Stai cercando i competitor di Vertex AI Search? Ecco 8 alternative che cambiano le carte in tavola

A volte la soluzione di ricerca che hai sul tuo sito web non è abbastanza efficace. Sebbene Vertex AI Search sia uno strumento potente, esistono altre soluzioni che potrebbero rispondere meglio alle esigenze della tua azienda.

Tuttavia, quando si sceglie un’alternativa a Vertex AI Search, il numero di opzioni disponibili può diventare davvero elevato. Scorrere i siti web dei prodotti, ciascuno dei quali mette in evidenza i propri punti di forza, e riflettere su strutture dei prezzi spesso confuse richiede molto tempo e impegno.

Per facilitarti il compito, abbiamo preparato un articolo che presenta i 8 principali concorrenti di Vertex AI Search. Ma non solo. Per aiutarti a prendere la decisione più informata, esamineremo anche le funzionalità di ognuno, i pro e i contro, nonché i prezzi.

Perché le aziende hanno bisogno di una ricerca interna avanzata

Forse ti starai chiedendo perché la tua attività di e-commerce abbia bisogno di una soluzione di ricerca. Esaminiamo i motivi più urgenti per cui dovresti investire in un software di ricerca e discovery per l’e-commerce.

Migliore user experience grazie a precisione e velocità

I clienti non amano perdere tempo. Apprezzano invece la comodità, la velocità e le esperienze semplificate.

Le soluzioni avanzate di ricerca sui siti web utilizzano algoritmi per fornire risultati quasi istantanei. Inoltre, l’uso dell’intelligenza artificiale e dell’elaborazione del linguaggio naturale aiuta il software a comprendere l’intenzione di ricerca degli utenti e a recuperare risultati altamente pertinenti anche per query vaghe o complesse.

Ciò riduce gli attriti durante il processo di acquisto, migliorando la soddisfazione e la fedeltà al tuo marchio.

Tassi di conversione più elevati grazie alla personalizzazione

Il 63% degli addetti marketing negli Stati Uniti afferma che l’aumento del tasso di conversione è il principale vantaggio della personalizzazione. La ricerca basata sull’intelligenza artificiale è in grado di analizzare il comportamento degli utenti e fornire risultati su misura che soddisfano esattamente le esigenze dei clienti.

Oltre a consentire agli acquirenti di trovare rapidamente gli articoli pertinenti, puoi anche consigliare prodotti che potrebbero piacere a un determinato cliente. Ciò si traduce in un aumento del valore medio degli ordini grazie all’up-selling e al cross-selling. Inoltre, eliminando le pagine “Nessun risultato trovato” e suggerendo prodotti di tendenza o correlati, si evita che gli acquirenti abbandonino il negozio a mani vuote.

KiK: un esempio reale di come una soluzione di ricerca fa la differenza

KiK, un importante discount tedesco, ha implementato Search e Analytics di Luigi’s Box. Ciò ha migliorato la precisione della ricerca, introdotto analisi avanzate e consentito un merchandising e un ranking efficaci dei prodotti.

L’utilizzo di Luigi’s Box ha portato a un aumento del 27% dei tassi di conversione diretta, a un aumento del 14% delle conversioni assistite e a un incremento del 31% del valore medio del carrello. Nel complesso, l’esperienza di acquisto online di KiK è migliorata in modo significativo, con un aumento del 55% del valore totale del carrello.

Maggiore fidelizzazione dei clienti

Quando crei esperienze cliente fluide e piacevoli, i visitatori saranno più propensi a continuare ad acquistare da te. Se desideri mantenere i tuoi clienti coinvolti e disposti a spendere di più, ottimizzare la loro esperienza è fondamentale.

I dati lo confermano: l’80% dei consumatori ha dichiarato di aver abbandonato un sito web a causa di un’esperienza di ricerca insoddisfacente.

Ottieni informazioni approfondite grazie all’analisi dei dati

L’analisi dei dati è spesso parte integrante degli strumenti avanzati di ricerca dei siti web. Ti consente di monitorare ciò che gli utenti cercano, ciò su cui cliccano e ciò che hanno difficoltà a trovare. Sulla base di questi dati comportamentali, puoi identificare le tendenze, eliminare i colli di bottiglia, prevenire le lacune nel tuo catalogo e persino introdurre nuovi prodotti o contenuti che rispondono alle esigenze dei clienti.

Principali funzionalità di ricerca da considerare

Quando si sta selezionando un’alternativa a Vertex AI Search, è utile avere un elenco delle funzionalità più importanti. Ecco gli strumenti che la nuova soluzione di ricerca e scoperta del tuo sito web dovrebbe assolutamente avere.

Ricerca full-text

La ricerca full-text consente alla soluzione di ricerca di recuperare i risultati che contengono tutte o alcune delle parole della query dell’utente. Permette di cercare parole, frasi o termini specifici all’interno delle descrizioni dei prodotti, dei titoli, dei metadati e di altri contenuti testuali.

Ciò consente una ricerca più precisa anche con query complesse. Inoltre, gli utenti non devono modificare la lingua per eseguire ricerche efficaci e hanno un’esperienza più intuitiva.

Completamento automatico e ricerca predittiva

Queste funzionalità suggeriscono termini di ricerca o prodotti specifici mentre gli utenti stanno digitando, rendendo l’esperienza più agile e veloce. Inoltre, aiutano a ridurre gli errori, il che si traduce in ricerche più efficaci.

Naturalmente, gli utenti apprezzano la disponibilità di queste opzioni. Infatti, il completamento automatico può aumentare le vendite online fino al 24%.

Elaborazione del linguaggio naturale (NLP)

Detta brevemente, l’elaborazione del linguaggio naturale (Natural Language Processing –  NLP)  consente ai motori di ricerca di comprendere l’intenzione dell’utente e il contesto alla base delle sue ricerche. Ciò migliora notevolmente la precisione.

Si pensi, ad esempio, a una ricerca conversazionale come “scarpe da corsa per l’inverno”. Invece di restituire risultati generici relativi alle scarpe da corsa o a calzature invernali non correlate, il sito web recupera risultati relativi a scarpe da corsa impermeabili e termiche. Ciò è possibile grazie alla NLP che interpreta l’intenzione: scarpe da corsa adatte all’inverno.

Gestione dei sinonimi e degli errori di battitura

Gli utenti spesso commettono piccoli errori di ortografia o utilizzano termini alternativi quando cercano prodotti. Le funzionalità sinonimi e gestione degli errori di battitura garantiscono che ricevano risultati pertinenti nonostante gli errori o la terminologia diversa utilizzata.

Raccomandazioni personalizzate

Fornire ai clienti raccomandazioni di prodotto personalizzate  è fondamentale. Non solo incoraggia l’up-selling e il cross-selling, ma influisce anche in modo significativo sull’esperienza dei clienti e migliora la fidelizzazione. I dati dimostrano che il 56% degli acquirenti online è più propenso a tornare su un sito che offre suggerimenti personalizzati sui prodotti.

Analisi avanzate e reportistica

Monitorando costantemente le prestazioni di ricerca e il comportamento dei clienti, puoi prendere decisioni realmente basate sui dati. Dall’identificazione delle lacune all’ottimizzazione delle offerte, l’utilizzo dei dati analitici migliora la funzionalità di ricerca e porta a un’esperienza di acquisto migliore.

Integrazione front-end

L’integrazione front-end ti consente di incorporare il motore di ricerca direttamente nei componenti del tuo sito web rivolti agli utenti. Perché è così importante? Questo metodo spesso non richiede alcuna codifica da parte tua, eliminando la necessità di avere un intero team IT a disposizione per gestire l’implementazione del software.

Ottimizzazione per dispositivi mobili

Nel 2023, circa il 30% degli acquirenti online a livello globale ha utilizzato il mobile commerce su base settimanale. Ciò sottolinea l’importanza di avere una soluzione di ricerca che funzioni perfettamente sui dispositivi mobili.

