I migliori competitor di Yext

Yext è uno dei principali strumenti di ricerca interna, in grado di migliorare l’esperienza clienti sui siti e-commerce e di aumentare le conversioni. Se stai cercando una soluzione di ricerca interna  adatta alle tue esigenze aziendali, questo articolo ti fornirà tutte le informazioni necessarie su Yext e su diverse ottime alternative a Yext.

E ora… iniziamo.

A cosa serve Yext?

La piattaforma di esperienza digitale Yext consente agli amministratori  di creare un’esperienza di acquisto eccezionale per i visitatori, perché utilizza i dati per personalizzare le esperienze di acquisto individuali in tempo reale. L’analisi di Yext offre molte informazioni sui dati che aiutano le aziende a comprendere i propri clienti. Funzionalità aggiuntive offrono opzioni di listing delle attività commerciali per migliorare la presenza online, una piattaforma di gestione dei contenuti, soluzioni di marketing digitale e altro ancora.

Qual è il prezzo per implementare Yext?

Yext offre diversi piani tariffari in base alla natura del pacchetto, all’importo dell’entità, alle dimensioni dell’azienda, al tipo di attività, ecc. Offre anche opzioni di piani incentrati esclusivamente sull’inserimento della tua attività nelle schede online su varie piattaforme. Per una soluzione personalizzata che soddisfi i tuoi obiettivi aziendali, puoi contattare il team Yext e scoprire di più sulle soluzioni su misura.

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca avanzata?

La ricerca avanzata consente alle aziende e-commerce di raccogliere dati dettagliati e corretti relativi al comportamento di acquisto degli acquirenti online in tempo reale. Questi dati aiutano nella ricerca prodotti prodotti di un’azienda, nella previsione delle tendenze di acquisto, nella comprensione del comportamento dei clienti, nella previsione delle vendite, ecc. L’aggiunta di uno strumento di ricerca avanzata al tuo sito di e-commerce può aiutarti ad accelerare la crescita della tua attività perché ti permette di sfruttare i dati.

Si tratta di una tecnologia versatile e scalabile che cresce insieme alla tua attività. Questa tecnologia si adatta alla maggior parte dei tipi di attività e può essere integrata con altri strumenti aziendali. Fra i risultati positivi dell’utilizzo della ricerca con funzionalità avanzate si segnalano una migliore presenza online, un impatto positivo sull’ottimizzazione dei motori di ricerca e sulla reperibilità, recensioni positive da parte dei clienti, conversioni migliorate e vendite più elevate sui siti web di e-commerce.

Quando è necessario implementare la ricerca interna?

I negozi di e-commerce implementano soluzioni di ricerca interna quando hanno un gran numero di prodotti disponibili e c’è la necessità che questi articoli siano facilmente reperibili in base alle esigenze di ciascun cliente. Se i visitatori non riescono a trovare il prodotto che desiderano sul tuo sito web, molto probabilmente lo abbandoneranno e tu perderai potenziali clienti e ricavi. I negozi online, quindi, implementano una suite di strumenti per la ricerca e la discovery. Questi strumenti possono aiutarli a migliorare la loro reputazione online, ottenere recensioni positive dai clienti abituali e aumentare le vendite grazie alla soddisfazione dei clienti.

Quali sono i vantaggi dell’implementazione di una soluzione di ricerca interna?

L’integrazione di una soluzione di ricerca interna nel tuo sito e-commerce offre numerosi altri vantaggi, sia a breve sia a lungo termine:

• La ricerca semplifica il percorso dell’utente dal primo punto di contatto alla conversione e oltre.
• Le persone che utilizzano la ricerca sono più propense ad acquistare grazie alle funzionalità aggiuntive che facilitano la scoperta dei prodotti.
• Le funzionalità chiave di personalizzazione migliorano l’esperienza dell’utente con suggerimenti su misura nella ricerca.
• Migliori esperienze di acquisto si traducono in un aumento delle conversioni e in un forte incremento del fatturato.
• La product discovery si traduce in maggiori conversioni e vendite anche senza marketing sui social media.
• Le informazioni automatizzate sui dati ti aiutano a espandere rapidamente la tua attività e ad acquisire un vantaggio competitivo.

