiandoci così le valutazioni e le congetture. È come avere un assistente che garantisce che il vostro approccio ai prezzi operi in modo più intelligente anziché più difficile.
integrazione con più vettori
Yogi Times
ha individuato opportunità di prezzo perse per anni
Jose Angelo Studios
funzionalità AI per la modellazione dell'elasticità dei prezzi
BeltBuy
utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare i prezzi in base alle diverse località geografiche e ai trend di mercato
Eyeglasses
Quando si parla di pagamenti, scegliere gli strumenti giusti è più che importante. I gateway di pagamento sono parte integrante dello stack tecnologico e-commerce. Elaborano i pagamenti digitali attraverso metodi come carte di credito, bonifici bancari e portafogli digitali. I gateway di pagamento criptano i dati delle transazioni, garantendo sicurezza e convenienza. Inoltre, l’integrazione con gateway di pagamento affidabili aumenta la fiducia dei clienti nella tua attività online.
PayPal, Stripe o BlueSnap sono le opzioni più diffuse. Quando si tratta di un aspetto così importante come il trasferimento di denaro, questi nomi affidabili sono la scelta migliore.
Abbiamo dato priorità all’integrazione dei principali fornitori di pagamenti come Stripe e BlueSnap per le transazioni con carte di credito e di debito in tutti i Paesi, oltre a PayPal e PayPal Express per una maggiore fiducia e praticità . Queste piattaforme sono in linea con le preferenze dei clienti e offrono un solido supporto internazionale.
Il nostro consiglio è di essere strategici. Concentratevi sui gateway che servono i vostri mercati principali ed evitate inutili complessità. Restando selettivi e concentrandoci sulle opzioni di pagamento di maggiore impatto, siamo stati in grado di offrire un processo di pagamento snello, sicuro e flessibile che soddisfa efficacemente le esigenze dei nostri clienti.
Ogni negozio online ha i suoi requisiti, le sue sfide e le sue esigenze specifiche. Man mano che la tua attività cresce, diventa necessario esplorare strumenti di e-commerce che vadano oltre le basi.
Le soluzioni tradizionali come Shopify, Adobe Commerce e Google Analytics sono affidabili. Tuttavia, il mercato è pieno di opzioni meno conosciute che potrebbero rispondere meglio alle esigenze uniche del tuo negozio online. Dalle piattaforme di analisi incentrate sull’e-commerce, agli strumenti di ricerca interna basati sull’intelligenza artificiale, dalle opzioni di gestione dell’inventario alle soluzioni di spedizione e adempimento, esiste un software di nicchia per ogni negozio online.
Questi diamanti grezzi sono là fuori, in attesa di portare le operation della tua azienda a un livello superiore. Hanno solo bisogno di essere scoperti.
Il software per e-commerce è una suite di strumenti che aiutano le aziende a costruire e gestire i loro negozi online. Tra gli strumenti per l’e-commerce, in genere si trovano soluzioni per il listing dei prodotti, la gestione dell’inventario, l’elaborazione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti e l’assistenza ai clienti. I software e-commerce più diffusi, come Shopify o BigCommerce, offrono soluzioni all-in-one, mentre altri strumenti specializzati possono concentrarsi su funzioni specifiche come SEO, email marketing o analisi.
Ogni sito e-commerce deve avere un design facile da usare e una navigazione chiara, che permetta ai clienti di navigare e trovare facilmente i prodotti. Deve includere opzioni di pagamento sicure per garantire la fiducia dei clienti e proteggere le informazioni sensibili. Inoltre, gli strumenti di ricerca e filtraggio dei prodotti, insieme alle descrizioni dettagliate dei prodotti e alle recensioni dei clienti, contribuiscono a migliorare l’esperienza di acquisto e a stimolare le vendite.
I software per l’e-commerce possono essere classificati in modo generale in software on-premise e piattaforme basate su cloud (SaaS). Le soluzioni on-premise richiedono alle aziende di ospitare e mantenere il software sui propri server. Offrono un maggiore controllo ma richiedono competenze tecniche. Le piattaforme cloud-based, come Shopify, BigCommerce o Magento Commerce, offrono un approccio più semplice e scalabile, in cui l’hosting, la sicurezza e gli aggiornamenti sono gestiti dal fornitore.
Sì, esistono diversi strumenti di e-commerce gratuiti che puoi utilizzare. Piattaforme come WooCommerce (un plugin di WordPress) e OpenCart offrono soluzioni open-source gratuite da scaricare e personalizzare, anche se potrebbe essere necessario pagare l’hosting e le estensioni aggiuntive. Anche Square Online offre un piano gratuito con funzioni e-commerce di base.
No, una piattaforma di e-commerce è un software che consente alle aziende di creare e gestire il proprio negozio online, vendendo prodotti direttamente ai clienti. Un marketplace, invece, è un sito web in cui più venditori offrono i loro prodotti, come Amazon o eBay. Sebbene entrambi comportino vendite online, una piattaforma serve per la gestione del singolo negozio, mentre un marketplace mette in contatto diversi venditori e acquirenti in un unico posto.
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Martina è una content writer che va a caffeina, con una formazione in scrittura tecnica e creativa. Se non sta creando contenuto per Luigi’s Box la puoi trovare nella natura, oppure immersa fra le pagine di un libro, nell’arte e in un sacco di cose da geek. Lavora anche a maglia e all’uncinetto, con risultati discutibili.
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