Integrazioni

Pensa alle integrazioni come a un ponte che collega vari componenti software (applicazioni esterne, infrastruttura, servizi cloud, ecc.) in un unico ecosistema unificato. Esse consentono a questi componenti di comunicare senza soluzione di continuità, portando a operazioni più snelle.

Vertex AI Search sfrutta l’elaborazione avanzata del linguaggio naturale e l’apprendimento automatico, inclusa la ricerca vettoriale, per comprendere le intenzioni degli utenti e fornire risultati di ricerca altamente pertinenti su dati strutturati e non strutturati.
Come parte della piattaforma Vertex AI, Vertex AI Search funziona al meglio se integrato con altri strumenti Vertex AI, come Vertex AI Workbench, Vertex AI Pipelines, Vertex AI Models, Cloud Natural Language API e altri ancora.
Nel complesso, Vertex AI Search è uno strumento potente progettato per gestire enormi quantità di dati. Offre un’ampia gamma di funzionalità che lo rendono un’ottima opzione per le grandi imprese. Le sue funzionalità avanzate sono particolarmente adatte alle aziende che dispongono delle risorse necessarie per investire in questo strumento.
Inoltre, Vertex AI Search è particolarmente adatto alle aziende con solidi team IT interni in grado di gestire la soluzione in modo indipendente con un intervento minimo da parte dei team di assistenza clienti del fornitore.

Gli 8 migliori concorrenti di Vertex AI Search

Cos’altro c’è sul mercato? Nelle sezioni seguenti, parleremo degli 8 principali concorrenti di Vertex AI Search, così potrai scegliere quello più adatto alla tua attività.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box è un noto fornitore di software di ricerca e raccomandazione pensato su misura delle aziende di e-commerce. Lanciato ufficialmente nel 2016, Luigi’s Box vanta anni di esperienza e competenza nella fornitura di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, ed ha aiutato oltre 3.500 rivenditori a far salire alle stelle le conversioni nei loro negozi online.

Funzionalità principali

Le funzionalità avanzate di Luigi’s Box spaziano dal filtraggio per faccette all’apprendimento automatico e alle raccomandazioni basate sul comportamento.

• Ricerca basata sull’intelligenza artificiale
• Completamento automatico
• Ricerca predittiva
• Ricerca multilingue
• Correzione degli errori di battitura
• Ricerca vocale
• Analisi della ricerca
• Intelligenza artificiale e apprendimento automatico
• Raccomandazioni di prodotti personalizzate
• Filtri dinamici
• Merchandising
• Integrazione self-service senza codice

Assistenza

L’assistenza clienti di Luigi’s Box è rinomata per il suo impegno assoluto e per il trattamento di eccellenza  riservato a ogni singolo cliente. Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e può essere contattato tramite diversi canali di comunicazione, come telefono, e-mail e chat. Se invece desideri risolvere i problemi in modo autonomo, è disponibile una solida knowledge base ricca di guide informative. Per contattare l’assistenza, visita la pagina Contattaci.

Prezzi

I prezzi di Luigi’s Box dipendono dalle tue esigenze, dalle visualizzazioni di pagina e dal tipo di integrazione che preferisci. Questa è una panoramica di base delle opzioni di prezzo per la ricerca:

• L’integrazione self-service costa 140 € al mese pagabili annualmente per 50.000 visualizzazioni di pagina.
• Per l’integrazione personalizzata, contatta il team di Luigi’s Box e richiedi un preventivo personalizzato.

Per avere una visione più chiara di tutte le opzioni disponibili, ti preghiamo di consultare i nostri piani tariffari.

2. Azure AI Search

Azure AI Search è un sistema di recupero delle conoscenze di livello aziendale offerto da Microsoft. Viene utilizzato principalmente per  alimentare applicazioni avanzate di retrieval-augmented generation e motori di ricerca enterprise.

