I migliori competitor di Coveo

Quali sono le funzioni di ricerca da avere assolutamente?

Ricerca full-text

Per “ricerca full-text” si intende la capacità di un motore di ricerca di produrre risultati che includono tutte o alcune delle parole contenute nella query. In questo modo, utilizzando una ricerca full-text,  gli utenti finali riescono a trovare esattamente ciò che stanno cercando in un database che contiene migliaia, se non milioni, di voci. Ciò è dovuto alla capacità dell’algoritmo di abbinare ogni parola ai prodotti. L’articolo verrà dunque visualizzato se  un elemento della query dell’utente corrisponde a quel risultato.

Integrazione front-end

L’integrazione front-end ti permette di incorporare il motore di ricerca sul lato utente del tuo sito web, della tua applicazione mobile/web e così via. In questo modo non avrai bisogno di un team IT per gestire l’implementazione del software, in quanto può essere portata a termine senza interventi di programmazione.

L’integrazione front-end può avvenire tramite un “middleware” o un servizio personalizzato. Una soluzione personalizzata è più adatta alle aziende di grandi dimensioni, in quanto offre un controllo e una flessibilità significativi. Tuttavia, per le piccole e medie imprese è preferibile trovare un servizio che includa l’integrazione front-end self-service.

Personalizzazione e sinonimi

La personalizzazione e i sinonimi funzionano grazie alle regole definite dall’utente e ad altri token di corrispondenza che permettono a parole con significati simili di apparire in risultati simili, se non identici. Ad esempio, un utente potrebbe digitare “kg” invece di “chilogrammi”, ma il motore di ricerca dovrebbe essere in grado di fornire gli stessi risultati perché questi due termini indicano la stessa cosa. Ciò aiuta a ridurre le ricerche senza risultati e la perdita di clienti dovuta a una cattiva esperienza di ricerca.

Altri esempi di questo tipo sono:

• Varianti ortografiche – aggiunta di trattini/lineette, spazi, inglese britannico vs inglese americano, ecc.
• Abbreviazioni – “Dr. Jack” invece di “Doctor Jack”, “AI” invece di “Intelligenza artificiale”.
• Termini locali – termini che vengono utilizzati solo nella località in cui si trova l’utente.
• Termini professionali vs. termini generici – termini utilizzati da persone esperte del settore rispetto a un linguaggio di facile lettura.

Integrazioni

Le integrazioni sono lo strumento/ il processo di collegamento che aiuta a raccogliere e collegare i log, le metriche, le applicazioni, l’infrastruttura, i servizi cloud, le reti e altri strumenti dell’ambiente di lavoro. In altre parole, si tratta di un sistema che ti aiuta a collegare tutto per rendere i processi più efficienti, consentendoti di scalare rapidamente i tuoi sistemi.

Coveo dispone di un’eccellente libreria di integrazione con piattaforme popolari come Sitecore, ServiceNow, Salesforce e Zendesk, che dispongono tutte di connettori UI nativi con Coveo. Questi connettori sono basati sul piano tariffario che hai scelto.

I migliori competitor di Coveo

Luigi’s Box

Nell’autunno 2021 Luigi’s Box è stato nominato da G2 Software di ricerca e-commerce N.1  in Europa.  Inoltre ha ottenuto altri premi e riconosciment come il Best Analytics E-commerce Germany e i premi Search Industry.  Luigi’s Box offre una ricerca a faccette, analisi della ricerca, raccomandazioni di prodotto e product listing.

Funzioni

• Una ricerca che va ben oltre il full-text

Per Luigi’s Box, il valore più importante da considerare nell’ordinamento dei risultati di ricerca non è il punteggio full text ma la qualità della corrispondenza. Ciò significa che  Luigi’s Box prende anche in considerazione le metriche di business, per massimizzare la probabilità di acquisto con un  product ranking perfetto. I risultati vengono elencati in base ai clic, alle vendite, la stagionalità, le quantità in magazzino o il margine.

