I principali competitor di SearchBlox

Quali sono i migliori concorrenti di SearchBlox?

Se stai cercando i migliori concorrenti di SearchBlox, potresti dare un’occhiata a soluzioni come Luigi’s Box, Swiftype, Klevu, FACT-finder e molte altre. Questo articolo ha lo scopo di aiutarti ad avere una panoramica migliore di ciascuna piattaforma innovativa e dei suoi prezzi, in modo da consentirti di prendere una decisione ponderata. Ma prima di tutto, parliamo del perché è importante disporre di una soluzione di ricerca interna accurata.

Scegliere il competitor di SearchBlox migliore

Inserire uno strumento di ricerca sul tuo sito di e-commerce potrebbe sembrare una cosa su cui non pensare troppo. In fondo, si tratta di una semplice casella di ricerca, giusto? Beh, non esattamente. Certo, potresti inserire nel tuo store un normale motore di ricerca testuale, ma quando si tratta di  permettere agli utenti del tuo sito di trovare rapidamente il prodotto che vogliono acquistare, questi strumenti non sono sempre utili.

Le aziende preferiscono invece le moderne piattaforme di ricerca AI specializzate per l’e-commerce. Basta guardare quante opzioni sofisticate hanno: ricerca semantica, filtri personalizzabili, funzionalità di ricerca intelligente, ricerca vocale, raccomandazioni sui prodotti, localizzazione, completamento automatico e molto altro ancora.

SearchBlox è una delle piattaforme che puoi scegliere per dotare il tuo sito di un  motore di ricerca, ma ci sono anche altre opzioni che potresti prendere in considerazione come soluzione di ricerca enterprise per migliorare le esperienze digitali. Per prima cosa, vediamo come funziona SearchBlox e cosa possono offrire le altre piattaforme di ricerca interna.

A cosa serve SearchBlox?

Come suggerisce il nome, uno dei punti di forza di SearchBlox è fornire un modo rapido e semplice per effettuare ricerche sul sito web di un’azienda (ricerca di prodotti e-commerce o ricerca nei siti web standard). La piattaforma utilizza diverse funzioni per rendere la casella di ricerca il più intuitiva possibile per gli utenti, come la ricerca cross-domain, la correzione degli errori di battitura nelle query di ricerca e la visualizzazione di suggerimenti e filtri pertinenti.

Ma è altrettanto potente come piattaforma di analisi. Poiché la piattaforma è in grado di elaborare e analizzare i dati provenienti da più fonti tramite l’analisi del testo, può fornire molte informazioni ai proprietari di aziende, aiutandoli a conoscere meglio i loro utenti e a sfruttare le tendenze e i temi rilevanti che compaiono regolarmente nei dati.

Come funziona SearchBlox?

SearchBlox è composto da diversi prodotti, tutti basati su tecnologie open-source. Dalla ricerca interna per le aziende al chatbot di ricerca con intelligenza artificiale, dalla funzione di suggerimento intelligente alla ricerca per l’e-commerce – come la chiamano loro, SearchBlox Enterprise search è una specie di coltellino svizzero.

Il loro motore di ricerca intelligente offre anche diverse funzioni: potenti funzionalità di ricerca vocale, suggerimenti di ricerca, correzione automatica, sfaccettature personalizzate e persino funzionalità OCR (Optical Character Recognition) per la ricerca enterprise.

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca avanzata?

Perché hai bisogno di tutte queste funzioni nel motore di ricerca? Semplicemente per migliorare l’esperienza online degli utenti della casella di ricerca.

Secondo Forrester, il 43% dei visitatori di un sito passa immediatamente alla casella di ricerca. Questo dato dovrebbe interessarti perché, in media, gli utenti del box di ricerca hanno 7-10 volte più probabilità di convertire rispetto ai normali visitatori delle pagine web. Inoltre, le ricerche pertinenti influenzano il 39% degli acquirenti.

Ecco perché, a prescindere dal fatto che tu sia uno dei più grandi rivenditori, un rivenditore di medie dimensioni, un altro tipo di azienda internazionale o addirittura un’impresa che domina il mondo, hai bisogno di una serie di parametri e di informazioni utili per fornire risposte alle domande dei clienti e aumentare la soddisfazione degli utenti.

