Martes Sport ha ottenuto un robusto 3% di aumento del fatturato totale

Gli inizi di Martes Sport

Martes Sport è un negozio di articoli sportivi fondato nel 1993, diventato da allora un alleato di tutti gli appassionati di sport, indipendentemente dal loro livello di abilità. L’azienda vende prodotti per gli amanti di uno stile di vita sano e per gli atleti professionisti. Martes Sport ha 370 negozi fisici in Polonia, dove l’azienda ha avuto origine. La sua missione è quella di fornire le migliori attrezzature sportive a chi ama mettersi alla prova, raggiungere i propri obiettivi e godersi appieno le proprie attività sportive preferite.

Migliorare delle prestazioni di ricerca e altro ancora

Martes Sport voleva superare diverse sfide implementando una soluzione di ricerca e discovery più efficiente nel proprio negozio di e-commerce. L’obiettivo principale era quello di avere una soluzione in grado di analizzare i risultati di ricerca e di potere apportare modifiche che avessero un impatto positivo sull’esperienza di acquisto. Con questo cambiamento significativo, Martes Sport sarebbe stata in grado di risolvere anche molte altre sfide.

Rimuovere i risultati di ricerca irrilevanti

La precedente soluzione di ricerca di Martes Sport forniva spesso risultati irrilevanti. Ad esempio, cercando “ponton” (pontoon, un tipo di gommone presente sul loro sito) venivano restituiti oltre 300 risultati, mentre solo tre erano effettivamente disponibili nel negozio. Allo stesso modo, cercando “żółta koszulka” (maglietta gialla) venivano restituiti risultati per prodotti di colore giallo, ma nessuno era una maglietta.

Search di Luigi’s Box fa in modo che vengano visualizzati solo i risultati più pertinenti, aiutando i clienti a trovare più rapidamente ciò che stanno cercando e migliorando la loro esperienza di acquisto. Grazie alle eccellenti funzionalità di elaborazione linguistica, Luigi’s Box è in grado di individuare rapidamente la corrispondenza giusta in qualsiasi circostanza. Inoltre, la funzione di prevenzione dei Nessun risultato trovato garantisce che i clienti ottengano sempre risultati pertinenti, anche se Martes Sport non dispone del prodotto esattamente corrispondente alla query dell’utente.

Migliorare le capacità di reporting

Martes Sport non era in grado di valutare efficacemente le prestazioni del proprio strumento di ricerca, perché non aveva accesso ad analisi affidabili e non conosceva le modalità di utilizzo da parte dei clienti. Le analisi fornite dallo strumento originariamente in uso evidenziavano solo le frasi di ricerca più popolari senza rivelare cosa non andasse. L’azienda era costretta a tirare a indovinare per capire cosa funzionava e cosa invece aveva bisogno di essere migliorato.

Analytics di Luigi’s Box fornisce informazioni utili, mostrando cosa funziona e, soprattutto, cosa non funziona, consentendo a Martes Sport di individuare efficacemente i punti deboli e di eliminarli tempestivamente. Ciò consente a Martes di prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare l’esperienza di ricerca e ottenere il massimo effetto.

Promuovere prodotti specifici

Martes desiderava aumentare le vendite di prodotti specifici attraverso promozioni e campagne mirate, ma la soluzione precedente non offriva questa funzionalità.

Luigi’s Box offre a Martes Sport funzionalità di merchandising come i banner  dentro Search  o il product boosting. Queste funzionalità consentono all’azienda di promuovere campagne specifiche in modo efficace e aumentare le vendite dei prodotti in evidenza.

Migliorare l’esperienza cliente

La soluzione precedente aveva un’interfaccia utente abbastanza rudimentale, che rendeva difficile la navigazione per i clienti. Ad esempio, le funzioni di completamento automatico richiedevano uno scorrimento eccessivo e il pannello dei suggerimenti sul lato sinistro era visivamente poco accattivante.

Invece Search di Luigi’s Box con completamento automatico  si integra perfettamente con il design dell’e-shop. Il risultato è un design intuitivo che migliora la navigazione e la soddisfazione dei clienti. Inoltre, l’azienda può contare su altre funzionalità, come i filtri dinamici, che facilitano la navigazione nei risultati di ricerca. I filtri dinamici mostrano solo le opzioni di filtro pertinenti nascondendo quelle ridondanti, rendendo in tal modo più facile per i clienti specificare i risultati desiderati.

Affrontando queste sfide, Luigi’s Box ha trasformato la funzionalità di ricerca di Martes Sport, che ha potuto offrire ai propri clienti un’esperienza più rilevante, approfondita e intuitiva.

Martes Sport ha raggiunto nuovi record con Luigi’s Box

Martes Sport ha eseguito un test A/B per determinare se Luigi’s Box fosse la scelta giusta. Successivamente, l’azienda si è affidata alle funzionalità di test A/B di Luigi’s Box per confrontare la nostra soluzione con quella precedente e vedere la differenza. I risultati sono stati positivi in entrambi i test A/B.

Dopo un’implementazione facile e senza problemi, Martes Sport ha iniziato a notare i cambiamenti apportati da Luigi’s Box. La ricerca funziona in modo significativamente migliore con tassi di aggiunta al carrello e di conversione più elevati, con un effetto positivo complessivo sul fatturato. Inoltre, è stato registrato un miglioramento del traffico mobile, e il numero di clienti che acquistano tramite smartphone e altri dispositivi smart addirittura quadruplicato..

Risultati migliori con l’attrezzatura giusta

Sulla base di Google Analytics, Martes Sport ha riscontrato differenze significative in diverse aree della propria attività di e-commerce. Il test AB di Luigi’s Box ha rivelato un aumento del 26% del tasso di conversione delle ricerche e un aumento del 20% del fatturato (sessioni di sola ricerca) in meno di una settimana tra il 9 ottobre 2024 e il 15 ottobre 2024. Dall’implementazione di Luigi’s Box, il fatturato totale è aumentato di oltre il 3%.

Risultati:

Qual è l’aspetto che Martes Sport apprezza di più di Luigi’s Box?