Perché alcune query di ricerca non danno risultati?
Le ragioni possono essere parecchie:
- I clienti fanno errori di battitura;
- Hai registrato un determinato prodotto nel tuo catalogo con un altro nome;
- Il prodotto è esaurito;
- Non hai in catalogo il prodotte desiderato;
- Il cliente ha usato delle parole che il tuo motore di ricerca non comprende/supporta.
Quando il tuo motore di ricerca interna non è in grado di generare risultati pertinenti a una determinata query dell’utente, compare una pagina “Nessun risultato trovato”.
Qual è il modo migliore per evitare le pagine di Nessun risultato trovato su un sito e-commerce?
Il modo più efficace per ridurre la probabilità che il tuo motore di ricerca restituisca una pagina di nessun risultato trovato è quello di utilizzare una soluzione di ricerca intelligente e di raccomandazione di prodotti basata sull’intelligenza artificiale. Uno strumento di questo tipo aiuta la tua attività di e-commerce a raggiungere tassi di fidelizzazione e conversione dei clienti più elevati, a generare più contatti e ad aumentare i ricavi.
Cosa sono i risultati di ricerca di un e-shop?
I risultati di ricerca degli e-shop sono le corrispondenze che gli acquirenti online ottengono quando inseriscono parole chiave e frasi di ricerca nelle caselle di ricerca dei siti di e-commerce. I risultati della ricerca li avvicinano ai prodotti che vogliono acquistare senza dover sfogliare l’intero catalogo dell’e-shop.
Ad esempio, gli acquirenti che vogliono comprare scarpe da ginnastica possono accedere facilmente ai loro marchi preferiti e affidarsi alle ricerche interne per trovare il paio di scarpe da ginnastica desiderato.
Quanti risultati di ricerca un motore di ricerca di un e-shop dovrebbe mostrare?
l numero di prodotti che il tuo motore di ricerca dovrebbe mostrare per ogni query dipende dal dispositivo utilizzato dal cliente. Ad esempio, se utilizza un dispositivo mobile per fare acquisti online, la sua visualizzazione sarà limitata a 2-3 prodotti per schermata. Gli utenti desktop possono visualizzare decine di prodotti contemporaneamente. Tuttavia, ricorda sempre che la maggior parte dei clienti consulta i siti web su dispositivi mobili e poi utilizza il desktop per effettuare l’acquisto. Per questo motivo il tuo sito web deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili.