Ricerca a faccette: cos’è e perché il tuo sito ne ha bisogno

Oggi parleremo della ricerca a faccette e di  come puoi servirtene per migliorare la user experience sul tuo sito.

L’implementazione di un buon motore di ricerca con un eccellente tool di ricerca a faccette può far davvero far salire di livello il tuo sito. Applicare filtri, organizzare e processare enormi serie di dati può contribuire a restringere i risultati di ricerca. In questo modo i clienti saranno in grado di trovare rapidamente ciò che cercano.

Per aiutarti a comprendere meglio la ricerca a faccette, ti forniremo degli esempi, ti spiegheremo cos’è la navigazione a faccette (o multidimensionale), scopriremo le migliori best practice e faremo una lista dei vantaggi derivanti dall’implementazione della ricerca a faccette nel tuo sito.

Che cos’è la ricerca a faccette?

Innanzitutto, spieghiamo cosa si intende esattamente per “ricerca a faccette”. La ricerca a faccette è una query di ricerca che ti permette di aggiungere opzioni di filtro e di far emergere nei risultati di ricerca solo i prodotti più rilevanti. Questo può aiutare l’utente a risparmiare molto tempo, soprattutto mentre naviga tra migliaia di prodotti su un sito web.

In parole povere, la ricerca a faccette ti permette di affinare e restringere il numero di risultati in base alle categorie e ai parametri che hai impostato. Il motore di ricerca utilizza gli attributi dei metadati che hai impostato per ogni prodotto e li abbina ai filtri appropriati indicati dall’utente. Questo incoraggia il tuo potenziale cliente a proseguire nell’acquisto grazie alla velocità e alla facilità con cui può trovare il prodotto che stava cercando.

Esempi di ricerca a faccette

Per aiutarti a  comprendere meglio l’importanza della ricerca a faccette e come può aiutare la tua azienda a crescere, ecco alcuni esempi di successo dei nostri clienti.

Client 1: O2

Client 2: Nay

Scopri di più su questo caso di studio.

Nay è il principale negozio di elettronica della Slovacchia, ma opera anche con il marchio Electro World nella Repubblica Ceca. Nay è stato uno dei primi grandi clienti di Luigi’s Box, grazie al quale ha visto lievitare il suo tasso di conversione oltre il 600%. Nay utilizza Luigi’s Box dal 2017. La ricerca a faccette, tra le altre funzionalità dei tool Luigi’s Box, ha aiutato l’azienda a ottenere benefici significativi nelle vendite online e offline.

Client 3: Dr.Max

Client 4: Mountfield

Client 5: Košík.cz

Miglioramento della customer experience

Il primo vantaggio è il miglioramento dell’esperienza del cliente. Un tool di ricerca migliore, dotato di intelligenza artificiale in grado di gestire i valori delle faccette e le diverse opzioni di filtro può migliorare notevolmente l’esperienza dell’utente. L’utilizzo di un filtro singolo e di altri filtri pertinenti permette di ridurre i tempi di ricerca del singolo prodotto. Quanto più velocemente i clienti ottengono risultati accurati, tanto più è probabile che diano un’occhiata approfondita al prodotto e si prendano un po’ di tempo per valutare se procedere con l’acquisto.

Nessuno vuole perdere tempo prezioso a trovare il prodotto che sta cercando. Se gli utenti si stancano o si infastidiscono nel cercare un prodotto sul tuo sito web, andranno a cercarlo altrove. Per questo motivo è fondamentale avere un’eccellente struttura di ricerca a faccette.

Un’esperienza di ricerca senza intoppi

Una volta che avrai implementato sul tuo sito un efficace tool di ricerca a faccette, i tuoi clienti non avranno alcun problema o quasi a utilizzare il tuo sistema di ricerca. Infatti, i filtri necessari e l’intelligenza artificiale saranno già impostati, pronti per aiutare i clienti a trovare l’articolo che stanno cercando.

L’integrazione di un ottimo tool di ricerca a faccette implementerà diversi filtri al tuo sito web:  filtri semplici, filtri tematici, un filtro singolo e filtri pertinenti, oltre a molti altri valori filtrati di faccetta, che permettono ai tuoi clienti di restringere il campo di ricerca a categorie e attributi specifici. Il risultato è un’esperienza di ricerca fluida e senza intoppi, che permetterà ai clienti di trovare in un attimo, tra migliaia di altre voci, esattamente il prodotto che stanno cercando.

Interfaccia utente migliorata

Un altro vantaggio riguarda il miglioramento dell’interfaccia utente. Un’interfaccia utente è di buona qualità quando è intuitiva e facile da usare, e può essere imparata rapidamente da chiunque abbia una conoscenza di base di internet. Una interfaccia di ricerca a faccette funzionale e performante può fare la differenza per il tuo sito web.

Sappiamo tutti quanto sia fastidioso ricorrere al metodo  trial and error quando si utilizzano interfacce utente complesse e difficili da capire. Invece, con un’interfaccia utente migliorata, puoi aspettarti clienti più soddisfatti del servizio che offri. Il che comporta migliori recensioni da parte dei clienti, un incremento delle vendite e un miglioramento dei tassi di conversione.

