Perché al mio negozio serve un software di raccomandazione prodotti

Il settore dell’e-commerce è competitivo, attrarre e fidelizzare i clienti può essere difficile. Ecco perché un approccio personalizzato è più importante che mai. Potrebbe essere la tua gemma nascosta a mantenere vivo l’interesse dei potenziali clienti. La personalizzazione è una tecnica fondamentale, che consente agli e-shop di offrire un’eccezionale esperienza cliente capace non solo di attirare i visitatori, ma di farli anche tornare.

Parliamo per esempio della personalizzazione della ricerca, grazie alla quale cui ogni acquirente può vedere per primi diversi prodotti in base alle sue interazioni precedenti. Tuttavia, c’è uno strumento che si distingue dagli altri quando si parla esperienze di acquisto personalizzata in grado di portare risultati: il software di raccomandazione dei prodotti.

Stai già utilizzando un sistema di raccomandazione nel tuo e-shop? Bene. In caso contrario, può darsi che tu stia perdendo molte conversioni e crescita dei ricavi. Oggi spiegheremo come funziona un motore di raccomandazione prodotti e perché potrebbe essere uno dei migliori strumenti a tua disposizione per aumentare le tue entrate.

Ma prima di entrare nei dettagli, iniziamo con alcune nozioni di base.

Questo sistema di raccomandazione è molto apprezzato per la sua efficacia. Per vedere il suo impatto sul business, dai un’occhiata ai nostri  Casi di studio: molte aziende in vari settori hanno visto benefici significativi dopo aver implementato questa soluzione.

Perché vale la pena utilizzare un software di raccomandazione?

Ci sono molte ragioni per cui vale la pena utilizzare un sistema di raccomandazione prodotti. Eccone alcune.

Migliore customer experience

Un motore di raccomandazione ben implementato fa in modo che gli acquirenti trovino i prodotti pertinenti in pochissimo tempo, riducendo la frustrazione e rendendo il loro percorso di acquisto fluido e piacevole. Il più delle volte, questa esperienza personalizzata li spingerà a riempire i loro carrelli della spesa con prodotti più desiderabili e di tendenza. Il software di raccomandazione utilizza algoritmi e analisi dei dati, fornendo suggerimenti perfetti sugli articoli.

È molto comodo per gli utenti perché vedono raccomandazioni di prodotti personalizzate mentre cercano i prodotti. E la cosa fantastica è che le raccomandazioni potrebbero incoraggiarli a continuare a cercare. Il sistema di raccomandazione può anche fornire suggerimenti per pacchetti di prodotti ideali, offrendo articoli che completano quelli che i clienti hanno già nel carrello.

Conversioni potenziate

Le conversioni sono le azioni che avvicinano un utente alla trasformazione in cliente pagante. Le conversioni includono azioni come l’iscrizione a una newsletter, la compilazione di un modulo o il clic su una pubblicità o un suggerimento di prodotto. Ognuna di queste azioni aumenta la possibilità che il tuo visitatore diventi un cliente pagante ogni volta che ne completa una.

Con un software di raccomandazione affidabile, i tassi di conversione aumenteranno molto probabilmente grazie alla sua capacità di fornire raccomandazioni pertinenti in base alle preferenze di ogni singolo visitatore del sito web. Puoi inserire un riquadro di raccomandazioni dove preferisci sul tuo sito web. E  il bello è che sembrerà sempre una parte integrante del tuo sito web.

Aumento delle entrate

Non sorprende che un ottimo motore di raccomandazione possa avere un’influenza significativamente positiva sulle tue entrate. Se tu fornisci raccomandazioni di prodotti pertinenti e personalizzate, gli acquirenti saranno meno propensi a fare acquisti altrove. Perché? Perché è stato facile e veloce trovare ciò che stavano cercando, soprattutto grazie alle raccomandazioni personalizzate e basate sull’intelligenza artificiale.

Oltre a questo, il sistema di raccomandazione mostra offerte correlate che un utente potrebbe voler acquistare, ma può anche aiutarti a effettuare vendite incrociate tra categorie di prodotti o persino a incrementare il valore del carrello. Le aziende possono sfruttare questi dati per perfezionare il posizionamento dei prodotti, prevedere la domanda e migliorare le strategie di automazione del marketing. Rende l’intera esperienza dell’utente fluida e senza sforzo e può aiutare i tuoi clienti a riempire i loro carrelli con articoli pertinenti.

