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Come si riconosce il miglior fornitore di ricerca per l'e-commerce
In un mercato in cui sempre più brand e aziende cercano di ottimizzare i loro siti per le conversioni, le soluzioni di ricerca per l'e-commerce sono diventate un importante strumento di marketing.
Chi utilizza la ricerca sa già di cosa ha bisogno ed è già in “modalità shopping”.
Avere sul proprio sito una soluzione di ricerca per l’e-commerce affidabile vuol dire essere sicuri che i clienti troveranno più velocemente e con maggiore facilità quello che cercano.
Ma come sapere quale scegliere?
Una soluzione di ricerca per e-commerce davvero valida dovrebbe non solo fornire risultati di ricerca veloci ma anche saper prevedere l’intenzione dell’utente e fornirgli suggerimenti pertinenti.
Per aiutarti a scegliere il miglior fornitore di software di ricerca per l’e-commerce abbiamo isolato i punti più importanti da considerare
Prendi lo slancio insieme a noi!
I punteggi Momentum per la Ricerca e-commerce mostrano il punteggio Momentum di ogni prodotto sull’asse verticale e il punteggio di Soddisfazione sull’asse orizzontale, in base agli algoritmi di G2. I prodotti all’interno dell’area ombreggiata hanno un punteggio Momentum Grid® del 25% superiore.
Indice di relazione della ricerca e-commerce
Scopri i fattori che hanno un impatto sulle relazioni con i prodotti. Guarda il grafico qui sotto per scoprire la facilità d’uso, la qualità dell’assistenza e le raccomandazioni.
Perché il tuo negozio on-line ha bisogno di una valida soluzione di ricerca per l'e-commerce?
Senza un'efficiente funzione di ricerca, i clienti non saranno in grado di trovare quello che cercano. E se non trovano quello che cercano lasceranno il tuo sito per andare a cercare da qualche altra parte. Se vuoi che il tuo sito abbia successo, devi assicurarti che la casella di ricerca lavori per te, non contro di te.
Ottimizza le campagne di marketing
Sapere cosa cercano i tuoi clienti è importante, perché ti permette di conoscere meglio loro e le loro esigenze.
Queste informazioni ti aiutano a migliorare il SEO del tuo sito e anche le descrizioni dei prodotti, le offerte promozionali e le campagne di marketing.
Aumenta i tassi di conversione
Un modo per aumentare i tassi di conversione è assicurarsi che i risultati della ricerca siano pertinenti, accurati e convincenti. Con una soluzione di ricerca efficiente, i visitatori non dovranno perdere tempo a scorrere centinaia di prodotti o a cliccare su più pagine solo per acquistare quello che desiderano: potranno farlo con pochi clic!
E se non hai il tipo di prodotto che desiderano, potranno comunque trovare qualcosa di simile da comprare.
Migliora la user experience e conquista clienti di ritorno
Un buon tool di ricerca non solo ti aiuta a vender più prodotti e a guadagnare di più: ti aiuta anche a costruire la fiducia presso i clienti potenziali, mostrando loro che il tuo negozio è ben organizzato e facile da navigare.
Funzionalità come la ricerca per parole chiave o la ricerca vocale li aiuteranno a semplificare il processo di acquisto, specialmente dai dispositivi mobili, e aumenteranno la probabilità che diventino clienti ricorrenti. Anche avere ottime recensioni fa sì che la tua attività guadagni molti nuovi clienti potenziali.
Aumenta il valore medio dell'ordine
Il valore dell’ordine è un parametro importante per valutare lo stato di salute di un’attività di e-commerce. Più è alto, più guadagni. Una buona soluzione di ricerca può aiutarti ad aumentare il valore medio dell’ordine mostrando ai clienti raccomandazioni di prodotto pertinenti ed eliminando dai risultati quelli irrilevanti.
Quando un cliente viene esposto con facilità ai prodotti che gli piacciono, la sua fiducia nel tuo marchio aumenta, così come aumentano le probabilità che acquisti più prodotti da te.
Quali fattori devi considerare per scegliere uno strumento di ricerca per e-commerce?
La verità è che scegliere lo strumento di ricerca giusto per il tuo e-commerce può essere complicato. Sul mercato esiste un’ampia gamma di opzioni, molto diversificate in termini di funzionalità e capacità.
