Lucide ha scelto Luigi's Box e ha raggiunto un incremento del tasso di conversione B2B dell'8% e altri miglioramenti. Scopri di più nel nostro case study.
Lucide ha scelto Luigi’s Box per migliorare l’esperienza di shopping attraverso una ricerca migliore, listing di prodotti migliorati e raccomandazioni rilevanti.
Lucide è un rivenditore belga di illuminazione che gestisce negozi di e-commerce B2B e B2C.
Luigi’s Box si adatta alle nostre operazioni con la sua documentazione e configurazione plug-and-play. I nostri clienti vedono articoli personalizzati e i membri orientati alle promozioni ricevono offerte rilevanti. Abbiamo raggiunto un incremento del tasso di conversione dell’8%, provando il valore della piattaforma.
La collaborazione tra Lucide e Luigi’s Box è iniziata quando Lucide ha identificato limitazioni nel suo negozio di e-commerce. Lucide ha scelto Luigi’s Box per la sua solida documentazione API, la configurazione plug-and-play e i risultati comprovati.
La ricerca originale di Lucide ha faticato a fornire risultati pertinenti, quindi le ricerche spesso non hanno restituito risultati, frustrando i clienti e limitando la scoperta di prodotti.
La sostituzione della ricerca originale con Luigi’s Box Search con Autocomplete ha risolto queste sfide. Oltre a fare affidamento sui dati storici dei clienti B2B e B2C per garantire che i risultati saranno personalizzati e pertinenti, Luigi’s Box utilizza funzionalità di classificazione intelligenti per fornire risultati precisi che generano profitti in base a segnali come margine, novità e altri.
Il vecchio sistema di Lucide si basava su dati di vendita generali in tutte le categorie di prodotti, senza considerare le sfumature del comportamento e dei modelli di acquisto dei singoli clienti. I prodotti con le migliori prestazioni generalmente oscuravano gli articoli che erano effettivamente rilevanti per i segmenti, rendendoli meno visibili.
I prodotti Luigi’s Box utilizzano algoritmi di ranking avanzati e orientati al business basati su dati di clic e acquisto di singoli segmenti e clienti. Questo modo di classificare i prodotti consente al sistema di distinguere i tipi di cliente, affinché i prodotti rilevanti siano sempre mostrati ai clienti giusti in Luigi’s Box Search, Recommender e Product Listing.
Lucide voleva l’opzione di promuovere prodotti con un margine di profitto più elevato e influenzare il loro posizionamento nei risultati di ricerca e negli elenchi di prodotti.
Le funzionalità di Merchandising di Luigi’s Box Merchandising hanno risolto questa sfida. Lucide può fissare e potenziare i prodotti nei risultati di ricerca, nelle raccomandazioni e negli elenchi di prodotti, nonché utilizzare banner per la promozione.
Lucide gestisce sia siti web B2B che B2C e ognuno ha tipi di clienti distinti con comportamenti di acquisto diversi. Ecco perché l’azienda aveva bisogno di una soluzione che separi le conoscenze su questi due segmenti, in modo che il sistema eviti di mescolare i dati B2B e B2C.
Luigi’s Box ha implementato un livello dati separato, in modo che i dati B2B e B2C non si mescolino. Ognuno di questi due segmenti riceve personalizzazione, ranking dei prodotti e raccomandazioni ottimizzate separatamente. Il livello dati separato consente a Lucide di fornire esperienze personalizzate per i clienti B2B e B2C.
La classificazione di Lucide non terrebbe conto di paesi specifici e approfondimenti individuali dei clienti, il che porta a risultati irrilevanti e a opportunità mancate di upselling e cross-selling per i conti B2B.
La soluzione è stata iniziare a utilizzare Luigi’s Box Analytics. Utilizza i dati dei clienti per alimentare la personalizzazione, l’ottimizzazione della pertinenza e la segmentazione in base alla cronologia degli acquisti e alla posizione. Il resto della suite di prodotti Luigi’s Box utilizza questi dati, così i clienti di Lucide ricevono offerte pertinenti e personalizzate.
L’implementazione di Luigi’s Box ha portato risultati forti per Lucide sia nei segmenti B2C che B2B.
Lucide ha raggiunto un incremento complessivo del tasso di conversione del 8%.
Lucide ha sperimentato un incremento complessivo del tasso di conversione del 13%.
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