I migliori competitor di Lucidworks

Oggi le aziende ricevono enormi quantità di dati digitali dai singoli visitatori che utilizzano i loro siti web. Pertanto, offrire ai potenziali acquirenti esperienze iper-personalizzate è essenziale poiché aumenta la probabilità di un acquisto e, meglio ancora, di trasformare i visitatori in clienti abituali. Se progettata correttamente e in modo coerente, l’esperienza del cliente può diventare qualcosa di davvero piacevole, il che porta a un divertimento a breve termine e a un impegno a lungo termine.

Lucidworks è una soluzione incentrata sulla personalizzazione del processo di scoperta per la ricerca enterprise, al fine di fornire informazioni utili sulle intenzioni dell’utente e trasmetterle rapidamente ai canali di interazione appropriati. Grazie a ciò, ogni azienda può rendere più piacevole ogni fase del percorso di ricerca.

Tuttavia, molti strumenti di ricerca enterprise sul mercato offrono una grande varietà di funzionalità che potrebbero rappresentare un’ottima alternativa a Lucidworks. Questa guida  illustra le cinque migliori alternative a Lucidworks per fornirti una panoramica sull’ampia gamma di soluzioni offerte dal mercato delle soluzioni di ricerca.

Per cosa viene utilizzato Lucidworks?

Lucidworks rende i dati facilmente disponibili per i tuoi dipendenti e clienti utilizzando sofisticate funzioni di ricerca e deep learning, consentendo loro di scoprire informazioni in tempo reale. Questa funzione è necessaria per i siti web che ricevono molto traffico e hanno un ampio catalogo di informazioni, prodotti o servizi.

Qual è il prezzo per l’implementazione di Lucidworks?

In Lucidworks non ci sono prezzi definiti come in un tipico servizio basato su pacchetti. È invece suddiviso in tre sezioni (Commerce, Customer Service e Workplace). Pertanto, se vuoi provare Lucidworks, devi richiedere un preventivo.

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca avanzata?

Una buona casella di ricerca è uno dei fattori essenziali in un sito web. La maggior parte dei siti web riceve centinaia, migliaia o addirittura milioni di prodotti, ma se sono difficili da individuare, i clienti non saranno in grado di trovare e acquistare ciò che desiderano. Allo stesso modo, i tuoi clienti disprezzeranno l’utilizzo del tuo sito web se non dà loro i risultati desiderati.

La ricerca avanzata è disponibile per i clienti ma anche per i dipendenti dell’azienda. Per migliorare il servizio clienti e la soddisfazione del personale, è essenziale che tu renda semplice per i tuoi lavoratori la navigazione attraverso la base di conoscenza della tua organizzazione.

Ciò consente ai tuoi dipendenti di aiutare le persone a trovare le informazioni che desiderano da qualsiasi luogo, in qualsiasi formato, all’interno dei centri di informazione della loro azienda, come database, sistemi di gestione dei documenti, carta, ecc.

Quando è necessario implementare la ricerca interna?

La ricerca intern si rende necessaria nel caso di siti web con molto materiale, per cui i consumatori potrebbero aver bisogno di assistenza per ottenere le informazioni necessarie. Le organizzazioni di grandi dimensioni e i siti di e-commerce hanno bisogno di una soluzione di ricerca sofisticata.

Potresti chiederti: quanto traffico deve ricevere il mio sito web prima che mi serva una soluzione di ricerca? Per risponderti brevemente, diciamo che la quantità di traffico non ha importanza. Ciò che conta è l’informazione che hai sul tuo sito web che deve essere mostrata sulla landing page. Una soluzione di ricerca interna potrebbe non essere necessaria se a non essere mostrata è una modica quantità di informazioni. Se invece le le informazioni che non vengono visualizzate superano le 50 o raggiungono le centinaia, ti serve una potente soluzione di ricerca interna.

Quali sono i vantaggi dell’implementazione di una soluzione di ricerca interna?

Il vantaggio più evidente dell’integrazione di un motore di ricerca interna è che migliorerà i tassi di conversione sul tuo sito web, poiché una piattaforma di ricerca crea un’atmosfera in cui gli acquirenti possono visualizzare contenuti pertinenti. In altre parole, ogni utente che visita il tuo sito web e utilizza la tua casella di ricerca beneficerà di una ricerca personalizzata e accurata. Ciò significa che otterrà raccomandazioni personalizzate, ricerche con completamento automatico e ricerche correlate.

