Come sviluppare un sito e-commerce: la guida step by step

Come puoi restare sempre al passo con i tempi e costruire un sito di e-commerce che soddisfi le esigenze dei clienti e che li faccia tornare per altre occasioni?

Ci siamo presi del tempo per pensare a quali funzioni il tuo sito  e-commerce dovrebbe avere nel 2025 per stare al passo con i nuovi standard.

Dai un’occhiata a questo articolo per assicurarti che il tuo sito arrivi puntuale all’appuntamento con il futuro.

L’importanza di una guida allo sviluppo di un sito e-commerce

Tecnologie come la realtà aumentata e l’intelligenza artificiale stanno diventando sempre più diffuse, quindi è essenziale assicurarsi che il tuo sito web sia aggiornato.

Tuttavia, sarebbe utile tenere a mente molti aspetti, dalle basi fino a ogni minimo dettaglio del design del tuo sito web. A volte si può avere l’impressione che tutta questa mole di informazioni sia impossibile da controllare: per questa ragione abbiamo creato questa guida.

Se segui questo approccio passo-passo, non trascurerai nulla di essenziale e tutti gli aspetti essenziali di un sito web moderno riceveranno la giusta attenzione.

Grazie a questa guida, potrai mantenere alta la tua motivazione ed efficiente la tua organizzazione concentrandoti sui tuoi obiettivi e sviluppando un piano d’azione chiaro. Allora, cominciamo?

I fondamenti della costruzione di un sito web e-commerce

Step 1: Scegli un hosting e una piattaforma di e-commerce appropriati

Il primo passo è scegliere un fornitore di hosting affidabile. Verifica di aver fatto una buona scelta e controlla se l’hosting fornisce spazio di archiviazione, larghezza di banda e potenza di elaborazione sufficienti per il tuo sito.

Una delle prime decisioni importanti che dovrai prendere è la scelta di una buona piattaforma di e-commerce. Verifica poi che sia personalizzabile e che offra tutte le funzionalità necessarie per funzionare correttamente.

Nota bene: la piattaforma di e-commerce più efficace è quella che raggiunge i tuoi obiettivi e che offre i risultati che hai stabilito, non necessariamente quella più popolare.

Step 2: Investi in un buon nome di dominio

Scegliere il nome di dominio perfetto per il tuo negozio elettronico non è così semplice come può sembrare. Il tuo nome di dominio deve essere facile da ricordare, con parole chiave pertinenti e semplici da digitare durante la ricerca online.

Non scegliere il nome di dominio in modo affrettato, perché ti costerà molto denaro e fatica cambiarlo in seguito.

Step 3: Utilizza un CMS per facilitare l’aggiornamento del sito

È arrivato il momento di scegliere un sistema di gestione dei contenuti (CMS) per gestire il tuo sito web. In questo modo sarà molto più facile aggiornalo e aggiungere nuove pagine, prodotti o funzionalità quando necessario.

Un CMS è anche un ottimo modo per mantenere il tuo sito di e-commerce aggiornato con le ultime tecnologie e tendenze.

Assicurati che la piattaforma che hai scelto offra un CMS in modo da poterlo implementare sul tuo sito. Se invece non ne ha uno integrato,  cerca un altro fornitore di e-commerce, poiché si tratta di un aspetto cruciale per la gestione di un negozio online.

Funzioni tecniche

Step 4: Mantieni la velocità di caricamento delle pagine

La lentezza di caricamento di un sito è uno dei motivi principali per cui i clienti lo abbandonano. Con tanti negozi online tra cui scegliere, i tuoi clienti non sono affatti propensi ad aspettare  a lungo il caricamento dei tuoi contenuti.

Devi monitorare la velocità di caricamento della pagina e ottimizzarla per garantire ai tuoi clienti un’esperienza d’acquisto fluida.

Step 5: Verifica che il tuo sito sia mobile-friendly e responsive su tutti i dispositivi.

Oggi, molto più che in passato, i consumatori utilizzano i dispositivi mobili come uno strumento facile e veloce per acquistare i prodotti e il numero di acquirenti mobili è in continua crescita.

Rendi questo processo il più semplice possibile. Il percorso di acquisto deve essere ottimizzato in modo da essere semplice e veloce per evitare che gli acquirenti abbiano difficoltà ad effettuare gli ordini.

Garantire che il tuo sito web sia reattivo per tutti i dispositivi è fondamentale per il successo della tua attività, quindi verifica di aver fatto tutto il possibile per renderlo mobile-friendly.

