Astratex, un rivenditore di abbigliamento, dopo aver iniziato a utilizzare Luigi's Box ha ottenuto ottimi risultati, tra cui un miglioramento dei tassi di conversione e una riduzione dei tassi di uscita.
Astratex è un rivenditore di abbigliamento che ha iniziato a utilizzare Luigi’s Box e ha ottenuto ottimi risultati, come un tasso di conversione del 24% da Search, un tasso di uscita dalla ricerca di appena il 3% e molto altro.
Astratex è una solida azienda specializzata in lingerie, costumi da bagno e altri capi di abbigliamento intimo. Fondato originariamente in Repubblica Ceca, il marchio ha ampliato la sua portata in tutta l’Europa centrale e orientale, e offre un’ampia gamma di prodotti per donne e uomini. Le sue linee di prodotti sono note per la combinazione di comfort, qualità e moda, in grado di vestire in modo soddisfacente un’ampia gamma di tipi fisici e taglie.
Astratex opera principalmente attraverso la sua piattaforma online, che propone un’ampia selezione di reggiseni, mutandine, shapewear, biancheria da notte e costumi da bagno. Il sito web offre anche strumenti di facile utilizzo, come guide alle taglie e consigli sulla vestibilità, per garantire che i clienti trovino la giusta misura.
Grazie alla tecnologia di machine learning alla base di Luigi’s Box e al velocissimo completamento automatico, in grado di interpretare gli errori di ortografia e di battitura, i ricavi totali della ricerca interna sono aumentati del 44%.
Inizialmente Astratex utilizzava una soluzione di ricerca sviluppata in proprio e, nonostante essa funzionasse bene come funzione di ricerca di base, l’azienda voleva migliorare ulteriormente le capacità di ricerca. Dopo aver visto Search di Luigi’s Box sull’e-shop di Spokojený Pes, i manager di Astratex hanno deciso di provare Luigi’s Box e risolvere diverse criticità allo stesso tempo.
Astratex voleva un upgrade significativo rispetto alla soluzione di ricerca originale. Questa mancava di funzioni di ricerca avanzate e la funzione di ricerca e il completamento automatico funzionavano lentamente.
Il passaggio a Luigi’s Box ha risolto tutti questi problemi in un colpo solo. Search di Luigi’s Box con il Completamento automatico è stato sviluppato per funzionare in modo efficiente e fornire un’esperienza di ricerca veloce anche in contesti ad alto traffico. Anche la pertinenza dei risultati della ricerca è altissima, come si può vedere nei risultati alla fine di questo articolo.
La soluzione di ricerca originale di Astratex aveva problemi a fornire risultati di ricerca pertinenti quando nelle query di ricerca erano presenti errori e refusi. I refusi sono particolarmente problematici, in quanto possono bloccare completamente il processo di ricerca durante l’acquisto e non mostrare alcun risultato.
Luigi’s Box offre una elaborazione del linguaggio naturale super performante, in grado di gestire facilmente errori di battitura e di ortografia grazie alle funzioni Correzione dei refusi e Tolleranza ai refusi Ora i clienti di Astratex non devono preoccuparsi di un’ortografia perfetta e trovano comunque i prodotti desiderati.
La personalizzazione è una funzionalità vitale e indispensabile per l’e-commerce moderno, in quanto può contribuire in modo significativo ad aumentare le conversioni, le vendite e la soddisfazione dei clienti. Ma la soluzione originale di Astratex aveva problemi in questo campo.
Invece, Luigi’s Box garantisce la personalizzazione in modo immediato. La personalizzazione di Search di Luigi’s Box e Recommender di Luigi’s Box utilizza i dati di navigazione dei clienti per adattare i risultati della ricerca e personalizzare la selezione dei prodotti per ognuno di loro.
Dato che Astratex offre soprattutto biancheria intima, sa bene che i clienti online, quando cercano i prodotti da acquistare, si affidano anche alle descrizioni dei prodotti, oltre che ai nomi esatti e ai tipi di prodotto. Per questo motivo aveva bisogno di una soluzione di ricerca migliore, in grado di soddisfare questo caso d’uso e di fornire risultati di ricerca accurati basati sulle descrizioni.
Search di Luigi’s Box utilizza funzioni di elaborazione del linguaggio naturale in grado di funzionare senza problemi in questo caso d’uso. I clienti online possono semplicemente inserire descrizioni, come il tipo di prodotto, il colore, il materiale, lo stile, la vestibilità e altro ancora, e trovare i prodotti che corrispondono ai loro criteri di ricerca.
La soluzione sviluppata autonomamente da Astratex non forniva all’azienda dati sufficienti e approfonditi sulle abitudini e sul comportamento di acquisto dei clienti. I dati dei clienti sono molto importanti per qualsiasi e-shop, in quanto possono fornire spunti per miglioramenti futuri.
Analytics di Luigi’s Box è parte integrante della nostra suite di prodotti e si adatta perfettamente alle necessità di Astratex. Grazie ad Analytics, Astratex può scoprire come i clienti utilizzano la ricerca e tenere traccia dei prodotti più popolari, delle impression, delle conversioni e altro ancora. Inoltre, può vedere il numero di ricerche senza risultati o di carrelli abbandonati. Grazie a questi dati, Astratex è in grado di migliorare e risolvere i problemi.
Astratex era alla ricerca di una soluzione che permettesse di utilizzare il merchandising per promuovere determinati prodotti al momento giusto.
Grazie a Luigi’s Box, ora possono farlo facilmente. Luigi’s Box offre funzioni di merchandising, tra cui la possibilità di fissare in alto i prodotti all’interno di Search con il Pin-to-Position, di mostrare i banner dei prodotti direttamente dentro Search o persino di “boostare” i prodotti per farli apparire più in alto nei risultati della ricerca.
Astratex è passata a Luigi’s Box nel 2018 e ha iniziato a utilizzare Search e Analytics di Luigi’s Box. Poco dopo, si sono potuti osservare grandi risultati. Il tasso di conversione da Search è del 24%, quasi il 150% in più rispetto alla media del settore moda. Astratex ha anche un basso tasso di uscita dal completamento automatico, di poco superiore al 2%. Inoltre, le ricerche senza risultati sono molto basse, solo il 3%.
Tasso di conversione di Search
Tasso di uscita dal Completamento automatico
Ricerche senza risultati
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