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Ricerca interna

La guida definitiva al software di ricerca interna

Implementa una funzione di ricerca interna nel tuo sito web per ottenere informazioni approfondite su quello che i tuoi clienti vogliono e che si aspettano. Monitora le loro intenzioni e proponi risultati di ricerca basati sul loro comportamento on-line.

Che cos'è la ricerca interna?

Definizione di ricerca interna

La ricerca interna  rappresenta una funzionalità di cruciale importanza per i siti web, perché permette agli utenti di scoprire in modo efficiente una specifica informazione. Scrivendo dentro la barra di ricerca di un sito parole e frasi chiave, i visitatori hanno la possibilità di navigare velocemente all’interno del contenuto che gli serve, senza il bisogno di sfogliare manualmente tutte le pagine del sito. La funzione di ricerca interna è semplicemente un utile elemento di navigazione per la maggior parte delle tipologie di siti web.

Importanza della ricerca interna

IL ruolo centrale della ricerca interna

Indipendentemente da quanto possa essere intuitivo il design di un sito web, la disponibilità di un’opzione di ricerca interna migliora in modo significativo la user experience. Questa funzione semplifica il processo di reperimento di contenuto pertinente, rendendolo lineare, veloce ed efficiente. Quando la ricerca interna non è disponibile, quello che accade è che i visitatori lasciano il sito per andare a cercare l’informazione altrove, il che dimostra quanto la ricerca interna sia importante nel mantenimento del coinvolgimento e della soddisfazione dell’utente.

Vantaggi della ricerca interna

Perché hai bisogno di una ricerca interna?

Avere uno strumento di ricerca interna al sito è imprescindibile per qualsiasi attività online. Ecco i 4 vantaggi principali dell'usare la ricerca interna:

Tassi di conversione più alti
Tassi di conversione più alti

I clienti che effettuano ricerche sul tuo sito web non stanno sfogliando pagine a caso. Sanno esattamente cosa vogliono e quindi hanno maggiori probabilità di convertire rispetto a quelli che non fanno nessuna ricerca. Pertanto, la ricerca interna del sito è direttamente collegata a tassi di conversione più alti e a ricavi migliori.

Migliore user experience
Migliore user experience

Secondo uno studio condotto da Baymard, quello che i clienti vogliono davvero è una funzione di ricerca migliorata e facile da usare, per trovare in modo più rapido ed efficiente quello che stanno cercando. Con un buon motore di ricerca interna che sfrutti la ricerca predittiva potrai regalare ai tuoi clienti una user experience eccezionale.

Migliore comprensione dei tuoi clienti
Migliore comprensione dei tuoi clienti

Implementando la ricerca interna al sito hai accesso a tutte le query di ricerca di ogni singolo visitatore del tuo sito web. In pratica, una lista aggregata e particolareggiata di quello che i tuoi visitatori vogliono o di cui hanno bisogno. In questo modo, se i tuoi clienti desiderano qualcosa di particolare, potrai essere sicuro di farglielo trovare nel tuo e-shop.

Un maggiore vantaggio competitivo
Un maggiore vantaggio competitivo

Molte attività di e-commerce non riescono a implementare e ottimizzare la loro ricerca interna. Nella maggior parte dei casi, semplicemente perché non hanno il tempo, l’esperienza o le competenze che servono per migliorare le funzionalità della loro ricerca interna, il che mette a rischio il successo dei loro negozi on-line. Puoi ottenere un netto vantaggio sulla concorrenza investendo del tempo nel miglioramento della funzionalità di ricerca del tuo sito.

Quali caratteristiche dovrebbe avere una ricerca interna?

Ecco alcune delle funzionalità e delle best practice che dovrebbero essere un gioco da ragazzi per una ricerca interna moderna.

Visibilità

Visibilità

Assicurati che la tua barra di ricerca sia ben visibile e immediatamente utilizzabile, e non nascosta dietro un'icona di ricerca. Ciò aiuterà i clienti a trovare immediatamente ciò per cui sono entrati nel tuo sito.