Step 6: Predisponi i certificati SSL

Tutti i siti di e-commerce dovrebbero utilizzare i certificati SSL (Secure Socket Layer) per criptare le informazioni dei clienti e proteggere i dati dell’e-commerce.

La tua piattaforma di e-commerce deve offrire un certificato SSL con le caratteristiche necessarie per rendere le transazioni di e-commerce sicure per i tuoi clienti.

Step 7: Fai backup e protezione dei dati

Dovresti avere un piano per proteggere il tuo sito di e-commerce dagli attacchi informatici. Questo dovrebbe includere backup regolari dei dati, firewall e protezione antivirus.

Applica tutte le misure di sicurezza al tuo sito web per proteggere i dati del tuo e-commerce e tutelarli dalle minacce online.

Step 8: Effettua test e analisi

Ogni sito di e-commerce ha bisogno di strumenti per analizzare il traffico web e monitorare le prestazioni: queste attività sono necessarie per identificare ciò che funziona meglio per aumentare i tassi di conversione e le vendite.

Esistono strumenti come Google Analytics che puoi utilizzare, ma non sempre sono sufficienti. Esiste un modo per conoscere meglio i tuoi clienti?

Strumenti come Analytics di Luigi’s Box sono utili per capire cosa cercano i tuoi clienti, analizzare i contenuti nel dettaglio e individuare i bug per rimettere tutto a posto.

Design di un sito e-commerce

Step 9: Utilizza un tema e dei plugin e-commerce appropriati

Per creare un negozio online facile da usare e visivamente accattivante, è fondamentale creare un design web personalizzato se hai un budget ridotto oppure utilizzare un tema e dei plugin e-commerce pensati appositamente per questo tipo di sito.

Fra i più popolari, compatibili con WordPress, sono Astra e Divi. Offrono un’infinità di design di siti per iniziare, ottimizzati per diverse nicchie.

Sul mercato esistono sono molte soluzioni diverse, quindi non tralasciare di fare ricerche per trovare quelle giuste.

Step 10: Prova diversi colori e stili di carattere

Il design del tuo sito web non dovrebbe essere composto da stili eterogenei mescolati tra loro. La prima impressione dei clienti si gioca proprio su questo aspetto, quindi cerca di farlo bene.

Prenditi il tempo necessario per testare diversi stili di carattere e di colore per individuare quello più adatto al tuo pubblico di riferimento.

Nota: controlla sempre che i font e i colori siano in linea con il tuo branding e che formino un insieme coeso e ben progettato.

Step 11: Utilizza immagini o video accattivanti in ogni pagina del sito

Quando si crea un sito e-commerce, è fondamentale utilizzare foto o video accattivanti in ogni pagina.

Questo aiuterà a coinvolgere i tuoi visitatori e li incoraggerà a rimanere più a lungo sul tuo sito. Inoltre, l’utilizzo di immagini e video di alta qualità può contribuire a migliorare il posizionamento del tuo sito sui motori di ricerca.

Nota: Ottimizza le immagini e i video affinché si carichino velocemente. Puoi utilizzare strumenti come TinyJPG per comprimere i file prima di caricarli.

Step 12: Verifica gli elementi di navigazione

Tutte le pagine devono essere facili da navigare. Gli elementi in questione devono essere chiari e intuitivi in modo che i visitatori riescano a trovare facilmente i prodotti che cercano.

Testa la navigazione del tuo sito su vari dispositivi per assicurarti che i visitatori siano in grado di utilizzare il tuo sito e-commerce in modo fluido e veloce.

Step 13: Mostra in home una value proposition unica ed esclusiva

I clienti si aspettano che i marchi offrano qualcosa di più oltre i prodotti. Le aziende di e-commerce devono offrire ai clienti qualcosa di unico che le distingua dalla concorrenza.

Comunica al tuo pubblico cosa ti rende unico fin dall’inizio. Questo aiuterà a convincere gli acquirenti a scegliere i tuoi prodotti anche se sono più costosi della concorrenza.

Step  14: Inserisci i pulsanti per i social media

Qual è una componente fondamentale di ogni attività di e-commerce? I social media.

È qui che puoi creare una comunità con i tuoi clienti, pubblicizzare i tuoi prodotti, portare traffico al tuo sito e aumentare la consapevolezza del marchio.

