Scopri come Luigi’s Box ha aiutato Barron, un venditore di merchandising personalizzato, a migliorare il tasso di conversione dell’e-commerce e molto altro.
Barron è nata con una passione per la creatività, con l’obiettivo di diventare il punto di riferimento B2B per tutte le esigenze di merchandising. La visione è permettere alle aziende di personalizzare i propri prodotti in linea con la loro identità e portare innovazione nel merchandising. L’azienda ha un forte focus sull’e-commerce e valorizza soluzioni efficaci che aiutano i clienti a trovare i prodotti giusti.
Il team di Luigi’s Box è reattivo ed è disponibile ad aiutare. Le soluzioni ci hanno aiutato a ottenere migliori conversioni, qualità dei dati e raccomandazioni. Siamo molto soddisfatti di Luigi’s Box e lo consigliamo vivamente.
Barron aveva bisogno di un’integrazione che si collegasse in modo fluido alla configurazione esistente, senza interruzioni o configurazioni manuali complesse. Luigi’s Box ha garantito un’integrazione senza problemi per la piattaforma OpenCart che alimenta lo store e-commerce di Barron. Con check-in regolari tra Luigi’s Box e Barron, tutto è andato liscio e senza lunghe attese.
Barron voleva migliorare la visibilità dei prodotti, quindi il passo logico è stato concentrarsi prima sulla ricerca. I clienti non riuscivano a trovare i prodotti anche con una lieve discrepanza tra la query di ricerca e i prodotti. I frequenti “nessun risultato” portavano i clienti a considerare l’esperienza di ricerca inadeguata e frustrante.
L’implementazione di Luigi’s Box Search e del suo elaborazione del linguaggio naturale, che interpreta linguaggio naturale e contesto per restituire i risultati più pertinenti, ha risolto il problema. In combinazione con algoritmi avanzati di matching e con la personalizzazione, i clienti trovano i prodotti rapidamente e con precisione, senza frustrazione.
Barron voleva migliorare il modo in cui i clienti scoprono i prodotti, soprattutto nelle categorie in cui l’aspetto ha un ruolo determinante nelle decisioni. Quando i clienti non trovavano buone alternative, Barron perdeva opportunità di upsell o ricavi da prodotti simili nella stessa fascia di prezzo.
Luigi’s Box Recommender include la funzionalità Recommender Visuale, che suggerisce le alternative giuste in base alla somiglianza visiva. Con Luigi’s Box Recommender, Barron può aumentare l’engagement e il valore degli ordini grazie a raccomandazioni di cross-sell e upsell, incluse le proposte mostrate nei carrelli dei clienti.
I clienti vedevano spesso gli stessi listing e gli stessi prodotti, senza scoprire nulla di nuovo. Queste pagine statiche di Product Listing non offrivano controllo né un ranking intelligente dei prodotti.
Barron ha adottato Luigi’s Box Product Listing per personalizzare le liste prodotto in base alle preferenze di acquisto dei clienti. Questo prodotto utilizza un ranking intelligente per riordinare i prodotti nelle pagine categoria e nelle liste in base a segnali come margine di profitto, sconto e popolarità, e considera anche la personalizzazione. Questa combinazione aiuta a far crescere le conversioni.
Barron voleva migliorare la visibilità selettiva dei prodotti e includere opzioni di promozione sul sito, come la possibilità di boostare i prodotti, per gestire meglio i listing in svendita e farli ruotare più rapidamente.
Questo cambiamento ha anche ampliato le opzioni di merchandising. Barron può creare banner, boostare e fissare i prodotti direttamente nei risultati di ricerca e nelle liste. In questo modo Barron controlla quali prodotti compaiono nella selezione e può aumentare le vendite di determinati articoli.
Poiché Barron opera in un contesto B2B, aveva bisogno di un modo efficace per gestire strutture di prezzo complesse. Utilizza livelli di prezzo per diversi segmenti di clienti, quindi la nuova soluzione di ricerca doveva mostrare prezzi diversi in base al cliente. Il sistema predefinito non era in grado di adattare i prezzi in modo dinamico e questo limitava la redditività e la personalizzazione.
Luigi’s Box ha implementato un modello di prezzi B2B a livelli. Barron ha oltre 100 segmenti di clienti e ora ogni gruppo vede prezzi diversi per i prodotti.
Barron aveva pochissimi dati su come i clienti interagivano con la ricerca. Con informazioni limitate sulla popolarità delle query, sul comportamento o sui trend, Barron non poteva migliorare l’esperienza di acquisto.
Luigi’s Box Analytics traccia tutte le interazioni importanti dei clienti. Barron capisce come i clienti interagiscono con le nuove soluzioni del sito e può prendere decisioni di business informate in merchandising, presentazione dei prodotti e gestione della ricerca.
L’investimento di Barron in Luigi’s Box ha dato ottimi risultati. Il tasso di utilizzo della ricerca ha raggiunto il 55 %, con un click-through rate del 51 % e un tasso di conversione del 24 %. Anche le raccomandazioni hanno prodotto risultati eccellenti, con un tasso di conversione complessivo del 24 % e un tasso di conversione del 66 % dalle raccomandazioni nel carrello. Il Product Listing di Luigi’s Box ha ottenuto un click-through rate del 17 % e un tasso di conversione del 18 %.
Tasso di utilizzo della Search
Click-through rate della Search
Tasso di conversione della Search
Tasso di conversione delle Recommender (complessivo)
Tasso di conversione delle Recommender (carrello)
Tasso di conversione del Product Listing
Prova Luigi’s Box Analytics gratis per 30 giorni e inizia a monitorare tutte le metriche importanti per vedere dove puoi migliorare e dove stai già andando alla grande.
Barron è soddisfatta delle nostre soluzioni e vuole introdurre ancora più aggiornamenti con l’aiuto dei nostri esperti.
Barron ora vuole introdurre Luigi’s Box Shopping Assistant. Vuole poter guidare tutti i tipi di clienti verso i prodotti giusti in base a preferenze, livelli di prezzo e disponibilità geografica. Anche se un cliente non è registrato, Luigi’s Box Shopping Assistant può selezionare facilmente i prodotti giusti tramite un questionario semplice e facile da usare.
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