Snowbitch: visite degli utenti di ritorno aumentate del 27%

Snowbitch è un e-shop che propone moda giovane, street e skater. Aveva un obiettivo chiarissimo: aumentare le vendite!

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Snowbitch: visite degli utenti di ritorno aumentate del 27%

+24%

Aumento delle entrate

+27%

Utenti di ritorno

+7.8%

Tasso di conversione

Dov'era il problema?

Il motore di raccomandazione originariamente presente sulla piattaforma era piuttosto basic. Luigi's Box ha aggiunto ulteriori connessioni tra i prodotti: quale prodotto si vende in abbinamento con quale altro, le raccomandazioni basate sulle preferenze individuali (colore, marchio, tipologia di capo) ma anche sui trend a breve e a lungo termine.

Come è andata a finire?

Il comportamento dei clienti è cambiato: ora trascorrono più tempo sul sito web, sfogliano più pagine, ma soprattutto tornano più spesso. Abbiamo tracciato un aumento del 27% delle visite degli utenti di ritorno. Il fatturato è aumentato del 24%. Abbiamo ottenuto questo risultato migliorando il tasso di conversione del 7,8%, aumentando il numero di visite per utente e incrementando l'ordine medio dell'1,7%. Anche le conversioni assistite, dovute per metà a Luigi's Box, hanno avuto un grande successo e il valore medio dell'ordine è aumentato.

Soluzione per la homepage

Con Luigi’s Box

In home, le novità venivano impostate manualmente. I clienti erano spesso confusi a causa dell’enorme quantità di marchi diversi.

Con Luigi’s Box

Abbiamo aggiunto raccomandazioni personali basate sul comportamento precedente, ovvero su ciò che il cliente aveva visualizzato, sui tipi di vestiti, i colori e le marche. Il CTR è aumentato di cinque volte, raggiungendo il 16,5%.

Categorie di prodotti

Senza Luigi’s Box

Non c’erano raccomandazioni nelle categorie. I clienti dovevano cercare, filtrare o sfogliare più pagine.

Con Luigi’s Box

Abbiamo ordinato i filtri in base alle preferenze personali e li abbiamo inseriti nella prima riga del feed dei prodotti. Abbiamo preso in considerazione il colore preferito, la marca e ciò che i visitatori simili stanno navigando, ciò che il cliente non aveva mai visto prima, i prodotti label e le offerte speciali. I prodotti più venduti e quelli più visitati sono leggermente preferiti. La maggior parte degli uomini non fa alcuna differenza tra i vari costumi da bagno, ma fidati: scegliere il colore giusto non è un compito facile! Il CTR è aumentato al 9,8%.

Descrizione prodotto

Senza Luigi’s Box

Non c’erano raccomandazioni nelle pagine di descrizione prodotto, quindi alle clienti non veniva suggerito, per esempio, di acquistare una o pezzo di sopra in tinta per il costume da bagno.

Con Luigi’s Box

Abbiamo inserito due feed sotto i dettagli del prodotto: uno con i prodotti visualizzato di recente e l’altro con i prodotti consigliati (in base alle preferenze del cliente) della stessa categoria. Il CTR dei prodotti consigliati è salito al 47,1%, mentre quello dei prodotti visualizzati di recente è stato del 10,2%.

Pre-checkout

Senza Luigi’s Box

Non c’erano raccomandazioni nel pre-checkout.

Con Luigi’s Box

Abbiamo aggiunto al checkout un feed di prodotti correlati a ciò che il cliente ha messo nel carrello. La relazione tra questi prodotti è stata impostata in base a ciò che altri clienti hanno acquistato insieme al prodotto principale. Il CTR nel pre-checkout è aumentato al 5,2%.

In che modo i nostri clienti traggono vantaggio da Luigi's Box

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