Puoi essere certo che i clienti si aspetteranno di vedere le icone dei social media sul tuo sito e-commerce e le useranno per interagire con il tuo marchio.

Crea un’esperienza d’acquisto facile, intuitiva e coinvolgente

Step 15: Invita chiaramente gli acquirenti a compiere un’azione

I tuoi clienti non devono avere dubbi su cosa fare, dove cliccare e quali prodotti acquistare.

I due principi da seguire sono: in questo caso, un testo standard come “Aggiungi al carrello” è quello che funziona meglio, e il colore deve essere in linea con il layout del sito senza confondersi.

Step 16: Implementa i chatbot sul tuo sito per fornire un servizio clienti 24/7

Con i chatbot puoi fornire in qualsiasi momento un servizio clienti istantaneo ai visitatori del tuo negozio online. Poiché i chatbot dotati di intelligenza artificiale imparano dalle conversazioni precedenti, diventano via via più competenti e offrono un’assistenza sempore migliore.

Tuttavia, i chatbot non possono sostituire l’assistenza diretta. Quindi, anche se si tratta di un’ottima integrazione per gestire le richieste al di fuori degli orari di lavoro, non rinunciare a offrire un supporto via e-mail e un numero di telefono. In questo modo aumenterai anche l’affidabilità del tuo negozio di e-commerce.

Step 17: Considera la possibilità di offrire la spedizione gratuita

Potresti trarre notevoli vantaggi dall’offerta ai tuoi clienti. Le ricerche di Shopify dimostrano che la spedizione gratuita influenza notevolmente l’acquisto di un marchio da parte degli acquirenti.

Dovresti prendere in considerazione questa opzione se rioesci a conservare margini di redditività  (assorbendo i costi di spedizione nel prezzo del prodotto, se necessario). In alternativa, puoi offrire la spedizione gratuita se il valore totale del carrello supera un determinato importo.

Step 18: Fornisci agli utenti metodi di pagamento sicuri e protetti

Utilizza sistemi di pagamento che i tuoi clienti probabilmente conoscono già (ad esempio Google Pay, PayPal, Apple Pay). In questo modo, non avranno problemi a gestire i pagamenti.

Tieni presente ancora una volta la sicurezza: è necessario proteggere le transazioni di e-commerce, tutti i software correlati (ad esempio, le API), le reti, i server, i browser e i dispositivi mobili utilizzati nelle transazioni finanziarie.

Inoltre, i dati devono essere protetti da accessi non autorizzati sia in transito che a riposo.

Step 19: Semplificare il processo di ricerca

I tuoi utenti non devono avere problemi a trovare ciò che stanno cercando. Non c’è niente di più frustrante che digitare una frase nella barra di ricerca e ottenere risultati non pertinenti.

Metti la parola fine alla situaizone in cui perdfi clienti perché non riescono a trovare i prodotti che vendi. Verifica che la casella di ricerca, i filtri e le categorie funzionino correttamente.

Step 20: Mostra la disponibilità di magazzino

Gli acquirenti si aspettano di vedere la disponibilità delle scorte nelle pagine dei prodotti: questo dovrebbe essere un elemento essenziale del tuo sito e-commerce.

In questo modo i clienti vengono informati che i loro ordini non subiranno ritardi e, se un prodotto è esaurito, possono impostare notifiche via e-mail per sapere quando l’articolo sarà nuovamente disponibile.

Step 21: Indica i tempi di consegna previsti

Quando arriveranno gli ordini? Fornisci informazioni chiare sui tempi di consegna del tuo negozio e rispettali.

In questo modo, i clienti potranno essere rassicurati sul fatto che riceveranno i loro ordini in tempi brevi. Inoltre, queste informazioni possono aiutare a ridurre il numero di carrelli abbandonati.

Step 22: Non permettere che gli utenti abbandonino il carrello

Per quanto riguarda i carrelli abbandonati, non permettere ai tuoi utenti di lasciare acquisti incompleti.

C’è un modo per farlo? Potresti inserire degli indicatori di avanzamento nella pagina di checkout, rendere facile la navigazione tra il carrello e il negozio o fornire opzioni di checkout senza registrazione.

Dovresti anche inserire delle thumbnail dei prodotti, che aiutano i clienti a tenere a mente i prodotti lungo tutto il processo di checkout e li incoraggiano a finalizzare l’acquisto.