Il fatto è che potrai ottenere questi benefici solo se gli utenti del tuo sito web riusciranno a trovare il prodotto che stanno cercando con il minimo sforzo possibile.

Purtroppo, un normale motore di ricerca non è sufficiente: hai bisogno di una piattaforma di ricerca AI avanzata. Considera solo un vantaggio: una soluzione perfetta per la ricerca di siti che raccolga dati preziosi su ciò che i tuoi visitatori desiderano e su come interagiscono con il tuo sito. Grazie a queste informazioni, potrai, ad esempio, creare newsletter super-personalizzate che offriranno ai tuoi clienti offerte che non potranno rifiutare. Oppure, semplicemente, mostrargli dei consigli sui prodotti che li incoraggino a guardarli e ad acquistarli.

Quando è necessario implementare la ricerca sul sito?

Quando si lavora a un nuovo sito web, l’inserimento di una casella di ricerca è uno dei punti più ovvi della lista di controllo delle aziende. Nella maggior parte dei casi, però, si opta per una semplice casella di ricerca. Se sei all’inizio del tuo negozio e hai solo una manciata di prodotti al suo interno, potresti non aver bisogno di una piattaforma di ricerca completa, perché i tuoi prodotti possono essere trovati abbastanza facilmente.

Ma più prodotti vendi, più è difficile per i visitatori del sito web trovare quello che vogliono acquistare.

Cosa succede se non riescono a trovarlo? Nella maggior parte dei casi penseranno che non hai il prodotto e andranno in un altro negozio. Tuttavia, se hanno qualche problema nell’utilizzarlo (ad esempio, cercare di usare il motore di ricerca sul cellulare richiede troppo tempo), non ci penseranno due volte ad andarsene.

La buona notizia (per te) è che molti siti di e-commerce (precisamente il 72%) non riescono a soddisfare le aspettative di ricerca dei clienti. Quindi, sostituendo il tuo attuale motore di ricerca con uno in grado di fornire risultati e consigli personalizzati e pertinenti ai tuoi clienti, oltre a consentire loro di effettuare le ricerche nel modo che ritengono più opportuno, potresti aumentare quasi immediatamente le tue possibilità di incoraggiare gli utenti a rimanere sul tuo sito.

Ad esempio, i consigli personalizzati sui prodotti del carrello della spesa influenzano il 92% dei clienti ad acquistare. Poiché a ogni visitatore del sito web vengono mostrati i risultati di ricerca in base a ciò che ha cercato in precedenza e al contesto della sua ricerca più intelligente, ottiene risultati molto più pertinenti e può trovare il prodotto che sta cercando molto più velocemente. Il risultato? I tuoi utenti sono più soddisfatti della loro esperienza di ricerca (e sono più propensi a tornare), mentre tu ottieni un aumento delle vendite.

Quali sono i vantaggi dell’implementazione di una soluzione di ricerca interna?

Sostituire il tuo motore di ricerca tradizionale con una piattaforma di ricerca più robusta alimentata dall’intelligenza artificiale è essenziale se vuoi che il tuo negozio sfrutti la trasformazione digitale. Ma il miglioramento dell’esperienza dell’utente sul tuo negozio è solo uno dei tanti vantaggi di una soluzione di ricerca inyerna:

