Livestream shopping: che cos’è e come iniziare

Il livestream shopping ha stregato i consimatori in ogni parte del mondo, rivoluzionando il modo in cui le aziende e-commerce entrano in contatto con i loro clienti.

In questo articolo analizzeremo a fondo il livestream shopping e scopriremo come funziona, ne descriveremo i benefici e illustreremo agli operatori e-commerce come fare i primi passi in questo mondo.

E mentre la tecnologia continua ad evolversi, si prevede che il mercato globale dello shopping in livestream raggiungerà l’impressionante cifra di 129,6 miliardi di dollari nel 2024, con l’Asia in testa sia per l’adozione che per i ricavi.

Come funziona il livestream shopping

Il fascino del livestream shopping risiede nel suo mix di praticità, emozione e offerte esclusive, che lo rendono una scelta irresistibile per i consumatori di tutto il mondo.

Il live shopping ha tre componenti fondamentali:

• È in formato video.
• Si svolge in tempo reale, anziché essere preregistrato.
• Indirizza gli spettatori verso i prodotti acquistabili attraverso suggerimenti online come link, tag, commenti appuntati e altre caratteristiche simili.

Gli eventi di livestream shopping si svolgono su diverse piattaforme, tra cui i social media, le piattaforme di live shopping dedicate e il sito web o l’applicazione mobile di un rivenditore.

All’interno di questi stream, uno o più host presentano i prodotti, impegnandosi in attività come la prova degli articoli, la dimostrazione del loro funzionamento, la presentazione dei vantaggi dei prodotti o la condivisione di consigli.

Gli spettatori del livestream possono interagire con i conduttori tramite una chat dal vivo, il che consente loro di esprimere opinioni sui prodotti o di porre domande che li aiutino a prendere decisioni di acquisto informate.
Accanto al video, gli spettatori hanno la possibilità di accedere e interagire con i link ai prodotti, spesso presentati come pop-up, barre laterali o commenti appuntati. A seconda della piattaforma, gli utenti possono acquistare direttamente all’interno dell’interfaccia o essere reindirizzati al sito web del marchio per effettuare l’acquisto.

Dati demografici degli utenti del livestream shopping

La Cina ha consolidato la sua posizione di leader nel mondo del livestream shopping, vantando la più grande quota di mercato.

Grazie a un alto livello di familiarità con la tecnologia e a un diffuso accesso a internet ad alta velocità, gli acquirenti cinesi hanno abbracciato il livestream shopping in vari settori, dalla moda all’elettronica, fino al settore immobiliare.

Nel 2023, il mercato cinese del commercio in livestreaming è salito a quasi 5.000 miliardi di yuan, con un aumento di 12 volte rispetto ai livelli pre-pandemia. Nello stesso anno, circa sei acquirenti online cinesi su dieci hanno partecipato attivamente al live shopping, e ci sono studi che prevedono un aumento a oltre 430 milioni di utenti entro il 2026.

Il successo della Cina ha attirato l’attenzione dei rivenditori e dei consumatori di tutto il mondo. L’Indonesia e il Vietnam hanno raggiunto un notevole coinvolgimento degli utenti dei social media nei flussi di shopping in diretta, mentre l’India e la Thailandia si stanno avvicinando ai numeri della Cina per quanto riguarda gli acquisti completati.

Negli Stati Uniti, si stima che le vendite di e-commerce in livestream abbiano raggiunto i 50 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che continueranno a crescere del 36% nei prossimi tre anni.

In America Latina, il Brasile è all’avanguardia nello shopping in livestream, mentre l’Europa, sebbene più lenta nell’adozione, utilizza il livestream shopping per consigli e acquisti di moda.

Livestream shopping e social media

Gli eventi di live shopping possono svolgersi su diversi canali, tra cui piattaforme di streaming dedicate al livestream commerce, siti e-commerce o piattaforme di social media.

Tra queste, le piattaforme di social media hanno registrato un’impennata di popolarità per ospitare eventi di questo tipo, grazie alle loro interfacce facili da usare e alla loro ampia base di utenti.

Su scala globale, Facebook e Instagram di Meta sono le scelte più popolari per l’acquisto di prodotti durante gli eventi in livestreaming.

Anche l’azienda Douyin ha raggiunto un livello di successo impressionante in Cina, con un aumento di 40 volte del valore delle transazioni di live commerce tra il 2019 e il 2022.

La controparte internazionale di Douyin, TikTok, si sta concentrando sempre più sull’e-commerce, come dimostra l’integrazione delle funzioni di TikTok Shop, che facilita gli acquisti diretti in-app.

Sebbene i social network offrano accessibilità e opportunità per l’adozione del livestream shopping , questo formato potrebbe non piacere a tutti. In Italia e in Spagna, quasi la metà delle persone interessate a partecipare a una sessione di live  shopping ha dichiarato di esitare a fare acquisti attraverso queste piattaforme e ha espresso scetticismo nei confronti dei prodotti sponsorizzati dagli influencer.

Vantaggi del livestream shopping per l’e-commerce

La crescente popolarità del livestream shopping deriva dalla sua combinazione di vantaggi sia per i rivenditori che per i consumatori.

