Scopri il potere e i vantaggi della tecnologia search-as-you-type

Introduzione

La continua ricerca del miglioramento dell’esperienza dell’utente è il motore dei progressi nel settore della ricerca. Uno di questi è la funzionalità “search as you type”, nota anche come ricerca predittiva o completamento automatico.

Questa funzione offre suggerimenti in tempo reale già mentre l’utente sta iniziando a digitare la sua query, prima che prema il pulsante di ricerca, e lo guida verso una ricerca fruttuosa e più veloce. Questo non solo migliora la soddisfazione degli utenti, ma aumenta anche le possibilità che trovino esattamente ciò di cui hanno bisogno, favorendo conversioni e guadagni.

In questo articolo analizzeremo i vari aspetti del search as you type, compresi i vantaggi per i diversi tipi di utenti, le best practice per implementarla nei siti web e il modo in cui riduce i tempi di ricerca e migliora l’accuratezza delle ricerche. Cominciamo, e andiamo alla scoperta di come questa funzione può migliorare la tua esperienza di ricerca.

Questa funzione ha lo scopo di aiutare gli utenti a trovare i risultati più rilevanti in modo rapido ed efficiente. Anticipa il resto della query di ricerca in base agli input già forniti e offre all’utente diverse opzioni. Ad esempio, quando si digita “sp” nella casella di ricerca, la funzione di completamento automatico può suggerire opzioni come “sport”, “spazio”, “spa” e così via.

Tuttavia, la funzione di ricerca automatica può anche suggerire categorie diverse in base al contesto della ricerca. Ad esempio, se l’utente digita “scarpe da uomo”, la funzione di completamento automatico può offrire suggerimenti basati su categorie come “scarpe da ginnastica”, “stivali”, “scarpe da ginnastica” e “scarpe da corsa”. Questa funzione di suggerimento dinamico aiuta gli utenti a restringere la ricerca e a trovare il prodotto specifico che stanno cercando.

Vantaggi della ricerca con completamento automatico per i diversi tipi di utenti

L’implementazione del completamento automatico nel tuo sito web può portare numerosi vantaggi a diversi tipi di utenti. Vediamo come questa funzione risponde alle esigenze di utenti di diversa tipologia e in che modo migliora la loro esperienza di ricerca.

Gli acquirenti mirati

Uno dei vantaggi significativi del completamento automatico della ricerca è la sua capacità di convertire gli acquirenti mirati che utilizzano parole chiave a coda lunga. Le parole chiave a coda lunga sono termini di ricerca più specifici e dettagliati che indicano una forte intenzione di acquisto. Suggerendo query di ricerca pertinenti in base all’input dell’utente, la ricerca con completamento automatico aiuta gli acquirenti a trovare i prodotti specifici che cercano.

Ad esempio, se un utente digita “scarpe in pelle”, la funzione di completamento automatico può fornire suggerimenti per diversi tipi di scarpe in pelle come “mocassini”, “scarpe oxford” o “sandali”. Questa funzione di suggerimento personalizzato aumenta le possibilità di conversione, in quanto gli utenti trovano esattamente il prodotto che desiderano.

I cercatori di informazioni

Non tutti gli utenti sanno chiaramente cosa stanno cercando quando iniziano una ricerca. Alcuni utenti possono trovarsi nelle prime fasi del loro percorso di acquisto: le prime ricerche informative per esplorare tutte le opzioni disponibili. In questi casi, il completamento automatico della ricerca può essere incredibilmente utile per aiutare gli utenti a restringere la ricerca e ad adottare un approccio più mirato.

La ricerca con completamento automatico guida chi cerca informazioni verso query di ricerca più specifiche, fornendo suggerimenti pertinenti già durante la digitazione. Ad esempio, se un utente inizia a digitare “accessori per patio”, la funzione di completamento automatico può suggerire opzioni come “sedie per patio”, “ombrelloni per patio” o “arredamento per patio”. Questo approccio di ricerca mirato consente agli utenti di trovare rapidamente le informazioni necessarie e di prendere decisioni informate.

