BRW ha registrato un incremento dell’86% della conversioni da Search in soli 30 giorni

BRW si è costruita una reputazione come una delle più grandi aziende di arredamento in Europa

BRW (Black Red White) è un produttore e distributore di mobili e accessori per la casa di alta qualità, leader in Polonia e in Europa. È uno dei marchi più apprezzati e riconoscibili nel settore dell’arredamento. Da oltre trent’anni offre ai suoi clienti mobili e accessori a prezzi competitivi.

Quali sono state le sfide di BRW vinte grazie a Luigi’s Box

Luigi’s Box ha collaborato con Ideo Software, un’agenzia di soluzioni software, per analizzare le esigenze di BRW e creare una soluzione su misura per i requisiti specifici del loro negozio online. Insieme, siamo riusciti a integrare tutti i prodotti e a migliorare in modo significativo la ricerca e la product discovery, risolvendo al contempo diverse sfide e criticità.

Una ricerca capace di gestire un traffico elevato

La sfida

BRW aveva bisogno di una soluzione di ricerca affidabile in grado di gestire grandi quantità di traffico, per questo si è rivolta a Search di Luigi’s Box.

La soluzione

Search di Luigi’s Box è flessibile e scalabile, quindi può gestire grandi picchi di traffico. Questo è utile soprattutto durante i momen ti di picco dello shopping, come il Black Friday o il Natale.

Migliorare l’accuratezza e le prestazioni della ricerca

La sfida

Prima di Luigi’s Box, BRW utilizzava un prodotto della concorrenza, ma cercava un approccio più personalizzato all’esperienza utente per soddisfare le proprie esigenze. L’azienda voleva migliorare contemporaneamente l’accuratezza della ricerca e le prestazioni.

La soluzione

Dopo il passaggio a Luigi’s Box, la nuova ricerca di BRW è stata la scelta giusta per risolvere questa sfida. Search di Luigi’s Box garantisce la massima pertinenza dei risultati di ricerca grazie al Machine Learning, al Product Ranking e all’elaborazione del linguaggio naturale. Inoltre, è ottimizzata per gestire cataloghi di prodotti di grandi dimensioni senza perdere in velocità ed efficienza.

Integrazione del backend

La sfida

Uno dei requisiti di BRW era quello di avere la possibilità di integrare il backend, cosa che è stata gestita dall’agenzia Ideo Software.

La soluzione

Grazie alla flessibilità di Luigi’s Box e alle varie opzioni di integrazione, Ideo Software non ha avuto problemi a realizzare l’integrazione API del backend e a implementare Luigi’s Box Search sul sito web di BRW.

Completamento automatico da zero caratteri

La sfida

BRW voleva una funzione di completamento automatico che funzionasse anche quando non veniva digitato alcun carattere nella barra di ricerca.

La soluzione

Search  di Luigi’s Box dispone di una straordinaria funzione di completamento automatico alimentata dall’intelligenza artificiale che riduce i tempi di ricerca e suggerisce i prodotti giusti già mentre i clienti digitano. I suggerimenti del Completamento automatico di Luigi’s Box appaiono subito di default, anche quando il cliente non ha ancora digitato alcun carattere, consentendo ai clienti di vedere i suggerimenti non appena cliccano sulla barra di ricerca.

Search  di Luigi’s Box è in grado di identificare descrizioni di prodotto diversificate, che includono colori, materiali, marche, tipi di prodotti, dimensioni e molto altro ancora. Grazie a ciò, i clienti possono semplicemente inserire una descrizione e trovare più facilmente i prodotti corrispondenti.

BRW ha costruito un sito web migliore con Luigi’s Box

Luigi’s Box e Ideo Software hanno analizzato insieme le esigenze di BRW e poi hanno adattato la soluzione alle specificità dello store, che metteva in vendita un’ampia gamma di prodotti BRW.pl. Sono stati implementati con successo Search, Analytics e Product Listing di Luigi’s Box per BRW.

Risultati dopo l’implementazione di Luigi’s Box

Search con il completamento automatico ha portato ottimi risultati, a cominciare da un aumento dell’utilizzo della ricerca del 134%. Ciò significa che gli acquirenti si sono accorti del miglioramento delle funzionalità di ricerca e si sono sempre più frequentemente affidati a essa per trovare i prodotti. Le ricerche senza risultati sono diminuite dell’86% e le conversioni derivanti dalla ricerca sono aumentate dell’86%.

A partire dall’implementazione nel 2021, siamo arrivati gradualmente a risultati bellissimi e nel maggio 2024 l’utilizzo della ricerca era superiore del 331% rispetto alla media del settore, mentre il tasso di ricerche senza risultati era solo leggermente superiore all’1%.

Search  di Luigi’s Box vs. soluzione originale (brw.pl, luglio vs. agosto 2021):

BRW cosa apprezza di più di Luigi’s Box?