• Ricerca personalizzata

Luigi’s Box include anche alcune funzioni di personalizzazione della ricerca, il che significa che il motore prende in esame l’intenzione e le preferenze dell’utente  sulla base dei prodotti che hanno cliccato, le categorie ei marchi e i filtri. In questo modo l’utente riceverà esperienze sempre rilevanti, il che porta a più interazioni con il contemuto e una grande pertinenza dei risultati di ricerca .

• Integrazione front-end

Con Luigis Box, integrare lo strumento di ricerca è facile come creare un account. Inserisci uno script nell’header della tua pagina oppure usa il tag manager. In questo modo iniziare a usare Luigi’s Box è facilissimo, anche per chi è alle prime armi.

Supporto linguistico avanzato

Luigi’s Box vanta una comprensione di alto livello delle lingue dell’area dell’Europa centro-orientale, il che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi commerciali verso un pubblico più vasto. Questa è una funzione fantastica perché non tutti i motori di ricerca supportano, come fa Luigi’s Box, le lingue dell’area a un così alto un livello di dettaglio.

Prezzi

Un’altra utilissima caratteristica di Luigi’s Box è la possibilità di creare un piano personalizzato a seconda delle esigenze del tuo sito web. Puoi ottenere un prezzo stimato utilizzando il calcolatore di preventivi. Il calcolatore tiene conto delle visualizzazioni medie mensili del tuo sito web, dei servizi desiderati e di molti altri fattori.

Servizio clienti

Oltre 3.000 aziende e-commerce si fidano di Luigi’s Box e utilizzano i suoi servizi; uno dei motivi è che Luigi’s Box offre un servizio clienti eccezionale. Se sei interessato a Luigi’s Box, puoi metterti rapidamente in contatto tramite e-mail, telefono o il modulo di assistenza clienti.

SearchBlox

SearchBlox è un’azienda che costruisce motori di ricerca intuitivi e intelligenti su tecnologie open-source. SearchBlox offre molte funzioni diverse e core values che sono di grande aiuto per le aziende online.

Funzioni

• Connettori

Sebbene il modo in cui i team comunicano sia cambiato, nella maggior parte dei casi il modo di calcolare i prezzi dei motori di insight non è cambiato. I motori di insight non applicano un costo aggiuntivo per le connessioni. Il prezzo include i riferimenti per oltre 150 fonti di dati e oltre 40 tipi di documenti, consentendoti di collegare la ricerca agli strumenti preferiti dal tuo team.

• Ricerca integrata

Le offerte di ricerca di SearchBlox includono integrazioni aggiuntive per impostazione predefinita. La ricerca integrata offre una migliore esperienza di ricerca nel luogo in cui i tuoi utenti lavorano per facilitare la ricerca di ciò che stanno cercando.

• Crittografia integrata

Puoi proteggere i tuoi dati e la tua reputazione grazie alla sicurezza integrata a livello di utente, indice e documento. Puoi essere certo che le tue informazioni sono al sicuro durante la ricerca.

• Funzioni per gli sviluppatori

SearchBlox offre funzioni complete per gli sviluppatori, tra cui REST-API, Data Ingestion, funzioni SearchAI, intestazione personalizzata – X-Correlation-ID, Content API e un’eccellente documentazione.

Prezzi

SearchBlox offre piani tariffari trasparenti. Puoi scegliere tra diversi pacchetti e provarli per 30 giorni.

Customer service

Il servizio clienti di SearchBlox è altamente reattivo e risponde a richieste inerenti  tutti gli strumenti.

Clerk.io

Clerk.io automatizza la personalizzazione e la pertinenza attraverso il customer journey per promuovere le vendite attraverso la ricerca, i suggerimenti di prodotti, le e-mail, i social media e gli annunci pubblicitari.

