Under Armour ha ottenuto un tasso di conversione dal Recommender pari al 17%
Under Armour CZ ha raggiunto i suoi obiettivi con Search, Recommender e Product listing di Luigi’s Box, che hanno portato a un aumento del tasso di conversione.
Based
Globale
Platform
Salesforce Commerce Cloud
Segment
Moda
Products
Analytics
Recommender
Search
In che modo Under Armour è entrata nel mercato dell’abbigliamento sportivo
Under Armour è un’azienda americana produttrice di abbigliamento e calzature sportive, nota per i suoi capi, le scarpe e gli accessori ad alte prestazioni. Fondata nel 1996 da Kevin Plank, il marchio è diventato famoso per i suoi tessuti traspiranti, progettati per mantenere gli atleti asciutti e comodi. Under Armour compete con marchi come Nike e Adidas, offrendo prodotti per vari sport, tra cui corsa, allenamento, pallacanestro e golf.
La facilità di implementazione è stato un fattore chiave per scegliere Luigi's Box
Dato che non ci è stato necessario inventare e sviluppare la nostra soluzione, abbiamo ottenuto un grande valore dagli strumenti di Luigi’s Box. Semplicemente, Search, Recommender, Analytics e Product Listing ci offrono i risultati che ci aspettavamo e non potremmo essere più soddisfatti della nostra scelta.
Petr Piskovský
IT manager, Under Armour CZ
Migliorare le vendite online con una soluzione facile da integrare
Under Armour CZ desiderava migliorare significativamente le proprie capacità di vendita online implementando una nuova soluzione di ricerca per il proprio sito web. Tuttavia, il management si è presto reso conto che lo sviluppo di una soluzione propria sarebbe stato costoso e dispendioso in termini di tempo. Grazie alla precedente esperienza positiva con l’integrazione di Luigi’s Box sul sito web di Zoot, Digital People Group, che gestisce entrambi i negozi di e-commerce, ha scelto Luigi’s Box per risolvere questa e altre sfide.
L’integrazione perfetta di Luigi’s Box
Under Armour CZ aveva bisogno di integrare Luigi’s Box nel proprio sito web in modo fluido ed efficiente, senza grandi sforzi di sviluppo. Poiché la piattaforma di e-commerce era condivisa da più negozi del gruppo, era necessaria una soluzione che si allineasse ai sistemi esistenti e riducesse al minimo i tempi di implementazione.
Soluzione:
L'integrazione di Luigi's Box è stata rapida e semplice grazie alla disponibilità di un'implementazione predefinita per la piattaforma utilizzata da Zoot. Questo caso ha utilizzato lo stesso sistema, quindi l'implementazione di Luigi's Box è stata più semplice la seconda volta. La precedente esperienza ha contribuito a semplificare il processo per Under Armour CZ, garantendo un'implementazione fluida con il minimo sforzo tecnico.
Suggerimenti di completamento automatico pertinenti
Under Armour CZ aveva bisogno di migliorare la precisione dei suggerimenti di ricerca con completamento automatico per fare in modo che i clienti riuscissero a trovare rapidamente i prodotti, anche quando usavano nella query parole gergali, errori di battitura o sinonimi. Avendo migliaia di prodotti sul sito, per l’azienda era essenziale fornire i risultati di ricerca più pertinenti in tempo reale.
Soluzione:
Il motore di ricerca basato sull'intelligenza artificiale di Luigi's Box con completamento automatico comprende in modo intelligente sinonimi, slang e errori di battitura, migliorando notevolmente la precisione del completamento automatico. Seleziona i prodotti più pertinenti tra migliaia di opzioni, garantendo ai clienti suggerimenti al completamento automatico e risultati di ricerca precisi, per un'esperienza di acquisto migliore.
Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.
Miglioramento della precisione di ricerca per attributo di prodotto
I clienti spesso effettuavano ricerche utilizzando attributi specifici come colore, genere o stile, ma il precedente sistema di ricerca faticava a fornire risultati precisi. Ciò comportava frequenti pagine senza risultati e un’esperienza utente scadente, similmente a quanto osservato nel caso di studio di Zoot.