• Le raccomandazioni personalizzate, la ricerca a faccette, i suggerimenti automatici e le funzioni di tolleranza agli errori di battitura rendono molto meno frustrante per gli utenti trovare un determinato prodotto, anche se non sanno esattamente cosa stanno cercando. Se fai in modo che i tuoi visitatori trovino facilmente ciò che desiderano con il minor numero di clic, è più probabile che rimangano sul tuo sito web e tornino sulla tua pagina. Questo porta a un miglioramento dei tassi di fidelizzazione e a un’esperienza fantastica per i clienti.
• Le funzioni analitiche interne ti aiuteranno a capire meglio la tua base di clienti e quali prodotti e servizi cercano più spesso. Ma possono anche dirti dove la tua pagina è carente. Ad esempio, se ricevi molte query di ricerca per le opzioni di spedizione, inserisci la pagina Spedizione e consegna in un punto in cui i visitatori del sito possano trovarla facilmente.
• Le moderne piattaforme di ricerca possono essere personalizzate per adattarsi al tuo marchio o ai tuoi prodotti, ad esempio progettando faccette e filtri personalizzati relativi ai tuoi prodotti o fornendo applicazioni di ricerca personalizzate.
• La ricerca inyterna può essere utile anche per la strategia dei contenuti: ad esempio, puoi individuare nuove parole chiave utilizzate regolarmente nelle query di ricerca di Google o argomenti di ricerca da utilizzare come fonti di contenuti unici.
• I dati che puoi ottenere dai risultati della ricerca ti aiuteranno a creare contenuti pertinenti e a ottimizzare l’intera piattaforma di contenuti aziendali. Inoltre, la messa a punto delle tue soluzioni di contenuti online può aumentare in modo significativo il tuo posizionamento SEO per l’intero percorso di ricerca.

Quali sono le funzioni di ricerca da avere assolutamente?

Investire in una piattaforma di ricerca intelligente per il tuo negozio potrebbe essere uno dei migliori investimenti che tu abbia mai fatto. Il costo di Searchhblox è troppo alto per te e vuoi cercare un’alternativa? Allora devi prestare particolare attenzione ad alcune funzionalità che la tua nuova piattaforma di ricerca dovrebbe avere.

Ricerca full-text

La ricerca full-text è  capacità del motore di ricerca di abbinare ogni parola della query alle voci del database e di mostrare i risultati che contengono tutte le parole o almeno una di esse.

Al giorno d’oggi, tuttavia, la maggior parte dei motori di ricerca è dotata di alcune funzioni aggiuntive che rendono questo modo di ricerca più conforme alle necessità degli utenti. Una di queste è la rilevanza della ricerca, che garantisce all’utente di vedere in cima alla lista i risultati più pertinenti con la sua richiesta.

L’uso della ricerca a faccette, invece, permette agli utenti del motore di ricerca di scegliere uno o più attributi che il prodotto che stanno cercando dovrebbe avere (come dimensioni, colore, materiale, capacità della batteria e così via) e di adattare i risultati della ricerca in base a tali attributi. Infine, l’utilizzo della funzione di ricerca istantanea potrebbe essere un’altra cosa che i navigatori dei negozi (e i proprietari dei siti web) trovano incredibilmente utile. Questa funzione cerca di prevedere ciò che gli utenti stanno cercando in base alla pressione dei tasti e mostra loro i risultati di ricerca pertinenti subito dopo aver digitato il nome del prodotto o la domanda che hanno, senza dover andare su un altro sito web per vedere i risultati.

Grazie a queste funzioni, gli utenti possono trovare in modo più facile esattamente ciò che stanno cercando,  senza dover scorrere pagine e pagine, anche in un database contenente centinaia o migliaia di prodotti .

Integrazione front-end

Molte delle piattaforme di motori di ricerca disponibili sono piuttosto complicate da configurare e, a meno che tu non abbia un team IT in grado di installare, configurare e integrare la piattaforma di ricerca, potresti dover pagare un extra per collegare il nuovo motore di ricerca al tuo sito web.

Per risparmiare tempo, sarebbe meglio cercare una piattaforma che abbia una funzione di auto-integrazione attraverso la quale puoi collegare il browser di ricerca al tuo negozio da solo. Se hai bisogno di configurare il browser di ricerca in un modo specifico o vuoi delle funzioni aggiuntive, probabilmente è meglio optare per un’integrazione front-end personalizzata.

Personalizzazione e sinonimi

Le piattaforme di ricerca più recenti sono davvero efficienti a riconoscere i sinonimi e le parole scritte male. Quindi, se il cliente ha digitato per sbaglio “Nice” invece di ‘Nike’ o ha dimenticato dove dovrebbe essere la A di “Huawei”, un motore di ricerca con suggerimento automatico e correzione degli errori di battitura è in grado di capire cosa voleva l’utente e di guidarlo verso l’articolo corretto.