Quali sono le funzionalità che non possono mancare?

Ecco alcune delle funzionalità principali da prendere in considerazione quando si sceglie uno strumento di ricerca per il proprio sito web aziendale:

Product ranking avanzato

La classifica dei risultati di ricerca è di fondamentale importanza per le attività e-commerce. La nostra ricerca interna ribadisce l’importanza di un ranking accurato dei risultati di ricerca. Il 90% dei clienti guarda solo la prima pagina dei risultati di ricerca, quindi le vendite ne risentiranno se un prodotto di punta non è classificato di conseguenza. Ecco perché i principali motori di ricerca implementano funzioni di ranking per soddisfare meglio le esigenze dei singoli clienti. Le funzioni di ranking dei risultati di ricerca basate sull’intelligenza artificiale scelgono i prodotti che corrispondono alle query inserite e forniscono elenchi di ricerca accurati per migliorare l’efficienza della ricerca ed eliminare la frustrazione dei clienti.

Integrazione front-end

Per “integrazione front-end” si intende la capacità di uno strumento di ricerca interna di essere incorporato in app per dispositivi mobili, siti web o altri programmi in modo da poter essere utilizzato dal lato utente. Per la maggior parte degli strumenti, l’integrazione front-end è semplicissima. Tuttavia, per altri può essere difficile o tecnica. Pertanto, verifica sempre che la soluzione di ricerca interna  sia facile da integrare nel tuo negozio di e-commerce. Il middleware è una modalità economica per integrare il back-end con il front-end. Tuttavia, una soluzione di integrazione personalizzata è più adatta ai negozi di livello enterprise, in quanto offre maggiore flessibilità e controllo.

Personalizzazione

La soluzione di ricerca interna raccoglie dati sul comportamento dei clienti all’interno del sito web. L’IA personalizza i risultati della ricerca per migliorare l’esperienza utente di ogni singolo individuo sulla base dei dati raccolti. Raccoglie anche dati rilevanti per le metriche aziendali, come vendite, informazioni sul traffico, prodotti di tendenza, modelli di acquisto e altro ancora, per aiutare le aziende a comprendere il proprio pubblico e ottimizzare la crescita del business. Grazie a ciò, la ricerca basata sull’intelligenza artificiale è in grado di personalizzare i risultati per ogni singolo cliente e di offrire a ciascuno un’esperienza unica, oltre a consigliare meglio i prodotti e i filtri di prodotto, grazie a una serie di funzionalità che supportano questo sistema.

Prevenzione dei  “nessun risultato trovato”

Secondo i nostri dati, il 30% degli utenti abbandona immediatamente un negozio online se la ricerca non produce risultati. Le ricerche senza risultati spesso derivano dalle differenze tra il modo in cui le persone cercano i prodotti e il modo in cui questi prodotti sono registrati nel tuo catalogo. L’unico rimedio è cercare soluzioni in grado di funzionare anche in presenza di sinonimi, errori ortografici, forme grammaticali e altro ancora per mitigare gli effetti di query errate inserite dai tuoi clienti. Queste funzionalità sono incredibilmente utili per prevenire tali eventi, portando a conversioni più elevate e maggiori entrate, oltre a migliorare  nello stesso tempo e in modo significativo l’esperienza di ricerca e discovery.

9 Competitor di Yext che dovresti prendere in considerazione

Luigi’s Box

Luigi’s Box è un’azienda pluripremiata che offre una vasta gamma di potenti strumenti pensati per le attività di e-commerce. Luigi’s Box ti consente di creare con facilità esperienze digitali indimenticabili per i tuoi clienti. Si tratta di una piattaforma all-in-one che ti aiuta a creare per i tuoi clienti un’esperienza di acquisto fluida e piacevole.  Per diverse volte G2 ha classificato Luigi’s Box come la soluzione di ricerca per siti di e-commerce numero 1, ed è una delle soluzioni più apprezzate sui siti di recensioni. Offriamo una suite completa di strumenti di ricerca, raccomandazione, product listing e analisi, oltre a un’ampia gamma di funzionalità per siti e-commerce e siti web che possono essere integrate perfettamente e facilmente con il tuo sito.

