I migliori competitor di Coveo

Coveo è un famoso fornitore di soluzioni per la ricerca, le raccomandazioni e la personalizzazione a livello enterprise. L’azienda offre una suite di prodotti per aiutare le aziende a gestire le proprie risorse informative su più canali. Coveo conta oltre 3.500 clienti in tutto il mondo e ha sede a Montreal, in Canada.

L’azienda fornisce ai clienti una gamma completa di servizi, tra cui Enterprise Search, Social Media Management, Analytics, Email Marketing, Content Marketing, Digital Asset Management, Customer Relationship Management (CRM) e Mobile Commerce.

Tuttavia, il mercato delle soluzioni di ricerca è formato da molte aziende di livello eccellente, che possono rappresentare un’ottima alternativa a Coveo, sia che tu stia cercando per la prima volta  una soluzione adatta alle tue esigenze sia che tu sia già cliente di Coveo. In questa guida vengono analizzate le nove migliori alternative a Coveo per offrirti una guida completa e farti conoscere la varietà di soluzioni proposte dal  mercato.

Dopo aver centralizzato le fonti di contenuto come siti web, basi di conoscenza, cataloghi, database e così via, Coveo trasforma questi dati in un unico indice.

Ogni motore di ricerca ha bisogno di un indice. L’indice può essere semplice come il titolo del contenuto o complicato come la raccolta di ogni parola, numero, immagine, metadati, ecc. Coveo restituisce automaticamente la ricerca dell’utente utilizzando questo indice, riorganizza i risultati e li filtra nell’ordine più appropriato.

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca avanzata?

Una casella di ricerca integrata è uno dei componenti più importanti per rendere un sito web facile da usare e da navigare per i membri di qualsiasi organizzazione. Puoi avere centinaia, migliaia o addirittura milioni di prodotti, ma se sono difficili da trovare, gli utenti non saranno in grado di individuare ciò che desiderano e di effettuare un acquisto. Senza una ricerca avanzata, i tuoi clienti non avranno piacere ad usare il tuo motore di ricerca perché non dà loro i risultati desiderati.

La ricerca avanzata non è solo per i clienti, ma anche per i dipendenti dell’azienda. Per migliorare il servizio ai clienti e la soddisfazione dei dipendenti, sarebbe utile che questi ultimi avessero la possibilità di cercare facilmente all’interno della knowledge base dell’azienda.

In questo modo il tuo staff sartà in grado di aiutare le persone a trovare le informazioni di cui hanno bisogno da qualsiasi luogo, in qualsiasi formato, all’interno dell’azienda: database, sistemi di gestione dei documenti, carta, ecc.

Quando è necessario implementare la ricerca interna?

La ricerca interna dovrebbe essere implementata se il tuo sito web contiene molti contenuti e gli utenti potrebbero aver bisogno di aiuto per navigare nel sito e trovare le informazioni rilevanti. Inoltre, organizzazioni come le aziende o gli e-shop hanno bisogno di una soluzione di ricerca avanzata.

Qual è il prezzo per implementare Coveo o i suoi concorrenti?

Coveo ha tre pacchetti di prezzi: Base, Pro ed Enterprise.

• Base ($600/mese) – Il pacchetto Base è eccellente per le organizzazioni agli inizi. Con il solo pacchetto Base puoi ottenere fino a 100.000 query, due connettori, l’intelligenza artificiale e un’estensione per l’e-commerce. Queste funzionalità sono tutto ciò di cui hai bisogno quando sei agli inizi.
• Pro ($1.320/mese) – Il pacchetto Pro è ideale se la tua organizzazione ha bisogno di più estensioni. Include l’estensione per il self-service e l’agent-assist, oltre a un connettore aggiuntivo e all’accesso a Sandbox. Questo pacchetto è eccellente se si passa dal pacchetto Base e ci si rende conto di aver bisogno di più risorse.
• Enterprise (prezzi basati sui volumi) – Il pacchetto Enterprise è pensato per le aziende di livello enterprise che necessitano di una soluzione di ricerca aziendale. Questo pacchetto include un limite di query aggiornato a 200.000 e il deep learning per la ricerca avanzata.

Coveo ha un prezzo più alto, ma compensa con molte funzioni utili rispetto ai suoi concorrenti.

Quali sono i vantaggi dell’implementazione di una soluzione di ricerca interna?

Il vantaggio più ovvio dell’implementazione di un motore di ricerca interna è l’aumento dei tassi di conversione sul tuo sito web, perché la ricerca genera un ambiente in cui i clienti vedono informazioni rilevanti.