La comprensione dei sinonimi aiuta inoltre il motore di ricerca ad abbinare il prodotto giusto a quello richiesto dall’utente e a mostrargli tutti i risultati pertinenti in una sola volta. Ad esempio, se un cliente digita “Pasta” nella casella di ricerca, un tipico motore di ricerca mostrerà solo i risultati con la parola “Pasta”. Ma un motore di ricerca intelligente sa anche che esistono più nomi per diversi tipi di pasta e li include nei risultati della ricerca.

I motori di ricerca intelligenti sono in grado di verificare dove l’utente del sito web ha navigato o cosa ha acquistato in precedenza, e di mostrare consigli che corrispondono alla cronologia del browser dell’utente, ad esempio proponendo i cosmetici della linea di prodotti di cui l’utente ha acquistato una crema per il viso e che ora sono scontati.

Integrazioni

Probabilmente utilizzi diversi strumenti e applicazioni per gestire il tuo negozio e il tuo sito web. Se la piattaforma di ricerca che hai scelto non funzionasse con loro, sarebbe una seccatura, non credi? Quindi, verificare in anticipo con quali applicazioni e strumenti il motore di ricerca può essere integrato (ed eventualmente richiederne di personalizzati) può farti risparmiare molto tempo nel lungo periodo.

I migliori competitor di SearchBlox

Se vai su G2 o Capterra per cercare alternative al server di ricerca SearchBlox, avrai sicuramente notato quante aziende offrono il proprio server di ricerca: G2 conta 49 applicazioni nel proprio database. Qual è la migliore? Per aiutarti a capire quali opzioni hai a disposizione e quali caratteristiche puoi trovare, abbiamo selezionato 9 strumenti disponibili sul mercato e li abbiamo confrontati in termini di funzionalità e prezzi.

Luigi’s Box

Luigi’s Box è il software di ricerca e-commerce n. 1 in Europa secondo G2 nell’autunno del 2021. Si tratta di una soluzione davvero versatile che si adatta a molti casi d’uso, a qualsiasi tipo di sito web e che può aiutare a migliorare l’esperienza di ricerca in qualsiasi settore. Diamo un’occhiata alle sue funzionalità.

Funzionalità

• Una ricerca intuitiva e uno strumento di completamento automatico

Questo strumento è straordinario per migliorare l’esperienza del cliente e rendere più veloce la ricerca.

• Ricerca vocale

Gli utenti che non possono o che hanno le mani impegnate possono non scrivere le query.

• Funzionalità del filtraggio a faccette

Il filtraggio a faccette è una funzione eccellente se vuoi restringere i risultati della ricerca e fornire risultati più pertinenti.

• Analisi complessa multipiattaforma

Analytics i ti aiuta a migliorare l’usabilità della pagina, a conoscere meglio i tuoi clienti e a risolvere eventuali problemi.

• Varie lingue supportate , incluse le spesso trascurate lingue dell’Europa centrorientale

Fornendo questo tipo di supporto, sei sicuro che tutti abbiano lo stesso accesso al tuo prodotto.

Prezzi

La piattaforma Luigi Box funziona come un piano personalizzato, adattato a ogni singola azienda in base al numero di prodotti che ha in catalogo, al numero medio di visualizzazioni mensili e ai servizi che l’azienda vuole aggiungere. Puoi richiederci un preventivo utilizzando il nostro calcolatore di preventivi integrato.

Servizio clienti

Per la tua decisione finale potrebbe esserti utile anche una sola recensione, molte delle quali descrivono il livello di assistenza clienti fornito.

Un servizio unico nel suo genere, con un’assistenza multicanale via e-mail, telefono o modulo cliente.

Swiftype

È un fornitore di ricerca enterprise che puoi utilizzare sul tuo sito web per rendere più facile per le persone trovare ciò che stanno cercando, fornendo contenuti personalizzati pertinenti.

Funzionalità

• Funzioni di personalizzazione delle ricerche

In questo modo puoi adattare le ricerche più popolari alle esigenze dei singoli clienti.