Difficoltà di integrazione
Il livello di integrazione richiesto dipenderà dalle tue necessità e dalle impostazioni dello store.
Alcune soluzioni sono più complesse di altre, quindi prima di sceglierle assicurati di capire bene quanto lavoro sarà necessario per integrarle.
Qualità dei risultati di ricerca
La qualità dei tuoi risultati di ricerca sarà determinante nel trattenere o allontanare i clienti dal tuo sito.
Se il tuo motore di ricerca per e-commerce non fornisce rapidamente ciò che gli acquirenti vogliono, oppure produce spesso pagine di “nessun risultato trovato” i tuoi clienti andranno altrove a trovare quello che cercano. E la tua frequenza di rimbalzo salirà.
Livello di customizzazione
Le funzioni personalizzabili ti permettono di adattare il motore di ricerca alle tue esigenze. Se hai bisogno di customizzare il funzionamento del tuo strumento di ricerca, è importante scegliere una piattaforma che ti permetta di farlo facilmente.
La maggior parte delle piattaforme offre un certo livello di personalizzazione, ma alcune sono più semplici e flessibili di altre. Più opzioni sono disponibili per customizzare il tuo strumento di ricerca, meglio è.
Esperienza del servizio clienti
I migliori strumenti di ricerca per e-commerce offrono un eccellente servizio clienti e tempi di risposta rapidi. In questo modo, se qualcosa va storto o hai una domanda su come configurare una funzione, puoi ricevere aiuto da professionisti senza dover aspettare giorni.
Il vantaggio principale è che non dovrai perdere tempo a cercare di capire cosa non va nel tuo motore di ricerca o come utilizzare una funzione; potrai semplicemente chiedere a qualcuno che conosce la risposta e può dartela immediatamente.
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Personalizzazione dei risultati di ricerca
Una buona piattaforma di ricerca dovrebbe essere in grado di imparare da ogni query passata di ogni singolo cliente, per fornire risultati in base alle keyword pertinenti e alle preferenze individuali.
Filtri dinamici a faccette
Gli algoritmi degli strumenti di ricerca per e-commerce devono capire quali filtri sono necessari per ogni categoria di prodotti, in modo che i clienti non siano confusi da filtri di ricerca irrilevanti. Una ricerca dinamica a faccette permette di presentare ai tuoi potenziali clienti i criteri di ricerca disponibili contestualmente a ciò che stanno cercando di acquistare.
Prevenzione dei "nessun risultato trovato"
Devi assolutamente evitare di mostrare al cliente il messaggio di "nessun risultato trovato", che può presentarsi se la query contiene errori di qualche tipo oppure il nome del prodotto o il nome del brand non è elencato nell'indice. Un modo intuitivo per gestire queste query di ricerca è quello di comprendere l'intenzione di ricerca e fornire risultati pertinenti che aiuteranno il cliente a prendere la sua decisione di acquisto.
Sinonimi
Più i risultati della ricerca sono pertinenti, maggiore è la soddisfazione del cliente. I suggerimenti di sinonimi possono aiutare a migliorare la pertinenza mostrando prodotti che potrebbero non essere esattamente ciò che il cliente sta cercando, ma che potrebbero essere abbastanza simili da soddisfare le sue esigenze. Questo può contribuire ad aumentare notevolmente i tassi di conversione.
Elaborazione avanzata del linguaggio
I moduli NLP sono in grado di interpretare ciò che gli utenti intendono quando digitano qualcosa nella barra di ricerca e poi di restituire risultati che corrispondono alle loro intenzioni. Non si tratta solo di capire l'intenzione dell'utente, ma anche di comprendere il significato e il sentiment delle frasi che l'utente digita nella casella di ricerca.
Open-source oppure soluzione di terze parti?
Quando si tratta di trovare una soluzione di casella di ricerca per l’e-commerce ci sono due opzioni: una soluzione open-source o una soluzione di terze parti.
E Luigi’s Box offre la migliore esperienza di ricerca e-commerce in circolazione!