Maggiore fidelizzazione dei clienti

Un sistema di raccomandazione non aiuta solo gli utenti a scoprire i prodotti, ma favorisce anche relazioni a lungo termine. Quando fare acquisti nel tuo e-shop è intuitivo e trovare gli articoli più richiesti è un gioco da ragazzi, è molto più probabile che i tuoi clienti tornino ad acquistare da te invece di cercare i prodotti nel negozio di un concorrente. Dotare il tuo sito di e-commerce di un motore di raccomandazione dei prodotti aiuta a fidelizzare i clienti.

Il sistema analizza la cronologia degli acquisti dei clienti e, in base a ciò, suggerisce contenuti pertinenti (ad esempio, prodotti complementari). Ciò significa che i tuoi clienti avranno sempre qualcosa da acquistare e verranno visualizzati con suggerimenti personalizzati su misura per le loro preferenze.

Personalizzazione e pertinenza

Il software di raccomandazione utilizza algoritmi per trovare e selezionare i prodotti più pertinenti. I suggerimenti si basano sulle preferenze degli utenti e sugli articoli simili a quelli cercati in precedenza. Ecco perché il livello di personalizzazione del prodotto è così elevato.

La personalizzazione sta diventando uno strumento di marketing sempre più prezioso sia per i venditori B2B che per quelli B2C. Questo approccio di marketing utilizza i dati e le informazioni dei clienti per offrire un’esperienza utente eccezionale. Più personalizzazione fornisci, più felici saranno i tuoi clienti. E a chi non piacciono le soluzioni su misura?

Riduzione dei tassi di abbandono del carrello

Il tasso di abbandono del carrello identifica la percentuale di persone che hanno interagito con il tuo sito web, poi hanno aggiunto alcuni articoli al carrello della spesa e infine hanno lasciato il sito web senza effettuare un acquisto. Quando questo tasso è elevato, alcune aree hanno bisogno di qualche sistemazione, perché potresti perdere una parte significativa della tua potenziale base di clienti.

Fortunatamente, puoi adottare alcune misure per riconoscere i problemi e risolverli. Fra le ragioni più comuni per l’abbandono del carrello figurano un processo di checkout complicato, un’interfaccia utente poco intuitiva, prodotti che potrebbero essere troppo difficili da trovare e costi di spedizione elevati. L’implementazione di motori di raccomandazione dei prodotti fa la differenza. Utilizzando il software, gli utenti possono scoprire nuovi e diversi tipi di prodotti che ameranno e tu avrai maggiori possibilità di aumentare le vendite.

Frequenza di rimbalzo più bassa

Frequenza di rimbalzo alta? Potrebbe significare che gli utenti non riescono a trovare ciò che stanno cercando sul tuo sito web. Se ne vanno e non interagiscono con il sito. E letteralmente rimbalzano via dal tuo sito web. La soluzione per risolvere le frequenze di rimbalzo alte è molto simile a quella per risolvere l’abbandono del carrello, tranne per il fatto che gli utenti se ne vanno prima ancora di mettere qualcosa nel carrello. Proprio come per l’abbandono del carrello, l’implementazione di box di raccomandazione potrebbe essere una buona idea per abbassare la frequenza di rimbalzo, in quanto ti permette di presentare immediatamente ai tuoi visitatori alternative di prodotto pertinenti.

Il motivo per cui i consigli possono essere molto efficaci è ch fin dall’inizio riducono la possibilità che i tuoi nuovi visitatori si perdano prodotti rilevanti. Le raccomandazioni funzionano anche senza dati di navigazione precedenti, quindi ci sarà sempre qualcosa da scoprire. Attireranno l’attenzione dei visitatori e li faranno continuare a navigare per saperne di più. Di conseguenza, le frequenze di rimbalzo saranno inferiori.