La valutazione media del servizio clienti di Luigi’s Box è molto alta su Capterra e G2. Garantiamo un servizio eccellente a tutti i clienti, come siti e-commerce, fornitori di reti telefoniche e persino agenzie di marketing o agenzie SEO. L’assistenza clienti è disponibile tramite chat online, telefono ed e-mail.

Clerk.io

Clerk.io è un’affidabile soluzione di personalizzazione per le aziende e-commerce. Consente al tuo negozio online di tracciare il comportamento degli utenti, individuare le tendenze emergenti e molto altro ancora. Aiuta inoltre i team di marketing a realizzare campagne di marketing digitale intelligenti basate sui dati raccolti per creare contenuti di marketing ideali. L’API di Clerk.io ti consente di integrarlo con le principali piattaforme aziendali, come Salesforce, Hubspot, MailChimp, Magento e molte altre. Clerk offre uno strumento di posta elettronica basato sull’intelligenza artificiale pensato per i manager dell’e-commerce, che invia e-mail in caso di eventi specifici, come un carrello abbandonato, per evitare che i clienti abbandonino il funnel.

Funzionalità

Ecco alcune delle funzionalità principali:

• AI/Machine Learning
• Personalizzazione  dell’immagine di brand
• Monitoraggio e targeting comportamentale
• Analisi dei contenuti e altro ancora.

Prezzi

I prezzi di Clerk.io sono basati sull’utilizzo e il prezzo finale dipende dai prodotti e dal numero di unità scelti. Ad esempio:

• Ricerca: 99 $/5000 ricerche
• Raccomandazioni: 99 $/50000 raccomandazioni
• Email: 99 $/5000 email
• Pubblico: 99 $/5000 clienti

Assistenza

È possibile contattare l’assistenza clienti tramite email, chat e telefono. È inoltre possibile accedere alla knowledge base online, che copre vari argomenti.

Prefixbox

Prefixbox offre una selezione di strumenti di e-commerce progettati per aiutarti a ottimizzare l’efficacia della ricerca sul tuo negozio online. Dispone di un potente motore di ricerca basato sull’intelligenza artificiale, che contribuisce a migliorare le conversioni. La funzione di ricerca semantica sfrutta la PNL e l’IA per fornire un’eccellente tecnologia di riconoscimento delle query. Prefixbox comprende il contesto delle query e i radicali linguistici per un sistema di classificazione dei risultati di ricerca altamente accurato. È inoltre possibile personalizzare i prodotti da visualizzare in primo piano grazie al portale intuitivo. Prefixbox offre una facile integrabilità. Ad esempio, la loro soluzione di ricerca può essere facilmente integrata aggiungendo poche righe di JavaScript o tramite l’API.

Funzionalità

Ecco alcune delle funzionalità principali:

• Ricerca a faccette / Filtraggio
• Ricerca full-text
• Ricerca fuzzy
• Analisi del testo

Prezzi

Prefixbox offre piani personalizzati, quindi i prezzi non sono indicati online. Tuttavia, è disponibile una versione di prova gratuita.

Assistenza

L’assistenza clienti è disponibile principalmente attraverso la sezione apposita sul sito web.

Unbxd

Un’altra valida alternativa a Yext è Unbxd. Offre una soluzione di product discovery in grado di migliorare le funzionalità di ricerca del tuo negozio online. Potenzia la ricerca interna  del tuo negozio online, le raccomandazioni di prodotto, il merchandising, l’analisi dei dati e la navigazione. Unbxd ti consente di mostrare ai tuoi clienti prodotti pertinenti e mirati. Le interazioni dei visitatori vengono monitorate in tempo reale. Inoltre, la sua funzionalità basata su cloud consente al tuo sito web di offrire ricerca semantica, navigazione personalizzata e consigli 1:1. Unbxd ha aiutato oltre 1200 aziende di e-commerce di medie e grandi dimensioni a migliorare significativamente conversioni e volumi di vendita.