Tecniche SEO (Search Engine Optimization) per posizionarsi più in alto

Step 23: Fai una ricerca approfondita  delle parole chiave

Fai una lista di argomenti importanti e rilevanti in base alle tue conoscenze sulla tua attività e trova le parole chiave che si adattano ai tuoi obiettivi.

Inserisci le tue parole chiave target nei punti giusti (titolo, metadati, ecc.), in modo che il tuo sito si posizioni più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Ma assicurati di utilizzare sinonimi e varianti delle parole chiave per evitare il keyword stuffing. I contenuti pieni di SEO sono difficili da leggere e possono essere facilmente individuati dalle persone, che abbandonano la tua pagina il prima possibile.

Passo 24: Registra il tuo sito web sugli strumenti di monitoraggio dei motori di ricerca

Dovresti registrare il tuo sito web su Google Search Console e su altri strumenti di ottimizzazione in grado di monitorare le tue prestazioni SEO. Perché?

Puoi usarli per monitorare la visibilità del tuo sito sui motori di ricerca, gli errori di crawl e altri dati fondamentali e ottenere consigli utili per migliorare i tuoi risultati SEO.

Step 25: Risolvi i problemi

Per comparire tra i primi risultati dei motori di ricerca, è fondamentale risolvere tutti i problemi che potrebbero presentarsi: design, gli errori di ortografia o problemi di usabilità.

Assicurati che la tua piattaforma di e-commerce non contenga funzioni o pagine superflue e risolvi eventuali link rotti per evitare che i clienti si confondano.

Inoltre, non dimenticare di ottimizzare la pagina 404 in modo che se dovesse accadere qualcosa di imprevedibile, almeno i clienti vedranno un messaggio di errore ben progettato.

Step 26: Prepara meta descrizioni convincenti

La meta descrizione è quella parte di testo che appare sotto l’URL della tua pagina nei risultati dei motori di ricerca.

Step 27: Utilizza il markup dei dati strutturati per i Rich Snippet

Il markup dei dati strutturati è un codice che puoi aggiungere alle pagine del tuo sito e-commerce per aiutare i motori di ricerca a comprendere meglio i contenuti.

In questo modo, nei risultati dei motori di ricerca appariranno snippet più ricchi (come valutazioni, prezzi, ecc.).

Fai brillare il tuo sito di e-commerce

Step 28: Resta sempre al corrente delle ultime tendenze e-commerce

Il panorama dell’e-commerce è in continua evoluzione ed è di fondamentale importanza rimanere aggiornati sui trend.

Aggiorna regolarmente il tuo sito web per migliorare la user experience  dell’utente e renderlo sempre più accattivante, oltre che di tendenza.

Step 29: Crea una lista di email dei clienti e invia loro offerte e sconti esclusivi

Una newsletter ti aiuterà a creare una base di clienti fedeli o di persone particolarmente interessate a ciò che vendi.

Come ricompensa, dovresti offrire qualcosa di unico agli iscritti alla newsletter (può essere utilizzato anche come lead magnet).

Step 30: Offri un’esperienza personalizzata

Offri ai clienti un’esperienza di acquisto personalizzata e loro ti ripagheranno con un aumento delle vendite, tornando sul tuo sito e lasciando recensioni che possono raggiungere nuovi potenziali clienti.

Esistono molti software che offrono funzioni di raccomandazione per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.

Recommender di Luigi’s Box mostra nel tuo e-shop  suggerimenti di prodotti personalizzati per ogni visitatore in base alle sue preferenze e al suo precedente comportamento online. Per riuscirci si serve dell’intelligenza artificiale che raccoglie i dati dei clienti.

Per sintetizzare

È arrivato il momento di  tirare le fila di quanto abbiamo detto finora:

• Il design e l’usabilità stanno diventando sempre più importanti, dato che molti acquirenti online effettuano acquisti digitali su dispositivi mobili.
• Devi essere consapevole della velocità con cui la tecnologia evolve e devi pianificare gli aggiornamenti di conseguenza, in modo che il tuo sito possa continuare a funzionare senza problemi anche con l’avvento di nuove tecnologie.
• Sviluppare il tuo sito web utilizzando l’intelligenza artificiale e altre nuove tecnologie è sempre una buona idea.

Abbiamo sviluppato questa guida allo sviluppo di siti e-commerce per aiutarti a far sì che il tuo negozio online abbia successo, il che significa molto di più che realizzare vendite.

Metti in pratica i passaggi indicati e vedrai ben presto i risultati.

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