- 30 giorni di prova gratuita
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30 giorni di prova gratuitaLuigi’s Box è intelligente. Ti aiuterà ad aumentare le conversioni rendendo più facile per i potenziali clienti trovare ciò che desiderano, indipendentemente dal modo in cui lo cercano.
È alimentato dall’intelligenza artificiale e dall’apprendimento automatico, il che significa che diventa più intelligente nel tempo e impara dal comportamento degli utenti. In questo modo è in grado di prevedere ciò che i clienti stanno cercando, anche se loro stessi non lo sanno.
Luigi’s Box ha un’interfaccia utente semplice e intuitiva e funziona perfettamente con qualsiasi sito web di e-commerce.
Leggi i nostri casi di studio
Scopri di più sul modo in cui i clienti di Luigi's Box si servono dei suoi strumenti avanzati di ricerca e di product discovery
tasso di conversione medio
tasso di conversione della ricerca
conversioni del completamento automatico
tasso di conversione della ricerca
utilizzo della ricerca
tasso di conversione della ricerca
tassi di conversione della ricerca
tasso di conversione di un segmento di prodotti selezionato
aumento delle entrate
in aggiunta alle entrate annuali standard
Integrare Luigi's Box è facile
Luigi’s Box è una soluzione fantastica per i negozi e-commerce. Fornisce un utile strumento di analisi e altre funzionalità che ti aiuteranno a incrementare le vendite e ad aumentare le entrate.
Si integra facilmente nel tuo sito web e ti dà accesso a un’ampia gamma di report a cruscotti intuitivi, che ti aiuteranno a identificare rapidamente le aree di migliorabilità.
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Crea un account, inserisci una linea di codice nell’header del tuo e-shop e via, pronti a partire. Puoi integrare questo codice con tutte le principali piattaforme di e-commerce come WooCommerce, Shopify e BigCommerce in modo da avere sempre un accesso continuo ai tuoi dati.
Il passo successivo è quello di lanciare il servizio Analytics ed scoprire i primi dati. Avrai accesso a una quantità incredibile di informazioni su come i clienti interagiscono con il tuo sito web, dove cliccano e quali termini di ricerca utilizzano.
Potrai quindi scoprire come utilizzare al meglio tutte queste informazioni per aumentare le vendite e i ricavi.
Luigi's Box è compatibile con qualsiasi sito web
Ci sono tre modi per far arrivare i tuoi dati di prodotto a Luigi’s Box.
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Lo shopping online è diventato la norma. Ma in un mondo di milioni di prodotti di e-commerce, trovare esattamente l’articolo giusto ha un prezzo: il cliente lo paga con ricerche interminabili e confronti infiniti.
Fortunatamente, per rendere più facile ai tuoi clienti trovare il tipo di prodotto più adatto alle loro esigenze e ai loro gusti, sono stati sviluppati nuovi strumenti di ricerca come Luigi’s Box.
Dai un taglio alla confusione, scegli una soluzione di ricerca per l’e-commerce intelligente.
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Perché nell'e-commerce è importante avere una piattaforma di ricerca?
La piattaforma di ricerca è importante per l’e-commerce perché è il posto dove le persone vanno per trovare quello che vogliono comprare. La ricerca rappresenta una parte importante della tua customer experience e ha il potere di favorire o boicottare il tuo modello di business, per cui vale davvero la pena investirci un po’.
Quali funzionalità dovrebbe possedere una soluzione di ricerca e-commerce?
Dovrebbe permetterti di configurare i parametri per le ricerche dei tuoi clienti. Potrebbe succedere che tu non voglia che alcuni prodotti escano da una determinata ricerca, oppure i tuoi clienti potrebbero usare un termine gergale o dei sinonimi per identificare uno dei tuoi prodotti a catalogo. Il tuo fornitore di servizi di ricerca per e-commerce dovrebbe permetterti di personalizzare questi parametri in modo da garantire che i tuoi clienti trovino esattamente ciò che stanno cercando.
Quali vantaggi derivano dall'usare un software di ricerca e-commerce?
- Ricerche più veloci, più facili e più accurate
- Una migliore user experience e clienti più felici
- Tassi di conversione più alti
Qual è uno dei migliori software di ricerca per l'e-commerce?
Luigi’s Box si è più volte classificato come una delle migliori barre di ricerca per e-commerce del mondo