L’implementazione di una soluzione di ricerca interna offre molti vantaggi, ma i più evidenti sono i seguenti:

• Maggiore soddisfazione del cliente/ migliore esperienza utente/ migliore esperienza di ricerca. La soddisfazione del cliente è fondamentale poiché dimostra che il tuo mercato di riferimento apprezza le tue azioni. Secondo una ricerca, la soddisfazione del cliente è anche collegata ad altri parametri positivi come una maggiore fidelizzazione dei clienti, un valore di customer lifetime più elevato e una migliore reputazione dell’azienda.
• Maggiore customer retention: la customer retention è la capacità del tuo sito web di far sì che i clienti tornino a visitarlo. Uno dei modi migliori per farlo è aumentare l’agio, il piacere, il benessere dei tuoi clienti durante l’utilizzo della ricerca sul sito.
• Migliori risultati di ricerca: con una soluzione di ricerca interna la ricerca di informazioni sarà molto più veloce. Questo porta a un miglioramento delle due metriche seguenti:
  • Aumento della conversione delle vendite: una ricerca più semplice significa che è più facile acquistare i prodotti. Ciò significa che le conversioni delle vendite aumenteranno notevolmente se implementi una soluzione di ricerca interna.
  • Aumento della produttività dei dipendenti: come accennato in precedenza, una soluzione di ricerca interna è un bene sia per il cliente sia per i tuoi dipendenti. Dato che adesso sono in grado di cercare più rapidamente le informazioni, possono fornire meglio ai clienti l’aiuto di cui hanno bisogno.

Con il migliorare di questi parametri, aumenteranno anche le tue entrate complessive come azienda.

Quali sono le funzioni principali che non possono mancare?

Product ranking avanzato

Un product ranking corretto è fondamentale per le vendite. Ciò che non compare nella prima pagina dei risultati di ricerca è come se non esistesse. Pertanto, un ordinamento non ottimizzato dei prodotti equivale a perdere opportunità. Non lasciare che i tuoi clienti abbandonino il tuo sito web o il tuo e-shop frustrati; scopri di più sull’importanza della product ranking nel nostro e-book. Alcuni dati dimostrano quanto sia importante ordinare correttamente i risultati di ricerca: la posizione media di click-through, il fatto che il 90% delle persone guarda solo la prima pagina dei risultati, il tasso di abbandono della ricerca senza risultati uguale a quello di abbandono della ricerca, ecc.

Integrazione front-end

Per integrazione front-end si si intende l’integrazione di altri strumenti front-end per aiutare il tuo sito web a diventare visivamente accattivante. Questa è una funzione cruciale per i negozi più piccoli, che potrebbero avere budget limitato o non avere la capacità di sviluppo front-end.

Personalizzazione

Nel caso di ricerca interna utilizzata sia dai clienti e sia dagli utenti aziendali (i tuoi dipendenti), i risultati di ricerca personalizzati non dipendono esclusivamente dagli elementi di classificazione standard. Essi dipendono anche da quanto e cosa il motore di ricerca sa dell’utente, come per esempio posizione, lingua, cronologia delle ricerche e dispositivo.

I risultati di ricerca personalizzati sono più accurati e pertinenti per l’utente, e lo aiutano a individuare rapidamente le informazioni di cui ha bisogno. Inoltre, le funzioni di personalizzazione mirano a migliorare l’esperienza dell’utente. Perché più il cliente è soddisfatto, più è probabile che converta la sua ricerca in una vendita, rimanga più a lungo sul sito e non passi a un altro sito web.

Prevenzione dei “Nessun risultato trovato”

Su molti siti di e-commerce, la casella di ricerca è il primo elemento con cui un utente interagisce. Gli utenti di solito hanno un’idea abbastanza chiara di ciò che stanno cercando, che si tratti di un marchio o di un prodotto specifico che hai in catalogo. Tuttavia, arriverà sempre un momento in cui la query di ricerca che hanno inserito non darà risultati.

La tua soluzione di ricerca deve evitare i “Nessun risultato trovato”, perché ciò diminuisce significativamente la soddisfazione del cliente e la fiducia nella ricerca del tuo sito web. E la fiducia è l’aspetto più importante della relazione fra te e i tuoi visitatori.

Pertanto, quando cerchi una soluzione di ricerca interna, verifica il sistema di prevenzione dei “nessun risultato”. Funziona con i sinonimi o con la correzione degli errori di battitura? Utilizza altre parole simili alla query di ricerca? (camicia/maglia).