• Infrastruttura cloud sicura

È un modo sicuro per archiviare i tuoi dati.

• Completamento automatico

Per una ricerca dei prodotti più veloce e comoda.

• L’integrazione con il tuo sito web non richiede alcuna codifica

Progettato per integrarsi facilmente con il tuo negozio di e-commerce.

Prezzi

Swiftype ha tre piani tariffari: uno Standard a $79, uno Pro a $199 e uno personalizzato a prezzo individuale. Puoi anche cercare delle opzioni di rinnovo annuale.

Servizio clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti di Swiftype tramite l’indirizzo e-mail.

Klevu

I tuoi clienti riescono a trovare ciò di cui hanno bisogno in modo semplice e veloce grazie ai risultati di ricerca rapidi, accurati e pertinenti di Klevu.

Funzionalità

• NLP per la ricerca testuale e vocale

Con l’NLP, i visitatori possono effettuare ricerche in modo più veloce e comodo.

• Completamento automatico

Rende più facile e veloce trovare ciò che i visitatori stanno cercando.

• Integrazioni con le principali piattaforme

Ad esempio, si integra con PrestaShop, Shopify o Magento.

• Barra di ricerca AI-powered

Permette di trovare rapidamente e facilmente i prodotti o le informazioni necessarie.

Prezzi

I prezzi di Klevu non sono riportati direttamente sulla loro pagina; sono disponibili solo contattando il team di vendita. Capterra, tuttavia, indica come prezzo di partenza 499,00 dollari al mese per utente.

Servizio clienti

C’è un normale modulo di contatto (che richiede un indirizzo e-mail e un numero di telefono).

FACT-Finder

Offre un motore di ricerca interna che combina navigazione, merchandising e analisi.

Funzionalità

• Analytics potenziati dall’intelligenza artificiale

Questa funzione aiuta a rendere i risultati di ricerca in linea con gli obiettivi aziendali.

• Query di ricerca con più parole

Trovare risultati pertinenti è più facile con questa funzione.

• Supporto di più lingue

Consente alla maggior parte dei visitatori di utilizzare la propria lingua madre sul tuo sito web.

• Sistema di filtraggio

Il sistema di filtraggio di FACT-Finder aiuta gli acquirenti a trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno.

Prezzi

Come Luigi, Fact-Finder ha solo un piano personalizzato. Per sapere quanto costerebbe l’abbonamento, devi compilare un modulo sul loro sito web e attendere di essere contattato dal team di vendita.

Servizio clienti

Esiste un modulo di contatto standard (è richiesto solo l’indirizzo e-mail). Tuttavia, i clienti possono contattare il servizio clienti solo durante il normale orario di lavoro.

AddSearch

Grazie a questa soluzione di ricerca i clienti possono trovare qualsiasi cosa sul tuo sito.

Funzionalità

• Pubblicità su varie piattaforme di social media

AddSearch fa pubblicità per aziende come Google, Bing o Facebook.

• Funzionalità SEO

Vengono utilizzate per aumentare il traffico del sito.

• Modulo di reportistica

I report mensili di AddSearch sono utili per prendere decisioni basate sui dati.

• Analisi decenti

Puoi ottenere informazioni sugli utenti del tuo sito grazie alle analisi.

Prezzi

Sulla pagina di AddSearch puoi trovare quattro piani tariffari: Essentials che costa 29 dollari al mese. Professional per $99, Premium per $499 e un piano aziendale personalizzato.

Servizio clienti

AddSearch promette di contattarti entro un giorno lavorativo dalla compilazione del modulo di assistenza. Disponibile anche un chatbot.

Clerk.io

Un software per la personalizzazione nell’e-commerce che fornisce risultati rilevanti in modo facile e veloce.

Funzionalità

• Rapporti e analisi sui dati dei clienti

Grazie ai report, puoi ottenere informazioni sulle scelte degli acquirenti.

• Integrazioni con le principali piattaforme

Ad esempio, si integra con WooCommerce, Shopware o Shopify.

• Raccomandazioni di prodotto

Utile per trovare nuovi prodotti che i tuoi clienti potrebbero non conoscere e per soddisfare le esigenze degli acquirenti.

