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La tecnologia alla base di tutto questo deve gestire enormi quantità di dati, comprendere il contesto e tenere conto del comportamento di ogni singolo cliente. Luigi’s Box lavora da tempo su questa sfida. Il progetto GENAI-ECO porta la nostra ricerca a un livello superiore: combiniamo i più recenti progressi nel campo dell’intelligenza artificiale, dei modelli vettoriali e dei dati comportamentali per sviluppare soluzioni che funzionino davvero in ambienti reali:
1. Una ricerca ibrida che comprende davvero: la ricerca full-text è veloce, ma non comprende il contesto
La ricerca full-text è veloce, ma non comprende il contesto. I modelli vettoriali comprendono il significato, ma possono perdere le corrispondenze esatte. La ricerca ibrida che stiamo sviluppando combina entrambi gli approcci e aggiunge un ulteriore livello: un re-ranking basato sui dati comportamentali e sugli obiettivi di business di ogni singolo negozio. Il risultato? Un motore di ricerca che pensa come un venditore esperto, non come un database.
2. Un assistente AI che guida il cliente al prodotto giusto
A volte un cliente non sa esattamente cosa sta cercando. Il nostro AI Shopping Assistant lo aiuta a trovare i prodotti più facilmente. Lo guida attraverso una conversazione, affina le sue esigenze e mostra i prodotti pertinenti direttamente dal catalogo del negozio. L’intero deployment può essere completato in due giorni.
Cosa misuriamo
Monitoriamo se la ricerca ibrida ottiene davvero risultati migliori (obiettivo: almeno 8 test A/B riusciti), e se siamo in grado di distribuire l’assistente rapidamente e ripetutamente (obiettivo: 7 o più deployment in due giorni, 10 o più lanci pilota in totale).
Perché questo ci sta a cuore
Una ricerca migliore non significa solo una migliore User Experience. Significa tassi di conversione più alti, un valore medio dell’ordine maggiore e clienti che tornano. È un obiettivo che condividiamo con ognuno dei nostri clienti.
Questa ricerca viene condotta nell’ambito del progetto Applicazione di GenAI per il miglioramento della ricerca e della scoperta di prodotti nell’e-commerce (GENAI-ECO, codice progetto: 17I04-04-V05-00077), finanziato dall’Unione Europea nell’ambito del Piano di Ripresa e Resilienza della Repubblica Slovacca. Il progetto si svolge da ottobre 2025 a giugno 2026.