Migliori concorrenti di Lucidworks

Luigi’s Box

Nell’autunno del 2021, G2 ha nominato Luigi’s Box software di ricerca per l’e-commerce numero uno in Europa. Luigi’s Box ha anche ricevuto premi come Best Analytics E-commerce Germany e Search Industry. Tra le sue funzionalità principali figurano la ricerca per faccette, la ricerca vocale, la barra di ricerca con completamento automatico, la tolleranza e la correzione degli errori di battitura, nonché le statistiche di ricerca, le raccomandazioni di prodotto e il product listing.

Funzioni

• Ricerca che va ben oltre il testo completo

Il più grande elemento di differenziazione nella valutazione dei risultati di ricerca per Luigi’s Box è la qualità della corrispondenza e il punteggio full-text. Questo perché Luigi’s Box pone l’accento la classificazione dei risultati in base al punteggio full-text e alla qualità della corrispondenza, che considera quante persone acquistano/cliccano su un prodotto o come la stagionalità influisce sulle sue vendite.

• Ricerca personalizzata

Luigi’s Box offre anche una ricerca personalizzata, che analizza le intenzioni e le preferenze degli utenti in base ai loro clic su prodotti, categorie, marchi o filtri. Di conseguenza, l’utente interagirà di più e i risultati saranno prodotti più pertinenti.

• Integrazione front-end

Aggiungere lo strumento di ricerca è semplice come creare un account Luigi’s Box. Tutto quello che devi fare è inserire uno script di codice all’intestazione della pagina del tuo sito web. Questo rende incredibilmente semplice per i nuovi arrivati cominciare a usare Luigi’s Box, poiché non è necessario assumere uno sviluppatore per l’integrazione.

• Supporto linguistico avanzato

Rispetto ad altre soluzioni, Luigi’s Box ha una conoscenza molto più approfondita delle lingue dell’Europa centro-orientale, il che ti permette di raggiungere i tuoi obiettivi con un pubblico più vasto. Questa è una caratteristica molto importante, perché non tutti i motori di ricerca coprono a fondo le lingue di quell’area.

Prezzi

Un’altra caratteristica fantastica di Luigi’s Box è la possibilità di creare un piano personalizzato in base alle esigenze del tuo sito web. Lo strumento automatico Calcolatore del piano ti fornirà una stima di costo. Il calcolatore considera il numero medio di visitatori mensili del tuo sito web, i servizi che desideri e molti altri fattori.

Servizio clienti

Oltre 2000 aziende  e-commerce si affidano e utilizzano Luigi’s Box , e uno dei motivi è che Luigi’s Box offre un’eccellente assistenza clienti. Se ti interessa Luigi’s Box, puoi contattarli immediatamente via e-mail, telefono o form del servizio clienti.

AddSearch

Un altro motore di ricerca basato sull’intelligenza artificiale è AddSearch. AddSearch ti consente di richiedere una demo o anche una prova gratuita del servizio. Inoltre, offre assistenza completa per l’implementazione e una rapida configurazione per qualsiasi piattaforma tramite il loro crawler o API AddSearch.

Funzionalità

• Analisi avanzata della ricerca

Quando si parla delle migliori funzionalità di AddSearch, l’analisi avanzata della ricerca è stata quella più menzionata. E in combinazione con il loro semplice processo di integrazione, puoi unire l’analisi avanzata delle ricerche di AddSearch con la facile integrazione per Google Analytics.

• Linguaggio naturale

AddSearch decifra il significato e il contesto delle domande di ricerca nel contesto in cui vengono poste utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP – Natural Langiage Processing). Ciò è particolarmente utile per i siti web con una grande quantità di informazioni, che richiedono un’analisi concreta ed estesa delle query.

• Integrazioni

L’integrazione è una parte importante di qualsiasi servizio tecnologico e AddSearch ha svolto un lavoro eccezionale sulle integrazioni. In particolare, ha posto grande enfasi sulla facilità d’uso e di configurazione di queste integrazioni. Questo lo rende perfetto per i principianti o i nuovi arrivati a tecnologie come una casella di ricerca.

• Report mensili completi

AddSearch fornisce ai propri clienti rapporti mensili dettagliati, che permettono di comprendere meglio tutte le diverse metriche di ricerca del loro sito web.