• Test A/B

I test ti permettono di verificare diverse configurazioni e di scegliere la migliore per i tuoi clienti.

Prezzi

I prezzi di Clerk.io si basano sul numero di ricerche mensili: puoi scegliere il volume mensile dal menu a tendina della pagina dei prezzi. Al di sotto delle 1000 ricerche mensili, l’applicazione è gratuita, ma il piano successivo di 5000 ricerche mensili costa 99 dollari. Da questo punto in poi il prezzo cresce.

Servizio clienti

Puoi chiedere aiuto all’assistenza di Clerk utilizzando la chat di supporto, scrivendo un’e-mail o telefonando. Purtroppo, diversamente dai concorrenti, non c’è un modulo di contatto.

Yext

Yext è un motore di ricerca efficiente per le aziende, grazie alle sue soluzioni basate sull’intelligenza artificiale.

Funzionalità

• Ricerca Al

Aiuta a determinare la pertinenza della ricerca rispetto alla domanda dell’utente.

• Supporto NLP (Natural Language Processing)

Questa funzione facilita l’analisi e l’interpretazione del testo.

• Aggiornamenti in tempo reale

Migliorano le capacità decisionali e di azione.

• Gestione delle faccette

Facilita l’organizzazione.

Prezzi

Il prezzo di Yext varia a seconda del tipo di pacchetto, delle dimensioni dell’azienda e delle funzionalità richieste, quindi chiedere un preventivo o una demo è l’unico modo per saperne di più.

Servizio clienti

Puoi trovare una pagina di contatto per le vendite sul sito web di Yext dedicato ai dispositivi di ricerca o chiamare il numero locale di New York.

Algolia

Algolia è un motore di ricerca online l’e-commerce che trova risultati sul tuo sito.

Funzionalità

• Ricerca vocale

I visitatori possono cercare i prodotti senza digitare.

• Recommender

È una funzione preziosa per fornire raccomandazioni di prodotto personalizzate.

• Suggerimenti di sinonimi

Funziona per migliorare le ricerche al minuto.

• Aggiungi alla posizione

Con questa funzione puoi assegnare al prodotto la posizione desiderata.

Prezzi

Rispetto alle altre piattaforme citate, Algolia utilizza un modello “Pay as you go”. Il prezzo standard è di $1,00 per 1.000 richieste di ricerca e 1.000 record al mese, mentre il piano Premium costa $1,50 per 1.000 richieste di ricerca e 1.000 record al mese.

Servizio clienti

Sul sito è presente un modulo di contatto standard, ma è piuttosto lungo per un prodotto di ricerca commerciale.

Coveo

Grazie al software di ricerca enterprise Coveo è più facile per i visitatori del web trovare ciò che stanno cercando su un sito.

Caratteristiche

• Compatibilità multipiattaforma

Viene utilizzato per migliorare le ricerche.

• Si integra con molte piattaforme

Coveo supporta l’integrazione con, ad esempio, Salesforce, Zendesk o Adobe.

• Rapporti e analisi disponibili

Grazie a questa funzione, è più facile capire il comportamento dei visitatori.

• Ricerca a faccette

La funzionalità di ricerca sfaccettata è un modo per personalizzare i risultati di ricerca dei tuoi visitatori.

Prezzi

Coveo ha solo due prezzi fissi e i suoi piani di abbonamento partono da 600 dollari al mese. L’altro piano disponibile è di 1.320 dollari al mese per Pro.

Servizio clienti

Puoi parlare con gli esperti di Coveo compilando un modulo di contatto standard.

Conclusioni

Come puoi vedere, ci sono molti competitor di SearchBlox che puoi tenere d’occhio. Alcuni soddisfano anche le esigenze più complesse, mentre altri sono più adatti alle piccole imprese. Qualunque sia la tua scelta, assicurati di compiere tutti i passi necessari per prendere una decisione informata.

A questo proposito, ti invitiamo a provare il nostro prodotto e a vedere come può essere utile alla tua azienda. Visita il nostro sito web oggi stesso per saperne di più!

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