Completamento automatico

Completamento automatico

Non appena i clienti iniziano a digitare le query, mostra loro del contenuto pertinente e di qualità: subito, anche prima che clicchino sul bottone "Cerca". Ciò è reso possibile dalla funzione di completamento automatico.

Suggerimenti

Suggerimenti

Se la tua casella di ricerca propone dei suggerimenti, dovrebbe mettere il contenuto più pertinente in cima alla lista. Questo contribuirà a far sì che i tuoi visitatori godano di una user experience positiva, siano soddisfatti e il tuo CTR si alzi.

Errori di battitura

Errori di battitura

Gli utenti possono fare errori di battitura, scrivere male le parole o fare errori di ortografia mentre digitano nella casella di ricerca. Per evitare le ricerche con "nessun risultato trovato" la barra di ricerca dovrebbe essere in grado di gestire tutto ciò .

Parole gergali e sinonimi

Parole gergali e sinonimi

Se viene visualizzata una pagina "nessun risultato trovato" stai perdendo entrate. La casella di ricerca deve essere in grado di gestire sinonimi e parole gergali, in modo che i tuoi utenti possano avere un'esperienza di ricerca perfetta grazie alle tue opzioni di ricerca.

Comprensione delle query

Comprensione delle query

La barra di ricerca deve essere in grado di lavorare con le query a coda lunga e di comprendere l'intenzione dei clienti, in modo da poter personalizzare meglio, offrire risultati di ricerca accurati e fornire una user experience eccellente.

Paginazione

Paginazione

La paginazione è una parte essenziale delle prestazioni del tuo sito. Per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di navigazione super-fluida, scegli la paginazione del tipo "Load more" (Carica altri / Mostra di più). È più veloce ed efficace della paginazione tradizionale.

Ranking dei prodotti e pertinenza

Ranking dei prodotti e pertinenza

Quando i clienti digitano una categoria di prodotti nella tua barra di ricerca e cliccano su Invio, assicurati che i prodotti più venduti della categoria compaiano sulla prima pagina dei risultati.

Velocità

Velocità

Il tempo ideale di caricamento dei suggerimenti di ricerca è di 0,3 secondi dopo la digitazione di un carattere, mentre i risultati completi della ricerca dovrebbero essere visualizzati in non più di 2 secondi.

Call di demo

Stai usando il migliore motore di ricerca interna possibile?

Il tuo motore di ricerca interna possiede tutte queste funzionalità? Se la risposta è no, è arrivato il momento di passare a un altro strumento.  Prenota una call di demo con uno dei nostri specialisti e scopri come Search di Luigi’s Box può dare una spinta in più al tuo business.

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Scopri come i clienti di Luigi's Box hanno tratto vantaggio dai suoi strumenti avanzati di ricerca e product discovery

+600%

tassi di conversione della ricerca

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Logo Dr.Max
+230%

tasso di conversione di un segmento di prodotti selezionato

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+67%

conversioni del completamento automatico

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+320%

tasso di conversione medio

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Raddoppiato

utilizzo della ricerca

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+ 15%

aumento delle entrate

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Software di ricerca interna

Come costruire una ricerca interna sul tuo sito web?

Stai cercando di integrare una funzionalità di ricerca interna nel tuo sito ma non sai bene da dove cominciare? Per aiutarti a prendere una decisione, ecco i tre modi di procedere più diffusi:

Opzione 1

Costruire una casella di ricerca da zero

A prima vista, costruire da soli una barra di ricerca interna proprietaria sembra un’opzione interessante. Tuttavia, il processo non è semplice. Per costruire una barra di ricerca perfettamente funzionante sono necessari molti passaggi e competenze tecniche (leggi: scrittura di codice).

Inoltre, servirsi  dell’intelligenza artificiale per migliorare i risultati di ricerca e la user experience  può richiedere molto tempo e presentare altrettante difficoltà.

Opzione 2

Usare uno strumento open-source

Alcuni strumenti open-source possono essere difficili da configurare e da usare, mentre altri possono avere interfacce poco intuitive, oppure non prevedere funzioni di cui invece hai bisogno. Inoltre, spesso non ricevi il livello di assistenza che ti aspetteresti.