Utenti di fretta

Dato che gli utenti si aspettano risultati immediati e un’esperienza d’uso fluida, la ricerca con completamento automatico svolge un ruolo fondamentale nel ridurre i tempi di ricerca, apprezzato soprattutto dagli utenti che hanno poco tempo. Non appena l’utente inizia a digitare nella casella di ricerca, gli vengono presentati suggerimenti pertinenti, eliminando la necessità di digitare l’intera richiesta.

Ad esempio, se un utente cerca “orologi G-Shock”, la funzione di completamento automatico può offrire suggerimenti come “orologi digitali G-Shock”, “orologi analogici G-Shock” o “orologi sportivi G-Shock”. In questo modo gli utenti sono in grado di arrivare rapidamente ai prodotti desiderati cliccando su uno di questi suggerimenti, senza perdere tempo a digitare l’intera query di ricerca.

Il fatto che la ricerca con completamento automatico faccia risparmiare tempo è particolarmente utile per quegli utenti che potrebbero non essere esperti di tecnologia o che hanno difficoltà a digitare con precisione. La ricerca con completamento automatico assicura che gli utenti trovino ciò che stanno cercando in modo efficiente, il che porta a un’esperienza utente più positiva e a tassi di conversione potenzialmente più elevati.

Ricerca basata sui suggerimenti

La ricerca con completamento automatico sfrutta i suggerimenti per migliorare l’esperienza dell’utente e guidarlo verso prodotti pertinenti. Il motore di ricerca analizza fattori come la cronologia delle ricerche passate, i risultati precedenti e i termini di ricerca utilizzati per fornire suggerimenti pertinenti e personalizzati.

Ad esempio, se un utente cerca “scarpe in pelle”, il motore di ricerca mostrerà tutte le opzioni di scarpe in pelle disponibili. Tuttavia, quando lo stesso utente digita successivamente “giacche”, il motore di ricerca può fornire suggerimenti di completamento automatico aggiungendo “giacche di pelle”. Questa funzione di suggerimento intelligente consente agli utenti di esplorare opzioni alternative e di scoprire prodotti correlati a cui potrebbero essere interessati.

Il potere dei suggerimenti nella ricerca con completamento automatico va oltre la ricerca di articoli conosciuti. Permette anche agli utenti di scoprire nuovi prodotti o di esplorare diverse categorie. Presentando agli utenti una serie di suggerimenti, la ricerca con completamento automatico aumenta la fiducia degli utenti, incoraggia l’esplorazione e potenzialmente porta a un aumento delle vendite.

Eliminare i “nessun risultato trovato”

Le pagine “nessun risultato trovato” vengono mostrate agli utenti quando le loro ricerche non hanno esito, lasciandoli frustrati e incerti sulla disponibilità dei prodotti desiderati. La ricerca con completamento automatico è fondamentale per ridurre il numero di pagine senza risultati, fornendo suggerimenti di ricerca accurati e specifici.

Quando gli utenti inseriscono una query di ricerca che non produce risultati, la ricerca con completamento automatico garantisce che vengano comunque proposti suggerimenti alternativi pertinenti alla loro ricerca. Questa funzione evita che gli utenti finiscano in una sorta di  vicolo cieco e mantiene viva la loro fiducia nel sito web e nelle sue offerte di prodotti.

Guidando gli utenti verso suggerimenti di ricerca accurati e specifici, la ricerca con completamento automatico assicura che gli utenti trovino sempre dei risultati ogni volta che cercano qualcosa. Questo migliora significativamente l’esperienza dell’utente, aumenta la soddisfazione e contribuisce alla crescita delle vendite.

Le migliori pratiche di completamento automatico per i siti web

Per implementare efficacemente la ricerca con il completamento automatico è necessario seguire alcune best practice, in grado di perfezionare il processo di ricerca e massimizzarne i vantaggi. Vediamo allora alcune best practice fondamentali per la ricerca interna con completamento automatico:

1. Fornisci una funzione di completamento automatico veloce

La velocità della funzione di ricerca con completamento automatico è fondamentale per offrire un’esperienza utente fluida e piacevole. Gli utenti moderni si aspettano risultati immediati e una funzione di completamento automatico lenta può causare frustrazione e diminuire la fiducia degli utenti nel tuo sito web.