Prezzi

AddSearch offre un’ampia varietà di opzioni, a seconda delle esigenze della tua azienda. Per 29 dollari al mese, il pacchetto Essentials offre 1.000 documenti e 50.000 ricerche mensili. Il pacchetto Professional costa 99 dollari al mese e ti dà accesso a 100.000 query di ricerca e 10.000 documenti. Infine, il pacchetto Premium è il più costoso, costa 499 dollari al mese e include 25.000 documenti e 500.000 ricerche mensili.

Se questi piani non soddisfano le tue esigenze, puoi richiedere un piano di livello Enterprise con documenti personalizzati e numero di ricerche su misura chiamando. Aspettati un prezzo premium a questo livello, però.

Servizio clienti

AddSearch fornisce un servizio clienti straordinario. Promettono di contattarti entro un giorno lavorativo se compili il loro modulo di supporto, e puoi anche inviare loro un messaggio tramite il chatbot di AddSearch sul loro sito web. Se ciò non bastasse, offrono anche seminari e blog con utili tattiche e approfondimenti sulla ricerca nel sito.

Clerk.io

Clerk.io automatizza la personalizzazione e la pertinenza della ricerca nell’esperienza di ricerca del cliente per aumentare le vendite tramite ricerca, raccomandazioni di prodotto, e-mail, social media e annunci.

Funzionalità

• Risultati rapidi

Clerk.io ha forti capacità di intelligenza artificiale, imparando dalle preferenze e dalle abitudini dei clienti in tempo reale. Con il pacchetto tecnologico completo di Clerk.io, hai la garanzia di ottenere risultati immediati.

• Gestisci più siti!

Con Clerk.io, puoi gestire diversi siti web gratuitamente. È vantaggioso per chiunque gestisca molti siti web perché è semplice da configurare e utilizzare!

• Personalizzazione del design

I risultati di Clerk.io possono essere allineati al tema del tuo sito web, il che migliora l’esperienza digitale e aumenta la conversione della ricerca.

• Facile da avviare

Ogni azienda è diversa per settore, dimensioni e altri fattori. Di conseguenza, è necessario creare programmi specifici. A seconda delle tue esigenze e del tuo modello di business, Clerk.io offre un’esperienza di ricerca personalizzata. Questo è l’ideale per qualsiasi azienda che vuole iniziare ma non sa da dove cominciare.

Prezzi

Con Clerk.io puoi avere un piano basato sulle dimensioni della tua attività, a partire da 79,00 €/mese.

Servizio clienti

Clerk.io può aiutarti con qualsiasi cosa, dall’onboarding a suggerimenti rapidi e consigli strategici sul tuo sito web attraverso chat individuali, webinar, e-mail, live chat, manuali o il vasto help center.

Yext

Yext è un motore di ricerca cloud-based che ti permette di sfruttare vari strumenti di gestione del marchio per aiutare i tuoi clienti a trovare ciò che stanno cercando. Migliaia di aziende rinomate in tutto il mondo si affidano a Yext, come Samsung, Subway, Lego, Verizon e Campbell’s. Negli ultimi anni hanno anche vinto il premio G2.

Funzionalità

• Eccellente ricerca AI

La ricerca AI è basata su un grafico di conoscenza, che centralizza i dati più importanti della tua azienda in modo da poter fornire risposte dirette su tutte le piattaforme in cui i clienti o i dipendenti cercano informazioni, come il sito web del tuo marchio, i canali del servizio clienti e la rete intranet. Una varietà di algoritmi alimenta la ricerca AI. La ricerca AI impiega tre algoritmi per analizzare il tuo grafico di conoscenza e attingere da dati non strutturati per rispondere alle richieste con gli snippet più rilevanti (rispetto a uno per una ricerca tradizionale per parole chiave)

• Gestione dei listing

La gestione dei listing è fondamentale soprattutto per i siti di e-commerce. Un buon gestore di listing offre al consumatore una piacevole esperienza di ricerca e scoperta, incoraggiandolo a rimanere sul sito e a ritornarci. Yext fornisce un potente strumento di gestione dei listing che può aiutarti a raggiungere proprio questo obiettivo.

• Supporto per l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP)

Yext decifra il significato e il contesto delle richieste di ricerca nel contesto in cui vengono poste utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Ciò è particolarmente vantaggioso per i siti web con una grande quantità di informazioni che richiedono un’analisi concreta ed estesa delle query.

