Come Pepita ha aumentato del 39% le entrate dalle Raccomandazioni prodotto

Pepita, il più grande marketplace in Ungheria ha implementato il Completamento automatico e il Recommender di Luigi’s Box per incrementare moltissimo l’engagement e migliorare l’accessibilità.

Il tuo negozio online di riferimento

Pepita è un popolare marketplace con sede in Ungheria. Con quasi 5 milioni di offerte attive che spaziano dagli strumenti per il fai-da-te ai gadget tecnologici, dai libri alle forniture per l’ufficio e alle attrezzature per la casa, Pepita offre un’ampia varietà di prodotti a più di 150.000 utenti al giorno.

A partire dai suoi inizi nel 2017, Pepita ha conosciuto un enorme successo, classificandosi addirittura al 16° posto tra i Technology Fast 50 Award 2023 di Deloitte. Con questi risultati, è naturale che la domanda continui ad aumentare. Ecco perché Pepita ha scelto Luigi’s Box.

Molte sfide, una soluzione affidabile

Un marketplace di grandi dimensioni come Pepita comporta una serie di sfide. Per risolvere tutta una serie di questioni che andavano da una product discovery insoddisfacente fino ai problemi di accessibilità, Pepita si è affidata a Luigi’s Box. In Luigi’s Box ha individuato un fornitore in grado non solo di consigliare i prodotti giusti alle persone giuste, ma anche di garantire un’esperienza di acquisto fluida e piacevole.

Le necessità di un marketplace di grandi dimensioni

Le dimensioni delle attività di Pepita richiedevano una soluzione in grado di gestire enormi quantità di dati e interazioni. A fronte di 150.000 utenti giornalieri che interagivano con 3-5 milioni di prodotti, solo il 10% e la discovery era di conseguenza molto scarsa. Pepita era alla ricerca di una soluzione che non solo mantenesse le prestazioni, ma le migliorasse.

Luigi’s Box è stato in grado di aumentare l’efficienza grazie all’elaborazione fluida e continua dei feed. Inoltre, il completamento automatico e il  Recommender hanno creato un’esperienza di navigazione fluida per gli utenti, che altrimenti si sarebbero scoraggiati a scorrere all’infinito grandi cataloghi alla ricerca di prodotti rilevanti.

Completamento automatico avanzato e raccomandazioni di prodotti

Una delle principali preoccupazioni di Pepita erano le basse conversioni e il basso valore medo degli ordini derivanti dalle raccomandazioni di prodotto. La soluzione precedente faticava a fornire raccomandazioni pertinenti che catturassero l’interesse degli acquirenti e li spingessero a fare un acquisto.

Luigi’s Box è riuscita a risolvere questo problema fornendo suggerimenti di completamento automatico e raccomandazioni di prodotti pertinenti. Inoltre, Pepita ha riscontrato un miglioramento nelle raccomandazioni dei prodotti fin dalla fase di test A/B.

Supporto di più lingue e valute

Sebbene Pepita sia molto popolare in Ungheria, opera in molti paesi, tra cui Germania, Austria, Polonia, Slovacchia, Bulgaria e Romania. Naturalmente Pepita era alla ricerca di una soluzione che si adattasse a tutti questi mercati.

Con Luigi’s Box, gli utenti possono ottenere risultati in più lingue di interrogazione, aggiungendo ancora più flessibilità alla loro esperienza di acquisto.

Un periodo di prova sufficiente

Con un mercato così ampio, i dirigenti di Pepita temevano che non ci fosse abbastanza tempo per testare tutto e individuare eventuali problemi prima di impegnarsi completamente nella soluzione.

Pepita ha implementato Luigi’s Box durante un periodo di proof of concept di 3 mesi. Durante questo periodo, sono stati impostati con successo la Ricerca Vocale, il Completamento Automatico e il Recommender, che hanno incrementato le prestazioni del sito web e le entrate.

Preoccupazione per i prezzi

Il costo delle soluzioni di personalizzazione dell’e-commerce e di scoperta dei prodotti può essere piuttosto elevato, soprattutto per i marketplace più grandi. Considerando che Pepita offre milioni di prodotti, volevano una soluzione che non facesse saltare i conti.

Fortunatamente, Luigi’s Box offre prezzi equi e ragionevoli anche per i marketplace più complessi, rispetto alla concorrenza. I prezzi personalizzati hanno permesso a Pepita di creare una struttura adatta alle proprie esigenze a un costo ragionevole.

I risultati di Pepita dopo il passaggio a Luigi’s Box

Pepita ha scelto Luigi’s Box come soluzione per il completamento automatico e le raccomandazioni del suo sito web per migliorarne le prestazioni, aumentare il CTR, migliorare l’accessibilità e incrementare le vendite. Grazie a test A/B approfonditi, Pepita ha implementato con successo il completamento automatico e la ricerca vocale, oltre a un  Recommender personalizzato, il che ha fatto schizzare alle stelle il coinvolgimento degli utenti.

Completamento automatico

Recommender

Pepita cosa apprezza di più di Luigi’s Box?