Percorso cliente semplificato

Se il tuo catalogo contiene molti articoli, potrebbe essere un po’ più difficile per i visitatori del sito web cercare prodotti interessanti. Ed è qui che un sistema di raccomandazione diventa utile. Scorrere tutte le pagine di prodotti che non interessano ai clienti potrebbe essere noioso. Ecco perché il tuo negozio online ha bisogno di un piccolo aiuto.

dato che possono essere inserite quasi ovunque, compresi gli elenchi di prodotti e le barre di ricerca, le raccomandazioni semplificano notevolmente il percorso del cliente. Ridurranno i prodotti irrilevanti e renderanno più efficiente la ricerca degli articoli. Inoltre, la navigazione nel tuo sito sarà più snella, facendo risparmiare tempo ai tuoi clienti e aumentando la loro soddisfazione.

Maggiori informazioni sui clienti

Vale la pena verificare se il sistema di raccomandazione ti offre anche uno strumento di analisi affidabile. Quando hai accesso ad analisi approfondite, i risultati vengono misurati automaticamente e ti vengono fornite informazioni accurate. Tutte le informazioni sono preziose per ottimizzare il tuo sito e-commerce, poiché puoi affinare ogni parte dell’esperienza dell’utente, comprese le raccomandazioni.

Anche dati come i prezzi o gli sconti sui prodotti sono fondamentali quando si prendono decisioni aziendali. Inoltre, le informazioni ti forniranno un quadro più ampio dei profili e delle preferenze dei tuoi clienti, il che ti consentirà di indirizzare meglio gruppi specifici o di concentrarti sulla promozione dei prodotti a cui le persone sembrano essere più interessate. In parole povere, l’analisi e le informazioni possono aiutarti a massimizzare il tuo potenziale di guadagno e a fornire un’esperienza migliore nel lungo periodo.

Risparmio di denaro

Imparare a gestire le tue finanze in modo saggio è essenziale quando si tratta di marketing, poiché non c’è niente di più facile che far saltare il tuo budget fin dall’inizio. E sebbene i metodi di marketing tradizionali possono essere efficaci in certe situazioni, spesso costano di più rispetto all’implementazione di un sistema di raccomandazione. Questo perché il sistema utilizza algoritmi e tecnologie come l’apprendimento automatico per raggiungere i visitatori giusti, mentre il marketing tradizionale si basa principalmente sulla competenza degli esperti.

Puoi essere certo che i tuoi acquirenti vedranno raccomandazioni personalizzate perché gli algoritmi imparano e si adattano nel tempo. Ciò significa che il Recommender lavora sempre per offrirti i migliori risultati senza errori.

Come scegliere lo strumento di raccomandazione migliore?

I sistemi di raccomandazione prodotti sono strumenti fantastici da utilizzare. Ma prima di investire denaro, controlla due volte se la soluzione è davvero l’opzione migliore per la tua attività. Innanzitutto, devi scoprire che tipo di funzionalità e vantaggi dovrebbe offrire il tuo motore di raccomandazione per rendere il tuo investimento prezioso.

Questi sono i fattori più importanti su cui riflettere. Diamo un’occhiata alla lista 👇🏻

1 Caratteristiche e funzionalità

Innanzitutto, pensa alle tue esigenze e a cosa vorresti che la piattaforma facesse per te. Conoscere le tue preferenze ed esigenze è essenziale. In questo modo, potrai scartare le opzioni che non soddisfano i tuoi criteri.

Vuoi aumentare le entrate, ridurre le ricerche senza risultati o migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti? Prenditi un momento e decidi le tue priorità, poiché molte soluzioni sono pensate per risolvere una questione particolare e non possono essere utilizzate come soluzioni a tutto tondo.

Quindi, familiarizza con le caratteristiche e i vantaggi offerti dal software. Scegliere un sistema con funzionalità inutili è uno spreco di denaro. Ricorda che meno è meglio, ma potresti anche considerare la possibilità di scegliere una soluzione scalabile nel caso ne avessi bisogno. La soluzione migliore è un software che utilizza un sistema di pagamento in base all’uso. Inoltre, controlla se il sistema offre personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale, filtraggio avanzato e la possibilità di integrarsi con il tuo negozio online esistente.

Il processo di selezione dello strumento giusto può essere lungo e sfidante, ma ne vale la pena.

