Il negozio di decorazioni per feste Helium King ha ottenuto un uplift dei ricavi del 15 % e altri miglioramenti dopo il passaggio a Luigi’s Box.
Helium King è un’azienda a conduzione familiare focalizzata su accessori per feste, dall’elio e le grandi decorazioni all’abbigliamento e agli striscioni personalizzati. È il punto di riferimento per compleanni, matrimoni, battesimi, eventi aziendali e molto altro.
La soluzione aiuta i clienti a trovare più rapidamente prodotti pertinenti, con conseguente aumento delle conversioni e della soddisfazione. Investire in questo tool porta risultati concreti e un forte vantaggio competitivo. Nel nostro caso, Luigi’s Box porta un uplift del 15-20 % sui ricavi complessivi.
Helium King desiderava migliorare l’esperienza di acquisto complessiva, poiché le soluzioni precedenti faticavano con la rilevanza dei risultati, l’elevato numero di ricerche senza risultati, la personalizzazione, l’analytics e altro ancora.
L’azienda ha scoperto Luigi’s Box e ha deciso di provarlo dopo aver visto numerose recensioni positive e ricevuto raccomandazioni da professionisti dell’e-commerce.
Helium King doveva validare che Luigi’s Box migliorasse i risultati. Un A/B test tra la soluzione originale e Luigi’s Box lo ha confermato con un incremento del 21 % nella Search Conversion Rate. Una volta scelto Luigi’s Box, Helium King lo ha usato per affrontare varie sfide.
Durante i periodi promozionali, Helium King voleva mettere maggiormente in evidenza specifiche categorie. La precedente ricerca non consentiva di adattare con flessibilità la logica di ranking alle esigenze di business.
Luigi’s Box ha soddisfatto questa esigenza personalizzando la logica di ranking, consentendo di dare priorità alle categorie selezionate quando necessario. Questa flessibilità ha garantito campagne fluide e un go-live senza interruzioni.
Prima di Luigi’s Box, Helium King aveva risultati non pertinenti e molte query senza risultati. La soluzione esistente mancava di analytics avanzata e personalizzazione, con un’esperienza peggiore e tassi di conversione più bassi. Ad esempio, una ricerca per “elio per palloncini” spesso non mostrava i kit di elio più venduti e visualizzava accessori non correlati. Errori di digitazione e plurali come “palloncini” restituivano anche zero risultati.
Con Luigi’s Box la pertinenza è migliorata sensibilmente. Completamento automatico basato sull’intelligenza artificiale, correzione dei typo, sinonimi unidirezionali personalizzati e altro ancora assicurano che i clienti trovino facilmente ciò che cercano, anche con termini vaghi o errati. Questo ha ridotto le query senza risultati, migliorato l’accuratezza, aumentato le conversioni e la soddisfazione.
Helium King non riusciva a promuovere efficacemente prodotti stagionali o ad alta marginalità direttamente dalla ricerca, limitando campagne e profittabilità.
Con Luigi’s Box è diventato possibile il merchandising dei prodotti. Il team può ora boostare articoli selezionati, supportare campagne stagionali e aumentare strategicamente la redditività mettendo in evidenza prodotti ad alta marginalità nei risultati.
Helium King voleva aumentare il coinvolgimento e favorire carrelli più ricchi, ma la soluzione precedente non disponeva di strumenti di personalizzazione efficaci.
Luigi’s Box ha introdotto raccomandazioni personalizzate che guidano i clienti verso articoli pertinenti. Questo ha aumentato l’engagement, migliorato l’esperienza utente e alzato il valore medio dell’ordine, incrementando le conversioni.
La precedente soluzione di ricerca non forniva Insights azionabili, rendendo difficile ottimizzare campagne e assortimento.
Luigi’s Box Analytics offre insights approfonditi sul comportamento dei clienti, aiutando a rifinire le campagne e ottimizzare la selezione dei prodotti. Ciò ha rafforzato la posizione competitiva, aumentato la soddisfazione e la fidelizzazione. Ad esempio, Helium King ha potuto sfruttare prodotti e query con elevato click-through rate e Search Conversion Rate elencati di seguito.
Anteprima di prodotti popolari e query di ricerca con alto tasso di clic e tasso di conversione.
Implementando Luigi’s Box, l’esperienza d’acquisto è diventata più fluida e piacevole. Il tasso di conversione di Luigi’s Box Search ha raggiunto il 18 %, mentre il tasso di conversione di Luigi’s Box Recommender è arrivato al 52 %. Tutte le metriche monitorate sono migliorate e i ricavi complessivi sono cresciuti di circa dal 15 al 20 %.
Tasso di conversione di Search
Tasso di conversione di Recommender
Aumento dei ricavi complessivi
Il passaggio di Chicco a Luigi’s Box ha portato numerosi miglioramenti, tra cui un aumento del CTR di Autocomplete e un utilizzo più elevato della ricerca.
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SFD, rivenditore di integratori alimentari, con Luigi’s Box ha aumentato il Search Conversion Rate del 94 % e ottenuto altri miglioramenti.
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Come Muziker ha usato Luigi's Box Shopping Assistant per guidare i clienti, +13 % di conversioni in Tastiere e ricerca strumenti semplificata.
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O2, un importante operatore nel settore delle telecomunicazioni, ha portato il tasso di clic sull’autocompletamento al 49% e ha migliorato anche altri aspetti.
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Martes Sport ha scelto Luigi's Box e ha ottenuto un aumento sostanzioso del tasso di conversione, un incredibile incremento delle entrate e altri miglioramenti fondamentali.
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