Funzioni

• Risultati rapidi

Clerk.io possiede solide capacità di intelligenza artificiale, in grado di apprendere istantaneamente le preferenze e le tendenze dei clienti. Grazie alla combinazione dell’intero stack tecnologico di Clerk.io, otterrai sicuramente risultati immediati.

• Facile da avviare

Ogni azienda è unica in termini di settore, dimensioni, ecc. Per questo motivo richiede anche piani individuali. Clerk.io offre un’esperienza di onboarding personalizzata in base alle tue esigenze e al tuo modo di operare. Questo è ottimo per tutte le aziende che vogliono iniziare a lavorare ma non sanno esattamente come farlo.

• Gestisci più siti

Con Clerk.io puoi gestire più siti gratuitamente! È un vantaggio per tutti coloro che gestiscono numerosi siti web su larga scala, perché è semplice da implementare e da utilizzare!

• Personalizzazione del design

I risultati di Clerk.io possono essere facilmente personalizzati per adattarsi al tema del tuo sito web, migliorando così l’esperienza digitale e aumentando la conversione delle ricerche.

Prezzi

Clerk.io offre un piano basato sulle dimensioni della tua azienda, a partire da €79,00 al mese.

Customer service

Clerk.io è a tua disposizione per qualsiasi tipo di assistenza, dall’onboarding ai consigli rapidi e strategici sul tuo sito web, attraverso call individuali, webinar, e-mail, chat dal vivo, manuali o il loro centro assistenza.

AddSearch

AddSearch è unaltro servizio di ricerca alimentato dall’AI. Ti consente di richiedere una demo, o anche ti provare gratis il servizio. Attraverso il crawler AddSearch o l’API, ti forniscono un supporto completo in fase di implementazione e configurazione, per ogni piattaforma.

Unbxd

Unbxd è una piattaforma di discovery dei prodotti alimentata dall’intelligenza artificiale, fondata nel 2011 e che supporta oltre 1300 siti web in tutto il mondo. Tutto è iniziato da un’esperienza da incubo per gli acquirenti che faticavano a cercare i prodotti sui siti web.

Yext

Yext è un servizio di ricerca interna cloud-based che ti permette di utilizzare diversi strumenti di gestione del brand per aiutare i tuoi clienti a scoprire ciò che stanno cercando. Migliaia di aziende famose in tutto il mondo si affidano a questo servizio. Samsung, Subway, Lego, Verizon e Campbell’s sono solo alcune delle loro aziende clienti. Inoltre, negli ultimi anni ha vinto il premio G2.

Funzioni

• Ricerca AI

La ricerca AI si basa su un knowledge graph, che centralizza i dati più critici della tua azienda in modo da poter fornire risposte dirette su tutte le piattaforme in cui i consumatori o i lavoratori cercano informazioni, come il sito web del tuo marchio, i canali di assistenza clienti e l’intranet. Per alimentare la ricerca dell’intelligenza artificiale vengono utilizzati diversi algoritmi. Quando scansiona il Knowledge Graph e attinge alle informazioni non strutturate per rispondere alle richieste con gli snippet più rilevanti, la ricerca AI utilizza tre algoritmi (rispetto a uno per la ricerca tradizionale con parole chiave)

• Supporto all’elaborazione del linguaggio naturale (NLP)

Yext utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per decifrare il significato e il contesto delle domande di ricerca nel contesto in cui vengono poste. Questo è estremamente utile per i siti web con molti contenuti e che necessitano di un’analisi concreta e dettagliata delle query.

• Gestione dei listing

La gestione dei listing  è fondamentale, soprattutto per i siti di e-commerce. Un buon gestore di listing crea un’esperienza piacevole per il cliente, inducendolo a rimanere sul sito e a ritornare per altre occasioni. Yext dispone di uno strumento di gestione dei listing  molto efficace, che ti permette di fare proprio questo.