Anche affidarsi alle recensioni degli utenti su siti affidabili di recensioni di software è una buona idea. Le opinioni degli utenti del software potrebbero farti capire se vale la pena provare lo strumento e quali benefici apporta all’azienda.

2 Integrazione con le piattaforme di e-commerce

Le integrazioni permettono di implementare la soluzione in un batter d’occhio. Ma prima controlla se il software si connette con la piattaforma di e-commerce che hai scelto. In questo modo puoi risparmiare tempo senza preoccuparti che qualcosa vada storto.

Controlla l’elenco dei plugin e scopri come funziona il processo di integrazione quando non ci sono integrazioni native. Molte di queste soluzioni software offrono anche più opzioni di integrazione, come l’integrazione API, l’integrazione senza codice, l’integrazione low-code o i plugin. Valuta quale opzione è la scelta migliore per la tua situazione e, idealmente, scegli una soluzione che si colleghi a piattaforme popolari come Shopify, Magento o BigCommerce. I migliori strumenti forniscono un’integrazione perfetta che non richiede grandi sforzi di sviluppo.

3 Assistenza clienti

Un buon servizio di assistenza clienti potrebbe sembrare qualcosa di secondo piano, ma in realtà è uno dei servizi più importanti che un software di raccomandazione prodotti dovrebbe offrire ad aziende di qualsiasi settore e dimensione. Se stai scorrendo le recensioni, verifica le opinioni degli utenti in merito al team di assistenza clienti. L’utente si è sentito supportato o ignorato nel suo processo di risoluzione di un problema? Uno strumento di raccomandazione dei prodotti è un software che utilizza dati e algoritmi per raccomandare prodotti in base alle ricerche e alle preferenze precedenti di un particolare utente. L’obiettivo è quello di fornire i migliori suggerimenti sugli articoli. La possibilità di scrivere al reparto di assistenza è preziosa, soprattutto se è la prima volta che si utilizzano motori di raccomandazione, ma è anche importante considerare la qualità di tale assistenza.

Un buon team di assistenza clienti sarà pronto ad aiutarti, fornirti assistenza o anche rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sul software. Un team di assistenza clienti reattivo fa comprendere l’importanza che l’azienda attribuisce ai clienti, visti come  la priorità mai dati per scontati.

4 Costi e budget

Uno dei primi passi è stimare quanto puoi spendere per il sistema di raccomandazione. Ricorda che investire in tale sistema è conveniente perché ti aiuta a generare più reddito, ma non devi pagare troppo per una soluzione che ti sommergerà di funzioni che non utilizzerai mai. Spesso la semplicità è da preferire.

Dai un’occhiata ai piani tariffari degli strumenti che stai prendendo in considerazione. Forse c’è una soluzione che offre funzionalità più avanzate e il prezzo non è molto diverso? Ma, ancora una volta, raccogliere tutte le informazioni è  essenziale ma potrebbe richiedere un po’ di tempo. La buona notizia è che l’abbiamo fatto noi per te!

Ecco alcune recensioni  sui software di raccomandazione:

• Searchspring
• Attraqt
• Unbxd

Ma il nostro preferito è…

Luigi’s Box: uno straordinario strumento di raccomandazione prodotti

Luigi’s Box è un set di strumenti per l’e-commerce che aiuta le aziende a migliorare la funzionalità di ricerca e scoperta del proprio sito. Grazie a molti strumenti e funzionalità di prodotto basati sull’intelligenza artificiale come Search, Product listing, Recommender, Filtri dinamici e Analytics, le aziende possono offrire ai propri clienti la migliore esperienza di acquisto. Dai un’occhiata a ciò che rende Luigi’s Box una scelta popolare tra le aziende online.

Panoramica delle funzioni e degli strumenti

Scopri cosa può offrire Luigi’s Box alla tua attività di e-commerce e quali vantaggi può portare alle tue entrate e alla popolarità del tuo negozio online.

Recommender

Uno degli strumenti principali di Luigi’s Box è Recommender. Mostra all’utente suggerimenti di prodotti altamente personalizzati. Questo è possibile grazie alla tecnologia di intelligenza artificiale. Analizza il comportamento online degli utenti e utilizza i dati per fornire i migliori consigli possibili su prodotti popolari (e non solo). Il Recommender ha la capacità di aumentare l’interesse e il coinvolgimento dei clienti grazie alle raccomandazioni dei prodotti più popolari. Ciò può tradursi in un valore medio del carrello più elevato, più conversioni e vendite migliori.