Ottimizza la tua infrastruttura di ricerca e utilizza tecnologie come Luigi’s Box, che offre funzionalità di ricerca ad alte prestazioni, per garantire un completamento automatico rapido. Riducendo al minimo la latenza e i tempi di risposta puoi offrire agli utenti un’esperienza di completamento automatico efficiente e reattiva.

2. Personalizza i suggerimenti del completamento automatico

Per massimizzare l’impatto della ricerca con completamento automatico, personalizza i suggerimenti in base alle preferenze e ai comportamenti individuali degli utenti. Questa personalizzazione può essere ottenuta attraverso vari elementi:

Incorporando questi elementi di personalizzazione, puoi offrire un’esperienza di completamento automatico altamente personalizzata che si adatta alle preferenze e alle esigenze dei singoli utenti.

3. Correggi gli errori di battitura e offri la funzionalità di tolleranza ai refusi

Gli utenti spesso commettono errori di battitura o sbagliano le parole durante l’inserimento delle query di ricerca. La ricerca con completamento automatico dovrebbe avere una funzionalità integrata per correggere questi errori di battitura e offrire suggerimenti basati sulla query corretta.

Integra strumenti di correzione dei refusi, funzioni di autocorrezione o plugin che salvino le ricerche errate e le memorizzino per fornire suggerimenti corretti. Inoltre, prendi in considerazione l’idea di implementare una funzionalità di controllo ortografico che evidenzi le parole sbagliate e offra suggerimenti per la correzione. La correzione degli errori di battitura aumenta le prestazioni della funzione di completamento automatico e migliora l’esperienza di ricerca complessiva degli utenti.

4. Fornisci opzioni di completamento automatico per le query non legate ai prodotti

Sebbene l’obiettivo principale dei siti web sia spesso quello di effettuare ricerche legate ai prodotti, è essenziale riconoscere che gli utenti possono anche cercare informazioni al di là dell’inventario dei prodotti disponibili. Gli utenti potrebbero essere interessati a conoscere le politiche di reso, le opzioni di spedizione, i metodi di pagamento, le offerte speciali, gli sconti o le informazioni generali sull’azienda.

Per soddisfare queste ricerche non legate ai prodotti, assicurati che il completamento automatico della ricerca offra suggerimenti per tutti i termini di ricerca rilevanti per l’utente. Questo approccio completo dimostra il tuo impegno nel fornire un’esperienza di ricerca olistica e crea fiducia nei potenziali acquirenti.

5. Crea un elenco di completamento automatico gestibile

Se è importante fornire un elenco di suggerimenti per ogni query di ricerca, è altrettanto importante non sovraccaricare gli utenti con un elenco troppo lungo. La qualità deve avere la precedenza sulla quantità e si consiglia di evitare un elenco a discesa con troppi elementi.

Valuta l’interfaccia utente e assicurati che l’elenco di completamento automatico sia facilmente scansionabile e accessibile. È fondamentale visualizzare suggerimenti che si adattino al viewport disponibile sui dispositivi mobili, dove lo spazio sullo schermo è limitato. Evita di aggiungere barre di scorrimento all’elenco dei suggerimenti, perché chiedono all’utente di compiere altre operazioni e disturbano il flusso di ricerca.

Assicurati che il campo di inserimento sia abbastanza grande da ospitare l’elenco di completamento automatico senza ostruire altri elementi della pagina. La funzione di completamento automatico deve migliorare l’esperienza di ricerca, rendendo più facile per gli utenti trovare ciò che desiderano.

6. Migliora l’esperienza con elementi visivi

Anche se  la ricerca ruota principalmente intorno al testo, l’incorporazione di elementi visivi può migliorare notevolmente l’esperienza di ricerca. Gli spunti visivi aiutano gli utenti a identificare rapidamente la sezione predittiva dei suggerimenti e a distinguerli da quelli digitati manualmente.