Funzionalità principali

• Funzionalità di indicizzazione
• Analisi linguistica
• Ricerca vettoriale e ibrida
• Intelligenza artificiale applicata e knowledge mining
• Ricerca di testo libero
• Filtri e faccette
• Programmabilità

Assistenza

I servizi Azure AI forniscono risorse di autoassistenza all’interno del portale Azure, vari piani di assistenza e supporto della community tramite Microsoft Q&A e Stack Overflow. Gli utenti possono inviare richieste di funzionalità tramite il portale di feedback di Azure e rimanere aggiornati su tutte le novità tramite il blog e gli aggiornamenti di Azure.

Prezzi

I prodotti Azure AI Search variano in base alla zona geografica. Di seguito sono riportati i piani principali con i prezzi specifici per la regione degli USA centrali:

Livello gratuito

• Archiviazione: 50 MB
• Indici: fino a 3
• Scala: non disponibile
• Costo: 0 $/mese

Piano Basic

• Archiviazione: 15 GB (fino a 45 GB per servizio)
• Indici: fino a 15
• Scala: fino a 9 unità (3 partizioni, 3 repliche)
• Costo: 73,73 $/mese

Piani Standard (S1-S3)

• S1 Spazio di archiviazione: 160 GB (fino a 1,9 TB per servizio) – 245,28 $/mese
• S2 Spazio di archiviazione: 512 GB (fino a 6 TB per servizio) – 981,12 $/mese
• S3 Spazio di archiviazione: 1 TB (fino a 12 TB per servizio) – 1.962,24 $/mese
• Indici: 50-200 per servizio
• Scala: fino a 36 unità (12 partizioni, 12 repliche)

Piani ottimizzati per l’archiviazione (L1 e L2)

• L1 Archiviazione: 2 TB (fino a 24 TB per servizio) – 2.802,47 $/mese
• Archiviazione L2: 4 TB (fino a 48 TB per servizio) – 5.604,21 $/mese
• Indici: fino a 10
• Scala: fino a 36 unità (12 partizioni, 12 repliche)

3. Coveo

Fondata nel 2006, Coveo è un noto software di ricerca e raccomandazione basato sull’intelligenza artificiale. Il suo obiettivo è aiutare le grandi imprese a diventare business-to-person e ad attingere all’economia dell’esperienza utilizzando l’intelligenza artificiale.

Funzionalità principali

• Motore di raccomandazione basato sull’intelligenza artificiale
• Ricerca avanzata e classificazione
• Elaborazione del linguaggio naturale
• Reportistica e analisi in tempo reale
• Completamento automatico
• Funzionalità di merchandising
• Intelligenza artificiale e apprendimento automatico

Assistenza

Coveo offre numerose risorse self-service quali documentazione, forum della community e materiali formativi. I clienti Premium ricevono assistenza da customer success manager dedicati e beneficiano di tempi di risposta più rapidi. L’assistenza clienti è disponibile tramite e-mail, un sistema di ticket e un portale di assistenza, con assistenza telefonica per i casi prioritari nei piani di livello superiore.

Prezzi

Coveo offre due livelli di prezzo principali.

• Pro: 100.000 query al mese con tre connettori cloud.
• Enterprise: connettori cloud illimitati con funzionalità di deep learning.

Entrambi i piani prevedono prezzi personalizzati.

4. Amazon Kendra

Amazon Kendra è un servizio di ricerca enterprise basato sull’intelligenza artificiale offerto da AWS. Kendra si integra con vari archivi di dati, come file system, database e cloud storage, semplificando la ricerca di informazioni sparse nel cloud.

Funzionalità principali

• Ricerca intelligente
• IA generativa
• Apprendimento incrementale
• Ottimizzazione del dominio
• Dashboard di analisi della ricerca
• Completamento automatico delle query
• Connettori

Assistenza

Amazon Kendra è supportato dal sistema di assistenza AWS, che offre diversi piani di assistenza clienti:

• Assistenza per sviluppatori
• Assistenza aziendale
• Enterprise On-Ramp
• Assistenza enterprise

Inoltre, gli utenti possono accedere a risorse di auto-aiuto, inviare richieste di assistenza tramite il Centro assistenza AWS e avvalersi dei consulenti AWS Partner Network (APN) per una guida specializzata.

