A cosa servono i sinonimi nell'e-commerce?
Gli acquisti online sono relativamente più difficili rispetto a quelli nei negozi tradizionali. I clienti non possono parlare semplicemente con qualcuno che capisca cosa vogliono, e spesso usano frasi diverse per il nome di un prodotto.
Incorporare i sinonimi nella ricerca e-commerce aiuta ad aumentare le probabilità che i clienti trovino prodotti pertinenti. Inoltre, migliora l’esperienza del cliente e la visibilità del sito web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
I sinonimi possono essere utilizzati per migliorare la product discovery nell'e-commerce?
Certo! I sinonimi migliorano il percorso di product discovery, in quanto è più facile arrivare ai prodotti desiderati. Quando i clienti cercano un prodotto, non è infrequente che usino termini o frasi diverse per descrivere la stessa cosa.
Ad esempio, un cliente potrebbe cercare “jeans”, mentre un altro potrebbe cercare “pantaloni”, anche se entrambi stanno cercando lo stesso tipo di prodotto. Il motore di ricerca è in grado di riconoscere queste variazioni e di restituire risultati pertinenti che corrispondono all’intenzione del cliente, indipendentemente dalle parole specifiche utilizzate nella query di ricerca.
In che modo le aziende di e-commerce possono identificare e gestire i sinonimi in modo efficace?
Impostare manualmente i sinonimi può richiedere molto tempo e, inoltre, non è efficace. Senza strumenti di ricerca adeguati, non puoi nemmeno sapere quali sono i sinonimi più utilizzati dai visitatori del tuo sito web. Strumenti come Luigi’s Box possono aiutarti a conoscere meglio i tuoi clienti grazie alla sua dashboard di analisi, a impostare i sinonimi più adatti per i termini di ricerca scelti e persino a suggerire i sinonimi più pertinenti, rendendo così lo shopping online dei tuoi clienti molto più semplice.