Soluzione:
Luigi's Box ha migliorato la precisione della ricerca mappando in modo intelligente le caratteristiche dei prodotti. Ciò ha garantito che i risultati della ricerca mostrassero sempre i prodotti più pertinenti, riducendo significativamente i casi di "nessun risultato trovato" e migliorando la precisione complessiva.
Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.
La quadra fra qualità della ricerca e merchandising
Under Armour aveva bisogno di fornire risultati di ricerca di alta qualità, allineandosi al contempo con gli obiettivi aziendali, quali la promozione di prodotti specifici o il mantenimento della visibilità delle categorie.
Soluzione:
Luigi's Box ha ottimizzato i risultati di ricerca trovando un equilibrio fra pertinenza e priorità aziendali. Il sistema ha garantito che i clienti vedessero i prodotti più pertinenti, supportando al contempo gli obiettivi di merchandising di Under Armour.
Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.
Proposta di raccomandazioni di prodotto personalizzate
Under Armour desiderava migliorare le pagine dei prodotti integrando raccomandazioni pertinenti per aumentare le vendite e il cross-selling. L’obiettivo era quello di mostrare ai clienti prodotti complementari e simili, selezionati in base alle caratteristiche dell’articolo principale.
Soluzione:
Il sistema di raccomandazione prodotti di Luigi's Box suggerisce prodotti complementari (ad esempio calzini per scarpe da corsa) e alternative simili all'interno della stessa categoria. Le raccomandazioni tengono conto del colore del prodotto, della disponibilità e di altri fattori, garantendo che vengano visualizzati solo gli articoli disponibili in magazzino nella taglia corretta. Ciò ha migliorato la product discovery e aumentato il valore medio degli ordini.
I prodotti complementari raccomandati vengono visualizzati con il titolo “Completa il tuo outfit”, per incoraggiare i clienti ad acquistare più articoli. Inoltre, i prodotti consigliati vengono visualizzati nella stessa taglia di quelli che i clienti stanno visualizzando in quel momento. Quindi, se hanno un numero di scarpe 42, verranno consigliati calzini della stessa taglia.
Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.
Esperienza di acquisto personalizzata per ogni cliente
Under Armour CZ aveva bisogno di un’esperienza di acquisto personalizzata che si adattasse ai singoli utenti ottimizzando al contempo la visibilità dei prodotti e il posizionamento per gli obiettivi di merchandising.
Soluzione:
Personalizzazione in tempo reale: elenchi di prodotti personalizzati in base al comportamento degli utenti e a modelli di scoring. Ciò ha fatto in modo che ogni cliente vedesse i prodotti più pertinenti, il che ha migliorato il coinvolgimento e i tassi di conversione.
Una soluzione dedicata ha aiutato Under Armour CZ a ottenere ottimi risultati
L’azienda ha ottenuto ottimi risultati dai test A/B condotti da Luigi’s Box su un sito di e-commerce partner e ha deciso di implementare Luigi’s Box anche sui siti web di Under Armour CZ.
Risultati
Il tasso di conversione della ricerca di Under Armour è salito al 15%, superando dell’83% la media del settore. L’utilizzo della ricerca è aumentato all’8%, superando del 20% la media del settore. Anche Recommender di Luigi’s Box ha portato risultati positivi, con un tasso di conversione del 17%.
8%
Uso della ricerca
15%
Tasso di conversione da Search
17%
Tasso di coversione dal Recommender
Che cosa apprezza Under Armour CZ like di Luigi’s Box
Un servizio assistenza efficiente e una documentazione di prodotto esaustiva
Non c'è bisogno di effettuare alcuna manutenzione, perché è tutto gestito da Luigi's Box
L'opzione di elaborare più lingue per servire pubblici di diversi mercati
Una ricerca veloce che mette a disposizione opzioni di filtraggio e indicizzazione di tutti i parametri di prodotto
Raccomandazioni di prodotto personalizzate ed efficienti, che portano risultati
Accesso facile a importanti Analytics
In che modo i nostri clienti traggono vantaggio da Luigi's Box
Il passaggio di Chicco a Luigi’s Box ha portato numerosi miglioramenti, tra cui un aumento del CTR di Autocomplete e un utilizzo più elevato della ricerca.
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