Prezzi

I prezzi di Amazon Kendra si basano sul numero di documenti e query necessari. Sono disponibili tre piani tariffari principali:

• GenAI Enterprise Edition costa 0,32 $ all’ora per l’archiviazione di base e le query, con un massimo di 20.000 documenti o 200 MB di testo estratto.
• Basic Enterprise Edition costa 1,4 $ all’ora per un massimo di 100.000 documenti o 30 GB di testo estratto.
• La Basic Developer Edition costa 1,125 $ all’ora per un massimo di 10.000 documenti o 3 GB di testo estratto.

Sono previsti costi aggiuntivi per lo spazio di archiviazione e le query extra, oltre a un canone mensile di 30 $ per l’utilizzo dei connettori.

I piani Basic Developer Edition e GenAI Enterprise Edition includono una prova gratuita che consente di utilizzare il servizio gratuitamente per un massimo di 750 ore nei primi 30 giorni.

5. Dataiku

Dataiku è una piattaforma per l’AI di tutti i giorni,  fondata nel 2013. Questa piattaforma collaborativa di IA aiuta le aziende a lavorare con i dati in modo più efficiente. Dataiku si integra con diverse fonti di dati e fornisce interfacce visuali per la creazione di pipeline di dati.

Funzionalità principali

• IA generativa
• Apprendimento automatico
• MLOps (Operazioni di apprendimento automatico)
• Visualizzazione dei dati
• Analisi
• API REST
• Crittografia
  

Assistenza

Dataiku offre un’assistenza clienti completa attraverso diversi canali. L’assistenza include l’accesso a una knowledge base ricca di articoli, documentazione e FAQ. È inoltre disponibile un’assistenza via e-mail per problemi che richiedono un supporto più personalizzato. Dataiku offre anche servizi professionali quali consulenza e formazione, oltre a un forum della community dove gli utenti possono collaborare e scambiarsi opinioni.

Prezzi

Dataiku offre tre opzioni di prezzo principali:

• Prova gratuita di Dataiku Cloud per 14 giorni
• Edizione gratuita con un massimo di 3 utenti su Mac, Linux o macchine virtuali
• Edizioni a pagamento richiedono di contattare il team di vendita di Dataiku per ottenere un preventivo

6. Algolia

Algolia è un’azienda francese che aiuta le imprese a fornire esperienze di ricerca ottimizzate sui propri siti web o app. Dal 2012, Algolia si è affermata come uno dei principali attori nel mondo del SaaS.

Funzionalità principali

• Ricerca full-text
• Evidenziazione e snippet
• Elaborazione linguistica avanzata
• Tolleranza agli errori di battitura
• Geolocalizzazione
• Navigazione a faccette e filtraggio
• Personalizzazione

Assistenza

L’assistenza clienti di Algolia è disponibile tramite e-mail con tempi di risposta standard. I piani tariffari di livello superiore offrono assistenza premium, che include assistenza telefonica e via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tempi di risposta più rapidi e tecnici di assistenza dedicati. Inoltre, Algolia offre una documentazione completa e un forum della community per gli utenti che preferiscono le opzioni di auto-assistenza.

Prezzi

I servizi di Algolia sono disponibili in quattro piani tariffari principali. Ciascuno di essi include le funzionalità dei livelli precedenti, oltre ad altre aggiuntive.

• Build: include fino a 10.000 richieste di ricerca al mese. Questo livello è gratuito.
• Grow: questo livello è gratuito o a consumo, in base all’utilizzo.
• Premium: include funzionalità di intelligenza artificiale e merchandising. Contatta il team di Algolia per ottenere un preventivo.
• Elevate: include l’offerta completa di intelligenza artificiale, compreso NeuralSearch. Contatta il team di Algolia per ottenere un preventivo.

Databricks

Fondata nel 2013, Databricks è una piattaforma di analisi unificata che consente a data scientist, ingegneri e analisti di collaborare su progetti di big data e IA. Questa piattaforma open source è utilizzata principalmente per attività di analisi dei big data, data science e machine learning in vari settori, tra cui sanità, manifutturiero e intrattenimento.

