La Tab Tendenze all’interno di Analytics di Luigi’s Box fornisce report preziosi sulle query più cercate (Ricerche di tendenza, Trending searches) e sui prodotti/categorie più cercati (Articoli di tendenza, Trending items).
Cosa posso imparare dalle ricerche di tendenza?
Quali termini sono cercati più frequentemente nello store
Quali risultati vengono mostrati
Quali prodotti / categorie sono cercati più frequentemente nel tuo store
Quali frasi utilizzano i clienti per cercarli
Qual è il loro CTR
Quali altri prodotti sono stati cercati dai clienti
Ricerche di tendenza
Cliccando su una frase nella tabella, verranno visualizzati i prodotti che sono apparsi più frequentemente nell’intervallo di tempo selezionato dopo che gli utenti hanno cercato quella frase.
Accanto alla tabella, nelle informazioni di dettaglio sulla frase, è presente una Heatmap dei clic. Questa mostra visivamente la cliccabilità dei singoli risultati. Più la posizione sulla mappa di calore è chiara, più il prodotto è desiderato.
Idealmente, i risultati più cliccati vengono visualizzati tra i primi. In questo modo i clienti non sono costretti a impiegare una quantità di tempo per cercare i prodotti più popolari.
Puoi cliccare su ogni risultato per vedere quali sono le frasi che i clienti utilizzano per trovare quei prodotti.
Se nel report vedi il simbolo “_” alla fine della frase, significa che il cliente ha digitato la frase con uno spazio.
All’inizio, assicurati di scegliere se sei interessato ai risultati della ricerca, al completamento automatico o a entrambi. Usa lo switch sopra la tabella per impostare questo parametro.
Per ogni frase, prodotto, categoria o articolo, vediamo la popolarità della frase (sviluppo), la percentuale di clic (CTR) e il numero di visitatori unici (profili) che l’hanno cercata. Il CTR viene visualizzato anche visivamente: è rappresentato dalla parte di ogni riga evidenziata in giallo.
Articoli di tendenza
Dopo aver cliccato sui risultati nella tabella, saranno mostrate le frasi più frequentemente cliccate.
Se clicchi su una qualsiasi delle query presenti nella tabella, apparirà una panoramica dei risultati mostrati per quella query.
Come utilizzare queste informazioni per migliorare le conversioni dell’e-shop?
Product ranking
Puoi scoprire se un prodotto con un CTR alto si trova nella giusta posizione tra i risultati. Se è troppo basso, puoi correggere la sua posizione con la funzione Product Boosting. Puoi anche scegliere l’approccio opposto e potenziare i prodotti che vendono meno.
In questi casi, è importante tenere presente che un’alta percentuale di click potrebbe non corrispondere a un’alta percentuale di acquisti e, quindi, la ricerca potrebbe far registrare alte prestazioni di acquisto senza che il cliente raggiunga l’obiettivo di acquisto. In questo caso, sarebbe meglio rafforzare i prodotti che soddisfano entrambe le caratteristiche.
Per supportare nella ricerca i prodotti meno ricercati, devi tenere costantemente sotto controllo le statistiche in modo da poter smettere di dare priorità a un prodotto che quando appare fra i risultati di ricerca non fa registrare un aumento dei clic. In questo modo, potrai facilmente evitare che i prodotti inefficienti “occupino” le posizioni alte della pagina dei risultati di ricerca.
Può darsi che non sia possibile che un determinato prodotto ottenga più clic, perché il pubblico che potrebbe essere interessato è troppo esiguo.
Ottimizzazione SEO
Se un prodotto viene cercato di frequente ma non ottiene buoni risultati di vendita, è possibile che manchino alcune informazioni, immagini o che la struttura, i metadati, i dati vuoti, le parole e le descrizioni siano sbagliate, ecc.
Questi errori possono essere facilmente corretti, anche se la reindicizzazione per tornare alla posizione desiderata può richiedere molto tempo.
Tuttavia, nonostante l’accuratezza delle informazioni fornite, il problema potrebbe essere che i clienti si aspettano caratteristiche, dimensioni o prezzi diversi per il prodotto. Non si tratta quindi di un errore di descrizione, ma di uno scarto rispetto alle aspettative dei clienti.
Poiché gli algoritmi di solito supportano ciò che gli utenti cercano, potrebbe essere necessario monitorare più da vicino le esigenze e le aspettative dei clienti.
Campagne PPC
Monitorando regolarmente le tendenze, puoi anche determinare quali prodotti includere nelle campagne PPC. Hai diverse opzioni:
- Inizia gli annunci
- Potenzia gli annunci (boost)
- Riduci gli annunci
- Interrompi gli annunci
- Non cambiare gli annunci
Ma quale opzione è quella giusta? Dipende da diversi fattori. Ci sono due strategie che puoi prendere in considerazione:
- Promuovi i prodotti che fanno buone prestazioni: se hanno un buon rendimento e tu continui a sostenerli, l’interesse e il rendimento dei prodotti sarà ancora più alto.
- Promuovi i prodotti che non funzionano bene: i prodotti che fanno registrare basse prestazioni possono ricevere una spinta dalle campagne che li mettono di fronte al loro pubblico ottimale.
Altre domande che dovresti porti:
- Abbiamo un numero sufficiente di un determinato prodotto in magazzino o in consegna?
- Abbiamo un margine sufficiente su questo prodotto?
- Questi prodotti non sono fuori stagione al momento?
- Qual è il valore di un click su un prodotto PPC rispetto al prezzo e al margine del prodotto?
Cross-selling
Puoi vedere quali prodotti sono comprati dai clienti insieme a determinati prodotti e utilizzare queste informazioni per fare cross-selling.
Se alcuni clienti acquistano combinazioni di prodotti non tipiche, agli altri clienti le combinazioni di prodotti che proponi potrebbero sembrare non correlate. Soprattutto se i prodotti non sono acquistati spesso o sono nuovi.
Il bello è che i dati di cross-selling possono essere utilizzati non solo sul web. Possono anche essere trasmessi tramite API ad altri sistemi e canali, come il PPC. Puoi anche utilizzarli nel marketing automatizzato via e-mail.
In questo modo potrai rivolgerti non solo a utenti specifici, ma anche a gruppi con interessi e processi di pensiero simili, aumentando il tasso di conversione da questi canali.
Utilizza la scheda Analisi della descrizione per scoprire quali sono le query utilizzate dai clienti per accedere a qualsiasi prodotto, non solo a quelli più popolari.
Conclusione
Se ti interessano altri consigli su come ottenere il massimo da Luigi’s Box, leggi i nostri post su parole chiave personalizzate e sinonimi.