Tuttavia, l’implementazione di una soluzione di ricerca interna porterà benefici alla tua azienda sotto diversi punti di vista. Eccone alcuni:

1. Aumento della soddisfazione dei clienti
2. Aumento delle recensioni positive
3. Miglioramento dell’esperienza di ricerca
4. Risparmio di tempo e costi
5. Mantenere il passo con la concorrenza
6. Aumento della produttività dei dipendenti

Funzioni

• Una ricerca che va ben oltre il full-text

Per Luigi’s Box, il valore più importante da considerare nell’ordinamento dei risultati di ricerca non è il punteggio full text ma la qualità della corrispondenza. Ciò significa che  Luigi’s Box prende anche in considerazione le metriche di business, per massimizzare la probabilità di acquisto con un  product ranking perfetto. I risultati vengono elencati in base ai clic, alle vendite, la stagionalità, le quantità in magazzino o il margine.

• Ricerca personalizzata

Luigi’s Box include anche alcune funzioni di personalizzazione della ricerca, il che significa che il motore prende in esame l’intenzione e le preferenze dell’utente  sulla base dei prodotti che hanno cliccato, le categorie ei marchi e i filtri. In questo modo l’utente riceverà esperienze sempre rilevanti, il che porta a più interazioni con il contemuto e una grande pertinenza dei risultati di ricerca .

• Integrazione front-end

Con Luigis Box, integrare lo strumento di ricerca è facile come creare un account. Inserisci uno script nell’header della tua pagina oppure usa il tag manager. In questo modo iniziare a usare Luigi’s Box è facilissimo, anche per chi è alle prime armi.

Supporto linguistico avanzato

Luigi’s Box vanta una comprensione di alto livello delle lingue dell’area dell’Europa centro-orientale, il che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi commerciali verso un pubblico più vasto. Questa è una funzione fantastica perché non tutti i motori di ricerca supportano, come fa Luigi’s Box, le lingue dell’area a un così alto un livello di dettaglio.

Prezzi

Un’altra utilissima caratteristica di Luigi’s Box è la possibilità di creare un piano personalizzato a seconda delle esigenze del tuo sito web. Puoi ottenere un prezzo stimato utilizzando il calcolatore di preventivi. Il calcolatore tiene conto delle visualizzazioni medie mensili del tuo sito web, dei servizi desiderati e di molti altri fattori.

Servizio clienti

Oltre 3.000 aziende e-commerce si fidano di Luigi’s Box e utilizzano i suoi servizi; uno dei motivi è che Luigi’s Box offre un servizio clienti eccezionale. Se sei interessato a Luigi’s Box, puoi metterti rapidamente in contatto tramite e-mail, telefono o il modulo di assistenza clienti.

Funzioni

• Connettori

Sebbene il modo in cui i team comunicano sia cambiato, nella maggior parte dei casi il modo di calcolare i prezzi dei motori di insight non è cambiato. I motori di insight non applicano un costo aggiuntivo per le connessioni. Il prezzo include i riferimenti per oltre 150 fonti di dati e oltre 40 tipi di documenti, consentendoti di collegare la ricerca agli strumenti preferiti dal tuo team.

• Ricerca integrata

Le offerte di ricerca di SearchBlox includono integrazioni aggiuntive per impostazione predefinita. La ricerca integrata offre una migliore esperienza di ricerca nel luogo in cui i tuoi utenti lavorano per facilitare la ricerca di ciò che stanno cercando.

• Crittografia integrata

Puoi proteggere i tuoi dati e la tua reputazione grazie alla sicurezza integrata a livello di utente, indice e documento. Puoi essere certo che le tue informazioni sono al sicuro durante la ricerca.

• Funzioni per gli sviluppatori

SearchBlox offre funzioni complete per gli sviluppatori, tra cui REST-API, Data Ingestion, funzioni SearchAI, intestazione personalizzata – X-Correlation-ID, Content API e un’eccellente documentazione.

Prezzi

SearchBlox offre piani tariffari trasparenti. Puoi scegliere tra diversi pacchetti e provarli per 30 giorni.

Customer service

Il servizio clienti di SearchBlox è altamente reattivo e risponde a richieste inerenti  tutti gli strumenti.

Funzioni

• Risultati rapidi

Clerk.io possiede solide capacità di intelligenza artificiale, in grado di apprendere istantaneamente le preferenze e le tendenze dei clienti. Grazie alla combinazione dell’intero stack tecnologico di Clerk.io, otterrai sicuramente risultati immediati.

• Facile da avviare

Ogni azienda è unica in termini di settore, dimensioni, ecc. Per questo motivo richiede anche piani individuali. Clerk.io offre un’esperienza di onboarding personalizzata in base alle tue esigenze e al tuo modo di operare. Questo è ottimo per tutte le aziende che vogliono iniziare a lavorare ma non sanno esattamente come farlo.

• Gestisci più siti

Con Clerk.io puoi gestire più siti gratuitamente! È un vantaggio per tutti coloro che gestiscono numerosi siti web su larga scala, perché è semplice da implementare e da utilizzare!

• Personalizzazione del design

I risultati di Clerk.io possono essere facilmente personalizzati per adattarsi al tema del tuo sito web, migliorando così l’esperienza digitale e aumentando la conversione delle ricerche.