Dato che il software open-source non viene sviluppato in un ambiente controllato, la sicurezza potrebbe rappresentare una grossa criticità.

Opzione 3

Usare una soluzione già pronta

L’opzione migliore è quella di utilizzare uno strumento già pronto, riconosciuto dal settore, come Luigi’s Box, che ha richiesto anni per essere messo a punto. In questo modo, per lanciare la tua ricerca interna non hai bisogno di coinvolgere risorse e competenze aziendali.

Il nostro strumento di ricerca utilizza flussi di lavoro integrati che rendono l’avvio dello strumento molto più veloce e sicuro rispetto allo sviluppo da zero o all’utilizzo di uno strumento open-source.

I motori di ricerca più importanti

Quali sono i fornitori migliori di ricerca interna?

Se stai considerando l'idea di selezionare un fornitore esterno, ecco i migliori 4 motori di ricerca secondo la classifica di G2.

Report G2

Prendi lo slancio insieme a noi!

I punteggi Momentum per la Ricerca e-commerce mostrano il punteggio Momentum di ogni prodotto sull’asse verticale e il punteggio di Soddisfazione sull’asse orizzontale, in base agli algoritmi di G2. I prodotti all’interno dell’area ombreggiata hanno un punteggio Momentum Grid® del 25% superiore.

Indice di relazione

Indice di relazione della ricerca e-commerce

Scopri i fattori che hanno un impatto sulle relazioni con i prodotti. Guarda il grafico qui sotto per scoprire la facilità d’uso, la qualità dell’assistenza e le raccomandazioni.

Azienda
Punteggio
Call conoscitiva

Sfrutta Luigi’s Box per la tua attività

Luigi’s Box aiuta migliaia di aziende a incrementare le loro entrate. Contattaci per sapere come possiamo migliorare la ricerca sul tuo sito web e la scoperta dei prodotti.

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    Scopri che cosa sono in grado di fare i nostri strumenti di ricerca e product discovery con il tuo sito web

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    Non devi far altro che compilare il modulo e fornirci i tuoi recapiti. Ti contatteremo al più presto per fissare una call di demo. Riceverai tutte le info di cui hai bisogno per prendere una decisione su Luigi's Box.

    • Ti mostreremo come funzionano i nostri prodotti e i vantaggi che apportano
    • Ti spiegheremo in che modo la nostra ricerca elabora le lingue
    • Ti faremo vedere come lavora Luigi's Box dal punto di vista della UX e della UI

    Luigi's Box è compatibile con qualsiasi sito web

    Ci sono tre modi per far arrivare i tuoi dati di prodotto a Luigi’s Box.

    Sincronizzazione via content API

    I dati saranno inviati ai nostri server. Quindi dovrai inviare gli aggiornamenti di prodotto solo in caso di modifiche. Se utilizzi una delle piattaforme supportate, siamo in grado di configurare i connettori dati.

    L’operazione non comporta alcun costo di sviluppo da parte tua. Possiamo estrarre tutti i dati che ci servono. Luigi’s Box è compatibile con qualsiasi piattaforma e-commerce.

    Dritta da Pro: Se utilizzi una piattaforma supportata, possiamo creare dei connettori di dati senza che tu debba sostenere alcun costo di sviluppo. Possiamo estrarre tutti i dati di cui abbiamo bisogno.

    Connettori di piattaforma

    Se utilizzi una delle piattaforme supportate, siamo in grado di configurare i connettori dati senza alcun costo di sviluppo da parte tua.

    Possiamo estrarre tutti i dati che ci servono e tu puoi passare allo step numero 4.  In caso non utilizzi nessuna delle piattaforme supportate, puoi scegliere se sincronizzarti via Api o feed.

    Dritta da Pro: Se utilizzi una piattaforma supportata, possiamo creare dei connettori di dati senza che tu debba sostenere alcun costo di sviluppo. Possiamo estrarre tutti i dati di cui abbiamo bisogno.