Prendi in considerazione l’utilizzo di uno stile in grassetto per distinguere le query di ricerca suggerite dall’input dell’utente. Puoi anche dividere i suggerimenti in sezioni basate su pagine, categorie o prodotti. Questa organizzazione visiva aiuta gli utenti a navigare tra i suggerimenti e a individuare le opzioni pertinenti in modo più efficace.

Per i siti web che si basano molto sulle immagini per vendere i prodotti, considera l’idea di includere le thumbnail delle immagini dei prodotti accanto ai suggerimenti. In questo modo gli utenti possono vedere immediatamente se il prodotto suggerito corrisponde alle loro esigenze e possono scoprire prodotti alternativi che non avevano mai preso in considerazione.

7. Sfrutta il completamento automatico per il merchandising

La ricerca con completamento automatico offre l’opportunità di mostrare prodotti specifici e promuovere prodotti mirati. Sfrutta i suggerimenti del completamento automatico per evidenziare i prodotti dei marchi in promozione, gli articoli in saldo o quelli con margini più elevati. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che i prodotti evidenziati siano pertinenti alla ricerca dell’utente.

Crea pagine personalizzate che presentino questi prodotti e includili nei suggerimenti di completamento automatico. Ad esempio, se un utente cerca “scarpe da ginnastica”, presenta una pagina di destinazione con le scarpe da ginnastica attualmente scontate. Questa forma di cross-selling o up-selling permette agli utenti di scoprire offerte speciali e prodotti che altrimenti non avrebbero mai incontrato.

Utilizzando strategicamente i suggerimenti di completamento automatico per il merchandising, puoi aumentare la visibilità di prodotti specifici e favorire le conversioni.

8. Supporta la navigazione con mouse e tastiera

Gli utenti sono abituati a usare sia il mouse che la tastiera quando interagiscono con le interfacce di ricerca. La tua funzione di ricerca con completamento automatico deve supportare entrambi i metodi di navigazione per offrire un’esperienza utente facile e fluida.

Assicurati che gli utenti possano scorrere l’elenco dei suggerimenti usando il mouse o i pulsanti “Su” e “Giù” della tastiera. Evidenzia il suggerimento selezionato per aiutare gli utenti a navigare tra i suggerimenti e identificare rapidamente quello che desiderano scegliere. Quando si utilizza la tastiera per la selezione, attiva il tasto “Invio” come pulsante di azione principale.

Adattando la navigazione sia con il mouse che con la tastiera, crei un’esperienza di ricerca con completamento automatico di facile utilizzo che si adatta alle diverse preferenze e stili di interazione degli utenti.

Conclusione

L’implementazione del completamento automatico sul tuo sito web può migliorare notevolmente l’esperienza dell’utente e favorire le conversioni. Fornendo suggerimenti in tempo reale già mentre gli utenti digitano la loro query e prima che premano il pulsante di ricerca, li guidi verso ricerche fruttuose e aumenti le possibilità che trovino i prodotti di cui hanno bisogno.

Ricordati di ottimizzare la velocità della funzione di completamento automatico, di personalizzare i suggerimenti in base al comportamento dell’utente, di correggere gli errori di battitura e di offrire la funzione di controllo ortografico. Fornisci opzioni di completamento automatico per le query non legate ai prodotti, crea un elenco di completamento automatico utilizzabile, sfrutta gli elementi visivi e usa il completamento automatico per scopi di merchandising.

Seguendo queste best practice, potrai perfezionare l’esperienza di ricerca sul tuo sito web, aumentare la soddisfazione degli utenti e, in ultima analisi, incrementare le vendite a lungo termine.

Quindi perché aspettare? Affina la ricerca interna sul tuo sito web con il completamento automatico e permetti ai tuoi utenti di trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno. Inizia a migliorare la tua esperienza di ricerca oggi stesso!

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