Prezzi

Clerk.io offre un piano basato sulle dimensioni della tua azienda, a partire da €79,00 al mese.

Customer service

Clerk.io è a tua disposizione per qualsiasi tipo di assistenza, dall’onboarding ai consigli rapidi e strategici sul tuo sito web, attraverso call individuali, webinar, e-mail, chat dal vivo, manuali o il loro centro assistenza.

Funzioni

• Ricerca AI

La ricerca AI si basa su un knowledge graph, che centralizza i dati più critici della tua azienda in modo da poter fornire risposte dirette su tutte le piattaforme in cui i consumatori o i lavoratori cercano informazioni, come il sito web del tuo marchio, i canali di assistenza clienti e l’intranet. Per alimentare la ricerca dell’intelligenza artificiale vengono utilizzati diversi algoritmi. Quando scansiona il Knowledge Graph e attinge alle informazioni non strutturate per rispondere alle richieste con gli snippet più rilevanti, la ricerca AI utilizza tre algoritmi (rispetto a uno per la ricerca tradizionale con parole chiave)

• Supporto all’elaborazione del linguaggio naturale (NLP)

Yext utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per decifrare il significato e il contesto delle domande di ricerca nel contesto in cui vengono poste. Questo è estremamente utile per i siti web con molti contenuti e che necessitano di un’analisi concreta e dettagliata delle query.

• Gestione dei listing

La gestione dei listing  è fondamentale, soprattutto per i siti di e-commerce. Un buon gestore di listing crea un’esperienza piacevole per il cliente, inducendolo a rimanere sul sito e a ritornare per altre occasioni. Yext dispone di uno strumento di gestione dei listing  molto efficace, che ti permette di fare proprio questo.

Prezzi

I piani tariffari di Yext sono fatturati annualmente. Il pacchetto Emerging Starter costa 199 dollari all’anno e 4 dollari a settimana. Il pacchetto Essential Plus costa $449 all’anno e $9 a settimana. Il Pacchetto Standard Completo costa $499 all’anno e $10 a settimana. Infine, il pacchetto Premium Advanced costa 19 dollari a settimana, con un costo annuale di 999 dollari. Tuttavia, queste tariffe sono soggette a variazioni, soprattutto se scegli di utilizzare altri servizi di Yext.

Customer service

Il servizio clienti di Yext può essere contattato tramite la pagina di vendita del sito web. Puoi anche contattarli tramite i loro profili sui social media o chiamando il numero di telefono locale di New York. L’azienda offre anche una serie di pubblicazioni, blog, esperienze dei clienti, webinar, eventi e suggerimenti per aiutarti a risolvere i problemi di minore entità.

Funzioni

• Integrazione e lancio

Con Swiftype aggiungere la ricerca al tuo sito web è un gioco da ragazzi. Quando inserisci l’indirizzo del tuo sito web, Swiftype lo indicizza e sviluppa per te un motore di ricerca in tempo reale. Se sei uno sviluppatore, potresti trovare utile l’API di Swiftype per ottenere un maggiore controllo.

• Completamento automatico

Swiftype dispone di un eccellente strumento di completamento automatico che fornisce risultati in tempo reale durante la digitazione e indirizza i visitatori verso il materiale, le risposte o i prodotti essenziali.

• Algoritmo di ricerca avanzato

Swiftype si basa su un complesso algoritmo di ricerca che restituisce risultati pertinenti anche per le query più complesse. Pertanto, le persone possono effettuare ricerche in modo naturale e non devono preoccuparsi di ottenere risultati sbagliati, grazie all’intelligenza di modellazione linguistica di Swiftype.

• Content ingestion

Swiftype raccoglie materiale in modo istantaneo, mantenendo sempre aggiornati i risultati delle ricerche grazie alla sincronizzazione automatica e offrendo la versatilità di una piattaforma API e la facilità di un web crawler intelligente. Swiftype trasforma i dati non strutturati in dati altamente strutturati utilizzando schemi personalizzati, meta-tagging ed estrazione, assicurando la massima rilevanza e una ricca visualizzazione dei risultati.

Prezzi

Swiftype offre tre pacchetti di prezzi mensili ($79, $199 e prezzi personalizzati). Il pacchetto Standard ($79) è perfetto per chi vuole implementare un algoritmo di ricerca sul proprio sito web. Tuttavia, con il pacchetto Pro ($199) ti viene garantita una rapida crescita grazie agli strumenti di indicizzazione di PDF/documenti e alla ricerca cross-domain. A seconda delle tue esigenze, puoi anche richiedere un prezzo personalizzato con il pacchetto Premium.

Customer care

Swiftype dispone di uno dei più grandi forum e di una documentazione chiara per chiunque abbia bisogno di aiuto. Tuttavia, non sembra esserci una comunicazione diretta con l’assistenza clienti. Tutto è basato su un forum, il che significa che anche altre persone possono vedere le tue richieste.