    Sincronizza tramite feed

    I dati saranno scaricati dai nostri server. Se un prodotto subisce una modifica, non lo scopriremo fino a quando il feed sarà elaborato la volta successiva. L’aggiornamento dei dati viene effettuato in media sei volte al giorno.

    Per sincronizzare i dati puoi usare l’API o i feed. Ha bisogno di dati aggiornati su prodotti, categorie, marchi e (opzionalmente) articoli.

    Dritta da Pro: Se utilizzi una piattaforma supportata, possiamo creare dei connettori di dati senza che tu debba sostenere alcun costo di sviluppo. Possiamo estrarre tutti i dati di cui abbiamo bisogno.
    Recensioni di Luigi's Box

    Leggi cosa dicono i nostri clienti dei nostri servizi

    Più di €100.000 all'anno grazie a Luigi’s Box

    Considerate le nostre dimensioni, Luigi's Box ci porta più di 100.000 euro all'anno, senza un grande impegno da parte nostra e per un prezzo che è stato velocemente ripagato più volte.

    Jakub Žilinčan
    Direttore Marketing, Electronic-star

    Si impegnano al massimo per migliorare i risultati aziendali

    Luigi's Box semplifica enormemente il processo di acquisto per i nostri clienti. Inoltre, hanno sviluppato appositamente per noi diverse funzionalità che ci aiutano a gestire i prodotti nel nostro e-shop.

    Piotr Maciążka
    Implementation Team Manager, Answear

    Luigi’s Box migliora la customer experience

    I contributo più significativo di Luigi's Box a EXIsport è il miglioramento della customer experience. Più velocemente i clienti trovano quello che stanno cercando, più pertinenti sono i risultati con la query di...

    Juraj Giacko
    Direttore commerciale, EXIsport

    Un team di professionisti esperti

    Luigi's Box è garanzia di un approccio professionale. Affiancandoci in qualità di esperti della ricerca, ci hanno portato a raggiungere i nostri obiettivi molto più velocemente.

    Tomáš Bzirský
    Responsabile Performance Marketing, Košík

    Conversioni della ricerca aumentate del 33%

    Il completamento automatico di Luigi's Box ha aumentato le nostre conversioni del 33%, anche quando il suo utilizzo è diminuito del 30%.

    David Linhart
    Direttore commerciale, Mountfield

    Tasso di conversione aumentato del 600%

    Utilizziamo Luigi's Box dal 2017. Oltre far crescere del 600% il tasso di conversione delle ricerche, il servizio ha migliorato anche il nostro servizio clienti in negozio.

    Martin Derňar
    Responsabile omnicanale , Nay

    Aumento del tasso di conversione e della soddisfazione dei clienti

    Luigi's Box è uno strumento molto innovativo, che integra i nostri dati analitici esistenti. Il suo utilizzo non solo ha portato al nostro e-shop tassi di conversione più elevati, ma ci ha ance...

    Jana Karasová
    Specialista vendite on-line e sviluppo del servizio, O2

    Valore del carrello aumentato in modo significativo

    Recommender è una risorsa utile e stimolante per i nostri clienti che vogliono scoprire i prodotti Powerlogy. Come lo sappiamo? Il valore medio del nostro carrello è aumentato in modo significativo.

    Michal Dodok
    Direttore Marketing, Powerlogy

    Luigi’s Box ci ha fatto aprire gli occhi

    Luigi's Box ci ha aperto gli occhi. Chi gestisce un e-commerce spesso dimentica di preoccuparsi dell'esperienza del cliente e investe troppe risorse nella pubblicità. Luigi's Box ci ha mostrato che risultati ottiene chi...

    Soňa Fialková
    CEO, SpokojenýPes

    Amiamo Luigi's Box e i loro strumenti

    Luigi's Box rende eccezionale l'e-shop e la nostra azienda adora i suoi strumenti.

    Michal Slovák
    Product and SEO Manager, Pro-Tech shop
    Analisi della ricerca interna

    Approfondisci il comportamento degli utenti con la piattaforma Analytics di Luigi's Box

    Scopri cosa cercano i tuoi utenti, cosa faticano a trovare e come puoi migliorare la loro esperienza di ricerca complessiva.

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