Funzionalità principali

• Intelligenza artificiale
• Apprendimento automatico
• Data warehousing
• Analisi in tempo reale
• Business intelligence
• Pipeline MLflow
• Delta Lake (ingegneria dei dati)

Assistenza

Databricks offre diversi piani di assistenza clienti, tra cui Business, Enhanced, Production e Mission Critical. I piani di livello superiore forniscono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tempi di risposta più rapidi (entro 15 minuti per i problemi critici) e monitoraggio proattivo. L’assistenza include l’accesso a un canale di messaggistica dedicato per la risoluzione dei problemi. Il numero di contatti tecnici e le ore di assistenza variano in base al piano.

Prezzi

Databricks offre un modello di prezzo pay-as-you-go senza costi iniziali. Si paga per i prodotti utilizzati in base a una granularità al secondo. La piattaforma copre vari prodotti come Data Engineering, Data Warehousing, Interactive Workloads e Generative AI, ciascuno con un prezzo diverso (ad esempio, Data Engineering parte da 0,15 $/DBU, Generative AI da 0,07 $/DBU).

Inoltre, Databricks offre sconti per impegni di utilizzo più consistenti attraverso sconti per impegno di utilizzo. Sono disponibili anche add-on per servizi come il trasferimento dei dati, l’archiviazione e la collaborazione.

8. Qdrant

Qdrant è un motore di ricerca vettoriale open source progettato per ricerche di similarità ad alte prestazioni. Aiuta gli sviluppatori a creare applicazioni in grado di cercare e recuperare in modo efficiente dati vettorializzati, come testo, immagini o altri contenuti multimediali, in base alla loro similarità semantica.

Funzionalità principali

• Ricerca semantica
• Ricerca multimodale
• Sistema di raccomandazione
• Supporto multivettoriale
• Rilevamento delle anomalie
• Ricerca ibrida per testo
• Indicizzazione avanzata

Assistenza clienti

Gli sviluppatori possono accedere all’assistenza e collaborare con altri utenti tramite il server Discord attivo di Qdrant. Gli utenti possono inviare un’e-mail al team di assistenza dedicato per problemi relativi a Qdrant Cloud. Le richieste di informazioni generali inviate tramite il modulo di contatto ricevono solitamente una risposta entro 48 ore lavorative. Inoltre, Qdrant fornisce documentazione e tutorial.

Prezzi

Qdrant offre tre modelli di prezzo:

• Managed Cloud: a partire da 0 $ con un cluster gratuito da 1 GB. Fornisce servizi completamente gestiti, tra cui alta disponibilità, backup, ripristino di emergenza e aggiornamenti senza interruzioni.
• Hybrid Cloud: a partire da 0,014 $ all’ora, questo livello consente agli utenti di connettere i propri cluster (da qualsiasi cloud, on-premise o edge location) ai servizi gestiti di Qdrant.
• Private Cloud: il prezzo è personalizzato e disponibile su richiesta. Questa opzione offre il controllo completo grazie alla distribuzione di Qdrant su infrastruttura on-premise o air-gapped per la massima sovranità dei dati. Include tutte le funzionalità di Hybrid Cloud con completa autonomia sui cluster di database.

Conclusione

Sebbene Vertex AI Search offra numerose funzionalità potenti e grandi qualità,  per alcune aziende semplicemente non va bene. Utilizzare la soluzione di ricerca giusta può davvero trasformare le conversioni, il ROI e le relazioni con i clienti.

Puoi utilizzare questo articolo come guida per valutare i punti di forza, le caratteristiche e le strutture dei prezzi di ciascuna soluzione. Sia che tu scelga un colosso dell’e-commerce come Luigi’s Box, un gigante enterprise come Azure AI Search o una soluzione open source intuitiva per gli sviluppatori come Qdrant, troverai comunque qualcosa in grado di soddisfare ogni esigenza aziendale.

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