Funzionalità

Ecco alcune delle funzionalità principali:

• Ricerca full-text
• Test AB
• Dati e analisi in tempo reale
• Personalizzazione

Prezzi

Unbxd offre piani personalizzati in base alle funzionalità disponibili. È possibile richiedere una demo per provare il servizio e ottenere un preventivo.

Assistenza

È possibile contattare l’assistenza clienti tramite e-mail/help desk.

Coveo

Coveo offre una piattaforma di ricerca per siti web che utilizza l’intento di ricerca per fornire risultati pertinenti. Ciò si traduce in un’esperienza di acquisto personalizzata con maggiori possibilità di conversione. Coveo utilizza le interazioni, i profili, gli interessi e le problematiche degli utenti per fornire ai professionisti dell’esperienza cliente consigli in grado di evitare casi di abbandono. Offre inoltre dati rilevanti per il percorso dell’acquirente, registra le interazioni dei clienti, misura l’impatto della ricerca sul valore medio degli ordini, individua le tendenze di mercato e molto altro ancora. La sua API consente una facile integrazione con piattaforme popolari, tra cui Salesforce, Sitecore, Adobe Experience Manager, ServiceNow, Zendesk, ecc. Inoltre, le sue funzionalità includono raccomandazioni di prodotti basate sul comportamento di acquisto e sulla cronologia delle ricerche.

Funzionalità

Ecco alcune delle funzionalità principali:

• Ricerca full-text
• AI/Machine Learning
• Analisi avanzata
• Ricerca per faccette o filtri

Prezzi

Coveo utilizza un modello di prezzo basato su abbonamento in due versioni: Pro ed Enterprise. Offre anche una prova gratuita. Per ulteriori informazioni sui prezzi, contatta il reparto vendite.

Assistenza

È possibile contattare il team di assistenza tramite live chat 24/7, telefono o e-mail. Il servizio di assistenza è molto apprezzato dai clienti.

Algolia

Algolia è una utilissima API progettata per gli sviluppatori che desiderano offrire risultati di ricerca rapidi e accurati su PC e dispositivi mobili. Il loro algoritmo di ricerca è basato sull’intelligenza artificiale, che consente agli utenti di trovare gli elementi più velocemente. L’approccio API-first di Algolia consente di creare e controllare completamente esperienze personalizzate per tutti i tipi di dispositivi tramite il backend o il frontend. Algolia è una piattaforma super sicura, altamente affidabile e facile da scalare. Inoltre, offre una funzionalità unica per la ricerca contestuale che apre le porte a piacevoli scoperte nelle diverse fasi del percorso del cliente.

Funzionalità

Ecco alcune delle caratteristiche principali:

• E-discovery
• Ricerca full-text
• Ricerca per faccette / Filtraggio
• Gestione e-commerce

Prezzi

Algolia offre prezzi basati sull’utilizzo suddivisi in tre opzioni di piano tariffario:

• Piano di ricerca Algolia Standard: 1 $/1000 richieste
• Piano di ricerca Algolia Premium: 1,50 $/1000 richieste
• Piano Algolia Recommend: 0,60 $/1000 richieste

Richiesta di aggiornamento mensile. È possibile ottenere componenti aggiuntivi a un costo aggiuntivo.

Assistenza

È disponibile un form di assistenza clienti per contattare il team assistenza sul sito web.