Prezzi

I piani tariffari di Yext sono fatturati annualmente. Il pacchetto Emerging Starter costa 199 dollari all’anno e 4 dollari a settimana. Il pacchetto Essential Plus costa $449 all’anno e $9 a settimana. Il Pacchetto Standard Completo costa $499 all’anno e $10 a settimana. Infine, il pacchetto Premium Advanced costa 19 dollari a settimana, con un costo annuale di 999 dollari. Tuttavia, queste tariffe sono soggette a variazioni, soprattutto se scegli di utilizzare altri servizi di Yext.

Customer service

Il servizio clienti di Yext può essere contattato tramite la pagina di vendita del sito web. Puoi anche contattarli tramite i loro profili sui social media o chiamando il numero di telefono locale di New York. L’azienda offre anche una serie di pubblicazioni, blog, esperienze dei clienti, webinar, eventi e suggerimenti per aiutarti a risolvere i problemi di minore entità.

Funzioni

• Integrazione e lancio

Con Swiftype aggiungere la ricerca al tuo sito web è un gioco da ragazzi. Quando inserisci l’indirizzo del tuo sito web, Swiftype lo indicizza e sviluppa per te un motore di ricerca in tempo reale. Se sei uno sviluppatore, potresti trovare utile l’API di Swiftype per ottenere un maggiore controllo.

• Completamento automatico

Swiftype dispone di un eccellente strumento di completamento automatico che fornisce risultati in tempo reale durante la digitazione e indirizza i visitatori verso il materiale, le risposte o i prodotti essenziali.

• Algoritmo di ricerca avanzato

Swiftype si basa su un complesso algoritmo di ricerca che restituisce risultati pertinenti anche per le query più complesse. Pertanto, le persone possono effettuare ricerche in modo naturale e non devono preoccuparsi di ottenere risultati sbagliati, grazie all’intelligenza di modellazione linguistica di Swiftype.

• Content ingestion

Swiftype raccoglie materiale in modo istantaneo, mantenendo sempre aggiornati i risultati delle ricerche grazie alla sincronizzazione automatica e offrendo la versatilità di una piattaforma API e la facilità di un web crawler intelligente. Swiftype trasforma i dati non strutturati in dati altamente strutturati utilizzando schemi personalizzati, meta-tagging ed estrazione, assicurando la massima rilevanza e una ricca visualizzazione dei risultati.

Prezzi

Swiftype offre tre pacchetti di prezzi mensili ($79, $199 e prezzi personalizzati). Il pacchetto Standard ($79) è perfetto per chi vuole implementare un algoritmo di ricerca sul proprio sito web. Tuttavia, con il pacchetto Pro ($199) ti viene garantita una rapida crescita grazie agli strumenti di indicizzazione di PDF/documenti e alla ricerca cross-domain. A seconda delle tue esigenze, puoi anche richiedere un prezzo personalizzato con il pacchetto Premium.

Customer care

Swiftype dispone di uno dei più grandi forum e di una documentazione chiara per chiunque abbia bisogno di aiuto. Tuttavia, non sembra esserci una comunicazione diretta con l’assistenza clienti. Tutto è basato su un forum, il che significa che anche altre persone possono vedere le tue richieste.

Conclusioni

Avere una soluzione solida per la ricerca interna contribuirà senza dubbio al successo della tua azienda. Nessuno vuole passare ore a cercare un singolo servizio che potrebbe anche non funzionare. Inoltre, gli utenti hanno bisogno di trovare in modo facile e veloce ciò che stanno cercando, e di poter consultare altri risultati correlati, funzioni rese possibili solo da una buona funzione di ricerca.

Alcuni software di ricerca sono più adatti alle grandi aziende, mentre altri sono più adatti alle piccole imprese. Alcuni forniscono solo un singolo servizio, mentre altri forniscono strumenti vari per favorire la crescita della tua azienda. Speriamo che questo articolo ti abbia fornito un’utile comprensione delle opzioni di mercato e ti abbia aiutato a scegliere la migliore soluzione di ricerca intelligente per la tua azienda.

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