Clienti più consapevoli, illuminati e coinvolti

Il live shopping offre l’opportunità di trasmettere una grande quantità di informazioni sui prodotti in un lasso di tempo ridotto. Invece di costringere i potenziali clienti a un lungo lavoro (ad esempio, trovare i prodotti giusti, cercare recensioni, guardare vari video e spulciare migliaia di foto nelle pagine dei prodotti), durante una trasmissione in diretta puoi fornire informazioni complete in pochi minuti .

Puoi anche ispirare, informare e intrattenere il tuo pubblico contemporaneamente, lasciando un’impressione duratura del tuo marchio.

Gli sconti esclusivi sono il vantaggio principale per i consumatori, ma sono seguiti da ispirazione e idee, opzioni di acquisto più intelligenti, interazione in tempo reale e consigli personalizzati sui prodotti. In sintesi, l’offerta di sconti attira nuovi spettatori e clienti, mentre l’offerta di un valore più profondo e la promozione del coinvolgimento sono ciò che alla fine li fidelizza.

Maggiore crescita dei ricavi e successo nel lancio di prodotti

Lo shopping in diretta può migliorare il lancio dei tuoi prodotti e i tassi di conversione complessivi.

Ad esempio, buywith, un’importante piattaforma di live shopping, assicura ai suoi clienti un incredibile aumento di otto volte delle conversioni, un notevole aumento del 40% del tasso di coinvolgimento e un aumento di 10 volte del ROI.

Allo stesso modo, Pai Skincare vanta un impressionante tasso di conversione del 17% grazie agli acquisti in livestream, un valore sei volte superiore al tasso di conversione medio nel settore della bellezza e della cura della pelle.

Tassi di reso più bassi

Gli eventi di live shopping offrono un netto vantaggio: tassi di restituzione più bassi.

Secondo i dati di Coresight, gli acquirenti in livestream hanno il 40% in meno di probabilità di restituire un articolo rispetto agli altri acquirenti online.

Crescita a lungo termine

È sempre più evidente che una volta che i brand si avventurano in campagne di livestream shopping, poi non si può più tornare indietro.

Infatti, gli eventi di  livestream shopping  programmati regolarmente possono facilitare lo sviluppo di una base fedele di spettatori abituali. Ciò è particolarmente significativo se si considera che più della metà degli spettatori di livestream ha dichiarato di sintonizzarsi su eventi di livestream shopping più volte alla settimana.

Proprio come gli annunci a pagamento, le strategie SEO e l’influencer marketing, il livestream shopping ha il potenziale per diventare una componente integrante dell’arsenale di marketing per i brand che cercano risultati sostenibili e a lungo termine.

Coresight prevede inoltre che lo shopping in livestream contribuirà a oltre il 5% di tutte le vendite e-commerce negli Stati Uniti entro il 2026.

Le aziende che adottano il livestreaming potrebbero registrare un’impressionante crescita fino al 25%  del fatturato.

7 step per cominciare il tuo viaggio nel livestream shopping

Segui questi consigli per iniziare a organizzare un evento di shopping in livestream per la tua attività:

1. Seleziona i prodotti in evidenza

Scegli al massimo 10 articoli, concentrandoti sui tuoi bestseller o sui nuovi arrivi. Questo ti permetterà di semplificare il messaggio quando promuovi l’evento e ti aiuterà a creare una narrazione di vendita convincente.

2. Scegli il momento giusto

Per la tua prima sessione di shopping in livestream evita i periodi di punta dello shopping, come il Black Friday. Scegli invece una data e un orario in linea con il fuso orario e le preferenze del tuo pubblico.

3. Delinea il tuo format

Che si tratti di interviste ad esperti, collaborazioni con influencer, tutorial su come fare o dietro le quinte, costruisci i tuoi contenuti in base ai prodotti e al formato scelto.

4. Scegli una piattaforma

È fondamentale concentrarsi inizialmente su una sola piattaforma piuttosto che distribuirsi su più canali.

5. Promuovi la tua sessione livestream

Sfrutta i tuoi canali di marketing per informare il pubblico dell’evento. Metti in evidenza il programma del livestream, gli sconti previsti, i bonus e il formato generale. Incorpora teaser pre-evento, azioni dietro le quinte e collaborazioni con influencer per generare scalpore e ottimizzare la portata dell’evento.

6. Prepara l’allestimento tecnico

A seconda del formato scelto, assicurati di avere l’attrezzatura necessaria, tra cui una webcam, un treppiede, un’illuminazione speciale e le relative app, per facilitare un’esperienza di livestreaming senza interruzioni.

7. Offri metodi di pagamento facili e sicuri

Offri una serie di metodi di pagamento sicuri e garantisci un’assistenza clienti tempestiva per rispondere in tempo reale a qualsiasi domanda o dubbio.

Conclusioni

I clienti desiderano connessioni più profonde, un maggior valore dei prodotti e un’esperienza di brand più coinvolgente: lo shopping in livestream offre proprio questo.

Sia che tu opti per il livestreaming indipendente o per le collaborazioni, il live commerce ha comunque  il potenziale per favorire il coinvolgimento dei clienti, alimentare la crescita e produrre risultati duraturi per il tuo marchio di e-commerce.

Il livestream  shopping offre anche autenticità, personalizzazione e interazioni genuine, che si traducono in maggiore fiducia, aumento delle vendite e fidelizzazione.

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