CZC.cz: Come il cross selling al checkout aumenta il fatturato

CZC.cz è un attore importante nel mercato ceco dell'e-commerce di elettronica, soprattutto nella comunità geek.

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CZC.cz: Come il cross selling al checkout aumenta il fatturato

+5.3%

Incremento delle entrate

+7%

Tasso di conversione

+10%

Numero di transazioni

Tutti i geek della Repubblica Ceca conoscono CZC.cz. Un operatore di primo piano del mercato, che ha voluto implementare Luigi’s Box per salire di livello.

Qual era il problema?

CZC.cz voleva rafforzare la propria posizione nel mercato e-commerce, migliorare la UX e aumentare il fatturato.

Come è andata a finire?

La personalizzazione del sito web ci ha aiutato molto. Il box in home ha ora un tasso di clic superiore del 95%. I box con le raccomandazioni nelle pagine di descrizione prodotto aumentano il fatturato del 5,1%. L'ordine medio è aumentato dell'8,2%. Il cross-selling al checkout aumenta il fatturato del 5,6%, soprattutto grazie all'aumento del 6% del numero di transazioni. In totale, il fatturato è aumentato del 5,3%.

Soluzione in home

Senza Luigi’s Box

Nella home page erano presenti i best-seller impostati manualmente dai gestori dell’e-commerce. Va bene, ma che senso aveva per i visitatori per i quali questa offerta era irrilevante?

Con Luigi’s Box

Una volta che l’analisi ci ha mostrato l’interesse del cliente, abbiamo sostituito il riquadro dei best-seller in home page con una raccomandazione personalizzata. Il CTR è aumentato fino a quasi raddoppiare il suo valore precedente (95%).

Pagina di dettaglio prodotto

Senza Luigi’s Box

I gestori dell’e-commerce avevano impostato dei box di raccomadazione compilati manualmente, da mostrare nelle pagine di descrizione prodotto.

Con Luigi’s Box

Abbiamo inserito due feed di prodotto sotto le descrizioni del prodotto: uno che recita “Gli altri visitatori stanno guardando anche”, che contiene prodotti alternativi, e l’altro “Potrebbe interessarti anche”, che contiene altri tipi di prodotti, spesso acquistati insieme al prodotto visualizzato.

  • Il CTR di “Gli altri visitatori stanno guardando anche” è del 13,8%.
  • Il CTR di “Potrebbe interessarti anche” è del 4,5%.

Pre-checkout

Senza Luigi’s Box

Solo la raccomandazione impostata manualmente era stata inserita nel pre-checkout.

Con Luigi’s Box

Abbiamo inserito prima del checkout un feed di prodotti up-selling correlati a ciò che il cliente ha aggiunto al carrello. La relazione tra questi prodotti è stata impostata in base a prodotti complementari e associati.

  • Il CTR delle raccomandazioni è aumentato del 3,5%.

In che modo i nostri clienti traggono vantaggio da Luigi's Box

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