• Sinonimi

I sinonimi sono regole e altri token di corrispondenza forniti dall’utente che consentono di far apparire nei risultati di ricerca parole con significati simili. Ad esempio, un utente può digitare “frigo” invece di “frigorifero” o “camicia” invece di “maglietta”, ma il motore di ricerca dovrebbe sapere di restituire gli stessi risultati perché i due termini sono sinonimi. Una funzione simile è già stata menzionata in riferimento ad altre soluzioni di ricerca. Tuttavia, va comunque menzionata perché, dopo la ricerca, quando i clienti valutano l’esperienza utente, la funzione Sinonimi è stata inserita tra le prime 3 funzionalità menzionate.

Prezzi

I piani tariffari di Yext sono fatturati su base annuale. Il pacchetto Emerging Starter costa 199 dollari all’anno o 4 dollari alla settimana. Il pacchetto Essential Plus costa 449 dollari all’anno e 9 dollari alla settimana. Il costo annuale del pacchetto Complete Standard è di 499 dollari, ovvero 10 dollari alla settimana. Infine, hanno un pacchetto Premium Advanced che costa 19 dollari alla settimana con un prezzo annuale di 999 dollari. Queste tariffe, tuttavia, possono variare a seconda che tu utilizzi o meno altri servizi di Yext.

Servizio clienti

La pagina di contatto vendite sul sito web di Yext può essere utilizzata anche per contattare l’assistenza clienti. Puoi inoltre contattarli tramite i loro account sui social media o telefonando al loro numero di New York. Sono presenti anche diversi articoli, blog, storie di clienti, webinar, eventi e suggerimenti per aiutarti a risolvere problemi di minore entità.

Algolia

Algolia è un’API di ricerca per sviluppatori che desiderano fornire agli utenti mobili e desktop risultati di ricerca rapidi e affidabili. Algolia utilizza l’intelligenza artificiale per aiutare i clienti a trovare le cose o le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice.

Funzionalità

• Supporto del linguaggio naturale (NLP)

Il motore multilingue di Algolia supporta lingue alfabetiche e basate su simboli come cinese, giapponese o coreano. Date tutte le piccole e sostanziali differenze tra le lingue, come l’uso di simboli di alfabeti diversi, come in giapponese, o molte forme della stessa radice, come in tedesco, non è un’impresa facile. Di conseguenza, il tuo sito web sarà in grado di gestire le sottigliezze di queste lingue.

• Eccellente tolleranza agli errori di battitura

Gli errori di battitura sono frequenti, soprattutto sui telefoni cellulari, dove è quasi impossibile non commetterne uno. Ciò significa che un vero strumento di ricerca deve tollerare gli errori. Algolia lo fa indirizzando i clienti ai risultati appropriati in base alla loro ricerca.

• Integrazioni facile da configurare

Le integrazioni sono una parte essenziale di una soluzione di ricerca e le opzioni di integrazione di Algolia offrono un’ampia gamma di flessibilità e personalizzazione per sviluppatori e proprietari di siti web. Algolia offre diverse opzioni di integrazione per la ricerca. A seconda della piattaforma su cui gestisci il tuo e-shop o sito web, puoi utilizzare Algolia come plugin per Shopify, WordPress, Magento, ecc. oppure utilizzare API o sincronizzazione dei dati.

Prezzi

Algolia propone prezzi basati sull’utilizzo con tre moduli di prezzo: il prezzo standard parte da 1 dollaro per 1000 richieste di ricerca mensili. Il piano Search Premium parte da 1,50 dollari per 1000 richieste di ricerca mensili. Infine, il servizio Algolia Recommend parte da 0,60 dollari per 1000 richieste mensili raccomandate.

Servizio clienti

Per contattare il team di supporto di Algolia, compila un modulo sul loro sito web o visita la loro ricca sezione FAQ.

Conclusione

Una buona soluzione di ricerca interna può sicuramente aiutare la tua attività ad avere successo. Nessuno vuole perdere tempo a cercare un singolo servizio che potrebbe funzionare o meno. E, se il sito ha uno strumento di ricerca affidabile, i visitatori dovrebbero poter trovare rapidamente e facilmente ciò che stanno cercando, e ricevere anche altri risultati pertinenti.

Alcuni software di ricerca sono più adatti alle grandi aziende, mentre altri sono più adatti alle piccole imprese. Alcuni forniscono un solo servizio, mentre altri offrono una gamma di strumenti per aiutare la tua azienda a prosperare. Speriamo che questo articolo ti abbia dato una migliore comprensione del settore e ti abbia aiutato nella ricerca della migliore soluzione di ricerca intelligente per la tua azienda.

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