Come Muziker ha usato Luigi's Box Shopping Assistant per guidare i clienti, +13 % di conversioni in Tastiere e ricerca strumenti semplificata.
Muziker, il punto di riferimento per musicisti e amanti della musica, presenta l’Assistente agli Acquisti di Luigi’s Box e ottiene ottimi risultati, incluso un aumento del 13% delle conversioni nella categoria Tastiere.
Muziker cresce fino a diventare un grande negozio che offre strumenti musicali, vinili LP, merchandising musicale e altro in oltre 30 paesi europei. Vende più di 120.000 prodotti di oltre 3.500 marchi. Il team di Muziker vive e respira musica. Combina competenze pratiche con la passione di aiutare gli altri a iniziare o progredire nel loro percorso musicale. Dai principianti che imparano i primi accordi ai musicisti esperti, Muziker sostiene tutti con gli strumenti giusti, consigli esperti e un amore condiviso per la musica.
Implementare il Shopping Assistant nella categoria Tastiere è stato sorprendentemente semplice grazie all’interfaccia amministrativa intuitiva di Luigi’s Box. I ricavi nella categoria sono aumentati del 18%. È stato uno dei successi più rapidi mai raggiunti in ambito UX e ottimizzazione dei ricavi.
Anche se Muziker era già un negozio fisico e online di successo che utilizzava i nostri prodotti per migliorare l’esperienza di acquisto, voleva fare un ulteriore passo avanti. Quando abbiamo introdotto il nostro nuovo prodotto, Luigi’s Box Shopping Assistant, Muziker ha mostrato subito interesse a integrarlo sul proprio sito.
L’obiettivo era affrontare alcune sfide legate all’assistenza avanzata all’acquisto direttamente all’interno delle categorie di prodotto.
Muziker voleva migliorare l’esperienza d’acquisto per gli utenti non esperti, aiutandoli a trovare il prodotto migliore senza la necessità di studiare specifiche tecniche complesse o parametri complicati.
Luigi’s Box e Muziker hanno risolto questa esigenza sviluppando un’esperienza guidata con un assistente che pone domande semplici e orientate all’utente invece di mostrare solo caratteristiche tecniche. Domande come “Che tipo di strumento stai cercando?” o “Qual è il tuo livello?” aiutano gli acquirenti a trovare i prodotti più adatti.
Alla fine del percorso, l’assistente raccomanda un prodotto principale e alcune alternative pertinenti — una soluzione ideale per chi non conosce bene la categoria.
Muziker puntava ad aumentare i ricavi di almeno il 10% nella categoria Tastiere. Aveva bisogno di un modo per migliorare le performance di questo segmento e cercava prove concrete che l’approccio scelto avrebbe prodotto risultati misurabili.
Per questo, è stato implementato il Shopping Assistant di Luigi’s Box nella categoria Tastiere. Muziker e Luigi’s Box hanno condotto un test A/B, confrontando una versione della pagina con l’assistente e una senza. I risultati, focalizzati su ricavi e conversioni, hanno mostrato un impatto positivo, confermando il valore del Shopping Assistant nell’aiutare gli utenti a trovare i prodotti giusti e migliorare le performance della categoria.
Muziker cercava un modo per ridurre i resi aiutando gli utenti a scegliere prodotti più adatti, ma senza apportare cambiamenti evidenti o invasivi all’interfaccia della pagina di categoria.
Il Shopping Assistant di Luigi’s Box è stato integrato come un elemento compatto all’interno della pagina della categoria. Nonostante la sua presenza discreta, l’assistente ha migliorato in modo significativo il processo decisionale degli acquirenti. Con acquisti più pertinenti, Muziker ha registrato un calo dei resi e un aumento della soddisfazione dei clienti, anche se i dati esatti sulle restituzioni non sono stati condivisi.
Muziker aveva bisogno di avere il pieno controllo sul funzionamento del Shopping Assistant, inclusa la possibilità di scegliere quali domande porre e quali prodotti raccomandare, senza dover dipendere dal supporto tecnico.
Luigi’s Box ha risposto a questa esigenza includendo un Dialog Builder tra le funzionalità del Shopping Assistant. Questa funzione consente al team di Muziker di creare e modificare facilmente i flussi di domande e i suggerimenti di prodotto. L’assistente non è un chatbot generico, ma uno strumento di vendita guidata che Muziker può gestire completamente, garantendo un’esperienza personalizzata per ogni cliente.
Dopo aver implementato il Shopping Assistant di Luigi’s Box, l’esperienza d’acquisto nella categoria Tastiere è migliorata grazie alla vendita guidata. Il Shopping Assistant ha portato a un aumento delle conversioni superiore al 13% e a una crescita dei ricavi di quasi il 18%. I risultati sono stati rivelati durante un test A/B della durata di 46 giorni.
Il Shopping Assistant di Luigi’s Box ha aiutato i nostri clienti a fare scelte di acquisto migliori. Di conseguenza, abbiamo registrato un aumento misurabile del 13% nel tasso di conversione della categoria Tastiere. L’assistente non spinge alla vendita — guida con pertinenza. È come avere un venditore intelligente — automatizzato e altamente qualificato.
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