Aumenta le vendite e le iscrizioni

Fra i vantaggi, oltre a quelli già citati, c’è anche un aumento delle vendite e delle nuove iscrizioni. Questo è possibile grazie ai miglioramenti complessivi che otterrai implementando la ricerca a faccette nel tuo sito web.

Il semplice implementare un efficiente tool di ricerca a faccette potrebbe far sì che i clienti scelgano la tua azienda rispetto ad altri rivenditori online. E, una volta che avrai superato le aspettative dei clienti e ottenuto recensioni migliori per aver offerto ai tuoi clienti a una migliore user experience, l’aumento delle vendite e delle iscrizioni verrà da sé.

Come si implementa una ricerca a faccette?

Dopo aver esaminato le best practice e i vantaggi della ricerca a faccette, è giunto finalmente il momento di illustrare quale sia il modo migliore per implementarla sul tuo sito web. Di seguito descriveremo gli step necessari a implementare compiutamente un sistema di ricerca a faccette nel sito della tua attività.

Scegli un fornitore

Il primo passo, e il più ovvio, è quello di scegliere un fornitore. Trovare il fornitore più adatto alle esigenze e ai bisogni della tua attività può essere complicato. Elasticsearch è uno dei fornitori di motori di ricerca più popolari ed economici. Economico se non si considera però la quantità di lavoro, denaro e tempo che bisogna investire in Elasticsearch per integrarlo correttamente nel proprio sito web. Per alcune aziende può valere la pena, ma per la maggior parte non è così.

È qui che entrano in gioco fornitori come Luigi’s Box. Si tratta di aziende che offrono soluzioni all-in-one per l’integrazione, l’ottimizzazione per i motori di ricerca, la ricerca a faccette, gli analytics, i consigli di prodotto e molte altre funzionalità. Il loro obiettivo principale è quello di aiutare le aziende a creare un’esperienza di ricerca fluida e senza intoppi, in grado di migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti.

Scegli un fornitore con un’integrazione hands-on

Assicurati di scegliere un tool di ricerca che offra un’integrazione hands-on. Un fornitore che offre un’integrazione hands-on migliorerà in modo sostanziale la tua transizione verso uno strumento di ricerca nuovo e migliorato.

L’integrazione hands-on è perfetta per le nuove aziende che non hanno molta esperienza con i motori di ricerca. È anche utile per assicurarsi di non incorrere in errori come impostazioni disabilitate o contenuti duplicati. I fornitori di motori di ricerca chiedono inoltre le preferenze degli utenti e quali altre impostazioni personalizzate si desidera modificare. Alcuni fornitori consentono alle aziende di integrare completamente il nuovo servizio senza dover ricorrere a un team IT, riducendo così i problemi e i costi.

Il fornitore fornisce documentazione completa per l’integrazione self-service

Se invece non vuoi un fornitore che faccia tutta l’integrazione al posto tuo, va bene lo stesso. Assicurati però di scegliere un fornitore che offra una documentazione completa ed esaustiva sull’integrazione self-service. In questo modo sarà più facile per la tua azienda integrare completamente il motore di ricerca che hai scelto.

Verifica la quantità di documenti, i casi di studio e le recensioni lasciate da altri rivenditori e-commerce per essere sicuro che il fornitore che stai scegliendo abbia una documentazione adeguata. L’integrazione self-service ti permette di creare un’esperienza più personalizzata per i tuoi utenti, customizzando ulteriormente la struttura di navigazione a faccette e settandone le diverse impostazioni avanzate.

Possibilità di avere una UX di ricerca personalizzata

Il passo successivo riguarda la possibilità di avere una UX di ricerca personalizzata. Una UX di ricerca personalizzata ti permette di assicurare ai tuoi clienti una user experience esclusiva e piacevole quando utilizzano la funzione di ricerca. Se i clienti sono in grado di navigare e utilizzare correttamente il sistema di ricerca e le faccette, nel lungo termine ciò si traduce in maggiori conversioni di vendita.

Una UX e una UI di ottimo livello devono essere esclusive del tuo sito web, ma al tempo stesso facilmente comprensibili dagli utenti. Questo è uno dei principali  problemi che si incontrano quando si cerca di implementare un nuovo motore di ricerca: le aziende a volte non si preoccupano di creare un’esperienza unica per i loro clienti.

Piani tariffari flessibili

Infine, quando scegli un fornitore, devi considerare i prezzi. Alcuni fornitori offrono piani mensili fissi che possono essere più economici ma più difficili da scalare in seguito. Una volta che i piani più convenienti saranno divenuti insufficienti per le tue necessità, dovrai iniziare a pagare per quelli più costosi, anche se non sfrutti completamente o non hai ancora bisogno di tutte le loro funzionalità.

In questa zona grigia, le tariffe flessibili sono utilissime. I fornitori che offrono piani tariffari flessibili ti permettono di scalare facilmente senza dover temere un aggravio sensibile dei costi. Questo perché paghi solo per le funzionalità e i servizi utilizzati nel mese. Normalmente puoi farti fare un preventivo sulla base delle esigenze di ricerca del tuo negozio e discutere tariffe e e altri numeri con il commerciale. Nella discussione potranno entrare anche aspetti come i target mensili, gli obiettivi della tua azienda, le funzionalità di cui potresti avere bisogno in futuro e tutti gli altri progetti aziendali.