Searchspring

Searchspring è uno strumento di ricerca intelligente progettato per assistere i team e-commerce nel loro lavoro. I suoi punti di forza sono una soluzione di ricerca intuitiva, strumenti di analisi, personalizzazione e merchandising. La piattaforma Searchspring fornisce agli amministratori informazioni preziose sul comportamento di ricerca degli utenti e sulle prestazioni del sito web. È inoltre possibile analizzare il product ranking i e ottimizzarlo in base alle proprie esigenze. Assicura il controllo completo sulle raccomandazioni di prodotto; inoltre consente di migliorare le campagne di marketing e la pubblicità online consigliando prodotti scontati o complementari. I merchandiser possono anche caricare prodotti in blocco e mettere in evidenza i prodotti di tendenza del catalogo.

Funzionalità

Ecco alcune delle caratteristiche più importanti:

• Ricerca interna intelligente
• Visual merchandising
• Product discovery
• Analisi e report

Prezzi

Searchspring ha un modello di prezzo basato sul numero di utenti. Non offre prove gratuite né versioni gratuite del servizio. I prezzi partono da 6000 $ all’anno.

Assistenza

Il servizio clienti è disponibile tramite help desk, telefono, live chat e knowledge base. Le valutazioni del supporto su siti come G2 e Capterra sono molto alte.

Swiftype

Swiftype promette una solida funzionalità di ricerca interna per il tuo negozio de-commerce. È semplice da usare e non richiede alcun apprendimento. Inoltre, offre una serie completa di strumenti e API per semplificare il processo di ricerca all’interno del sito, in modo che gli utenti ottengano sempre risposte accurate. Tra le aziende che si affidano a Swiftype figurano CBS, Shopify, Marketo, AOL, Samsung, AT&T e BMW.

Funzionalità

Ecco alcune delle funzionalità principali:

• AI/Machine Learning
• Integrazione con Active Directory
• API
• Analisi

Prezzi

Sono disponibili una versione di prova gratuita e una versione gratuita dello strumento. Inoltre, l’azienda ha adottato un modello basato su abbonamento. Tuttavia, i prezzi non sono disponibili in quanto vengono forniti preventivi personalizzati in base alle esigenze.

Assistenza

L’assistenza clienti è disponibile tramite help desk, live chat 24/7 e telefono. Sono disponibili anche un’utile sezione FAQ e una knowledge base.

Bloomreach

Bloomreach è una piattaforma e-commerce incentrata sulla fornitura di sistemi specializzati di automazione del marketing, CMS e product discovery, con l’obiettivo di aiutare le aziende a migliorare l’intera esperienza online. Offre una vasta selezione di strumenti per vari casi d’uso, come la creazione di contenuti, software SEO, software di marketing, ricerca interna e intelligence di ricerca, opzioni di merchandising, sistemi di raccomandazione, opzioni di creazione di pagine e molto altro ancora.

Funzionalità

Tra le funzionalità più importanti figurano:

• Una lunga storia di sviluppo dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico
• Ricerca di contenuti coinvolgente
• Personalizzazione
• Una gamma davvero ampia di strumenti oltre alla ricerca.

Prezzi

Bloomreach offre diversi pacchetti incentrati sulla scoperta, sui contenuti e sul coinvolgimento degli utenti. Sul sito web non sono disponibili informazioni sui prezzi, quindi è necessario contattare il team di vendita per ulteriori informazioni sui piani individuali o personalizzati.

Assistenza

Bloomreach dispone di un portale di assistenza clienti dedicato, dotato di knowledge base e di un forum della community dove gli utenti possono trovare risposte o inviare richieste direttamente al team di assistenza.

Conclusione

Le aziende e-commerce di tutto il mondo stanno godendo dei vantaggi offerti dalle soluzioni di ricerca interna. È ora che anche il tuo negozio online entri a far parte del club. Naturalmente, la scelta della soluzione giusta dipende dalle esigenze della tua attività, ma assicurati che lo strumento che scegli offra una facile integrazione. Ci auguriamo che questo articolo ti abbia fornito informazioni utili su Yext e sulle piattaforme di ricerca interna alternative e che tu sia in grado di scegliere fra tutte le alternative a Yext quella più adatta alla tua attività.

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