Raccomandazioni visuali

Il Recommender non mostra solo nomi e descrizioni dei prodotti. Fornisce anche un riferimento visivo per mostrare il prodotto ai tuoi visitatori online. Le buone foto attirano l’attenzione! Ed è per questo che dovresti implementare un sistema di raccomandazione che mostri le immagini di prodotti fantastici. Quando ai suggerimenti viene aggiunta una bella foto, è più allettante cliccare e vedere l’articolo, non è vero? Immagina una semplice raccomandazione testuale rispetto a una con immagini. Non è difficile indovinare quale susciterà più curiosità.

Search

Lo strumento di ricerca è ricco di funzionalità uniche alimentate dall’intelligenza artificiale. Rispetto ai motori di ricerca standard, può aumentare significativamente il coinvolgimento dei clienti perché è in grado di eliminare molti problemi legati alla ricerca dei prodotti. Ad esempio, funzioni come la ricerca vocale o la correzione degli errori di battitura rendono molto più facile per gli acquirenti trovare ciò di cui hanno bisogno, senza rischiare di ottenere una pagina “nessun risultato trovato”. La ricerca fornisce un’interazione perfetta con il sito web e fa risparmiare molto tempo agli utenti, eliminando anche la frustrazione. Ad esempio, la barra di ricerca suggerisce prodotti pertinenti già mentre l’utente digita. Quindi, oltre ad essere pratica, aiuta anche i visitatori a scoprire nuovi prodotti.

Analytics

Misurare i risultati può portare a risultati vantaggiosi. Ad esempio, lo strumento di analisi di Luigi’s Box può rilevare eventuali termini di ricerca problematici che non portano a risultati di ricerca. Non è tutto, puoi monitorare con precisione tutto ciò che accade con ciascuno degli strumenti a tua disposizione. Traccia clic, impressioni, conversioni, vendite e molto altro per le funzioni di Search, Recommender e Product listing.

Utilizzando questo strumento di analisi, potresti ottenere la risposta a domande come:

• Le query più frequenti stanno dando buoni risultati?
• I risultati sono presentati in un ordine ottimale?
• Come vengono trovati più spesso i prodotti?

e molto altro ancora!

Inoltre, con Analytics del Recommender , puoi vedere le tendenze (i prodotti che stanno diventando più popolari). Puoi creare un’efficace strategia di raccomandazione e inviare campagne e-mail di successo basate su queste informazioni.

Product listing

Le raccomandazioni intelligenti di prodotti e il Product listing  sono un’ottima combinazione.

Offri ai tuoi clienti offerte mirate e suggerisci prodotti su misura per i loro interessi. E poi, utilizzando Product listing, gli utenti potranno vederli tutti organizzati e visualizzati in modo chiaro. I filtri dei prodotti sono dinamici, il che significa che selezioneranno automaticamente solo le opzioni di filtraggio rilevanti per ogni categoria di prodotto. Ad esempio, la categoria dei laptop offrirà opzioni rilevanti come dimensioni dello schermo, dimensioni della memoria, dimensioni di archiviazione o opzioni della scheda grafica.

Questa combinazione di ogni funzionalità di Product listing integra le funzionalità tutti gli altri strumenti. Inoltre, migliora l’esperienza di acquisto: in questo modo dimostri di conoscere le preferenze dell’utente e gli proponi prodotti pertinenti.

Integrazioni

Luigi’s Box si integra con molte piattaforme di e-commerce. È una buona notizia perché l’implementazione richiede solo un attimo.

La piattaforma integra BigCommerce, WordPress, Shopify, PrestaShop e altre ancora. Tuttavia, se non riesci a trovare la tua piattaforma nell’elenco, non preoccuparti. È possibile connettersi con QUALSIASI piattaforma grazie a una semplice integrazione senza codice. Il team di Luigi’s Box può aiutarti anche in questo.

Raccomandazioni di prodotto: le FAQ